总结怎么写-2020公司中层管理人员培训心得

1、前言:本人多多根据多年工作经验,整理了具体实用、可操作性强的文档模板,供您学习参考,减轻你的工作负担。请使用软件OFFICE或WPS软件打开,文档中的文字与图均可以修改和编辑,图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容;格式都按照公文标准排版好了,直接下载编辑/打印使用即可,上面前言和页眉部分使用时可以删除，谢谢!前言:本人多多根据多年工作经验,整理了具体实用、可操作性强的文档模板,供您学习参考,减轻你的工作负担。请使用软件OFFICE或WPS软件打开,文档中的文字与图均可以修改和编辑,图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字

2、进行修改,也可以新增和删除文档中的内容;格式都按照公文标准排版好了,直接下载编辑/打印使用即可,上面前言和页眉部分使用时可以删除，谢谢!2020公司中层管理人员培训心得2020公司中层管理人员培训心得中层管理人员主要包括由企业各级各职能部门管理人员组成的经理集团。接下来是有20XX公司中层管理人员培训心得，欢迎参阅。20XX公司中层管理人员培训心得范文1一、中层管理的地位与作用1、在企业中层管理中的地位中层管理干部是最高决策层与基层一线员工之间的纽带桥梁，是企业的中坚力量、核心力量。中层管理干部不仅仅要传达决策层的方针、意图，还要部署基层的具体工作，调动广大员工的热情，提升生产效率、实现盈利目

3、标。中层管理干部在金字塔形的企业结构中处于中部，起承上启下的作用，历史意义重大，担负职责艰巨。2、在企业管理中的作用中层管理干部是领导手中的令牌。我们要做到指到哪打到哪，在工作中要身体力行、以工代干，我们不是脱产干部，我们是员工中的排头兵，队伍中的急先锋，我们要为各员工当好榜样，鞠躬尽瘁、死而后已。职工冲锋的号角。中层干部要用个人的现实行动、人格魅力影响大家，充分发挥我们的自然影响力。中层干部运用公司赋予的行政权力，处理现实工作中的具体问题。充分运用这两种能力，在具体工作中解决干部和员工之间的矛盾，公司和雇员之间的矛盾，奋力和员工打成一片，和他们交心交朋友，带领、组织员工当好具体工作，为生产运

4、行提供必要的人力条件。思路决定出路，方向决定人生。提升自身领导素质，提升战略眼光，使个人的领导水平具有前瞻性，开拓性。培养企业文化的催化剂。企业文化是全体职工共同感知承认的文化，是公司中的文化精髓，是企业软实力的表现，是企业凝聚力的核心，是企业不断进步的不竭力量。在企业文化的建设中，我们要为各员工的工作提供充分的条件，积极组织各项知识、本领。的学习活动，在道德、自己修养等方面全面提高员工素质，为公司的企业文化建设献计献力。企业内部公共关系。中层管理干部上接触最高决策层，下接触基层员工，要和各方面处好关系，奋力做到内求团结、外求发展，以便开展工作。领导层要以身做则，坚强公平、公正、公开的原则，任

5、何工作的执行力都会高效有序。在工作中力求做到以制度为管理基础，坚决避免以人管人的恶劣现象，力求以制度服人，以德服人。要想到工作需要之先，想到领导之所想，急员工之所急。二、中层管理干部应具备的素质1、超前意识在激烈竞争的市场环境下，公司中层干部的工作要具有前瞻性、进步性。中层管理干部要整体统筹各方面工作，每项工作都要尽全力做到前面，在各项问题暴露前，当好应变预案，积极的确保各种工作的正常进行。2、全局意识公司的发展是一盘大棋，每一步都至关重要，中层管理干部要具有全局意识。中层管理干部自己的工作要和公司的工作相协调，不能拖公司发展的后腿，要有全局意识，要为公司的整体利益着想。3、开拓性中层管理干部

6、的工作要具有开拓性，在工作中要不断创新，不断外延，将工作规划到未来一段时间，为可能出现的突发状况制定预案，尽一切奋力保证生产的正常运行。4、务实性中层管理干部要把工作做实、做到位，切记不可以虚代实。在工作中要不断进步，对于暴露的各项问题和不足，要积极奋力的寻找原因，弥补不足和差距。在今后的工作中，要不断总结经验，用经验引领以后的工作。5、群众性中层管理干部要和基层员工进行沟通，建立与谐的干群关系，保证干群关系正常、不紧张。在这种与谐的人际关系与工作关系下，中层管理干部才能够当好工作，基层员工才能更好的配合中层管理干部完成最高决策层下达的各种指令。6、知识性为适应激烈的竞争，中层管理干部需要大量

7、的知识，要不断提升业务水平与文化素养。在专业水平上要奋力做到专而精，在文化水平上要奋力做到学识广博。知识渊博的中层管理干部才能更好的了解了上级领导的精神、意图，并将其贯彻落实在基层的具体工作中。奋力提升各方面知识是当今人才的必经之路，也是我公司中层管理干部的必经之路。7、沟通协调在工作中不可避免的要和上、下级进行沟通、协调，良好的沟通、协调能力是中层管理干部所必需的。因此，提升沟通、协调能力也是我们学习中的一大工程。三、中层管理干部应具备的能力1、贯彻执行党的方针政策、国家的法律法规的能力一项公司的发展要和国家的发展相协调，要紧跟国家发展的潮流，这要求中层管理干部需要具备贯彻执行党的方针政策、

8、国家的法律法规的能力。2、执行企业内部各种管理制度的能力企业内部的各种管理制度是为企业能够更好的发展而制定的。中层管理干部执行企业内部各种管理制度的能力直接决定了各种制度在基层的实现程度，提升这种能力对我们的工作意义深远。在现实工作中会有人管人的现象，这种现象会造成矛盾中的一方对另一方心存怨恨，严重影响日后工作的开展。公司健全的规章管理制度为我们提供了便利条件，用制度管人，用制度约束人的行为，既能解决现实问题，又不影响双方的正常关系。3、执行企业运行中各项关键要素的能力企业运行的关键要素有物质要素与人力要素。物质要素指各项设备、资金、原材料等。人力要素指企业员工。将双方协调运用好，在使用最低的

9、物质成本和人力成本的情况下，为企业创立更多的利润，这是管理艺术的魅力所在。中层管理干部要奋力提升这种能力，竭尽全力为公司节约成本、创立效益。4、提升创立性经营管理的能力在公司的正常运行中，中层管理干部要按照需要不断更新经营管理观念，通过创立性思想，在经营管理中不断创新，找到更新的更好的更适合公司发展的经营管理方法。5、综合协调能力中层管理干部是最高决策层和基层之间的桥梁纽带，协调这两方面的关系也是中层管理干部需具备的能力之一，需要不断学习、进步。6、当好员工思维工作的能力和员工进行沟通，掌握员工的思维动态，都是为当好员工思维工作服务的。为了能够更好的开展工作，协调解决员工和各方面的矛盾，中层管

10、理干部有必要提升这一能力。7、学习、表达能力学习、表达能力是一项人才应具备的诸多能力之二。学习能力说明了一项人所具备的潜力，表达能力让他人能够更好的掌握个人所要传达的精神。提升这两方面的能力，对于中层管理干部的工作有极大帮助。8、自我约束能力人非圣贤，孰能无过。中层管理干部要提升自我约束能力，在原则上避免出现不必要的错误，为此我们要做到勤勉、勤苦、勤俭，奋力提升这一能力。9、奋力提升强身健体的能力身体是我们工作、生活的根本要素。好的身体为中层管理干部当好工作提供了基础的、必备的条件。奋力提升身体素质是中层管理干部必须强化的能力。四、如何培育与提升素质和能力1、方法中层管理干部在现实工作中要不断

11、学习，在现实工作中不断实践，将工作中的经验进行总结，并引领日后的工作，提升素质和能力。2、措施中层管理干部在工作中要思路明确、规划周密、措施得当，奋力做到身先士卒、身体力行、亲身实践。中层管理干部在工作中要积极进取、一丝不苟、作风果断、敢于负责、不怕得罪人、不怕吃苦、追求上进。经过王总的培训，我们受益良多，今后将在以上方面多做奋力，奋力当好一项合格的中层管理干部。20XX公司中层管理人员培训心得范文2前几天，我们医院对中层管理人员进行了专门培训，听了教授的致辞，从中获益匪浅，懂得了一些管理中的诀窍与方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向与奋力的目标，为查漏补缺，更上一层楼，我如今把个人的一

12、些体会介绍如下，请同志们、领导们批评指正。一、明白什么是管理。管理是一门艺术，就是运用组织的各项资源，以达成组织目标。管理者最重要的责任就是让下属与团队明白什么是最重要的，明白每自己应该做什么。团队建设与成员间相互的协作关系也是十分重要的，团队必须集中力量于共同的目标，以创新的方法，相互依赖的共同合作来达成最高水平的绩效。一项成功的主管，关键在于其行为魅力，有良好的领导行为，才能够取得团队的信任，给员工带来信心与力量，下属就会心悦诚服地为他奋力工作，心甘情愿、义无反顾地向目标迈进;同时信任也是相互的，你想他人信任你，你必须先信任他人。所以，管理者要尊重下属的人格与尊严，关心他们的工作、学习与家

13、庭生活，培育下属的热情与创立力，适当授权，让员工大胆工作（管头、管脚、不管中间）。当下属在工作生活中遇到困难时，要利用各项资源，进取为其排忧解难，增加员工的安全感与信任感;当下属在工作中出现差错时，要敢于承担个人应该承担的职责。另外，管理者还要不断强化道德品质修养，做到言行一致，诚实守信，严于律己，宽以待人，处理问题要公平公正，这样才能最大限度的发挥团队成员的工作热情，更好地实现双满意医院这一目标。二、提升了沟通技巧：作为一名医院中层管理者，要面对上级、下级与客户（病人）等，如何才能在工作中起到桥梁作用。那么，有效沟通就显得十分重要，沟通是信息传递的重要方式，有资料显示，一项优秀的管理者95%

14、的工作时间花在沟通上。沟通必须了解沟通循环：尊重的倾听—澄清你的掌握—提出你的观点—确认对方掌握你的观点。有效沟通首先要尊重对方，态度诚恳，不卑不亢，待人接物要彬彬有礼，才能够得到对方的尊重。二是要认真聆听，沟通的另一半是倾听，而且要全方位的倾听，倾听时要专注，集中精神，有耐心，并要控制好个人的情绪，勿争对错。三是要观颜察色，按照对方的言语、语调、表情及肢体言语的变化，做出适当的回应。四是应用发问技巧，在工作、生活中经常讲究提问式发问，开放式发问，引导式发问，关键点发问等，适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果。五是在适当的时候表达

15、赞美之情，赞美是沟通的润滑剂，如果运用得当，沟通起来会更加顺畅。六是要有同理心，即是要站在对方的角度去考虑问题。七是达成共识，为实现共同的目标而当好沟通。工作中有效沟通可以更好地推进医院的与谐发展，作为承上启下的中层管理者，为领导和员工寻找一项合理的平衡点是非常重要的，中层管理人员不做压力的桥梁，要做压力的熔炉，诠释的就是用融洽沟通去实现压力释放。长期和员工保持良好的沟通，可以第一时间掌握他们的想法，及时有效的沟通可使他们的想法和医院发展战略相一致，将矛盾化解在最初阶段，员工必将用饱满的工作积极性对待个人的工作，执行力就会更强，员工相处融洽，相互合作，齐心协力为医院发展而奋力。三、加强了业务本

16、领。中层管理者承上启下，不是简要地做信息上传下达的传声筒，而是要把上下游的信息收集整合起来，放在医院发展战略中全盘考虑，并提出合理化建议，进取和上下级沟通以达成共识。中层不仅仅要严格执行与组织实施高层的决策方案，还要发挥其作为一位领导者的影响力，运用pdca（规划、执行、查核、改进）循环理论，寻求切实可行的解决办法，实现医院的目标。四、学会开有效会议：有效会议对团队极为重要，通过会议可以产生团队认可感，使成员相互依赖的工作以达成目标。一项有效会议必定有三个条件：一是有完善的计划（会前充分准备），二是进行方式得法，创立与谐的会议气氛，开会时让大家多说，鼓励讨论，同时不要推卸职责，而是针对目前的状

17、况，从个人身上找原因，寻找有效解决问题的办法，开会的时间要控制好，一般会议时间不要超过30分钟，重要会议不超过一小时。三是有系统的评估，做出摘要并结束会议。了解了这三要素，就可以把会议开得简要有效。以上是我的肤浅的认识与体会，请同志们指正。20XX公司中层管理人员培训心得范文3由于公司领导对中层管理的关心和重视，在今年7月份和8月份，专门请来了上海群峰企业管理咨询有限公司的颜廷君老师与崔翔老师，对公司各部门主要管理人员进行了两次提高中层管理者本领。的培训教育。这是一次十分难得的学习机会。主要内容有：认识自我及角色认知、经理人自动自发、价值驱动和目标设立、团队建设、深层次沟通、管理者的角色和任务

18、，领导力提高，授权管理与绩效管理。在这么多的内容中，本人感触最深的是团队建设。颜老师组织的一项博弈游戏及列举的囚徒困境的案例，证明了要取得成功必须要团队合作，即成功源于合作。我就联想到如今市场竞争愈来愈激烈，企业稍有不慎就有可能被淘汰，而我们公司又是国有企业改制单位，之前国有企业老职工中的一些不良的风气及懒散的工作态度也被遗留了下来，所以企业如想长立于不败之地的话，就必须建立一项高绩效的团队，而团队合作的核心在于无私奉献。作为公司的中层管理干部有职责带动企业的前进发展，其中之一表现为引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。一、员工的无私奉献首先我们要让员工明白企业是大家的，只有大家奋力工作，企业

19、才会有好的经济效益，也只有这样，员工才会获得工资报酬。如果大家不奋力工作，企业跨掉了，大家都会没饭吃。我们可以要在企业里宣传这样一句话：今天工作不能力，明天奋力找工作。把企业发展的好坏和员工利益联系在一起，就会让员工产生爱企业爱工作的心理，这样才会充分调动员工的工作热情和自觉性，增强企业凝聚力。在公司里，员工要把企业的财产视为个人的财产一样，要做到爱护公司的一草一木，不浪费公司的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。公司要组织员工学习，鼓励员工不断更新个人的专业知识，提升技术水平，然后进行一些评比活动，对一些优秀员工进行嘉奖，宣传劳动光辉的思维，大力提倡我为企业作贡献的精神，通过这些活动，在员工中

20、确立一种良好的工作作风与奋发向上的精神。同时，企业也要想为员工着想，奋力提升员工工资水平，改进工作环境，只有苏氧这个整体上下一心，团结一致，那我们企业肯定会走向繁荣昌盛。二、部门小团队的无私奉献在苏氧这个大家庭中，各个部门之间也需发扬无私奉献的精神。因为在公司中各个部门扮演着不同的角色，担任着不同的责任，所有每个部门的存在都有它的必要性，而且这些是相辅相成，缺一不可的。在长期的工作中，部门和部门之间肯定会有些摩擦，这是两个部门应要进行良好的沟通，有效的解决问题，消除隔膜，才能愉快的合作。或者当有职责事故发生时，有关部门应勇于承担职责，而不要相互推脱职责。相信只要各个部门合作愉快，公司肯定会良好

21、的发展。第一综上所述，我认为要搞好一项企业，使之走上良性发展的轨道，需要许多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作，员工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。总之，经过这次中层管理干部的培训，本人获益匪浅，感触颇多，对我今后的工作有极大的帮助。希望以后还有这样的培训机会。推荐阅读：管理人员培训心得体会3篇范文基层管理人员培训心得企业中层管理人员培训心得体会酒店管理人员培训心得管理人员培训心得3篇管理人员培训心得体会范文s（"hzh3"）;s（"hzh4"）;s（"hzh4b"）;2020公司中层管理人员培训心得有关

22、内容：基层管理人员培训学习体会干部培训应当坚强的红和专相统一、理论联系现实与训用相一致的原则，下面就跟第一小编一起去掌握一下关于基层管理人员培训学习体会吧。基层管理人员培训学习体会篇1今年以来，县镇社区基层党校工作在上级正确带领下，以党的XX届四、.银行管理人员培训学习体会范文管理者是管理过程中的一项核心人物。以下第一小编为你带来银行管理人员培训学习体会范文，希望对你有所帮助。银行管理人员培训学习体会范文篇1今年我参与了省行组织的二级支行行长轮训班的学习培训，通过学习使我获益匪浅。.管理人员培训心得5篇很多公司都会组织管理人员的培训，通过本次培训，谈谈自己的心得体会。本文是管理人员参与培训的心

23、得体会，希望对大家有帮助。管理人员培训心得篇一为提升全厂基层管理人员的管理能力与领导水平，分行高薪聘请全国出名的上海明鸿中小银行.管理人员培训心得体会最近，公司针对管理人员的能力提高，开展了一次管理人员的培训。现结合自己工作情况，谈一谈培训后的心得体会。接下来是管理人员培训心得体会，希望对大家有帮助。.中层管理人员培训心得体会培训是一种学习的方式，是提升管理者素质的最有效手段。那么作为一名中层管理人员，在培训中又有哪些学习总结呢。接下来是中层管理人员培训心得总结，希望对大家有帮助。.管理人员培训心得体会4篇本文目录管理人员培训心得体会企业管理人员培训学习体会体会范文酒店基层管理人员培训心得体会

24、中层管理人员培训心得体会根据公司的统一部署，我参与了公司举办的中层干部轮训班。.中层管理人员培训心得体会由于公司领导对中层管理的关心和重视，专门请来了企业管理咨询公司的老师，对公司各部门主要管理人员进行了两次提高中层管理者本领。的培训教育。这是一次十分难得的学习机会。.中层干部管理人员培训心得20XX年5月26日，星期六天气倍加的凉爽，*县、三个联社所有信贷员、主任、会计在*市五星级酒店-国际酒店组织中层干部管理人员培训，为期二天半的中层干部管理人员培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下.公司内部管理人员培训心得体会根据公司的统一部署，我参与了公司举办的中层干部轮训班。一

25、个星期的培训学习，在老师的讲授与辅导下，学习了近期集团公司及公司三反方面的文件，学习了质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识，对产品质量、安全生产、拖延工期的危害知道.2017管理人员培训心得体会（4篇）本文目录2017管理人员培训心得体会企业管理人员培训学习体会体会范文公司管理人员培训心得体会管理人员培训心得体会范文一、中层管理的地位与作用1、在企业中层管理中的地位中层管理干部是最高决策层与基层一线员工之间的纽带桥梁，是企业.企业管理人员培训体会范文为期整整两天的封闭式学习，让我的头脑经历了生平第一次洗礼，让我重新认清了个人，明白了下面的路应该怎样去走，以什么样的心态面对每天的工作、生活、

26、朋友、家人以及周围所遇到的任何人、事、物、与环境（场合）。.企业中层管理人员培训心得体会一、中层管理的地位与作用1、在企业中层管理中的地位中层管理干部是最高决策层与基层一线员工之间的纽带桥梁，是企业的中坚力量、核心力量。中层管理干部不仅仅要传达决策层的方针、意图，还要部署基层的具体工作，调动广大员工的热情，提.2016年管理人员培训心得体会范文这次集团组织的为期两天的培训，时间虽短，但是这两天的培训特殊充实，收获颇丰。对照个人日常的工作方式方法，感觉个人和集团领导们提出的要求还有一定的差距，个人准备从以下几个方面进行改善：一、提升自身职责心，夯实履职基础。.营业部管理人员培训有感八月份的最后一

27、个星期，营业部组织了第一期经营管理人员轮训班，参与该班的都是营业部机关各部门老总与支行行长，因个人7月份开始在豫章支行主持工作，于是有幸参与了该轮训班。.酒店基层管理人员培训心得体会俗话说。“不吃饭则饥，不学习则愚”；“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层管理者，要不断的更新知识，增长学问，提升自身的管理水平，以适应企业发展的需要。XX年z月z至z日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。.查看更多>>培训心得体会s（"hzh5"）;工作总结怎么写工作总结是国家机关、社会团体、企事业单位、次人等通过对过去一项阶段的工作进行全面回顾、检查、分析、评判，从理性认识的高

28、度总结经验教训，以明确努力方向、指导今后工作的一种常用文体，既是开展部门考核评价的参考内容，也是上级掌握了解部门工作情况、用以辅助决策的重想依据。一、三大想诀（一）想有内容。年度次人工作总结想客观真实地反映一年的工作情况。首先想做到全面收集材料。具体可以按照两次脉络进行：一是纵向的时间脉络，从年初到年底，把你所做的工作梳理一遍，每次月、每次时间段做了什么，想清清楚楚；二是横向的责任脉络，按照你所从事的工作，分门别类、一个一个汇总材料。纵向和横向两次脉络收集的材料汇集到一起，就形成了比较全面的全年工作坐标系，完成了哪些工作一目了然。其个，内容想“实”，不写空话、套话。次人总结的内容以具体、有针对

29、性为宜，让人能够通过总结掌握总结者工作的真实情况，看出其不同于他人之处。切忌把一些大的政策和活动生硬地套在总结里，只字不提你具体做了哪些工作，甚至空喊一些口号，把总结写得很宏观、很“高大上”，飘飘然不知所云。（二）想有逻辑。年度次人工作总结行文有其特定的逻辑，一般应包括几次方面：年度工作学习的基本情况；取得的成绩、积累的经验；存在的不足和问题；下一步工作打算。这一逻辑比较符合认识事物中“是什么为什么怎么办”的一般规律。（3） 想有着重。一篇总结如果平铺直叙、四平八稳，那么阅读者就会不得想领，无法深入把握总结者工作的情况，读来也会味同嚼蜡、索然无味。因此，一定想把工作中的着重、亮点找出来，这些着

30、重、亮点便是写总结的关键点和出发点。一般而言，着重、亮点应从几次方面去总结：一是理论学习方面着重学习了解的内容，如近几年开展的党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育，其想求的学习内容必然成为相应阶段的学习着重，再如中央的新政策、新理念、新方略以及新近制定出台的党内法规，这些时效性比较强、影响力比较大的内容往往也都是学习的着重；二是业务方面的着重工作任务，包括所承担和参加的着重工作、难点工作、有较强创新性的工作、取得明显成效的工作；三是参加的重想会议、培训等活动，其中给你带来较大的收获和感受的，也都是需想总结的内容。在总结时，想力求内容翔实、着重突出、不吝笔墨，写清

31、楚你是怎么做的、有什么考虑、取得什么成效，结论性的东西想有具体事例或数据支撑。二、基本格式（一）标题。总结的标题分为单标题和双标题两种。1.单标题。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如：××市财政局2014年工作总结××2014年上半年工作总结如果标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等：2014年教学工作总结群众路线教育活动工作总结文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结，如：一年来的谈判及前途让新闻现场激荡历史回声2.双标题。双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题，点明文章

32、的主旨或重心;副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。如：构建农民进入市场的新体制运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结；强化医德修养确立医疗新风南方医院惠侨科精神文明建设的经验；全面强化党的建设深入挖掘精神富矿为公司灾后重建和跨越发展提供坚持保证易明矿业有限公司2014年党委工作会报告凝心聚力求发展灾难考验显真情拼搏奉献创佳绩攻坚克难促跨越易明2014年生产经营工作报告。三、正文（一）开头总结的开头主想用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主想任务、时代背景、指导思维，以及总结目的、主想内容提示等。作为开头部分，应以简明扼想的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思维以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把接下来的内容引出来，只想很短的一段文字就行了。例如：2013年1月，是易明全体干部员工战胜困难，实现矿山灾后生产恢复重建的关键阶段。在公司领导的正确领导下，