全家的运营绩效

1、全家的发展: FamilyMart品牌原自于日本，自1972年成立32年以来，已成为亚洲最大国际连锁便利店之一，其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地，店数超过12,000店 。 中国大陆地区则于2002年成立上海FamilyMart筹备处，2004年上海福满家便利有限公司获商务部批准成立。 全家的发展： 以全家就是你家为概念，朝外环、内环集中开店与优势开店的目标迈进，并开发出厂区型概念的新型态店铺风格，未来亦将秉持商圈第一的质量，展现优质的展店能力。为了实现全家就是你家的具体概念，全家便利商店在2005年进驻厂区、医院地区，完成服务封闭商圈客户，并朝服务力100%的目标前进。鉴

2、于地铁生活趋势，及各区距离缩短，全家便利商店於2006年10月打败沪上各CVS竞争者，获得中央地铁的认同，导入地铁型概念店，将店铺设于交通干线上，提供便利的购物环境、商品组合等，开发新颖的店铺风格。2006年全家便利商店除了继续深耕既存商圈，在激烈的圈地竞争下，全家秉持商圈第一立地开店、稳定速度及坚持加盟产品的开店政策，展现优势的店铺开发能力。 总部所在地：大韩民国首尔市 法人代表：洪锡肇 成立时间：1989年10月 店铺数：7,032店（截至2012年3月31日） 总部所在地：台湾省台北市 法人代表：潘进丁 成立时间：1988年8月 店铺数：2,812店(截至2012年3月31日） 总部所在

3、地：越南社会主义共和国胡志明市 法人代表：Pham Dinh Doan (General Director) 成立时间：2009年12月 店铺数：18店（截至2012年3月31日） 总部所在地：东京都 法人代表：上田准二 成立日期：1981年9月 店铺数：8,158店（截至2012年3月31日） 总部所在地：加利福总部所在地：加利福尼亚州多伦斯市尼亚州多伦斯市 法人代表： PresidentCEO小坂雅章 成立时间：2005年7月 店铺数：8店664店 55店 6店 124店 Level 3 Description of the contents Description of the cont

4、ents Description of the contents Description of the contents 透过日本FamilyMart专业经营Know-how与台湾地区便利店经验的结合，2004年7月上海全家以新颖店铺形象及全新服务，为上海的零售市场注入一股清新活力， 康师傅携手日本与台湾地区全家便（FamilyMart）揭开了中国连锁便利店业的新契机上海全家发展：2004年7月上海第一家店成立采取稳扎稳打经营策略，布建物流中心、信息系统、鲜食工厂等各项基础设施，打造加盟连锁系统核心竞争力2006年以服务力和深化品牌价值“硬件已经到位，未来更加强服务质量等软件建设”。抢占消费者

5、心目中第一品牌的地位。内部并订下提高品牌认知度的目标值。2005年2006年店数净增加150家店2005年至2006年大型超商都深受单店营收衰退之苦，今、明年全家希望单店平均营收止跌，店数要净增加150家店，朝都心和郊区同步展店，并发展概近年来，尽管上海地区便利店竞争激烈，全家FamilyMart仍能在艰巨的环境中稳定成长。上海全家FamilyMart秉持诚信务实、价值创新、顾客满意、共同成长的经营理念，及诚、正、勤、慎、谦、和的企业文化，务必使加盟者得到最好的后勤支持与指导；让消费者购物之余能获得更多的附加价值；全体员工及厂商都能与公司共同成长；达成上海第一、中国第一的目标，并期望在未来中国

6、市场甚至在泛太平洋地区，全家FamilyMart能成为便利店之代名词 2005年2006年店数净增加150家店 2006年以服务力和深化品牌价值2004年7月上海第一家店成立 2003年年04月上海第月上海第1家试验店开幕家试验店开幕 2004年年07月上海第月上海第1家全家家全家FamilyMart店铺开幕店铺开幕 2005年年10月上海全家月上海全家FamilyMart自有鲜自有鲜 食、食、面包工厂顶鸿食品成立面包工厂顶鸿食品成立 2005年年12月上海第月上海第100家全家家全家 FamilyMart店铺开幕店铺开幕 2006年年10月上海全家月上海全家FamilyMart 获得上海获得

7、上海连锁连锁 经营经营 协会协会 颁发上海市民最信任的连锁店颁发上海市民最信任的连锁店 2008年年01月上海全家月上海全家FamilyMart自有自有 低温低温/常温常温 顶汇物流成立顶汇物流成立 2010年年04月全家月全家FamilyMart成为上海成为上海 世博会世博会 园园 区内区内便利店便利店 配套商配套商 2010年年05月上海全家的马陆新物流、月上海全家的马陆新物流、新鲜食工厂正式启用，开始一日二配新鲜食工厂正式启用，开始一日二配 日本台湾美国洛杉矶韩国泰国店数超过1200家 在同业、异业的激烈竞争环境中，全家FamilyMart将提升企业知名度 、提升消费者好意度 、扩大店数规模 、单店利益最大化列为追求目标，彻底执行店铺之S, Q, C Service, Quality, Cleanliness、提升订购之精准度 、强化商品力 ，让店铺呈现高质量的服务水平，并给予加盟店最坚强的支持 全家采用跨国战略计划，最对不同的国家不同的消费群体的喜好，融入当地的特色。 全家正在积极开拓海外市场 全球共有15789家便利店，它的海外市场和日本国内市场的便利店数目比大约是1：1. 其中韩国，台湾是最大的海外市场，占45%。92年进入泰国市场，由于711已经迅速占领了市场，全家在09年才实现了收益，其便利店数目占总数的3.6%。04年进入中国和美国市场，目前中