XX年酒店试用期工作总结范文

1、XX 年酒店试用期工作总结范文 试用期是劳动合同中重要的条款之一 , , 也是用人单位和 劳动者互相考察彼此认可的一个重要阶段。今天小编给大家 整理了酒店试用期工作总结，希望对大家有所帮助。 酒店试用期工作总结范文一 时间一晃而过，转眼间 试用期已接近尾声，首先感谢酒店经理室能给我展示才能、 实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历， 也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里酒店给予了 我足够的支持和帮助， 让我充分感受到了领导们 “海纳百川 的胸襟，感受到了 *人“不经历风雨， 怎能见彩虹” 的豪气， 也体会到了 * * 人作为拓荒者的艰难和坚定。同时，也为我有 机会成为 *

2、* 的一份子而感动高兴。 记得当初应聘时，酒店和谐、团结向上的氛围深深打动 了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入酒店后的三个月 时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身 的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情 况作如下汇报： 一、对酒店的认识 * * 是从事 * * 、* * 、 * * 经营的专业酒店，经营网络 遍布省内各地市县， 总经销、 代理诸多国际国内知名品牌， 经营规模居 * * 省第一。 * * 以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队， 成为行业的佼佼者。 二、工作成绩： 1 1、与* * 一起主持员工联欢会，得到大家的认可。 2 2、将总酒店下发

3、的红头文件及前期 * * 酒店各品牌三证 整理分类，并制作出国留学网电子检索，使调阅、查询十分 方便简洁。 3 3、每次例会前做好准备工作， 会后及时整理会议纪要。 4 4、完成优秀员工先进材料的起草工作 ; ; 规范综合科对外 联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文 ; ; 协助综合 管理科科长整理车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等 相关费用的表格 ; ; 完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表 格的整理工作。 5 5、与各部门良好沟通协调， 较好的完成上传下达工作。 6 6、熟练操作 VIP VIP 客户档案管理系统。 7 7、通过在 * * 科的两天实习中，初步了解酒店的供应链 系

4、统，能进行简单的业务流程操作。 8 8、能做好其它的行政后勤工作。 三、存在问题及对其改进方法 由于在原酒店从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作， 对于零售企业的进、 销、存更没有实质理解， 概念十分模糊， 故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与 熟悉。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中 多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟悉酒店业务及流 程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤” ，在工作中磨炼意志， 增长才干。 虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今 后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把 工作做得更好，不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。 酒店试用

5、期工作总结范文二 时间过得很快，转眼间 3 3 个月试用期的时间就过去了， 通过这 3 3 个月的学习和工作， 我的会计实务能力有了很大的提升。也让我深刻地明白了会 计理论与会计实务的区别，理论学得好并不一定能把账做得 漂亮，做帐的学问在帐外而不是理论本身，但是想要在财务 上有所突破的话扎实的理论知识却是必要条件。更为重要的 是：对于人与人之间的沟通、合作、协调也有了新的体会， 要想做好工作，首先要学会怎么样去做人。 在刚进部门前几天，由于还没有正式确定岗位，我正好 趁着时间学习酒店财务方面的一些规章制度。但办公室里那 种和谐而朝气蓬勃的工作气氛让我怀有对正式投入工作极 大的渴望，终于在领导的

6、安排下，我被分配到物流组向邓欣 学习以备一个多月后全权接替她的工作。这对于一个正处在 试用期而又渴望迅速成长的人来说，无非是一种赏赐。我相 信这是领导对我的信任，我也努力把握这次机会，开始正式 全面地接触物流会计岗位上的种种财务工作。在领导的关心 以及欣姐的辅导下，我对物流会计工作和 SAPSAP 系统有了深入 的认识。 在处理单据的时候，首先应该在脑海里思考该单据对应 的会计分录是什么，然后在 SAPSAP 系统中进行处理制单，检验 与自己所想分录是否一致，如此一一对照，让自己在学校中 的所学，不会因智能的会计软件而荒废。而在具体工作中， 又让我知道作为一名财务工作者一定要细心再细心。例如，

7、 在处理付款业务时，就要注意付款计划里是现金付款还是承 兑付款，而承兑付款又要注意区分是本酒店开出票据还是应 收票据的背书转让，根据具体的付款方式做出相应的处理。 虽然在这过程中遇到过无数个问题，但是在同事们的帮助下， 总是能够轻松的解决。 我知道，要想成为一个地道的会计，只了解一个岗位的 工作的远远不够的。所以，工作之余我也常向部门中其他组 同事学习，比如通过向成本组同事的学习，我体会到会计工 作并不是简单的核算和事后控制，更重要的是管理与控制工 作，比如对于成本会计而言，要学会如何发现酒店成本控制 的漏洞，然后找出预防方法。 虽然经过这三个月时间的学习与工作，我已基本能独立 处理本岗位日常

8、工作，完成自己的工作任务。但无论是在账 务的处理上，还是在与同事的沟通上，都还须极大的改进与 提高。同时得到一个重要的感悟，不管是做事还是做人，责 任心很重要。做每一件事情的时候，都必须认真想想我们要 对谁负责，除了供应商，我们更需对酒店对自己负责，这样 才能更好的完成每一项工作。 同时， 受酒店浓厚的文化氛围影响， 我在工作之余积极 参加酒店、党支部、工会、团委等组织的各项活动。并与部 门同事合作荣获机关 “精细管理杯” 气排球比赛团体第二名。 协助机关团委组织机关“ K K 歌之王”大赛，并与另 4 4 名机关 新员工组队参加比赛，获得团队第一名。 以上是我的试用期工作总结，也是对自己工作

9、的阶段总 结。同时希望在以后的日子里能继续与酒店一起飞速成长。 酒店试用期工作总结范文三 xxxx xxxx 年 12 12 月 21 21 日至 XXXX 年 1 1 月1414 日，我被安排到了 XXXXXXXX 饭店实习，这是本次培 训第三阶段的内容，同时也是我们培训学员最期待的一个学 习内容 - 与企业对接，参与企业实践。 XXXX XXXX 饭店是家五星级饭店 , ,始建于 1985 1985 年, ,由香港著名 实业家包玉刚先生捐建而成。作为国家与爱国港商合作的结 晶，一直备受世人所瞩目，邓小平同志亲自提写店名，亲自 出席饭店的开业典礼 ; ; 党和国家领导人还多次莅临兆龙饭店 指

10、导工作，这至今都是兆龙人引以为自豪的殊荣。由于饭店 成立早， 规模比较小， 硬件条件也有限， 该店的客房只有 258 258 间，餐厅面积也比较小，与饭店业后来的新起之秀相比， 劣 势较多， 但这些丝毫没有影响到兆龙饭店前进的步伐。 该饭 店立足自身，通过创办绿色酒店，提倡人性化细微的服务， 在以成本控制为核心的基础上，使管理水准有一个新的提高， 经营理念有质的飞跃，同时提高了酒店的公众形象和知名度， 标志着饭店的档次和品位，在竞争如云的北京饭店业占有一 席之地。我们感到兆龙设施确实虽然很陈旧，但兆龙人却努 力在有限的资源中创造出无限的价值。 这次实习我们小组七名老师都被分配到了客务部，客务

11、部是兆龙饭店最大的部门，包括前厅服务与管理及客房服务 与管理两大块。在实习中，我们主要熟悉了客房卫生管理、 客房设备用品管理、棉织品及洗衣房管理等内容，并亲身参 与实践做房，这让我们了解到客房工作的繁杂。在客房实 习期间，我不仅加深了理论知识，还学会了怎样把床铺得又 快又好，怎样有条不紊地把整个房间打扫干净，强化了实践 能力; ; 不但掌握了客房服务技能，对客服务程序，且更能近 距离地接近客人，了解客人的生活习惯，体现“贴心服务、 细心服务、用心服务”在酒店的重要性。以前总以为在客房 工作无非就是铺铺床、打扫一下卫生而已，教给学生的也只 是一些表面知识，当我亲身去体验的时候，才发现并不是我 想

12、象中那样简单，体会到作为客房部员工的辛苦，明白了无 论工作是难是易，都要认真、细心去做每一个细节。因为， 只要用心，就一定会有收获。 下面是我实习阶段的几点认识。 在细微服务上下功夫 着力塑造酒店品牌。 现在大酒店都认识到，只有深挖细节服务，才能培养忠 诚客户，培养客源市场。服务体现在细节上，细节出口碑， 细节出真情，细节出效益，细节是酒店制胜的法宝。细微服 务使服务更加完美，更具有亲情。如兆龙饭店在餐饮部、客 务部就分别有精细服务流程，要求员工树立“宾客至上，服 务第一”的意识，牢记“客人永远是对的”观念，对客服务 中使用热情、亲切、悦耳、优美的语言，提供细致、规范、 快捷的服务。该酒店深入

13、挖掘服务细节， 全面提升服务档次， 以客人为中心，以质量为核心，树立“用心做事，真情服务， 注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为亲人，把客人当家 人，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服 务特色。重视企业文化建设，增强企业凝聚力。 酒店服务工作繁琐， 员工面对面地对客服务， 具有很强 的直接性，在心理上要承受较大压力。而且酒店工作比较枯 燥，又苦又累，导致人员流动性大。因此，酒店文化必须体 现出以人为本的思想，起到重视人、满足人、鼓舞人的作用， 充分调动员工的工作积极性和主动性，充分体现出大家庭的 温暖，从而增强企业的向心力和凝聚力，为企业的发展壮大 积聚力量。如兆龙饭店的人性化管

14、理，他们认为一个部门管 理得好不好，不是罚出来的，是关心爱护出来的，这点给我 们实习老师留下深刻印象。因此兆龙给员工的待遇在五星级 酒店中只能算是中等，但员工很稳定，留得住，主要是他们 认可兆龙的企业文化。 对基层员工专业知识及岗位技能要求不高。 我在向酒店人力资源部了解情况时，他们表示，专业背 景并不是首选标准。酒店工作分工细致，不同岗位，对员工 素质有不同要求。中高级的经理类职位，一般对学历有一定 要求。但对一般员工是否专业出身并不非常看重，职业技能 的掌握他们认为在实习生培训中他们可以教会。从饭店的岗 位操作标准中可详细了解到每一个岗位，一般都有以下几项 要求：有良好的职业道德，有良好的敬业精神和吃苦耐劳精 神，有团队精神 ; ; 有一定的理解能力，能看懂岗位的操作标 准，能正确操作，对专业知识要求不高。 专业教师在教学中应注重的问题。 作为专业课教师，我们平时片面重视专业理论知识的传 授和职业技能的培养，对学生的专业职业道德教育比较忽视。