酒店安全部绩效考核管理规定

1、酒店平安部绩效考核管理规定为了加强对部门人员的日常管理， 充分调动部门所有人员的工作积极性， 真 正做到奖勤罚懒， 并对所有人员的工作做到定量的记录， 同时也针对员工违纪制 度中涉及不到的违纪行为进行有效的处理，特制定此管理制度，具体内容如下：一、绩效考评程序1. 由各班领班对平安员岗位进行检查监督， 并根据所发现的问题， 参照考评细那么，记录于?平安部人员绩效管理工程评分表?中，同时记录相应的 得分，月末将统计表交于办公室存档备案。2. 部门经理或其他部门经理以上人员对平安员提出的表扬或批评记录于 ?平安部人员绩效管理工程评分表?中并记录相应的得分。3. 对于各班工作提出的表彰或批评， 记录

2、各班组领班个人栏中； 部门主管 的绩效考核由办公室进行考评。4. 考评分为三个方面：仪容、仪表，工作表现及违纪情况。5. 月末对全体平安员的工作情况进行统计， 并将统计结果存入本部门档案， 每三个月进行一次评估， 每半年根据绩效考核结果进行一次综合评定， 评 定结果将作为员工提职、奖金发放、优秀员工的评选依据。二、绩效考评方法：1、每月末对平安员的工作情况进行统计： 月累计扣分过 15 分者给予口头 警告一次，超过20分者给予书面警告一次， 超过 30分者给予严重警告一 次，并将结果存入部门档案。2、每三个月进行一次评估：三个月累计加分超过 50 分者，根据工作表现 给予工资调整；三个月累计超

3、过 50 分者，给予最后警告处分，每季度末 考评分值为最后一名者，将被末位淘汰。三、绩效考评细那么：细那么内容分为： 1. 仪容仪表 2. 工作表现和违纪情 况1、仪 容 仪表 ：1. 未打领带、未穿黑色皮鞋、制服、领带不干净；2. 未按照酒店要求佩戴名牌或佩戴不符合酒店要求； -5)3.举止不端有损平安员形象；-54. 岗位所属区域卫生差，地面有烟头痕迹； -5)5.个人卫生面貌不符合要求头发、胡须、指甲 ；-56. 岗位不整洁，物品摆放混乱、有杂物； -5)7.女员工未按酒店要求化淡妆；-52、工作表现和违纪情况：8. 为酒店发生的案件提供有价值的线索；+159.为酒店提供重要线索，使案件

4、得以破获；+2010. 直接查获抓获犯罪分子；+3011.直接查获抓获违反社会公德人员；+1512. 岗位平安员发现可疑情况，及时向领班汇报，经确认；+513.监控员及时发现不平安情况及时通知领班、主管处理；+514. 能及时发现有人损坏酒店或客人物品，并采取措施；+515.能及时发现、查获员工偷拿酒店或客人物品；+1516. 认真负责，巡查中发现一般性不平安因素或消防隐患；(+ 5) 17.发现重大消防、平安隐患，并及时采取措施；+1018. 酒店发生紧急情况，能及时妥善处理，挽回影响；+1519.不怕威胁，严格执行酒店的相关制度、规定；+ 520. 工作记录认真，按照实际情况记录所发生的事

5、件；+ 521.对上级下达的任务能出色的完成，受到上级的表彰；( + 10 )22. 拾物交公，受到部门或酒店的表彰；+1023.在酒店组织的各项活动中取得良好成绩，赢得荣誉；(+10)24. 带病坚持工作经医生检查确系影响工作的疾病 ；+ 525.团结同事、关心同事；+ 526. 在恶劣环境下坚守岗位；+ 527.对工作提出建议并被采纳，使得工作质量得到提高；( +10 )28. 效劳热情周到，受到客人的赞扬；+1029.见义勇为，受到酒店或有关部门的表彰；+1530. 中选为酒店优秀员工；+2031.有迟到、早退、缺席现象；- 5 32. 当班期间在岗抽烟或吃东西；- 533.无故脱岗，串

6、岗；1034. 违反规定，值站岗期间在岗位坐岗；- 535.当班期间聚众闲聊， 聊天；- 5 36. 不按规定查包；-1037.在岗位墙壁、记录或其他地方乱写乱画； -5 38. 不按规定向下一岗班交接本岗班所发生的情况，以致影响、延误情况的处理； -5 39. 当班期间看书、看报； -5 )40.工作记录潦草，表达事件不清楚； -5 41. 记录不负责任，随意编造； -5 )42.巡逻中不按照规定路线巡逻，出现漏巡、漏记情况；-10 43. 监控员对监控设备出现的问题无记录、无通报； -15 )44.监控员允许无关人员进入监控中心；-15 45. 监控员对监控设备出现的问题无记录、无报修；

7、-10)46.监控员随意更改监控设备软件或私自安装其他软件；-15 47. 停车场秩序混乱、车辆停放不整齐、有小贩或闲杂人员乱坐、乱窜、有损酒店形象； -5 48. 允许无关人员在岗位逗留、闲聊； -5 )49.不服从上级管理；-20 50. 上班前饮酒过量，有损平安员形象； -5 )51.因效劳质量受到投诉或有关部门的批评-10 52. 当班期间由于管理不严而发生平安事故； -15 )53.对坏人、坏事知情不报；-20 54. 违反酒店相关制度、规定； -5 )55.成心损坏公物；-10 56. 有不道德行为，受到有关部门的批评或投诉； -5 )57.未经部门经理或主管同意， 请假或让他人代

8、话； -5 58. 巡查中遇到可疑的人不询问，不调查、不报告、推卸责任；( -10 ) 59.未能及时完成上级下达的任务； -5 60. 当班期间睡觉或打瞌睡； -10 )61.不按照程序操作，使机器或设备出现故障；62. 将本部门的工作机密随意告知他人导致泄密； -15 )63.不配合其他员工顺利完成工作； -5 64. 根据部门工作需要加班时，不主动，不配合； -5 )65.车场车辆繁忙时不能积极正确的输导交通，方便出入； -5 66. 车辆进出登记不详实、不准确； -5 )67.不参加部门或酒店组织的各种培训； -5 68. 不参加酒店组织的义务劳动； -5 )69.不参加酒店组织的文体

9、活动； -5 70. 员工违章当班领班隐瞒、包庇、不上报或记录不实； -30 )71.威胁他人、出言不逊、动手打人；-30 72. 受到酒店口头警告处分 ;- 10)73.收到酒店的书面警告处分；-20 74. 受到酒店严重警告处分； -30 )75.超出规定时间延误接岗和乱接岗； -5 76. 未按照部门要求对酒店各区域消防设施、器材定期进行检查；-10 77. 因未认真检查消防器材、设施造成后果者；-30 77. 未按照部门要求查包、对上班期间外出员工不收取出门证私自放行、未按照物品外出制度收取物品出门证；-20 78. 未提醒开车客人锁好车门车窗车内不要存放贵重物品；( - 10)79. 未按照部门所规定地点将住宿客人车辆胡乱停放。-10 80. 以上条款如员工违纪领班视情况连带处分，如部门对内容有所修订，将以最新条款为准，并