社区便民服务网站分析

1、社区便民服务网站分析PPT模板下载： 行业PPT模板： 节日PPT模板： PPT素材下载： PPT图表下载： 优秀PPT下载： PPT教程： Word教程： Excel教程： 表格下载： PPT课件下载： 范文下载： 2主要内容便民服务网站1. 纵向比较Longitudinal comparison2. 横向比较Transverse comparison3. 分析总结Analysis and summaryPPT模板下载： 行业PPT模板： 节日PPT模板： PPT素材下载： PPT图表下载： 优秀PPT下载： PPT教程： Word教程： Excel教程： 表格下载： PPT课件下载： 范文

2、下载： 3纵向比较Longitudinal comparison4北京社区服务信息网1.网站总体功能上突出服务、交流、公益的理念。2.整体来看， 网站内容较为丰富。3.网站中包含了对各区的社区网站的链接。4.将网站的服务对象明确确定为居民。4.对民众反映的意见回复及时。（最大优点）5.网站中的很多内容都很贴近生活，体现了以人为本的理念。6.栏目设置过于冗杂。5678西城区社区服务信息网1.网站总体功能上也突出服务的理念。2.某些栏目的设置与上一级社区网站相同。3.有自己的特色栏目。例如服务超市、社会曝光台、他山之石。4.设有科普知识板块衣食住行、财乐医用板块。5.生活提示栏目比上一级网站更为醒

3、目。91011西长安街街道一刻钟服务圈1.从导航栏和栏目标题就可以看出服务意识相当强。2.导航的分类具有自己的特点。（政务、医疗、教育、民族文化、特色服务）3.网站具有半商业性质。（公众便民服务）4.突出对老年群体的关爱。（老年自助学堂、夕阳有约俱乐部）5.便民菜站方便群众生活。6.没有居民表达意见和建议的窗口。1213横向比较Transverse comparison14苏州阳光便民1.网站标语很好，不仅对自身网站有一个很好的定位，而且民众看到也会很感动。2.网站首页的内容就是“寒山闻钟”栏目，这一板块就是我们常见的咨询投诉、开门纳言的板块。而信息发布板块则占据较少部分，体现其服务意识强。3

4、.对群众反映的意见和建议回复及时，处理及时。（例如：已关注，已处理）4.公民对网站的使用率很高，政民互动频繁，说明网站发挥了它应有的作用。5.觅渡直播室很有特色。（政府各部门负责人走进直播室接受采访，回答民众关心的问题）6.网站服务内容较少。16扬州便民服务网1.网站对便民服务进行很明确的类别划分，使公众一目了然。2.便民服务的种类较为全面。3.没有政民互动的板块，仅仅是一些监督电话。公众表达意见的渠道有限，参与度低。18上海徐汇区虹梅网个人认为这个网站比较糟糕。1.网站的水泥色背景让人没有浏览的想法。2.网站的定位似乎更偏重服务企业，便民服务很少，并且设置在靠近页面底部的版块。而整个首页上部

5、分都是发布新闻和公告。网页内容编排不太合理。3.政民互动没有内容。4.便民咨询、监督投诉无法使用。5.最大优点是网上投票。22总结社区便民服务网站通过对以上社区便民服务网站的分析，我们可以总结出社区网络平台的主要内容、功能、特点、优势以及存在问题。PPT模板下载： 行业PPT模板： 节日PPT模板： PPT素材下载： PPT图表下载： 优秀PPT下载： PPT教程： Word教程： Excel教程： 表格下载： PPT课件下载： 范文下载： 23社区网站主要内容总结信息：新闻政策公告，工作动态业务：民政业务，服务申请交流：服务建议，论坛互动公益：社区便民服务，生活科普PPT模板下载： 行业PP

6、T模板： 节日PPT模板： PPT素材下载： PPT图表下载： 优秀PPT下载： PPT教程： Word教程： Excel教程： 表格下载： PPT课件下载： 范文下载： 24社区网站主要功能总结社区业务社区办公社区服务25总结社区网站主要特点通过对以上社区便民服务网站的分析，我们不难发现，社区网络平台的三大特点是便民性、服务性和公益性。服务service26总结社区网站的优势社区网络平台与传统社区服务相比，其优势表现为：1.传统的社区服务是“以服务机构为中心”，居民通过直接到中心办理或通过需求电话的方式由居民主动请求，然后中心派出服务人员的服务模式。而社区网络平台是“以用户为中心”，打破了传

7、统的组织结构，创造了一个以用户为中心的网络型组织结构。各个部门都围绕着用户而运作，用户直接通过Internet和他们紧密结合，响应社区居民的需求，并利用网络调动各部门和所有的服务资源围绕用户的个性化需求而提供相关服务，缩短了服务路径，提高了服务效率。27总结社区网站的优势2.传统的社区服务是用户搜索、寻找服务资源，累了用户，而社区网络平台使服务机构与用户需求资源的平衡和互动，方便了用户。在社区网络平台服务模式下，居民用户可以利用Internet预先登记自己的服务需求，等待服务人员的答复，也可以利用检索工具方便的检索浏览器服务资源，通过供需双方互动实现社区服务。3.传统的社区服务是依据社区居民的

8、共性需求设置服务项目，难以满足日益增长的社区居民的个性化需求，而社区网络平台是用户需要什么服务，通过Internet登记及到社区服务站转达后，就调动社区里的服务资源提供相应的服务，及时的响应了社区居民的个性化需求。28总结社区网站的优势4.传统的社区各项服务各立门户，难以满足用户多元化需求，而社区网络平台则将社区、街道乃至全区、全市的社区服务“搬进”一个平台上，有效的整合了社区服务资源。5.社区网络平台能利用网络的快捷，使社区服务的管理部门从自办服务中解脱出来，负责受理用户的投诉，实施对服务机构进行监督和服务质量评定，实现了真正意义的“管办分离”，架起了社区服务通向社会化、产业化的桥梁。6.传

9、统的服务中心都是自办服务，而社区网络平台可以自办服务，但更多的是将各级社区服务机构、服务型企业、社区服务工作人员纳入网络，通过网络架设居民与社区、居民与服务企业、社区与服务企业等的桥梁。29总结社区网站的优势7.摆脱传统服务中心机构局限，充分利用社区宽带、社区居委会、社区服务人员、服务型企业等各种资源将服务直接连接到社区、直接送达到居民家中；在社区范围内服务实现就近原则，增进服务供需双方的信任；以社区作为服务中心的办理机构，贴近居民，方便居民等等。8.网络平台和各社区服务站直接吸纳下岗职工提供社区服务，在社区范围内解决服务供需矛盾，为下岗职工提供再就业机会，为需要服务的居民提供贴心的良好服务。9.网络平台负责管理、协调、监督和处理投诉，并通过网络及时发布。电子化服务可以精确地做到每个服务单在派出后均可通过网络或电话查询，减少和避免不安全因素。30总结社区网站存在问题1.网站的栏目设置出现冗杂现象。部分栏目名字虽有不同，但是实际功能基本相同。（北京社区服务信息网）2.网站中涉及到的居民对社区网络平台的评价板块很少。（例如网上投票等功能）这就不能很好的反映出居民对社区网站内容及建设的满意度。网站内容的设置与完善得不到居民的参与。3.某些社区网站形同虚设，只是