西安市国内旅游组团合同(试行)

1、合同订立原那么平等原那么：根据?中华人民共和国合同法?第三条：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方 的规定，平等原 那么是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的 前提下订立合同的原那么。这一原那么包括三方面内容：合同当事 人的法律地位一律平等。不管所有制性质，也不问单位大小和经 济实力的强弱，其地位都是平等的。合同中的权利义务对等。 当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当； 要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止 平调和无偿调拨。合同当事人必须就合同条款充分协商，取得 一致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不

2、得 把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签 订合同。自愿原那么：根据?中华人民共和国合同法?第四条:当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预的规定，民事活动除法律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括：第一， 订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容 由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补 充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可 以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决 争议的方式。公平原那么：根据?中华人民共和国合同法?第五条：“当事人应当遵循公平原那么确定各方的权利和义务的规定，公平原

3、那么要求合同双方当 事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立合同时， 要根据公平原那么确定双方的权利和义务；第二，根据公平原那么确 定风险的合理分配；第三，根据公平原那么确定违约责任。老实信用原那么：根据?中华人民共和国合同法?第六条：“当事人行使权利、履行义务应当遵循老实信用原那么的规定，老实信用原那么要求当事 人在订立合同的全过程中，都要老实，讲信用，不得有欺诈或其 他违背老实信用的行为。西安市国内旅游组团合同试行合同编号：签订时间：年 月曰甲方团体或个人：乙方组团旅行社：甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为保证旅游效劳质量， 明确双方的权利和义务，本着平等协商的原那么，现就有关

4、事宜达 成如下协议：第一条 报名与成团1.甲乙双方共同确认：在签定本合同前，已详细阅读并充分 理解由西安市旅游局、西安市工商行政管理局制定的?西安市国 内旅游报名须知及责任细那么?和旅游平安须知。同意遵守并 将其列为本合同附件。2甲乙双方共同确认：乙方已就其效劳工程及质量标准向甲 方作出了全面介绍及详细说明。3.如乙方取消组团方案，甲方有权选择如下要求不可抗力 除外：要求乙方另行安排出游；要求乙方按附件 1 第四条第 2 款退还全部团款并赔偿违约 金。4如甲方报名后要求退团，乙方可按附件 1 第四条第 1 款的 标准扣收业务损失费和违约金。第二条 内容与标准1 主要事项I团号数旅行日期路与景点

5、交通工具及标准I住宿标准任保险金额用餐标准I导游效劳丨派全陪 丨丨不派全陪备注II购物娱乐安排 I 见行程表II预付款数额I交纳团宽总额 II特别说明2.甲乙双方同意把守上述约定。甲方保证在旅游活动中服从 乙方的统一安排和要求，乙方保证所提供的各项效劳符合国家与 行业规定的标准。3本合同的附件视为本合同的一局部，对甲乙双方具有约束力。4为保证甲方利益，乙方应按国家规定投保旅行社责任险。第三条 违约责任1乙方在以下情形下视作违约，并承当赔偿责任： 因成心或过失未到达本合同规定的内容和标准，而造成甲方直接经济损失的； 乙方的效劳未到达国家或行业规定的标准。2甲方违反合同，对其自身的损失应自负，给乙

6、方造成损失，应承当赔偿责任。3减轻或免除违约责任的情况：甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的互不承当赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证明 材料。乙方在旅游质量问题发生之前巳采取以下措施的应减轻或 免除责任：a. 旅游质量和平安状况巳给予充分说明、提醒、劝戒、警告或事先说明；b. 所发生的违约问题非乙方责任或无法预知或已采取了预防性措施；c. 质量问题的发生全部或局部是由于赔偿请求人自身的过错;d. 质量问题发生后，乙方及时采取了妥善处理措施。第四条 争议的解决方式本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成， 甲方可向有管辖权的旅游质量监督管理所提出申诉，也可向

7、被告 所在地法院起诉。第五条 本合同的附件1.西安市国内旅游报名须知及责任细那么。2行程安排表。3旅游平安须知第六条 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。 本合同须加盖乙方合法注册的 “xxx 旅行社 公章或 “xxx 旅行社 合同专用章 方为有效。第七条 本合同自签订之日起生效。甲方签字：乙方签字：盖章：盖章：联系 ：联系 ：地址及 ：地址及 ：西安市国内旅游报名须知及责任细那么附件 1、报名须知1游客参团应提早报名，报名时应与旅行社签订旅游合同。 旅途中须持本人身份证或其它有效证件。2报名时须交纳不少于总团费的预付款，余款在启程前天不含出发当天付清；逾期未付清者，作自动退团处理。3

8、游客报名后要求更改行程或出发日期，旅行社须收取由此 而产生的额外费用和业务损失费。因客观条件不允许更改而游客 提出退团时，按本细那么第四条第 1 款的方法处理。4.有特殊病史的游客报名时须如实说明。鉴于游客的健康状 况或其它原因，旅行社有收客与否的权利。5小孩收费标准：不满岁收总团费的 ； - 岁由旅行社根据所提供的效劳工程和标准与游客商定-岁含 岁以上按成人收费。未按成人收全额的小孩不提供酒店床位，机、 车、船票费及景点门票费旅行社事先特别注明的除外。儿童 交通费收费标准以交通部门有关规定为准。、团费包括1行程表所列的城市间交通费、各地游览汽车费和每人一件行李的运费其重量和体积以交通部门的有

9、关规定为准。2行程表所列的酒店或同级酒店的住宿费。3行程表所列的膳食费不含酒水。4行程表所列各游览工程第一门票费不含 “园中园 门 票。5导游效劳费。三、团费不包括1 旅途中火车或轮船上的餐费另有约定的除外。2 各地机场管理建设费及航空人身保险费。3 超重件行李托运费。4 酒店内的酒水、洗衣、通讯等一切私人开支。5行程表以外活动工程所需的一切费用及小费。四、退团和取消行程处理方法1游客报名后退团时，旅行社按以下标准扣收业务损失费包括飞机、车船退票费、退房损失等。下同和违约金：出发前 天以上，扣总团费的 ；出发前 - 天，扣总团费的 ； 出发前 - 天，扣总团费的 ；出发当天，扣总团费的 。2游

10、客报名后因不可抗力因素不可抗力是指不能预见、不能防止并不能克服的客观情况，如战争、骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等，下同造成团队无法成行时，旅行社不承当赔 偿责任，但应将未发生的旅游费用退还游客。因其他情况必须取消团队行程时，旅行社应如实向游客说明 原因，并尽早与游客协商另行安排出游，或全额退还游客已交团 费并按以下标准赔偿游客违约金：出发前 天以上，赔偿巳交团费的 ；出发前 - 天，赔偿已交团费的 ；出发前天，赔偿已交团费的 ；出发当天，赔偿已交团费的 。五、有关责任问题1旅行社应为游客提供符合保障人身、财物平安需要的效劳， 对有可能危及游客人身、财物平安的工程，应当事先向游客作出 说明和

11、警示。2游客应妥善保管好个人财物，未委托旅行社代管而丧失的， 旅行社不承当赔偿责任。3.参团人数缺乏 人时，旅行社可在保证所承诺的效劳内容 和标准不变的前提下，与其它旅行社共同组团，但须征得游客同 意，并由签约旅行社承当责任。对 人以上团队，由负责出团的旅行社提供全程陪同效劳， 缺乏 人的团队不派全陪双方另有约定者除外。4因不可抗力因素造成团卧行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况作全权处理，如发生费用增减， 按未发生费用退还游客，超支费用由游客承当的方法处理。5游客交费后如遇国家政策性调价，按合同法第六十三 条规定的原那么处理。6旅途中因故不能按约定行程进行时，旅行社与游客

12、协商后可对行程表内各项安排临时作适当调整，增加的费用由旅行社承担，如因调整造成效劳档次降低或活动内容减少，旅行社按旅行社质量保证金赔偿试行标准?的规定赔偿游客的经济损失。游 客应服从旅行社的安排，否那么因此而扩大的损失由游客承当。7游客在旅途中自行离团或不参加方案内的某项团队活动，均作自动弃权，所缴费用概不退还。因游客的责任造成其本人不能随团旅行，所造成的损失由其本人承当。在旅行中增加合同约 定外的工程包括增加景点、购物、娱乐项，目等，应当事先 征得游客的书面同意。8导游应为游客提供符合国家和行业标准的效劳，游客有责任配合导游工作，遵守团队纪律。如游客成心不守纪律，严重干 扰团队正常运转，且不

13、听从劝诫者，旅行社有权取消其随团资格， 并扣除已发生的费用和损失费。9游客在旅途中因病无法继续旅行时，旅行社应积极协助作 出妥善安排，其所交团费，扣除巳发生的费用和损失后，剩余部 分退还。旅行社不负担其医疗费用。10旅行社应按国家规定投保旅行社责任保险。因旅行社责任造成游客人身、财产损害时，按旅行社投保旅行社责任保险 规定?处理。此外，旅行社应向游客推荐购置相关的旅游者个人 保险。11旅行社的旅游效劳质量受旅游质量监督管理所监管，如因团队的效劳质量问题造成游客的合法权益受到损害，按照?旅行社质量保证金赔偿试行标准?赔偿，游客可向旅游质量监督管理所申诉，也可向法院提起诉讼。 本细那么由西安市旅游

14、局、西安市工商行政管理局制定，二 00 四年五月一日起实行。平安旅游须知附件 2为了增强游客平安意识，普及旅游平安根本常识，使游客参 加活动的方案圆满、愉快、顺利地完成，请游客认真阅读并切实 遵守。一、乘车机、船平安事项1游客在机、车、船停稳前方可下机、车、船。按先后秩序 排队上下机、车、船；要讲究文明礼貌，优先照顾老人、儿童、 妇女；切勿拥挤，以免发生意外。2游客在乘车途中，请不要与司机交谈和催促司机开快车， 违章超速和超车行驶；不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外， 以防意外发生。3游客下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，拿完自己随身携带的贵重物品；假设出现遗失被盗旅行社概不负责。4

15、游客乘坐飞机时，应注意遵守民航乘机平安管理规定，特别是不要在飞机上使用 等无线电通讯工具或电子游戏等。5 不要向车窗外扔废杂物品特别是硬质物品，以免伤害他人。二、住宿平安事项1游客人住酒店后，应了解酒店平安须知，熟悉酒店的太平 门、平安出路、平安楼梯的位置、平安转移的路线。2注意检查酒店为你所配备的用品是否齐全，有无破损，如 有不全或破损，请立即向酒店效劳员或导游报告。3贵重物品应存放于酒店效劳总台保险柜，不要随身携带或放在房间内，假设出现遗失后果自负。4不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间；出入房间要锁好房门， 睡觉前注意房门窗是否关好，保险

16、锁是否锁上；物品最好放于身 边，不要放在靠窗的地方。5游客人住酒店后需要外出时，应告知随团导游；在酒店总 台领一张饭店房卡，卡片上有饭店地址、 ；如果您迷路时， 可以按卡片地址询问或搭乘出租车，平安顺利返回住所。6.遇紧急情况，千万不要慌张。发生火警时不要搭乘电梯或 随意跳楼；镇定地判断火情，主动地实行自救。假设身上着火，可 就地打滚，或用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时， 用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地、顺墙爬走；大火封 门无法逃出时，可采用浸湿的衣物披裹身体，被褥堵门缝或泼水 降温的方法等待救援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。三、饮食卫生平安事项1。在旅游地购置食物需注

17、意商品质量，不要购置“三无无生产厂、生产日期、厂家地址商品；发现食物不卫生或有 异味变质的情况，切勿食用。2出门旅游，应随身带上矿泉水及干粮等食品，以备不时之 需。注意请勿喝生水和不洁净之水。3不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮晶，防止他 人暗算。4旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食或贪杂食。5。为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品，以备不时之需。切勿随意服用他人所提供之药品。喜欢喝酒的游客在旅途中应控制自己的酒量，饮酒时最好不 超过本人平时酒量的三分之一；假设出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、 侵犯他人所造成的一切损失由肇事者本人承当。四、游览观景平安事项1听取当地导游有关平安的提

18、示和忠告，主要应预防意外事故和突发性疾病的发生。2经过危险地段如陡峭、狭窄的山路、潮湿泛滑的道路等 不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否可行， 不要强求和存侥幸心理。3登山或参与活动中应注意适当休息，防止过度剧烈运动；同时做好防护工作。4在水上包括江河、湖海、水库游览或活动时，注意乘船平安，要穿戴救生衣；不单独前往深水水域或危险河道。5乘坐缆车或其他载人观光运载工具时，应服从景区工作人 员安排；遇超载、超员或其他异常时，千万不要乘坐，以防发生 危险。6.游览期间，游客应三两成群，不要独行。如果迷失方向，原那么上应原地等候导游的到来或打 求救、求助，千万不要着急。自由活动期间游客不要走的太远。带小孩的游客，请管好自 己的小孩，不能让小孩单独行动，并注意平安。五、购物娱乐平安事项1不要轻信流动推销人员的商品推荐。2无意购置时，不要向商家问价或还价。3不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。4要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物。购物时应向商 家索取正式发票。5在热闹拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好自己的钱包、 提包、贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的 娱乐场所。游客在购物、娱乐时，主要应防止被诈骗、盗窃和抢 劫事故的发生。6.在景点内娱乐时，应根据自身的条件参与适应的工程；在自由活动期间外出娱乐活动时，不要单