服装制造业销售渠道廖丹

1、西南财经大学天府学院 2014级营销渠道管理作业 题目： 服装制造业销售渠道分析 班级： 2014级本科教学01班 组员姓名、学号： 41404328 廖丹 完成时间： 2016年6月21日 目录一、服装行业现状1二、服装打版设计过程及技能要求2（一）服装打版过程2（二）服装设计3（三）技能要求3三、服装销售渠道分析4（一）服装批发市场4（二）大型百货商场5（三）连锁专卖的品牌经营店5（四）服装超市与折扣店5（五）展会6（六）网上购物/电视购物61、服装类淘宝店的发展现状72、服装类淘宝店的经营策略83、服装类电子商务市场数据分析16（七）店中店20四、总结202一、服装行业现状去年中国衣着类

2、价格下降百分之二点七，服装打折成为商场销售的主要促销手段。去年中国大型商场的服装假日打折销售已延伸到几乎所有周末。有些服装品牌甚至在换季新品刚上市时就开始打折销售，有些世界顶级名牌也不得不入乡随俗。市场调查显示：有百分之五十的人选择在服装换季打折时购买，在换季开始和流行期价格较高时购买的人仅占百分之三十七。中高档品牌服装，特别是市场上占有率高的品牌服装，销售量增幅较大。其中，针织内衣前十位品牌的市场综合占有率已达到百分之六十五，特别是城市消费者对服装的流行趋势越来越关注。调查表明，有百分之四十七的人经常购买和翻阅时装类报刊，有百分之三十五的人对服装流行趋势非常关注。流行趋势在很大程度上引导着消

3、费者的爱好选择。据了解，买断、特许等新兴方式逐渐兴起。据调查，有百分之四十的消费者在大型商场购买服装，有百分之三十的消费者喜欢到专卖店购买自己喜欢的品牌。去年，大商场开始在对服装需求趋势和销售趋势的准确把握的基础上，用现款或期款现货的交易方式，把一些品牌知名度高的服装，通过下订单方式买断经营。针对专卖店的特许加盟经营近来也逐渐升温。这是一种集理念、文化、管理、培训、服务"一条龙"的新型营销方式。今年中国衣着类消费品零售额预计占整个社会消费品零售总额的百分之十三左右，与上年增长幅度基本持平。城镇衣着类消费支出仍将增长，但幅度较小。此外，今年服装产业升级结构调整带来的变化将继续

4、通过市场显现出来，服装需求将出现追求高品质的倾向，消费者受品牌理念和流行趋势的影响将进一步增强。服装加工厂也要有转型升级的意识，不能只停留在简单加工上，要全方位发展。二、服装打版设计过程及技能要求（一）服装打版过程第一步，确定服装的风格造型、松量、以及顾客群体的需求，这是最重要的一步，在此基础上面进行下面的操作第二步，根据第一步确定和顾客体型想符合的基型，首先根据服装款式确定服装的基型，比如是做群纸样就做出群基型，是上装纸样就做出上装基型。第二步，确定底图，首先分析新款式有什么样的要求，根据服装款式的要求在基型上进行变化（变化的方法：a、几何作图法；b、剪切法），最后达到新款式的要求。第三步，

5、复制纸样，在底图上复制出纸样，并且在纸样上加上九个方面。第四步，复核纸样，做出纸样后，一定要检查纸样的准确性和全面性。（二）服装设计1、创作设计（款式图，包括款式、面料、色彩等等的表达）；2、结构设计（也叫打版，版型处理，每个部位的具体规格尺寸）；3、（也叫车位，一件成品的缝制过程）。其中打版在中间是处于一个承上启下的作用，是整个服装设计里面最重要的一个环节。（三）技能要求1、服装打版要具备一定的工艺基础，说得通俗一点就是你的版型不管画到哪一个部位，该部位你一定要清楚它的工艺，不然很多时候就会出现打出来的版型不符合车不起来，或者效果相去甚远。2、服装打版除了手工操作外，很多企业都要求用电服操作

6、，就是服装电脑CAD，CAD有很多种软件，但是基本的操作原理是差不多的，就像用手机一样，用了诺基亚的牌子，换了三星或者其他的牌子，只是有些操作键的表达不同，但是目的是一样的，都是用来打电话，关键是要熟练。服装CAD也是一样的原理。3、服装CAD是要建立在手工基础上的，如果没有手工基础，直接学CAD那只是学会用工具而己，是画不出打版式的。4、服装CAD虽说软件种类烦多，但是一般学习的时候选一些有代表性的软件，这样再学其他的软件就比较容易，富怡以及ET软件就不错的，比较有代表性。国外的软件也有很多，但是有些软件是没有学习版的，像格柏、立克这些就没有学习版。但是毕竟服装CAD只是一个辅助工具而己，很

7、多时候去考试时，哪怕是你掌握的不是该企业的软件，但是在考试的时候用人单位会先要认可你的手工的水准，如果说手工的水准能让用人单位满意的话，很多时候用人单位愿意给你机会去适应电脑的使用，但前提也是你之前要会电脑CAD。三、服装销售渠道分析（一）服装批发市场 目前服装批发市场的发展有四个特征：1、服装批发市场吸引了越来越多的直接消费者，这部分消费者主要为城市工薪阶层、学生、外来务工人员和流动人口，是处于消费阶层的中低部分。 2、从前简陋的"大棚式"服装批发市场竞相改造，这些商厦式的服装批发市场在硬件上几乎不亚于百货商场，但在软件环境方面还有相当大的差距。这些商厦式的批发市场仍采用

8、摊位形式，往往缺乏试衣间，每逢节假日更是人满为患。 3、发展规模快速化，好多批发市场从原来的地摊式经营逐渐转化为规模化、专业化经营，面对消费者也发生了质的转变，有的甚至成为全国服装的批发基地。 4、传统的批发市场走的是低价位的路线，以此求得销售量的提升。那么从目前来看，少数服装批发市场逐渐走上了品牌化的经营道路，创造出批发市场特有的品牌服装之路，当然还面临着价格上的问题，毕竟批发市场走的是低价格的路线。目前就服装批发市场规模来说，年成交额百亿元以上的服装批发市场不下于10家；从消费者的需求来看，广大农村地区和城镇的低收入人群是批发市场的忠实客户。其次，作为中低档服装渠道的服装批发市场，整体上具

9、有以下优势：低廉的价格、丰富的款式品种、款式翻新速度。针对以上情况我个人认为传统的服装批发市场受到网络销售的冲击，必须及时转型才能维持正常运营。它可以跟随时代潮流，建立自己的网上直销店，类似于阿里巴巴。也可以往高档服饰方面转换。（二）大型百货商场百货商场仍是服装销售重要的渠道。根据中华全国商业信息中心统计，2005年，排行前100家商场的服装月度销售额为49.02亿元，平均月销售额在5000万左右；其中前20名商场销售额为21.57亿元，占全部销售额的44%，平均销售额在1亿元人民币，说明尽管各地服装批发市场发展速度很快，但大型百货商店仍是服装服饰类商品销售的主要渠道，特别是中高档服装和品牌服

10、装的销售，仍然以百货业态为主要渠道。 （三）连锁专卖的品牌经营店专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。 （四）服装超市与折扣店 目前服装超市与折扣店能否成为主销渠道尚难定论，但其的确已成为服装市场上一道新的风景线。超市供应的服装在款式上往往不流行，价格较实惠，质量一般也有保证。还有一些品牌服装主要是想借助超市的人气来提高知名度和提升业绩，其价格和打折活动同商场、专卖店往往一致。 至于折扣店，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，但大多数折扣品是过季的，而且

11、在花色和型号上难以有保障 （五）展会 随着服装产业经济的发展，不少服装品牌把展会作为业务拓展的渠道之一。展会除了具有市场推广功能外，还有着独到的销售功能，在展会上聚集了众多的品牌和买家，可以谈合作意向，达成经销合同，也可以寻找到加盟商等，其影响力不可小视。除此之外，不少展会也吸引了普通消费者。 当然还要提醒服装企业注意，参展不是目的，后续的跟进服务与市场开拓十分重要，是服装展会成果的一个延伸，使得意向客户转化成为真正的经销商。 （六）网上购物/电视购物 新技术与生活习惯或生活方式的变化，直接导致网络购物或者电视购物的快速增加。网上购物主要针对无纸化办公的女性人群，主要是产品形象和流行元素；电视

12、购物其陈述式的销售方式对于一些具有特定功能或者形式的服装产品特别有效。这两种方式与百货商场一样，属于终端平台决定产品价格的情况，平常的产品用这种方式销售就可以达到300%-500%的溢价能力。对于某些价格便宜的卫视，相对于其他媒体的昂贵费用，这也是比较合算的方式。 中国现在有上亿的网民，网络普及速度越来越快，普及速度也加快了奢华产品的更新与普及速度，以前上百元的服饰，现在通过这样的渠道达到400-500元已经是比较平常的事情。当然这种形式也存在一些限制，比如产品销售处于不可控状态，产销协调的压力会比较大。随着消费文化的持续深化，更多的人会倾向于选择独特的服饰产品，因此怎么把企业的战略、消费者需

13、求以及新的销售途径结合起来，是一部分企业可以尝试的销售途径。目前在美国，网上购物最大的是食品，其次是服饰。1、服装类淘宝店的发展现状 随着互联网技术的发展，人们生活节奏的加快，在淘宝上购物，已经成为越来越多的中国人的选择，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第27次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人。报告显示，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。淘宝网2011年月6日在淘

14、宝年度盛典发布了2010年网购数据。数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿。数据显示，淘宝网单日交易额峰值达到19.5亿元，分别超过北京、上海、广州三地社会消费品零售单日额。同时，二三线地区网购继续保持高增长，3个增速最快的地区，有2个来自二三线区域。淘宝数据平台数据显示，过去的一年里，淘宝网平均每分钟售出4.8万件商品，其中包括864件衣服，36部手机、880件化妆品、85本书、53包纸尿裤、13件灯具。电子商务打破了地域限制，打通商品流通渠道。淘宝网8亿的在线商品，让即使在中国最西部的人们也可以与北、上、广居民面对同样丰富的商品。随着网购市场的高速发展以及中国网

15、民数量的不断扩大，网购消费者的数量和覆盖面也在随之不断增长和扩大。网上商品因为呈现海量、物美价廉等特点，网络购物逐渐成为人民群众喜爱并习惯的主流消费方式之一。网购不再只是少数人的应用。中西部地区、二三线区域的网购者可以通过淘宝买到ONLY、J&J和优衣库，这些以前只有在少数发达地区才有售卖的品牌；江苏沙集的村民可以通过淘宝卖出他们的家具商品，虽然家具并不是当地原有的特色产品。2、服装类淘宝店的经营策略（1）经营方向范围清晰明确顾客为什么要收藏或再次光临你的店，除非你有与众不同的特色，服装行业作为电子商务的主流，目前同质化的现象越来越严重。使得许多人都说生意越来越难做，其实作为时尚产品，

16、在网站的设计上更好地体现出时尚的要素，就能更好地推广自己的产品。服装与食品、化妆品等类有所不同，在经营风格上，最好一开始就应有一个范围框定，没有清晰明确的方向和范围，想啥阶层啥年龄层次生意都做，结果肯定是啥也将就不了，还反倒给顾客留下杂乱无章、无所适从之感，甚或还留下不专业、不负责的差印象。以服装为例分析：是做男还是女装？如做女装，是选择做儿童、年青还是中老年的？如做年轻的，是选择做休闲还是可爱淑女的？如选择做休闲的，是选择牛仔为主还是其它自选杂牌为主？如选牛仔，是选择高档经营为主还是中低档经营为主？等等。这里只举例说明一下我要表达的意思，或许每个人经营目的不同，但作为卖家，在时间、精力、财力

17、等有所限制的条件下，货品是难以做到丰富多彩、面面俱到的，所以经营方向有所指、范围有所划分，才有助你的店铺朝着循序渐进、坚实顺利的方向前进。（2）不同档次满足不同需要网店经营其实跟现实市场一样有高中低档之分，不同消费层顾客会选择相对应的档次消费，但问题是新手很难在最初就去走高档路线，毕竟一开始大都带着试探摸索的心态去做，再加上网店销售的市场特殊性，给顾客感觉就是只能物美价廉，所以大都新入卖家不敢投入太多更不敢专走高档路线，有钱的卖家和买家毕竟都是少数，如果单以少数群体消费去博取自己成功的命运，胜算未免有些悬。所以如条件容许，服装经营最好多备几个档次，而档次比例可按经济情况而定，这样考虑即可方便和

18、满足不同层次需求，也给自己成交带来更多可能机会。作为卖家，价格是遵循货品品质及进价考虑而定，而大多数顾客也都有一双辨别品质高低的惠眼，她们不会一概而论而会“以质论价”。（3）“同类”搭配经营提高成交概率这里所说的“同类”并不单指服装，是指与服装有关的相连产品，就像化妆品会卖面膜的碗勺，鞋类会卖皮鞋保养油的道理一样。而服装的“同类”可谓繁多，可与服装搭配销售的还有包包、皮带、围巾、帽子、手饰等其它货品，走的是以服装为主以“饰品”为辅的“经营策略”。实践证明效果非常好，虽然并不是所有顾客都会兼买一二，但可以说有三分一顾客都会在“主购”之外，另挑选一两件小件；因为对于顾客来说，一方面就算这些小件并不

19、在先前购买计划之内，但却发现搭配出色讨人喜爱，所以当然会考虑一起购买；另一方面顾客买一件或三件都只出一次邮费，所以也就顺势成交了。值得借鉴的是：尽量保持衣服和饰品风格大体一致，这样才显得和谐才能感染人，才能给顾客带来好感进而产生购买欲望。女性服饰要掌握女性心理，特别是年轻一族，她们喜欢琳琅满目，喜欢去寻找自己平时买不到的新奇小玩意，有时即便不买也可作为娱乐自己的一项爱好，但一旦真正遇到喜欢的却是欲罢不能、极想占为己有的。而如果你的店铺只是单一的服装销售再无其它，单调的氛围多多少少对顾客来说会显得有些意犹未尽。作为卖家，面对残酷的市场竞争，多去尝试多去改变一点经营思路，会给自己更多的选择空间。（

20、4）真人秀让你的服饰打动人服装特别需要给顾客关于这件货的真实感，其实顾客最怕货不对版，或者是仿版且还粗制滥造。有的面对卖家提供的那些美得不食人间烟火的标准模特照片，心里反倒不踏实了。而我的深刻感受是，卖家自己运用真人秀，虽有不完美之处但贵在真切、朴实、可信，如果一开始在图片上就让顾客充满猜测、怀疑、顾虑和不安，是会对销售的成败打折扣或者徒费不少口舌的。网店是靠信任建立起彼此信赖的，而真人秀既真实宣传了衣服，也侧面让顾客感受到卖家的个性，可谓一举两得。（5）衣服拍照多搭配展示其它小件货品在这方面，你可以充分展示你的搭配技巧以及显露你的品味风范。在照衣服真人秀时，相称的包、画龙点睛的皮带、闪耀的手

21、链都可以和谐地“共处”，这些并不会额外花费你很多时间，但这样的尝试不仅可以让顾客从中感受到卖家的专业精神，也同时给卖家带来预料不到的成交机率。（6）货品特色重点展示网店经营因为摸不到衣服的质地又不能试穿，所以只能凭借卖家提供的图片进行展示，但太多图片又会增加卖家的工作量，所以图片就要区别对待。一般性的衣服加上真人秀图片2-3张即可，但如果是比较有特色的衣服，那么袖口、领口或腰摆会达到4-5张。如果图片不够，会给顾客判断其品质带来阻碍，还会让顾客觉得物有所不值。就网店来说语言毕竟代替不了实物的“真实表达”，所以有必要把工作尽量做足做细，就会有事半功倍之效。（7）装修与货品风格协调一致不要小瞧装修

22、，好的装修风格与品味就是能够给顾客带来深刻印象和心情的愉悦，但不需要为了装修而装修，搞的眼花缭乱、五花八门什么都塞进去，因为作为服装经营来说，本身衣服颜色就比较丰富，如果店面再色彩斑谰就可能会适得其反了。服装店的装修只是为了衬托货品，切忌喧宾夺主。（8）选择合适的物流方式下面介绍些快递公司和邮局对比的优势：1 上门取货随叫随到，而且比邮局下班晚2、3个钟头；2 速度一般都和EMS差不多甚至比EMS快；3 一般是1KG起步而不是EMS的500G；4 快递对于检查比较松，一般不需要检查；5 寄的次数多就越能砍价，服务态度比邮局好；6 单子、包装不用钱（不过建议卖家自己包装比较稳妥）；（9）有效沟通

23、的三个重点1 正确地响应对方的话语正确的沟通时有效沟通的第一个原则。沟通时，听话者要能正确理解对方所说的话并给予响应，如此双方才能更好地进行沟通。2 注意沟通过程的态度在沟通过程中，卖家要保持良好的、积极的态度，比如，信任对方、尊重对方、喜欢对方、和对方站在同一立场、坦诚、率直、期望谅解这些态度可以很好的促进有效沟通。3 经常不断地确认沟通的信息每一个人都会受到自己过去的经验及成长的环境的影响，有一些先入为主的观念或对程度上的认知不一样。如种族的歧视、族群的情节等，都是来自先入为主的观念。另外，即使相同的词句，对每个人而言，代表的意义都有差别。因此在沟通时，卖家要不断地确认您所了解的是否就是对

24、方的意思，要确认自己有无受主观的影响，用有色的眼光去理解对方的话语。（10）、网店的内部促销策略针对淘宝网上商店的特点，网店内部的促销策略着重考虑销售促进和信用管理两种方式。1 销售促进网店内部的销售促进手段以免邮费、打折、赠品为主，其余方式为辅。a免邮费网络购物中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之一，这会影响到买家对于网购价格优惠的感知。当前邮费主要分为：邮局（包裹平邮）、物流快递、特快专递等，平邮的价格较低，但周期较长；物流快递价格适中、送货周期在35天；特快专递的价格昂贵；因此快递公司是最被买家接受的。店主可以根据买家所购买商品的数量来相应地减免邮费，让消费者从心理上觉得就像在家门口

25、买东西一样，不用附加任何其他的费用。b打折由于打折促销直接让利于消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此是目前最常用的一种阶段性促销方式。折扣主要采取以下两种方式:一是不定期折扣，在重要的节日，如春节、情人节、母亲节、圣诞节等，进行89折优惠，因为在节日期间人们往往更具有购买潜力和购买冲动。店主应选择商品价格调节空间较大的商品参加活动，并不是全盘托出。这种方式的优点是：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后可能会造成利润下降，但销售量会提高，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的顾客，对以后的销售也会起到带动作用。二是变相折扣。如采取“捆绑式”销售，以礼盒方式在

26、节假日销售。这种方式的优点是：符合节日气氛，更加人性化。c赠品赠品促销的关键在于赠品的选择上，一个得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是成本上升，利润减少，顾客不满意。选择合适的赠品应注意：第一，不要选择次品、劣质品，这样做只会适得其反，影响店铺的信用度；第二，选择适当的能够吸引买家的产品或服务。可以赠送试用装或小样，还可以赠送无形的东西服务。第三，注意赠品的预算，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成成本加大。d会员、积分凡在网店购买过商品的顾客，都成为网店的会员。会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。此方式的优点是:可吸引买家

27、再次来店购买，以及介绍新买家来店购买，不仅可以巩固老顾客，使其得到更多的优惠，还可以拓展发掘潜在买家。e红包红包是淘宝网专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。通过此种手段可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效提升网店销量。f积极参与淘宝网主办的各种促销活动淘宝网不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到网店，店主就要经常到淘宝网的首页、支付宝页面、公告栏等关注淘宝举行的活动，并积极参与。2 信用管理信用评价是会员在淘宝网

28、交易成功后，在评价有效期内（成交后345天），就该笔交易互相做评价的一种行为。信用评价不可修改。据调查，一方面，网店的信用级别会对消费者的购买决策产生影响，另一方面，买家在交易后对卖家所给的信用评判表示关注。由此看来，店主一方面要诚信经营，提升自己的信用度和信用级别；另一方面要把握好这个宣传机会，每次交易后，不仅要对买家作三级别评判，还要在评判留言栏留下相关的店铺信息。如“我们将在下周进行全场商品九折活动，欢迎再次光临”。这样一来，评价留言栏就成了一个促销信息的发布专区，合理地利用了网络资源。（11）、网店外部促销策略网店外部促销策略可以采取搜索引擎、销售联盟网店推广和网络广告三种方式。许多用

29、户上网首先浏览的页面是淘宝搜索引擎页面，要想提高网店商品被浏览的几率，就必须对搜索引擎排序原理有充分的了解，要想办法让商品在同类商品的排名中尽量显示在前几页，就必须从商品名称、定时发布和橱窗推荐这三方面入手。另外，通过在销售同类商品的网店中设置链接推广也会有很好的效果，特别是信誉度比较好的店铺。如果有可能的话，通过网络广告或是传统广告进行宣传也是一种很好的方法。3、服装类电子商务市场数据分析图3-1 2008-2014年中国服装网络购物市场交易规模根据不完全统计，2011年网络购物整体市场规模达7720.0亿元，同增长67.8%，服装网购市场规模达2049.0亿元，较2010年的1052.4亿

30、元增长达94.7%，并在今后的2-3年中继续保持快速的增长，预计到2014年，服装网购市场规模将达5195.0亿元。 图3-2 网民在国内区域分布 在目前国内的普遍认知中，北京、上海、广州和深圳属于一线城市之列，因其在全国政治、经济等社会活动中处于重要地位，并具有主导作用和辐射带动能力。  而在公布的城市网购环境报告中，这四大城市再一次被归为一线，并且，依据网购环境的优良进行了名次排位。上海超越北京成为全国最优，而深圳在一线城市中，属于网购环境相对较弱地区，尽管去年它的网购成交额超过了广州。 相对于国内对二、三、四、五线城市不明确的情况，首次根据网购发展环境确定了国内网购各级别城市。

31、在24个二线城市中，来自江苏、浙江和广东三省的城市就有9个，而其他城市大多也都来自中东部地区。而西部地区中，仅重庆、成都和西安位列二线城市，包头、昆明、南宁等17个城市属于三线，其余都在四五六线级别。相对中东部来说，西部地区的网购环境要稍显欠发展一些。 这是由于相对而言，中东部地区人口密集，知识水平也相对较高，同时网络硬件配套设施也发展较早，从而导致网民数量也多，这为网购的发展提供了先天的优良环境。而中东部地区也是我国经济发展和消费水平较高的地区，这也使得具有便捷和高性价比多重特性的电子商务，能得到足够的发展土壤。同时，目前大部分电子商务的营销主场，都集中在中东部地区，也为网民的网购意识起到了一定的激发作用。再加上物流等诸多因素相结合，才导致东西部网购环境不均衡的情况。图3-3 网民中淘宝网购买用户占比数据显示，在2011年一线网购城市中有近四成的网民进行过网购，而二线则接近三成。这说明，未来一二线网购发展仍有很大空间。图3-4月均首次购买用户同比增幅从各