做好一名客户经理

1、huawei technologies co., ltdhuawei confidential security level: 2021-10-10做好一名客户经理做好一名客户经理工作体会汇报工作体会汇报huawei technologies co., ltd.huawei confidential page 2目录l华为公司的核心价值观华为公司的核心价值观l诚实守信诚实守信l团队精神团队精神l服务意识服务意识l做一个有爱心的人做一个有爱心的人l聪明与智慧聪明与智慧l改变命运的方法改变命运的方法l腹有诗书气自华腹有诗书气自华l有一种做事叫做人有一种做事叫做人huawei technologie

2、s co., ltd.huawei confidential page 3华为公司核心价值观华为公司核心价值观huawei technologies co., ltd.huawei confidential page 4华为公司核心价值观华为公司核心价值观 成就客户成就客户客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。艰苦奋斗艰苦奋斗们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任

3、何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。自我批判自我批判自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。开放进取开放进取为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。至诚守信至诚守信我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客

4、户。团队合作团队合作胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。huawei technologies co., ltd.huawei confidential page 5诚信诚信l古有季布一诺千金，得黄金百斤，不如得季布的一个诺言古有季布一诺千金，得黄金百斤，不如得季布的一个诺言 l海尔的故事海尔的故事l小胜靠智，大胜在德小胜靠智，大胜在德l树立自己的品牌树立自己的品牌huawei technologies co., ltd.huawei confidential page 6团队精神团队精神l团队精神的重要性，打破本位主义：团队

5、精神的重要性，打破本位主义： 1、具备强烈的归属感、具备强烈的归属感 2、参与和分享、参与和分享 3、尊重、尊重 4、信任、信任 5、协同合作、协同合作 6、完成团队赋予的使命、完成团队赋予的使命 huawei technologies co., ltd.huawei confidential page 7服务意识服务意识l王永庆买米王永庆买米l好公司起源于服务好公司起源于服务 huawei technologies co., ltd.huawei confidential page 8做一个有爱心的人做一个有爱心的人l常怀感恩心与欢喜心，你的心就能平静、安详常怀感恩心与欢喜心，你的心就能平静

6、、安详 感恩我们的客户，喜欢、欣赏的眼光对待客户，感恩我们的对手，欣赏我们的敌人 。l水知道答案水知道答案l戒掉：贪、嗔、痴戒掉：贪、嗔、痴 huawei technologies co., ltd.huawei confidential page 9聪明与智慧聪明与智慧聪明：聪明：脑筋灵敏，而为私欲固蔽，取舍或不正者，是聪明，聆音察言叫 “聪”，见貌辨色叫“明”， 智慧：智慧：对于万事万理，真而且正之察照及决断，是为智慧。l用真诚对待客户是智慧，永远不欺骗客户，耍小聪明是糊涂。l融入团队，团结协作完成目标是智慧，看上家、盯下家是糊涂l用服务赢得客户是智慧，靠忽悠敷衍客户是小聪明l存好心、做好

7、事是智慧，为小利，失大义是糊涂 聪明乃是阴骘种，阴骘引人聪明路。聪明乃是阴骘种，阴骘引人聪明路。 不信阴骘恃聪明，聪明反被聪明误。不信阴骘恃聪明，聪明反被聪明误。 “人皆养子望聪明，我被聪明误一生。人皆养子望聪明，我被聪明误一生。”- 宋宋苏轼苏轼洗儿洗儿huawei technologies co., ltd.huawei confidential page 10改变命运的方法改变命运的方法l说法一：一命、二运、三风水、四积阴德、五读书说法一：一命、二运、三风水、四积阴德、五读书 l说法二：三分在命运、七分靠打拼说法二：三分在命运、七分靠打拼l了凡四训了凡四训的故事的故事l天道酬勤：敬业、勤

8、奋、诚实劳动、正道求财、爱心布施是成功之母天道酬勤：敬业、勤奋、诚实劳动、正道求财、爱心布施是成功之母 huawei technologies co., ltd.huawei confidential page 11腹有诗书气自华腹有诗书气自华 l时事新闻、政治、经济等基本知识时事新闻、政治、经济等基本知识l历史知识历史知识l地理知识地理知识l体育知识体育知识l传统文化知识、宗教知识等等传统文化知识、宗教知识等等l多与智者交，莫近愚痴人。多与智者交，莫近愚痴人。 huawei technologies co., ltd.huawei confidential page 12有一种做事叫做人有一种做事叫做人 l一、父母不孝，奉神无