模拟导游评分标准

1、中职旅游管理模拟导游评分标准项目内容和要求分值得分项目一：礼节礼貌（1）仪容（1分）参赛选手要求服装穿着得体，首饰佩带恰当，发型和化妆要 自然、活泼，同时还要注意个人卫生，仪容端庄、精神、亲切。（2）礼貌用语（2分）礼貌用语主要包括称谓语、问候语、应答语。（3）行为举止（2分）讲解仪态大方，主要包括在讲解过程中的站姿、走姿、手势等符合规范、自然大方，面部表情诚恳、热情，面带微笑，能有 目光的交流。5项目二：欢迎词创作（1）语言文字要能够体现导游语言的通俗化， 口语化特点， 能体现景点的文化内涵，并能从审美的角度引导游客欣赏。（ 2 分）（2 ）结构严谨、内容准确、角度新颖、重点突岀，主次分明。

2、（1分）（3 ）构思独特，特色鲜明，语言运用得当，并能够巧妙的 应用各种语言技巧。（1分）（4 ）语言形象，自然流畅，贴近游客，有情感，能给人以 美感。（1）5项目三：导游讲解（1）、景点知识掌握程度（10分）选手讲解的景点知识完整、正确、切题，重点突岀，层次分 明，思路清晰，逻辑性强，能做到点面结合，讲解时能穿插相关知 识。（2）、语言技能一（5分）普通话标准、流利，吐字清晰，语调优美，语速适中。（3）、语言技能二（5分）语法与用词确切、达意，语言生动、形象、幽默，做到艺术 性与趣味性相结合，并能做到与神态表情、手势的自然配合，能 引起共鸣。（4）、导游方法的运用技巧（5分）讲究导游讲解的方

3、法和技巧，并能灵活应用，能调动游客的积极性。（5） 、导游讲解方式新颖，有创意。（ 5分）选手不生搬硬套，能自己创作导游词，能做到内容和形式新 颖，有创意。30扣分讲解时间超过5分钟应扣除1分 不足25分钟扣1分总分中职旅游管理抽签答题评分标准规范题一、全程陪同导游人员主要职责 :1. 实施旅游接待计划（ 6 分）2. 联络工作（ 6 分）3. 组织协调工作（ 6 分）4. 维护安全 ,处理事故（ 6 分）5. 宣传调研（ 6 分）二、地陪的入店服务包括 :1. 协助办理住店手续（ 5 分）2. 介绍饭店设施（ 5 分）3. 带领旅游团用好第一餐（ 5 分）4. 宣布当日或次日的活动安排（ 5

4、 分）5. 照顾行李进房（ 5 分）6. 确定叫早时间（ 5 分） 应变题一、一旅游团在赴某旅游风景区途中与一辆急速行驶的货车相撞 ,作为导游人 员的你此时没负重伤 ,神志清楚 ,请问你如何处理此种情况 ?处理方法：1. 立即组织抢救（ 6 分）2. 保护现场（ 6 分）3. 迅速向旅行社汇报（ 6 分）4. 做好全团游客的安抚工作（ 6 分）5. 写出书面报告（ 6 分）中职旅游管理面试试题一、 讲课教材内容 :（时间： 15分钟分值：30 分）第二章 黄河中下游旅游区第（十九 ）节 东岳泰山二、模拟导游景点 :（时间： 30分钟 分值：40 分） 天柱山 、九华山 、 黄山、 花亭湖、 李鸿章故居 （李府 ） （自由选 择其中一项 ）三、抽签答题试题：（时间：10分钟 分值：30分）中职旅游管理考生计分表考生号：内容讲课（30 分）模拟导游（40 分）抽签答题（30 分）得分总分抽签答题试题规范题试题一：全程陪同导游人员的主要职责的内容有哪些 ？规范题试题二：地陪的入店服务包