第四讲组织形象分析ppt

1、组织形象分析组织形象分析能力目标：能力目标：能对被调研组织进行简能对被调研组织进行简单的组织形象分析。单的组织形象分析。知识目标：知识目标：掌握组织形象分析的方法。掌握组织形象分析的方法。包括，组织形象象限图，包括，组织形象象限图，组织形象要素调查表与组组织形象要素调查表与组织形象差距图。织形象差距图。 组织形象分析组织形象分析 组织期望形象组织期望形象自我形象是一个组织自己所希望具有的社会形象。他往自我形象是一个组织自己所希望具有的社会形象。他往往是理想化的，但这种理想会驱动组织在各种环境下的往是理想化的，但这种理想会驱动组织在各种环境下的公共关系行为，是组织发展不可缺少的内在动力。公共关系

2、行为，是组织发展不可缺少的内在动力。自我形象分析自我形象分析 有以下几方面有以下几方面 组织状态和条件的调查分析组织状态和条件的调查分析 员工阶层的调查研究员工阶层的调查研究管理阶层的调查分析管理阶层的调查分析决策阶层的研究分析决策阶层的研究分析组织实际形象组织实际形象实际形象：即组织的实际行为和表现在公众舆实际形象：即组织的实际行为和表现在公众舆论中的投影、反映，也即社会公众和社会舆论论中的投影、反映，也即社会公众和社会舆论对组织的认知和评价。对组织的认知和评价。组织形象要素分析组织形象要素分析(形象要素调查表制作）形象要素调查表制作）2.制作调查制作调查表格表格1.1.确定组织形象内容的要

3、素确定组织形象内容的要素3.进行实际调查进行实际调查4.汇总定位汇总定位组织形象要素调查表组织形象要素调查表 评价评价 调查项目调查项目 非非常常 相相当当稍稍微微 中中稍稍微微相相当当非非常常评价评价 调查项目调查项目 经营方针正直经营方针正直 656525251010经营方针不正直经营方针不正直 办事效率高办事效率高 252565651010办事效率低办事效率低 服务态度诚恳服务态度诚恳 151520206565服务态度恶劣服务态度恶劣 业务水平有创新业务水平有创新 202070701010业务水平缺乏创新业务水平缺乏创新 管理顾问有名气管理顾问有名气 10109090管理顾问没有名气管理

4、顾问没有名气 公司的规模大公司的规模大 252555552020公司的规模小公司的规模小 1.1.编制组织形象编制组织形象要素调查表要素调查表 2.2.转化语转化语意为数值意为数值 3.3.计算平计算平均语意数均语意数值值 4.4.绘制形象绘制形象内容间隔图内容间隔图 形象差距分析形象差距分析计算平均语意数值计算平均语意数值 （6 665+565+525+425+41010）/100=5.55/100=5.55 (5 (525+425+465+365+310)/100=4.1510)/100=4.15 (4 (415+315+320+220+265)/100=2.565)/100=2.5 (3 (320+220+270+170+110)/100=2.110)/100=2.1 (2 (210+110+190)/100=1.190)/100=1.1 (3 (325+225+255+155+120)/100=2.0520)/100=2.05绘制形象内容间隔图绘制形象内容间隔图 7 6 5 4 3 2 1 0正直正直 高效率高效率诚恳诚恳 创新创新 名气名气 规模大规模大 不正直不正直低效率低效率 不诚恳不诚恳 无创新无创新 无名气无名气 规模小规模小 分析与制作校食堂分析与制作校食堂形象差距图形象差距图采用本小组被调查组织