组织设计的权变理论-下

1、10/28/20211今天的话题 组织规模对组织结构的影响组织规模对组织结构的影响v 组织规模的含义组织规模的含义v 不同规模企业在组织结构方面的差别不同规模企业在组织结构方面的差别 组织生命周期对组织结构的影响组织生命周期对组织结构的影响v 不同生命周期阶段组织结构的特点不同生命周期阶段组织结构的特点v 对行政性机构的评价对行政性机构的评价 技术对组织结构的影响技术对组织结构的影响 v 企业技术对组织结构的影响企业技术对组织结构的影响v 部门技术对组织结构的影响部门技术对组织结构的影响v 部门间工作流程的依存性对组织结构的影响部门间工作流程的依存性对组织结构的影响2今天的话题 组织生命周期对

2、组织结构的影响组织生命周期对组织结构的影响v 不同生命周期阶段组织结构的特点不同生命周期阶段组织结构的特点v 对行政性机构的评价对行政性机构的评价 技术对组织结构的影响技术对组织结构的影响 v 企业技术对组织结构的影响企业技术对组织结构的影响v 部门技术对组织结构的影响部门技术对组织结构的影响v 部门间工作流程的依存性对组织结构的影响部门间工作流程的依存性对组织结构的影响组织规模对组织结构的影响组织规模对组织结构的影响(411）v组织规模的含义组织规模的含义v不同规模企业在组织结构方面的差别不同规模企业在组织结构方面的差别3组织规模的含义 对企业规模的衡量，可以用多种指标，常对企业规模的衡量，

3、可以用多种指标，常用的有：职工人数、企业生产能力（年产量）、用的有：职工人数、企业生产能力（年产量）、年销售额、企业投资额等。年销售额、企业投资额等。 在组织设计中，在组织设计中，80%以上的组织理论研究以上的组织理论研究者认为，组织规模主要是指一个组织内拥有职者认为，组织规模主要是指一个组织内拥有职员的人数。员的人数。 4不同规模企业在组织结构方面的差别 结构的正规化程度：大型企业的正规化大型企业的正规化程度通常要高程度通常要高于小型企业于小型企业 决策分权化程度：当企业规模扩大时，分权将增加当企业规模扩大时，分权将增加 人员结构 ： 专业人员的比例上升专业人员的比例上升 中高层行政人员的比

4、例下降中高层行政人员的比例下降 结构的复杂性：随着组织规模的扩大，企业的组织结随着组织规模的扩大，企业的组织结构越来越复杂构越来越复杂 v 纵向复杂性纵向复杂性 v 横向复杂性横向复杂性5某汽车配件厂组织结构图某汽车配件厂组织结构图厂长厂长教育行政办公室教育行政办公室技术开发办公室技术开发办公室生产经营办公室生产经营办公室技技 术术 检检 验验 科科财财 务务 科科生生产产一一组组生生产产二二组组生生产产三三组组6某机械厂组织结构图某机械厂组织结构图厂长厂长副厂长副厂长总师办总师办经营决策办经营决策办经营销售部经营销售部产品制造部产品制造部技术开发部技术开发部质量保证部质量保证部人事教育部人事

5、教育部后勤部后勤部企管科企管科信息管理中心信息管理中心财务科财务科计划科计划科销售科销售科生产科生产科协作科协作科运输科运输科供应科供应科技术管理科技术管理科工艺科工艺科锻冶科锻冶科质量管理科质量管理科计量科计量科用户服务科用户服务科劳资科劳资科保卫科保卫科教育中心教育中心行政科行政科基建科基建科职工医院职工医院工具科工具科设备科设备科一车间一车间二车间二车间三车间三车间四车间四车间五车间五车间六车间六车间铸钢车间铸钢车间铸造车间铸造车间模型车间模型车间实验车间实验车间动力车间动力车间7彼得彼得布劳对组织规模与结构关系的分析布劳对组织规模与结构关系的分析 美国组织学家彼得美国组织学家彼得布劳（

6、布劳（Peter Blau）在分析总结）在分析总结组织规模对组织结构的影响时，明确指出：组织规模对组织结构的影响时，明确指出：“规模是规模是影响组织结构最重要的因素，但是，在组织初期组织影响组织结构最重要的因素，但是，在组织初期组织规模对组织结构的影响要大于当组织规模达到一定程规模对组织结构的影响要大于当组织规模达到一定程度后再扩大时对组织结构的影响程度度后再扩大时对组织结构的影响程度。”例如，当一例如，当一个组织的总人数从原来的个组织的总人数从原来的600人增加到人增加到700人时，其对人时，其对组织结构的影响程度就大于从原来组织结构的影响程度就大于从原来2600人增加到人增加到2700人的

7、影响。人的影响。8布劳关于组织规模影响组织结构程度分析图布劳关于组织规模影响组织结构程度分析图组织规模组织规模低低高高组织结构差异化程度组织结构差异化程度600 7002600 2700Y2X2Y1X19组织规模对组织结构的影响结构要素结构要素小型企业小型企业大型企业大型企业1.管理层次数目管理层次数目少少多多2.部门和职务数量部门和职务数量少少多多3.分权程度分权程度低低高高4.技术和职能的专业化技术和职能的专业化低低高高5.正规化程度正规化程度低低高高6.书面沟通和文件数量书面沟通和文件数量少少多多7.专业人员比率专业人员比率小小大大8.文书、办事人员比率文书、办事人员比率小小大大9.中高

8、层行政人员比率中高层行政人员比率大大小小10各特征因素间的关系各特征因素间的关系规模增大规模增大分工细化分工细化层次增加层次增加专业人员专业人员比例提高比例提高分权增多分权增多对协调的对协调的需要增加需要增加对标准化的对标准化的需要增大需要增大正规化程度提高正规化程度提高领导人员比例下降领导人员比例下降11今天的话题 组织规模对组织结构的影响组织规模对组织结构的影响v 组织规模的含义组织规模的含义v 不同规模企业在组织结构方面的差别不同规模企业在组织结构方面的差别 技术对组织结构的影响技术对组织结构的影响 v 企业技术对组织结构的影响企业技术对组织结构的影响v 部门技术对组织结构的影响部门技术

9、对组织结构的影响v 部门间工作流程的依存性对组织结构的影响部门间工作流程的依存性对组织结构的影响组织生命周期对组织结构的影响（组织生命周期对组织结构的影响（1320）v不同生命周期阶段组织结构的特点不同生命周期阶段组织结构的特点v对行政性机构的评价对行政性机构的评价12企业的生命周期概念：概念：在企业成长过程，如同人的成长要经历幼年、青年、中年、在企业成长过程，如同人的成长要经历幼年、青年、中年、老年等阶段一样，也要经历不同的阶段，在每一阶段上，都具有老年等阶段一样，也要经历不同的阶段，在每一阶段上，都具有独特组织特征和不同的组织危机，企业的这种成长过程和阶段，独特组织特征和不同的组织危机，企

10、业的这种成长过程和阶段，称之为企业的生命周期。称之为企业的生命周期。 1972年，美国哈佛大学的年，美国哈佛大学的葛瑞纳教授（葛瑞纳教授（Larry E.Greiner）在组在组织成长的演变和变革一文中，第一次提出了企业生命周期的概织成长的演变和变革一文中，第一次提出了企业生命周期的概念，划分为念，划分为5个阶段。个阶段。 1983年美国的年美国的奎因（奎因（Robert E.Quinn）和卡梅隆（）和卡梅隆（Kim Cameron）在组织的生命周期和效益标准一文中，把组织生命周期简化在组织的生命周期和效益标准一文中，把组织生命周期简化为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段。为四

11、个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段。 13创业阶段 主要特点：主要特点：v 公司创建者多是技术人员或企业主，他奉行技术导向和市场导向，公司创建者多是技术人员或企业主，他奉行技术导向和市场导向，把全部精力集中在制造和销售新产品上，并不重视管理方面的活动。把全部精力集中在制造和销售新产品上，并不重视管理方面的活动。v 企业往往还没有正式的、稳定的组织结构，分工粗，职工间的交流企业往往还没有正式的、稳定的组织结构，分工粗，职工间的交流多采用非正式的方式。多采用非正式的方式。v 每日工作时间较长。依赖适当的报酬或分享股权。每日工作时间较长。依赖适当的报酬或分享股权。v 对企业内部活动的控

12、制，主要依靠才依靠创业者亲自监督。对企业内部活动的控制，主要依靠才依靠创业者亲自监督。 主要危机主要危机：领导危机 解决方法解决方法：创业人学会当管理者或聘请一名新的优秀领导人。 14集合阶段集合阶段 主要特点：v 建立按职能划分的组织结构，人员有较明确的职责和分工。建立按职能划分的组织结构，人员有较明确的职责和分工。v 主要的管理制度初步建立起来。如建立起比较正规的会计制主要的管理制度初步建立起来。如建立起比较正规的会计制度，采购、销售、仓库管理也有相关的管理制度。度，采购、销售、仓库管理也有相关的管理制度。v 初步建立职工的激励制度和工作标准。以部分代替领导人的初步建立职工的激励制度和工作

13、标准。以部分代替领导人的亲自监督。亲自监督。v 职工之间的沟通开始采用正式的、书面的沟通方式。职工之间的沟通开始采用正式的、书面的沟通方式。v 公司经理及其高级助手掌握各项指挥、决策权利，下层管理公司经理及其高级助手掌握各项指挥、决策权利，下层管理人员只能是职能专家，执行命令，没有自主权。人员只能是职能专家，执行命令，没有自主权。 危机危机：缺乏自主权危机 解决方法解决方法：实行分权，并在分权后强调管理的正规化，以寻求适当的控制和协调。 15规范化阶段规范化阶段 主要特点：v 实行分权制的组织结构，日常的生产经营权下放到由较低的实行分权制的组织结构，日常的生产经营权下放到由较低的管理层次来行使

14、。管理层次来行使。v 高层管理主要从事经营战略和重大的财务、人事决策，以及高层管理主要从事经营战略和重大的财务、人事决策，以及处理公司的例外性事物。处理公司的例外性事物。v 组织结构强调专业化、制度化、规范化，规章制度得到进一组织结构强调专业化、制度化、规范化，规章制度得到进一步健全并得到严格的执行。步健全并得到严格的执行。v 对下级职工的考核和激励，不凭领导者个人的感情和印象，对下级职工的考核和激励，不凭领导者个人的感情和印象，而依靠正规的、客观的奖惩制度。而依靠正规的、客观的奖惩制度。v 书面的、正式的信息沟通方式大大增加书面的、正式的信息沟通方式大大增加。 危机危机：文牍主义（官僚）危机

15、 解决方法解决方法：实行协作、团队的新观念，实行更具柔性实行协作、团队的新观念，实行更具柔性和灵活性的管理和灵活性的管理 16精细阶段精细阶段 主要特点主要特点：v 注意通过小组的群体活动来迅速解决各种问题，该小组由各职能部注意通过小组的群体活动来迅速解决各种问题，该小组由各职能部门人集合；门人集合；v 常常采用矩阵的组织结构；常常采用矩阵的组织结构；v 削减公司总部职员，分派到各个小组中去，起咨询作用而不是现场削减公司总部职员，分派到各个小组中去，起咨询作用而不是现场指挥。指挥。v 物质奖励是依据小组的工作成绩，而不是个人成绩。物质奖励是依据小组的工作成绩，而不是个人成绩。v 在整个组织中鼓

16、励创新精神，反对僵化、守旧。在整个组织中鼓励创新精神，反对僵化、守旧。 企业发展到这一阶段，达到了成熟阶段，但它仍需要更新，以适企业发展到这一阶段，达到了成熟阶段，但它仍需要更新，以适应变化了的内外部环境。面对更新，应变化了的内外部环境。面对更新，企业可能由三种发展前途企业可能由三种发展前途：（1）企业又进行了进一步改革和创新。如高层管理人员的经常培训和更替、）企业又进行了进一步改革和创新。如高层管理人员的经常培训和更替、机构和规章的精简，使得企业得到进一步的发展和成长。机构和规章的精简，使得企业得到进一步的发展和成长。（2）作为一个成熟的企业而稳定存在。保持已有的规模和市场份额。）作为一个成

17、熟的企业而稳定存在。保持已有的规模和市场份额。（3）遇到新的的危机而得不到解决，从而衰退下去。）遇到新的的危机而得不到解决，从而衰退下去。 17企业生命周期各阶段的组织特征创业阶段创业阶段集合阶段集合阶段正规化阶段正规化阶段精细阶段精细阶段重点的重点的目标目标生存生存成长成长声望，稳定性扩大市场声望，稳定性扩大市场独特性，完独特性，完善的组织善的组织正规化正规化程度程度非正规化非正规化初步正规化初步正规化正规化正规化正规化正规化组织形组织形式式直线制直线制职能制职能制职能制或事业部制职能制或事业部制职能制加矩职能制加矩阵结构阵结构集权程集权程度度个人集权个人集权上层集权上层集权有控制的分权有控

18、制的分权有控制的分有控制的分权权高层领高层领导风格导风格家长式家长式有权威的指令有权威的指令分权分权参与参与奖励方奖励方式式凭个人印凭个人印象和感情象和感情个人印象和制个人印象和制度各半度各半有正归的考核和奖励制度，有正归的考核和奖励制度，不靠个人印象和感情不靠个人印象和感情系统考核，系统考核，按小组奖励按小组奖励18企业的生命周期与组织结构企业的生命周期与组织结构1.创业阶段创业阶段2.集合阶段集合阶段3.正规化阶段正规化阶段4.精细阶段精细阶段领导危机领导危机自主危机自主危机文牍主义文牍主义危机危机新的危机新的危机靠创造力而成长靠创造力而成长靠指导而成长靠指导而成长靠分权、靠分权、协调而成

19、长协调而成长靠合作靠合作而成长而成长规规 模模小小大大再发展再发展稳定稳定衰退衰退组织年龄组织年龄平稳发展时期平稳发展时期变革时期变革时期19低低高高行行 政政 机机 构构 化化 程程 度度200040006000800010 000企业规模（用人数表示）企业规模（用人数表示）高效益企业高效益企业低效益企业低效益企业企业规模、行政性机构及效益图企业规模、行政性机构及效益图对政性机构评价对政性机构评价 20今天的话题 组织规模对组织结构的影响组织规模对组织结构的影响v 组织规模的含义组织规模的含义v 不同规模企业在组织结构方面的差别不同规模企业在组织结构方面的差别组织生命周期对组织结构的影响组织

20、生命周期对组织结构的影响v 不同生命周期阶段组织结构的特点不同生命周期阶段组织结构的特点v 对行政性机构的评价对行政性机构的评价技术对组织结构的影响（技术对组织结构的影响（2236） v企业技术对组织结构的影响企业技术对组织结构的影响v部门技术对组织结构的影响部门技术对组织结构的影响v部门间工作流程的依存性对组织结构的影响部门间工作流程的依存性对组织结构的影响21技术对组织结构的影响技术对组织结构的影响概述 技术技术用来使组织投入转变为组织产出的工用来使组织投入转变为组织产出的工具、技能和行动。具、技能和行动。 技术对组织结构的影响可以从两个层次分析：技术对组织结构的影响可以从两个层次分析：一

21、、一、整个企业的技术特点对组织结构的影响；整个企业的技术特点对组织结构的影响；二、二、企业内部不同部门的技术特点对组织结构企业内部不同部门的技术特点对组织结构的影响。的影响。 22企业技术对组织结构的影响企业技术对组织结构的影响1 伍德沃德关于企业技术类型的研究伍德沃德关于企业技术类型的研究 英国工业社会学家琼英国工业社会学家琼伍德沃德按对输入转化伍德沃德按对输入转化为产品的复杂性程度为产品的复杂性程度 把把企业分为三种类型：企业分为三种类型：v小批量与单件生产技术 v大批量生产技术 v连续加工生产技术（持续管道型流水作业生产技术） 23企业技术对组织结构的影响企业技术对组织结构的影响2伍德沃

22、德的一些重要发现：伍德沃德的一些重要发现：（1）技术的复杂性越来越高，管理层次的数目、经理人）技术的复杂性越来越高，管理层次的数目、经理人员同全体职工的比例、大学毕业的管理人员所占的比员同全体职工的比例、大学毕业的管理人员所占的比重等都明显增加重等都明显增加（2）高层管理者的管理幅度随技术复杂性程度的提高出）高层管理者的管理幅度随技术复杂性程度的提高出现增大的趋势。现增大的趋势。（3）工人技能水平逐步提高。）工人技能水平逐步提高。（4）组织刚性呈现两头小中间大的现象。）组织刚性呈现两头小中间大的现象。24技术类型与组织结构特征的相互关系组织结构特点组织结构特点单件生产单件生产大量生产大量生产连

23、续加工连续加工管理层级的数量管理层级的数量346高层领导的管理幅度高层领导的管理幅度4710基层领导的管理幅度基层领导的管理幅度234815管理人员管理人员/总人数比率总人数比率低低中中高高工人的技能水平工人的技能水平高高低低高高规范化程序规范化程序低低高高低低集权化程度集权化程度低低高高低低口头沟通程度口头沟通程度高高低低高高书面沟通程度书面沟通程度低低高高低低整体结构类型整体结构类型有机有机机械机械有机有机25企业技术对组织结构的影响企业技术对组织结构的影响3 阿斯顿小组阿斯顿小组对技术的研究对技术的研究 工作流程一体化工作流程一体化 主要结论主要结论： 设备自动化程度操作流程刚性衡量准确

24、程度Workflow Integration 1、制造企业工作流程一体化程度高于服务企业。、制造企业工作流程一体化程度高于服务企业。2、随着工作流程一体化程度的增加，企业的官僚化特征也随之增加。、随着工作流程一体化程度的增加，企业的官僚化特征也随之增加。3、技术对结构有影响，但不如伍德沃德研究资料表现得那么明显。技术对结构有影响，但不如伍德沃德研究资料表现得那么明显。 4、指出服务业区别于制造业的特点：见下表、指出服务业区别于制造业的特点：见下表26服务业与制造业的结构特征比较组织结构特征组织结构特征提供服务提供服务提供产品和服务提供产品和服务提供产品提供产品1.地区上的分散性地区上的分散性是

25、是一般一般不是不是2.任务界限任务界限不严格不严格一般一般严格严格3.技术职员的专业化程度技术职员的专业化程度高高中等中等低低4.技术的重点技术的重点人际关系人际关系技术和人际关系技术和人际关系技术技术5.决策集权程度决策集权程度低低中等中等高高6.规范化规范化低低中等中等高高27部门技术对组织结构的影响部门技术对组织结构的影响 对部门技术有重大影响的框架是由美国的管理学家对部门技术有重大影响的框架是由美国的管理学家查查尔斯尔斯佩罗（佩罗（Charles Perrow） 佩罗提出两个指标作为划分部门技术类型的依据：佩罗提出两个指标作为划分部门技术类型的依据：v任务的多样性任务的多样性：该部门工

26、作中事先未曾预料到（或：该部门工作中事先未曾预料到（或规章中没有规定）的新事件发生的频率规章中没有规定）的新事件发生的频率 v工作活动的可分解性工作活动的可分解性：生产或工作活动是否可以分：生产或工作活动是否可以分解为具体的工作阶段和工作步骤。解为具体的工作阶段和工作步骤。 28佩罗佩罗部门技术框架部门技术框架部门技术 执行性艺术执行性艺术 贸易贸易 精细产品精细产品 制造制造 战略计划战略计划 社会科学研究社会科学研究 应用研究应用研究 销售销售 文秘文秘 描图描图 审计审计 法律法律 工程工程 税务会计税务会计 一般会计一般会计可分析性可分析性低低高高低低技艺性技艺性非例行性非例行性例行性

27、例行性工程性工程性非例行性非例行性例行性例行性高高大学教学大学教学一般管理一般管理多样性多样性29部门技术类型与组织结构特征的关系部门技术类型与组织结构特征的关系组织结构特征组织结构特征部门技术类型部门技术类型例行性工作例行性工作技艺性工作技艺性工作工程技术工作工程技术工作非例行性工作非例行性工作1.规范化程度规范化程度高高适中适中适中适中低低2.人员专业素人员专业素质质稍需专业训练稍需专业训练和经验和经验需要工作经验需要工作经验需要正规专业需要正规专业教育教育需要专业教育需要专业教育和工作经验和工作经验3.管理幅度管理幅度宽宽适中偏宽适中偏宽适中适中窄窄4.集权程度集权程度高高适中适中适中适

28、中低低5.沟通类型与沟通类型与方式方式纵向的纵向的书面的书面的横向的横向的口头的口头的书面的书面的口头的口头的横向的横向的口头的口头的6.控制方法控制方法规章、预算、规章、预算、报表报表训练和会议训练和会议报表和会议报表和会议明确责权目标、明确责权目标、会议会议7.目标重点目标重点数量和效率数量和效率质量质量可靠性和效率可靠性和效率质量质量8.组织结构类组织结构类型型机械性机械性偏向有机性偏向有机性偏向有机性偏向有机性有机性有机性30部门间工作流程的依存性对组织结构的影响部门间工作流程的依存性对组织结构的影响 依存性依存性各个部门间在完成任务中彼此对资源（人、各个部门间在完成任务中彼此对资源（

29、人、财、物、信息）的依赖程度。财、物、信息）的依赖程度。 美国管理学家美国管理学家詹姆斯詹姆斯汤普森（汤普森（James Thompson）从从组织内各个部门技术间相互联系的角度来分析技术，组织内各个部门技术间相互联系的角度来分析技术，并揭示技术与组织结构的相互联系。他把技术分为三并揭示技术与组织结构的相互联系。他把技术分为三大类型大类型 ：v集合性依存集合性依存 v序列性依存序列性依存 v互惠性依存互惠性依存 31集合性依存技术集合性依存技术特点：特点：各个部门都可以独立地工作，彼此间没有什么生各个部门都可以独立地工作，彼此间没有什么生产技术上的联系，他们分别地为企业作出贡献。依存性产技术上

30、的联系，他们分别地为企业作出贡献。依存性程度最低。如麦当劳餐厅和银行的分支机构程度最低。如麦当劳餐厅和银行的分支机构对结构的要求：对结构的要求：决策权可以适当的分散；部门间的沟决策权可以适当的分散；部门间的沟通和协调要求较低，一般通过执行企业的统一规章、通和协调要求较低，一般通过执行企业的统一规章、标准和程序来维持各部门间的协调，单位间不需要进标准和程序来维持各部门间的协调，单位间不需要进行日常的协调。行日常的协调。 32序列性依存技术序列性依存技术特点特点：一个部门的产出成为另一个部门的投入，顺序地：一个部门的产出成为另一个部门的投入，顺序地完成产品的制造任务或某项管理业务。依存性中等程度。

31、完成产品的制造任务或某项管理业务。依存性中等程度。 对结构的要求对结构的要求：要求决策权适当集中，以加强各部门的：要求决策权适当集中，以加强各部门的协调配合；部门之间的沟通协调要求较高，一般通过加协调配合；部门之间的沟通协调要求较高，一般通过加强计划工作，统一安排计划进度来协调各单位的活动，强计划工作，统一安排计划进度来协调各单位的活动，保证生产和工作的衔接，为解决例外事项，同时必须实保证生产和工作的衔接，为解决例外事项，同时必须实行各部门间的协调和调度。行各部门间的协调和调度。 33互惠性依存互惠性依存特点特点：甲部门的产出是乙部门的投入，而乙部门的产出又：甲部门的产出是乙部门的投入，而乙部门的产出又是甲部门的投入，相互联系非常紧密，互相提供资源。是甲部门的投入，相互联系非常紧密，互相提供资源。 对结构的要求：对结构的要求：要求决策权有较多的集中，以加强各部要求决策权有