培训组织管理与教学方法

1、培训组织管理与教学方法培训组织管理与教学方法蔡礼彬蔡礼彬2一 培训的教学方法 培训是一门学问，是有理论的。 凡事都用方法，只有掌握了一定的方法，培训的效果就会如人所愿。3速度与偏爱速度与偏爱一般人思考的速度是每分钟一般人思考的速度是每分钟800个单词，而个单词，而一般培训者每分钟只能讲一般培训者每分钟只能讲120个单词个单词因此因此我们得让学员用多出来的每分钟我们得让学员用多出来的每分钟680个单词做个单词做些有趣的事情；些有趣的事情；带宽理论带宽理论如不受刺激，大脑如不受刺激，大脑10分钟就会自动关机分钟就会自动关机必须变换媒体，提必须变换媒体，提供多渠道信息；供多渠道信息；自动关机理论自动

2、关机理论如果只接触某一信息如果只接触某一信息1次，一年后脑子将记得次，一年后脑子将记得10%；如果接触；如果接触6次，回忆率将上升到次，回忆率将上升到90%必须进行重复、复述及复习。必须进行重复、复述及复习。重复理论重复理论1、成人学习、成人学习4成年人的学习不是什么？成年人的学习不是什么？1 1、学习不是知识、信息尽可能多的积累、学习不是知识、信息尽可能多的积累2 2、学习不是简单的模仿和复制、学习不是简单的模仿和复制3 3、学习不是、学习不是“缺什么补什么缺什么补什么”，而是，而是“需要什么学什么需要什么学什么”。这里的。这里的“需要需要”不仅仅是个人的需要，还有岗位和组织的需要。不仅仅是

3、个人的需要，还有岗位和组织的需要。 （培训不是为了让他知道得更多，而是为了改变他的行为！培训不是为了让他知道得更多，而是为了改变他的行为！）5成年人的学习是什么？成年人的学习是什么？ 成年人的学习是一种成年人的学习是一种基于反思的体验基于反思的体验，学习是在，学习是在探索和解决工作、生活难题的同时探索和解决工作、生活难题的同时获得新的知识，掌获得新的知识，掌握相关技能，转变思想观念握相关技能，转变思想观念的过程。的过程。6成人学习的特征成人学习的特征1 1、自我指导。希望用自己的力量开辟自己的人生道路，、自我指导。希望用自己的力量开辟自己的人生道路， 希望平等地与老师讨论。希望平等地与老师讨论

4、。2 2、成人希望教育不再是你教我学，而是你帮我学。、成人希望教育不再是你教我学，而是你帮我学。3 3、成人积累了大量的经验，这些经验是成人学习的丰富资源，成人倍加珍、成人积累了大量的经验，这些经验是成人学习的丰富资源，成人倍加珍惜。惜。4 4、成人的学习意愿与他社会职责的发展任务密切联系。（以实践为中心）、成人的学习意愿与他社会职责的发展任务密切联系。（以实践为中心）5 5、成人学习是以问题为中心，而不是以教材为中心。、成人学习是以问题为中心，而不是以教材为中心。 -诺尔斯：诺尔斯：现代成人教育的实践现代成人教育的实践7记忆：五个要素记忆：五个要素FROLLFirst （启始）我们记住事件的

5、开端或一系列事件中的第一件的可能性更大；（启始）我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的可能性更大；Reviewed（复习）不复习的话，小时后，记忆迅速减弱；（复习）不复习的话，小时后，记忆迅速减弱；Outstanding （出色）非同一般的事我们总是记得特别牢；（出色）非同一般的事我们总是记得特别牢；Linked （联系）靠记忆术或类比记住的事情记得更牢；（联系）靠记忆术或类比记住的事情记得更牢；Last（结尾）我们记住事情结尾的可能性更大。（结尾）我们记住事情结尾的可能性更大。20个名词的记忆游戏个名词的记忆游戏2、记忆8专业的培训师鼓励学习者左右脑并用！专业的培训师鼓励学习者左右脑并用

6、！小测验小测验小游戏小游戏9怎样激发学习者的怎样激发学习者的VHF法法所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：为帮助受训者左右脑并用，我们必须牢记信息是以为帮助受训者左右脑并用，我们必须牢记信息是以(Very High Frequency)来存储的来存储的10（视、听、触感觉）（视、听、触感觉）Visual（视觉）（视觉）Hearing（听觉）（听觉）Feeling（感触觉）（感触觉）学员对视觉信息的记忆（学员

7、对视觉信息的记忆（正确率）及对感触觉信息的记忆正确率）及对感触觉信息的记忆（正确率）是他们对听觉信息（正确率）是他们对听觉信息记忆（正确率）的近两倍！记忆（正确率）的近两倍！Visual 图片图片/图表图表/录相录相/投影胶片投影胶片/实物实物/手势手势/表表 演演/ 卡通形象等等；卡通形象等等；Hearing语言语言/措辞措辞/口气口气/音调音调/对话对话/音乐等音乐等Feeling嗅觉嗅觉/味觉味觉/痛苦痛苦/触觉触觉/情感情感/心理感受等等心理感受等等113、培训课程目标1操作目标n 是培训课程目标最主要因素，它描述了参陪者在培训结束时要会做什么。 避免使用：知道、发现、思考等不易操作的

8、描述词句。 推荐使用：认知目标列出、分类、定义等 技能目标制造、安装、转配、拆卸、演示、维护、维修、运行保障培训课程目标三要素2条件n 学员达到课程目标所需的设备、材料、操作手册等物质保障3标准n 用来有效地测量培训结果，如对操作速度、精确率等的测量要避免两点错误：要避免两点错误：1、仅是培训者想做的，而不是参陪者所做的；2、听起来目标很大，但实际上意义含混不清。12讲授法演示法研讨法培训方法模拟法角色扮演法案例研究法游戏带动法小组讨论法4、培训方法13讲授法使用要诀以口头陈述为主的授课法，可以伴随视听器材需要依赖高度的演讲技巧，否则会难以吸引人，是一种被动学习法，学员无法参与，一次只能陈述一

9、个主题，否则容易混淆1、可多用实例、故事、趣味化的内容，来增加效果2、注意肢体语言与声调的变化3、利用修辞的功力，增加可听性4、让听众有机会问问题定义特性14使用要诀通过示范，主要对视觉进行刺激，从而达成训练目的有助于激发受训者的学习兴趣 ；可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合、有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象 1、示范前准备好所有的用具，搁置整齐 2、让每个受训者都能看清示范物 3、示范完毕，让每个受训者试一试 4、对每个受训者的试做给予立即的反馈 定义特性演示法15使用要诀学员分成46人小组，共同参与讨论建立小组的规范与默契，小组长与组员互动关系会影响学习效果，时间的掌握与内容

10、的深浅，各小组差异大1、编组人数要介于46之间座位安排要便于小组讨论2、要有较有能力的小组长、讨论前要设定明确的时间3、讨论的主题或作业必须交待清楚、完成后要做成果报告或心得交流定义特性研讨法16使用要诀通过情景和问题设置，让学员扮演不同的角色的方法。学员参与性强,学员与培训师之间的互动交流充分,有利于提高培训的积极性和实效性；演示的过程比较难于控制，对演员要求高避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好。定义特性角色扮演法17使用要诀用书面或影片详细描述情况，培训师提出问题，学员进行分析、思考、讨论的学习方法需要话较多的准备时间，学员需要学习相关的知识或术语，必须给与足够阅读研究的时间，

11、1、需要学员自己分析、计算、统计方能找出结论2、明订相关的时间与进度3、事后给与足够的时间讨论、发表与辩论4、一般没有标准答案，目的是拓展思路更深更广定义特性案例分析法18192021使用要诀通过开放有趣活跃的游戏达到训练的目的激发参训者的积极性 、改善人际关系 、理解深刻 、可使参训者联想到现实的后果 。1、游戏要涉及竞争 2、必须有一定的游戏规则 3、有一定的结局 定义特性游戏带动法22一些感悟 1、培训的教师一定要做科研 做科研的好处 自己研究的成果能讲的很清楚 晋升的需要（很多单位考核指标主要看这个） 中国式的生存 2324培训课程开发为培训课程教学大纲的编制提供了依据和前提培训课程教

12、学大纲是为培训课程的实施制定的具体行动方案培训课程教学大纲与培训课程两者相辅相成n 没有培训课程，谈不到培训课程教学大纲的编制。因为培训课程教学大纲是规定培训课程实施具体要求的指导性文件。n 培训课程的开发质量关系到培训课程教学大纲的编写质量。n 培训课程教学大纲的质量又反作用于培训课程的质量。n 两者都以对方的存在为前提，相辅相成，并都统一于培训的实施计划。2、一定得有教学大纲25培训教学大纲培训教学大纲是培训工作主管部门对某项培训课程或某一课程体系，以纲要的形式提出的统一要求和具体规定，是编写培训教材、确定教学目的、任务、教学时间、教学方法的指导性文件，是检察与评定学员培训质量的标准，是主

13、管部门指导和监督培训工作的一种依据。培训课程教学大纲培训课程教学大纲是针对某一培养目标制定的规范性教学文件。培训教学大纲具有明确的指导思想和目的性。因此，对培训教学大纲的写作要求极为严格，必须强调科学性、规范性和准确性。26培训课程教学大纲培训课程教学大纲 一、说明部分一、说明部分 阐明培训课程内容设定的意义、培训目的、任务和基本思想、教材的编写原则、教材的排列以及培训教学方法的原则性建议等。简要、清楚、分条款 二、大纲本文二、大纲本文 1. 培训课程的内容培训课程的内容 把培训课程所涉及的各学科知识、技能的主要内容、重点、难点提纲挈领地列出。是大纲主要部分 2. 教学安排教学安排 根据培训目

14、的、课程内容、培训时间的要求，统筹安排教学计划，做到培训目的、内容和时间安排协调一致。 3. 确定教学方式方法确定教学方式方法 需要明确写出采取的是讲授式、启发式、讨论式、实际操作或其它方式。27编制培训教学大纲的方法明确分工，责任到人遵循程序，分步实施全面分析，深度开发严格把关，保证质量依据规范，写好大纲 首先要明确分工，由哪个部分负责，由谁牵头，由谁参与，由谁配合，由谁主笔大纲草案，都要落实到人。 还要明确各自的责任，并加以落实。 大纲的撰写者寻找那些熟悉课程内容又有大纲编写经验的人。 按照大纲编写的七个步骤进行，否则会影响工作效率、质量。 如：没有对课程相关因素进行分析和把握，教学方法、

15、课时安排等就难以确定，就会影响教学大纲编写的后续工作，乃至影响最终的结果。 全面分析课程本身以及与编制教学大纲有直接关系的各种影响因素。 通过进一步细化和深度开发培训课程内容，确定符合实际的课时安排和教学方法，明确课程内容的重点问题。 必须发挥集体智慧的力量，通过专家、使用者等多方面的反复研讨、论证、修改和试用，才能最终形成。 最好请培训需求分析预测的参与者、培训课程的开发者，继续参与培训教学大纲的讨论或编写。 内容全面：要把培训课程教学大纲的两部分必备内容充分表达出来，每一部分的具体内容必须齐全、具体、明确。 格式规范：先说明后正文，可以兼用文字叙述或图表形式表达。 大纲的具体内容要准确表述

16、。28 3、做好教案29课程名称课程名称课程时数课程时数讲师讲师课程目标课程目标参加对象参加对象时间时间教什么？教什么？（内容要点）（内容要点）方法方法与教学活动与教学活动教材教材教具教具教案教案(Lesson Plan)格式格式30课程名称课程名称其实你懂老板的心其实你懂老板的心与上司相处之道与上司相处之道课时课时160160讲师讲师课程目标课程目标让参加者了解老板对部属的期待及自己在企业让参加者了解老板对部属的期待及自己在企业中的角色，期使与老板相处更更愉快中的角色，期使与老板相处更更愉快参加对象参加对象部门经理、副经理，共部门经理、副经理，共3030人人时间时间教什么？（内容要点）教什么

17、？（内容要点）方法与教学活动方法与教学活动教材教材教具教具(15)510开场白开场白课程目标课程目标破冰破冰讲解讲解游戏游戏幻灯片幻灯片投影仪投影仪(20)10101. 1. 老板的期待老板的期待老板所要的部属之特质老板所要的部属之特质目前目前组织的状况与需求组织的状况与需求讲解讲解五大特五大特质质组织规模及需求分析组织规模及需求分析幻灯片幻灯片投影仪投影仪(30)20102.2.老板的个性老板的个性领导风格分析领导风格分析星座血型解说星座血型解说角色扮演讲解角色扮演讲解讲解十二星座及四血型分析讲解十二星座及四血型分析老板老板幻灯片幻灯片投影仪投影仪(30)20103.3.部属的个性部属的个性

18、自我分析自我分析星座血型星座血型解说解说思考我是个怎样的人？思考我是个怎样的人？讲解十二星座及四血型分析讲解十二星座及四血型分析部属部属使用自我使用自我风格分析表风格分析表投影仪投影仪(30)10204.4.自己在公司的定位自己在公司的定位想成为怎样的部属想成为怎样的部属当一个好部属应注意的事项当一个好部属应注意的事项思考在工作上，我想成为怎样的人？思考在工作上，我想成为怎样的人？讲解十个应注意要点讲解十个应注意要点幻灯片幻灯片投影仪投影仪(35)25105.5.结束语结束语上司、主管竞赛论上司、主管竞赛论Q&A讲解讲解思考我所扮演的角色与老板所期待的互相思考我所扮演的角色与老板所期待

19、的互相符合吗？符合吗？幻灯片幻灯片投影仪投影仪教案教案(Lesson Plan)格式格式31课程名称课程名称员工辅导与激励员工辅导与激励课时课时6060讲师讲师课程目标课程目标使员工了解企业经营的期待，以及增进向使员工了解企业经营的期待，以及增进向心力心力参加对象参加对象副经理级以上全体人员（副经理级以上全体人员（2828人）人）时间时间教什么？（内容要点）教什么？（内容要点）方法与教学活动方法与教学活动教材教材教具教具(15(15) )5 55 55 51.1.开场白开场白员工对企业应有的基本认识员工对企业应有的基本认识企业经营的理念企业经营的理念员工对企业共荣共存之认识员工对企业共荣共存之

20、认识讲解讲解v员工对企业应有的基本认识员工对企业应有的基本认识幻灯片幻灯片投影仪投影仪(10(10) )5 55 52.2.沟通技巧沟通技巧双向沟通双向沟通增加增加互动性互动性讲解讲解v增进沟通技巧的秘诀增进沟通技巧的秘诀幻灯片幻灯片投影仪投影仪(15(15) )5 55 55 53.3.激励同仁激励同仁的方法的方法自我自我激励激励激励激励同仁同仁落实落实管理管理讲解讲解v自我自我激励与激励员工之黄金定律激励与激励员工之黄金定律使用自我使用自我风格分析表风格分析表投影仪投影仪(15(15）5 55 55 54.4.如何做个成功之管理人员如何做个成功之管理人员降低降低流动率流动率留住人才留住人才

21、讲解讲解v留住新新人留住新新人类类的的关键关键及秘方及秘方幻灯片幻灯片投影仪投影仪(10(10）5 55 55.5.结束语结束语摘要重点摘要重点Q&Av案例讨论案例讨论v双向讨论双向讨论教案教案(Lesson Plan)格式格式32如何写作教案？如何写作教案？教案（教案（Lesson PlanLesson Plan）是讲师教学的依据，从课程目标导出教学内容）是讲师教学的依据，从课程目标导出教学内容教案内容项目包括：教案内容项目包括：课程名称课程名称课程目的课程目的/ /目标目标时间分配时间分配方法与教学活动方法与教学活动审核、演练与修改教案审核、演练与修改教案课程时数课程时数参加对象分

22、析参加对象分析内容要点内容要点教材、教具教材、教具33教案教案 (Lesson Plan) 撰写要领撰写要领 填写课程名称、目标、时间、对象分析填写课程名称、目标、时间、对象分析 导出培训内容导出培训内容要教什么？要教什么？ 从课程目标导出从课程目标导出 从从工作任务功能要求来分析工作任务功能要求来分析 从工作问题来分析从工作问题来分析 注意培训内容为注意培训内容为 K K（知识）（知识）、S S（技能）或技能）或A A（态度）（态度） 设计使用的方法与培训活动设计使用的方法与培训活动 填写各时间段用时填写各时间段用时 填写需求之教材、教具填写需求之教材、教具 通过事先演练试讲，以调整修正此内

23、容通过事先演练试讲，以调整修正此内容 善用题材组织技巧善用题材组织技巧34 4、多和培训对象互动 打破人际隔阂打破人际隔阂 建立人际桥梁建立人际桥梁 增进有效沟通增进有效沟通 发掘学员需求发掘学员需求 提升思考机会提升思考机会35倾听询问倾听询问小组研讨小组研讨团队竞赛团队竞赛角色扮演角色扮演有效互动的方式有效互动的方式36 5、多写教学总结与反思 反思是教师以自己的职业活动为思考对象，对自己在职业中所做出的行为以及由此产生的结果进行审视和分析的过程。反思的本质是一种理解与实践之间的对话，是这两者之间的相互沟通的桥梁，又是理想自我与现实自我的心灵上的沟通。37 经验+反思=成长,并认为,没有反

24、思的经验是狭隘的经验,至多只能形成肤浅的知识。 奥思特曼(K.F.Osterman,1993)等人提出教师反思的过程:具体经验观察分析抽象的重新概括积极的验证。在此过程中来提高教师的反思能力,从而促进教师成长。38教学反思的方法教学反思的方法1.反思日记（教学后记）反思日记（教学后记） 2.课堂观察课堂观察3.观摩分析（相互观摩后记录、讨论、分析）观摩分析（相互观摩后记录、讨论、分析）4.课后讨论（备课组进行分析与评价）课后讨论（备课组进行分析与评价）5.行动研究（针对教学中发现的实际问题，进行研究）行动研究（针对教学中发现的实际问题，进行研究）39几点建议：几点建议：建议之一：建议之一： 要

25、善于从日常的教学现象中发现问题要善于从日常的教学现象中发现问题 要对日常工作保持一份敏感和探索习惯要对日常工作保持一份敏感和探索习惯 不断改进自己的工作并形成理性认识不断改进自己的工作并形成理性认识40建议之二：建议之二：不断进行教育反思的教师不断进行教育反思的教师才有可能从技术型转变为反思型教师才有可能从技术型转变为反思型教师进而发展成为创造型教师进而发展成为创造型教师41建议之三：建议之三： 关注教师的现实环境和实践问题。关注教师的现实环境和实践问题。 以问题为起点，针对自己的教学过程进行反思研究。以问题为起点，针对自己的教学过程进行反思研究。 有组织的研训活动能将个体反思与群体的研究相结

26、合。有组织的研训活动能将个体反思与群体的研究相结合。 将反思的结果建设成个人专业成长的资源将反思的结果建设成个人专业成长的资源。42 6、要给学员一碗水，自己一定要有一桶水。高屋建瓴、游刃有余、庖丁解牛 把学员都带入一望无际的甘蔗林、青纱帐。教师不能停留一桶水，而是一眼泉。 朱熹说过“问渠哪得清如许,为有源头活水来。”一语道破，知识储备哪里来？最捷径的方法就是读书。 43n 将普通学校、职业学校的现有课程内容，有选择地加以调整后移植过来，开发成企业职工教育培训课程。不是原封不动地套用，而是按需要调整内容的范围、程度，定性定量论述的比例等，选择需要的部分，并做适当补充。这种方法比较多地运用于有计

27、划地补缺、拓宽、更新知识和能力的课程。7、可以多参考别人的经验45464748二 培训组织与管理1. 1. 确定培训需求确定培训需求2. 2. 确定培训方案确定培训方案3. 3. 制定培训计划制定培训计划 4. 4. 日程按排日程按排 5. 5. 培训场所确认培训场所确认6. 6. 培训教师选择培训教师选择7. 7. 培训教材（课时计划）审核培训教材（课时计划）审核8. 8. 培训前准备（教法、辅具等）培训前准备（教法、辅具等）9. 9. 培训过程控制培训过程控制10.10. 培训效果评估（办法）培训效果评估（办法）11. 11. 培训档案培训档案49培训需求分析模型问题问题1问题问题2 问题

28、问题3组织需求组织需求1 目标目标2 内环境内环境3 外环境外环境4 筛选问题筛选问题 培训？培训？ 培训？培训？ 培训？培训？ 岗位需求岗位需求 1 关键工作关键工作 2 工作标准工作标准 3 要求要求个人需求个人需求1 理想理想2 现状现状3 差距差距确认培确认培训需求训需求建立培建立培训目标训目标其他方案其他方案其他方案其他方案其他方案其他方案否否否否否否 培训？培训？ 其他方案其他方案否否1、员工需求分析50培训系统模型确定培训目标确定培训目标明确实现标准明确实现标准培训实施培训实施(how)培训需求分析培训需求分析为什么培训（为什么培训（why）培训什么（培训什么（what）培训谁培

29、训谁(whom)培训准备培训准备谁培训谁培训(who)在哪里培训在哪里培训(where)培训的时间培训的时间(when)根据培训标准衡量和根据培训标准衡量和比较培训效果比较培训效果有效的培训管理有效的培训管理培训实施培训实施培训评估培训评估培训执行培训执行设计设计51 2、培训的时间与地点选择 教室内进行教室内进行 其他环境要素其他环境要素 工作岗位（现场）进行工作岗位（现场）进行 灯光灯光 情景模拟进行情景模拟进行 噪音噪音 岗位互换进行岗位互换进行 温度温度 按游戏规则进行按游戏规则进行 气氛气氛 参观考察进行参观考察进行 空气空气 视频、网络进行视频、网络进行 培训场所培训场所 特别注重

30、：特别注重：安全、宽松、和谐安全、宽松、和谐52 3、课程教学方法的设计 53举例子、讲故事、编顺口溜、寓教于乐法举例典型培训方法关键点理论知识类内容教学方法设计54录像观摩、示范、练习、角色扮演、模拟练习、现场参观示范、练习、反馈典型培训方法关键点技能技巧类内容教学方法设计55拓展训练、军训、魔鬼训练、现场参观/学习考察、角色表演、案例研究参与体验、正反对比、反思总结典型培训方法关键点观念态度类内容教学方法设计56 培训师职业定位培训师职业定位 A、编编 B、演演 C、导导 培训教师必备资质培训教师必备资质 （1）道德素养 （2）知识技能 （3）沟通能力 （4）创新能力 4、培训师的选择57

31、 5 5、培训课程设计审核、培训课程设计审核培训目标突出、量化 培训内容具体、实用 受训者分析透彻 培训方法选择适当 教学媒体选择合理 整体过程设计规范586 6、课时计划的内容审核、课时计划的内容审核 主题内容审核要点主题内容审核要点 讲授方法审核要点讲授方法审核要点课题课题 导入（破冰）导入（破冰） 培训目的要求培训目的要求 讲解方式讲解方式 课时分配课时分配 演示演示 课题重点课题重点 讨论、互动讨论、互动课题难点课题难点 反馈（激励）反馈（激励）案例、故事案例、故事 总结总结内容衔接紧凑、过度自然内容衔接紧凑、过度自然作业（思考题）作业（思考题）597 7、实施培训及过程控制、实施培训

32、及过程控制（1 1）关注并支持培训）关注并支持培训 这一阶段要求培训实施单位按照培训计这一阶段要求培训实施单位按照培训计划书的各项活动及要求，对培训者、受训者和划书的各项活动及要求，对培训者、受训者和培训提供者给予关注，并采取必要管理措施和培训提供者给予关注，并采取必要管理措施和监控、评价办法支持培训，以保证与培训内容监控、评价办法支持培训，以保证与培训内容相关的各项活动顺利有效展开。相关的各项活动顺利有效展开。 60n督导学员学习训练督导学员学习训练n信息反馈和强化信息反馈和强化n注意力的集中注意力的集中n课堂纪律检查及管理课堂纪律检查及管理n激励学习兴趣激励学习兴趣n因势利导、措施得当因势

33、利导、措施得当n创新管理、注重实效创新管理、注重实效 （2 2）过程管理及监控）过程管理及监控61（3 3）培训管理的基本原则）培训管理的基本原则区别对待原则区别对待原则 管理职能部门统一规定组织学习；各生产车间的培训时间要与生产平稳期、高潮期和低谷期相衔接，平稳期按统一规定组织学习，高潮期可缩短培训时间或择时补培，低谷期可增加培训时间。适度弹性原则适度弹性原则 在生产高潮期，生产单位在培训内容充分准备好的前提下，可利用班前会、生产间隙等时间开展培训。注重效果原则注重效果原则 为保证培训效果，原则上不利用晚上延时（或疲惫状态下）培训。特别注重寓教于乐，充分激发员工的学习热情。并规定员工的年度学时数。 对管理类、专业类和技术类员工，可采用案例式、研讨式、QC活动、LT活动、专题讲座、顾客链走访、演讲或辩论赛等培训形式。 对生产操作类员工，可采用劳动竞赛、技能比武（大赛）、工种对抗赛、岗位练兵、岗位互换、一专多能训练、QC攻关、LT活动、专项（安全、质量、成本、改善等）案例研讨及演讲比赛等培训形式。领导者带头参与原则领导者带头参与原则 领导干部要以身示范，带头参加培训和管理，并当好培训师