淘点点后台操作手册02

1、湖南东豪信息湖南东豪信息点点掌柜堂食业务操作手册2015年2月湖南东豪信息湖南东豪信息目 录 一、商家开启营业 p3 二、消费者买单收款流程 p8 三、商家日常买单收款管理 p112湖南东豪信息湖南东豪信息商家开启营业一、开启营业-三步曲湖南东豪信息湖南东豪信息湖南东豪信息湖南东豪信息上传资料： 1.营业执照 2.授权函 3.食品卫生许可证、餐饮服务许可证、食品流通许可证（三选一）上传营业认证资料第一步：湖南东豪信息湖南东豪信息5第二步：上传店铺信息资料湖南东豪信息湖南东豪信息第三步：发布代金券湖南东豪信息湖南东豪信息进入商家后台首页湖南东豪信息湖南东豪信息消费者买单流程二、消费者买单收款流程

2、湖南东豪信息湖南东豪信息湖南东豪信息湖南东豪信息进入淘点点主页自主选择餐厅找餐厅买单支付完成确认收款消费者离店评价&分享消费者淘点点淘宝支付宝商家后台代金券短信提醒订单打印设置买返吸引二次消费查询客户资料二次营销消费者操作及买单流程图湖南东豪信息湖南东豪信息102134进入淘点点首页进入餐厅店铺选择买单完成支付支付宝、淘宝、淘点点选择买单、购买代金券输入服务员确认的金额直接抵扣优惠消费者操作及买单图例湖南东豪信息湖南东豪信息商家后台收款管理三、商家日常买单收款管理湖南东豪信息湖南东豪信息湖南东豪信息湖南东豪信息商家后台结账记录湖南东豪信息湖南东豪信息商家后台结账记录详情湖南东豪信息湖南东豪信息

3、商家后台点菜记录湖南东豪信息湖南东豪信息商家后台预订记录湖南东豪信息湖南东豪信息一站式餐饮管理平台一站式餐饮管理平台一站式餐饮管理平台手机餐厅+app+餐饮erp20多种实用功能帮助餐饮商家拥有移动互联网餐厅手机点菜点评评论服务呼叫二维码会员管理官网展示互动游戏手机支付微信无缝集成智能点菜位置导航排队订座自动打印数据统计更多功能自定义菜单、关注订单打印、分打让用户社区热闹起来微信支付，支付宝强力吸粉，根本停不下来完美打通线上线下快速导航到商家掌握用户行为自助点单，减少人工摇一摇推荐菜品远程、店内排队会员crm维系老客户呼叫服务员服务多种模板自定义不断更新中。湖南东豪信息湖南东豪信息店店火餐饮管

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6、南东豪信息湖南东豪信息二维码下载 使用淘点点客户端扫码可以直接进入到该店铺； 使用其他二维码扫码软件，可以唤起h5页面（提示登录）；湖南东豪信息湖南东豪信息员工管理 默认只能增加3个子账号，如果需要开多个子账号，请在crm的“商家管理-子账号打标”中操作湖南东豪信息湖南东豪信息商家后台商家后台-菜品管理湖南东豪信息湖南东豪信息菜品管理功能列表类目管理菜品复制菜品发布湖南东豪信息湖南东豪信息发布菜品-选择店铺湖南东豪信息湖南东豪信息发布菜品-菜品相关信息湖南东豪信息湖南东豪信息发布菜品-高级功能设置湖南东豪信息湖南东豪信息sku菜品在前台展示q 关于sku菜品的限购，比如黄焖鸡，微辣黄焖鸡和重辣

7、黄焖鸡，如果黄焖鸡限购1份，那么 微辣黄焖鸡或重辣黄焖鸡只能购买其中一种，且只能购买一份；湖南东豪信息湖南东豪信息菜品管理-出售和下架商品列表湖南东豪信息湖南东豪信息菜品管理-类目管理湖南东豪信息湖南东豪信息菜品管理-类目的排序规则q 类目的排序规则自定义分类之间可以通过上下箭头来调整排序；如果类目下无商品，则该类目不显示出来；系统类目中销量最高的产品所在的类目排在最前面；q 类目里面的菜品排序规则被推荐的菜品展示在最上面，一个店铺可以推荐20个菜品；接下来是销量高的菜品；销量相同的菜品或者新上架的菜品随机排序；如果想让某菜品排在该类目的第一个，则推荐该菜品；湖南东豪信息湖南东豪信息菜品管理-

8、复制菜品 需要复制的菜品必须是在出售状态的，如果需要复制仓库中的菜品，请先上架； 只能复制到没有菜品的店铺中，如果目标店铺已经有菜品，需要先删除； 目标店铺可以是还未营业的店铺，同时支持外卖的菜品复制到堂食（堂食不能到外卖）；湖南东豪信息湖南东豪信息营业数据湖南东豪信息湖南东豪信息评价管理湖南东豪信息湖南东豪信息商家后台商家后台-营销工具湖南东豪信息湖南东豪信息营销中心代金券满就送满就返兑换券限时菜活动报名湖南东豪信息湖南东豪信息商家后台营销工具-官方活动湖南东豪信息湖南东豪信息官方活动报名湖南东豪信息湖南东豪信息商家后台营销工具-代金券湖南东豪信息湖南东豪信息商家后台代金券核销明细湖南东豪信

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10、过商家让利的形式给用户提供的一种优惠； 满就返的红包实际返的是商家的一种优惠券，这一部分的订单是不结算的； 满返的红包和支付宝红包的区别：一个订单200元，满返的商家红包用了10元，支付宝的红包抵扣了20元，那么商家最后收到的是190元； 商家实收金额=订单金额-商家红包的抵扣金额；湖南东豪信息湖南东豪信息满就返的商家后台设置-红包发放条件q目前的满就返设置后会支持账号下所有的门店，“所有门店”是指当前处于营业状态的店铺（包含休息），包含发放和使用规则；q支持满50元发1个，或者是每满50元发一个，用户可获得多个；q实付金额是指扣除商家红包后的支付宝付款金额；湖南东豪信息湖南东豪信息满就返的商

11、家后台设置-红包使用条件订单金额必须大于红包面额至少1元；如果一个订单50元，用户有3个满10元可用的5元红包，则用户可用3个抵扣15元；红包优先使用有效期近的；用户获取后x天有效是指从第二天开始算的x天，到最后一天的24:00；湖南东豪信息湖南东豪信息满就返前台的展示-发放流程湖南东豪信息湖南东豪信息满就返前台的展示-发放流程湖南东豪信息湖南东豪信息满就返前台的展示-使用流程湖南东豪信息湖南东豪信息退款问题q商家红包使用后如果发生退款：全额退款可以退红包；部分退款红包不退，退款金额是按照比例退回；举个例子：用户点了两个菜，一个鱼香肉丝20元，一个腐皮青菜10元，共计30元，用户用了一个6元的

12、商家红包，那么用户把10元的腐皮青菜推掉，可退多少钱？退10元，相当于用户花了14元现金+6元的红包买了20元的鱼香肉丝，10元现金买了青菜；退4元，相当于用户是4元的现金+6元的红包买了10元的青菜；湖南东豪信息湖南东豪信息目前订单中看不到商家红包的信息湖南东豪信息湖南东豪信息附件其他常见问题湖南东豪信息湖南东豪信息点点掌柜无法打开-情况一q如果出现左图这样的情况，没有任何提示，没有登录框，这种情况下请用主账号登录网页版点点掌柜，输入一个验证码即可。然后再返回点点掌柜登录。湖南东豪信息湖南东豪信息子账号无法登录的情况湖南东豪信息湖南东豪信息子账号登录客户端需要满足的条件q 子账号登录点点掌柜

13、需要先满足以下两个条件：1、主账号需要先在该客户端上登录过2、主账号需要给子账号授权登录3、子账号登录需要安装数字证书注：新开户的淘点点账号已经不需要主账号的登录授权了；湖南东豪信息湖南东豪信息1、如果主账号未登录过点点掌柜看到这个提示，请先用主账号登录一次windows点点掌柜即可湖南东豪信息湖南东豪信息2、子账号没有权限的提示1.3之前的版本提示现有版本的提示注：这个英文和之前的主账号未登录过的英文不一样哦！请注意看。湖南东豪信息湖南东豪信息子账号没有登录权限的解决办法湖南东豪信息湖南东豪信息子账号没有登录权限的解决办法湖南东豪信息湖南东豪信息子账号没有登录权限的解决办法湖南东豪信息湖南东

14、豪信息子账号没有登录权限的解决办法湖南东豪信息湖南东豪信息子账号没有登录权限的解决办法注：如果这个地方没有点点掌柜可选，请先用主账号登录一次点点掌柜客户端湖南东豪信息湖南东豪信息3、子账号需要安装数字证书湖南东豪信息湖南东豪信息子账号需要安装数字证书的情况q 如果使用子账号登录出现以下两种情况，则需要安装数字证书湖南东豪信息湖南东豪信息安装数字证书的步骤1、用主账号登录，给子账号绑定手机2、设置子账号的证书个数3、用该子账号登录，提示需要手机验证4、子账号进入子账号管理页，安装证书湖南东豪信息湖南东豪信息1、先用主账号登录，进入子账号的安全设置湖南东豪信息湖南东豪信息2、绑定手机湖南东豪信息湖

15、南东豪信息3、开启证书保护湖南东豪信息湖南东豪信息4、设置证书的安装个数湖南东豪信息湖南东豪信息5、查看目前的证书状态-未安装湖南东豪信息湖南东豪信息6、用子账号登录，要求手机号码验证湖南东豪信息湖南东豪信息7、进入子账号信息管理湖南东豪信息湖南东豪信息8、安装证书湖南东豪信息湖南东豪信息8、安装证书湖南东豪信息湖南东豪信息8、安装证书湖南东豪信息湖南东豪信息8、安装证书湖南东豪信息湖南东豪信息8、安装证书湖南东豪信息湖南东豪信息用主账号再登录查看子账号证书湖南东豪信息湖南东豪信息再次回顾一下数字证书的安装步骤1、用主账号登录，给子账号绑定手机2、设置子账号的证书个数3、用该子账号登录，提示需要手机验证4、子账号进入子账号管理页，安装证书湖南东豪信息湖南东豪信息一站式餐饮管理平台一站式餐饮管理平台一站式餐饮管理平台手机餐厅+app+餐饮erp20多种实用功能帮助餐饮商家拥有移动互联网餐厅手机点菜点评评论服务呼叫二维码会员管理官网展示互动游戏手机支付微信无缝集成智能点菜位置导航排队订座自动打印数据统计更多功能自定义菜单、关注订单打印、分打让用户社区热闹起来微信支付，支付宝强力吸粉，根本停不下来完美打通线上线下快速导航