四通影院规章制度

1、保定四通影院 规章制度（试行版）四通影院规章制度（试行版）一 组织架构店总经理运营部市场部行政/人事部财务部值班经理设计总机财务出纳主管放映场务票房卖品策划库管/统计二入职指引 1.面试，填写个人简历，确定岗位薪资及入职时间。2.入职后填写员工基本信息登记表。3.入职前七天为相互选择阶段。上班未满七天的，不予发工资。入职七天后签订劳动合同，并上交身份证复印件、银行卡复印件。4.入职后领取工服的，需交200元押金。未领取工服的在入职七天后交押金。（押金在离职后，凭押金条退回）5.试用期为13个月，试用期期间工资为转正工资的80%6.由部门主管、经理考核员工，确认是否转正。考核通过后，从下月一号起

2、算正式员工7.在试用期内未提前七天呈上书面辞职报告，合同制员工以其月工资额扣款一周工资；试用期后未提前一月呈上书面辞职报告，合同制员工以其一个月工资作为赔偿。计时员工须提前一周向值班经理提出辞职申请，否则公司将扣200元作为补偿；三考勤1.工作时间：办公室工作时间为8:3012:00,14:0018:00.运营部工作时间分为早、晚班。早班： 8:3016:30晚班：16：0024:00（中间均有半小时吃饭时间）2.每月4天公休。休息时需提前告知部门主管或者经理。3.请假：请假需提前一天告诉部门主管或者经理，临时有事特殊情况需找好对班替岗，并向值班经理电话申请。没有向值班经理请假的，按旷工处理，

3、扣除三倍工资。超休或者连休两天以上（包含两天）需填写请假条。4.迟到早退，处以1元/分钟的罚款，现交。超过三十分钟并未说明情况的以旷工处理，扣除三倍工资。5.未请假不来上班的，按旷工处理，扣除三倍工资。6.上下班需要打卡，有特殊情况需向部门领导说明。无特殊情况未打卡的，扣除10元。7.每月基本工时为188小时，超出部分累计倒休。未满188小时的，按比例扣除工资。四会议制度1.晨会制度。 运营部每天上午8:30在影院大厅准时开晨会。所有运营部人员在8:30分整理好自己的仪容仪表，提前领取工作的物资。2.周会。 每周二14:00，全体办公室员工开周会。不允许请假，如有特殊情况需向部门经理请假。五各

4、岗位职责及行为准则（一）运营部岗位职责1.值班经理协助运营经理进行影院日常工作的管理；负责本部门营运区域的设备设施维护与利用；服务人员的岗位培训、管理与岗位安排管理； 票房、货、款、票等物料的统计、交接及管理；负责本部门员工排班、工作的监督及评估工作；配合业务部做好影片宣传及影院的阵地宣传；每月运营状况分析2.场务（1）岗位职责：观众的进场、散场组织工作观众在观影过程中的安全保障对影片放映质量进行监督确保正确的影片在正确的影厅按照正确的时间放映关注顾客的观影体验，包括：环境舒适程度，电影放映质量，等等检查保洁工作内容，发现不清洁情况时，及时通知保洁做出处理要确保观众在入场、观影、散场时对影城的

5、设施、清洁及所享受的服务满意检查每位顾客是否购票，是否外带食品（2）工作流程开店检票口服务入场指引巡厅散场疏导闭店开店：清洁检票台：台面干净、无污渍、无可见的无关任何物品（公司内部文件，水杯、衣物等私人物品）设备：检查通道内LED、对讲机等设备是否正常，如有问题应及时报告值班经理查看交接留言：查看上一班次的交接留言本，确认本班次应该知道、完成的事项和市场活动检票确认检票入场的条件，如观影人数较多，应尽量提前检票，并增加检票员工。如有顾客提前到检票口，应耐心告知；“请您稍等，您的票是XX点XX分，提前十分钟检票，再等XX分钟。”核对电影票，仔细核对票面信息：日期、面命、放映厅、开场时间、是否优惠

6、票。学生票等特殊优惠票需要检查相应的证明。注意检查儿童票（身高标准1.3M以下）如果是3D电影，按人数发放眼镜员工内部观影，填写观影记录表入场指引对特殊观众提供额外服务：优先为老、弱、病、残等观众带位对迟到观众，使用手电筒将其领至座位，使用规范用语：“小心台阶”“祝您观影愉快”避免观众走错厅或串厅 巡厅感受厅内环境（地灯指示、温度、温度、气味）检查放映质量（声音、画面、故事情节）查看是否有不文明的观影行为（吸烟、坐姿不雅、食用瓜子、摄像、摄影）安全检查 散场疏导准备散场，留意散场时间引导顾客检查是否有顾客遗留物品检查椅子是否破损、污渍，发现问题及时与值班经理联系做好散场记录闭店交接班：将物料、

7、工具、表格交给接班员工 随时在留言本留言，做好未完成事项的交接 离岗时需征得主管或者经理同意闭店：最后一场电影开场20分钟后，询问值班经理是否可以结业，不可私自结业离岗。 在检票口放置隔离带，停止观众入场 保留基本照明，关闭所有LED 做好清洁工作，完成后值班经理检查 检查火源 上交物料3.卖品（1）岗位职责负责卖品的销售负责卖品区域的清洁货品盘点及补充（2）工作流程准备 售卖 结业 准备工作领取备用金、对讲机等设备清洁：地面、台面干净、无污渍、卖品设备干净；台面、台面宣传物品摆放有序，无可见任何物品。（如公司内部文件，水杯、衣物等员工私人物品）设备：打开贩卖系统等其他设备盘点：对货品进行盘点

8、查看留言交接本 售卖记录点单、建议销售汇集产品收银呈递产品感谢光临 结业盘点、结账、4.票房（1）岗位职责影票的销售会员卡办理及充值台面柜子打开电闸打开遵守影院服务规范，提供亲切、准确、快速的优质服务，以达到给顾客留下深刻服务印象的目的，使其愿意再次光临熟练掌握售票系统的相关操作，可以独立解决简单的系统故障。售票前备齐所有影片介绍，熟悉故事梗概，基本演员、放映场次、时间、片长、中英文名称放映影厅及相关信息，以便观众询问时解答、合理推荐影片。（2）工作流程准备工作售票流程交接班闭店准备工作领取物料，备用金、电影票、会员卡及活动券、排片表等，并做好相关登记检查摆放宣传立牌卖品区域的卫生清洁查看交接

9、留言本检查电脑、出票机等是否正常 售票流程选位唱票、款，验钞、找零、递票交接班结业、结算（二）办公室岗位职责1.行政、人事部参与制定公司行政管理制度、完善和细化办公管理体系和业务流程：工作内容主要包括：影城内部各事项呈批件的撰写；各项合同及呈批件上报驻店经理审批并上报集团公司；影城内部各项费用报销单、付款申请、借款单的传递工作；执行公司年度行政计划，制度行政费用预算并控制行政费用：工作内容：在每年年末根据上年度预算执行情况，配合驻店经理及财务部制定影城新一年度的行政费用预算；参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动：活动主要包括：每月一次的员工大会（撰写员工大会流程）、年末影城年会（对影城员

10、工进行年度表彰，并组织员工联欢会）购置、办公用品；并对办公用品进行管理，并在每周固定日期为各部门进行办公用品的领用，做好领用登记；每季度末对办公用品账目进行核对结账工作。管理公文、行政档案、证章、计算机磁盘、光盘等重要资料：包括：对各项公文、行政档案进行分类存档，并制作相应档案的目录；对各项重要磁盘、软件进行保管，确保影城内部各系统的正常运转；购置办公设备、办公家具，将附合规定的设备、家具划入固定资产账，定期对公司内部的固定资产进行盘点、统计、管理，并建立固定资明细账，及时与财务进行固定资产账目的核对；做好与员工、各部门、驻店经理及集团公司之间的沟通工作； 人事工作： 负责公司各部门人员招骋、

11、面试工作，保证影城各部门的正常运转； 负责监督运营部进行人员培训，并对培训质量进行检查； 为员工办理入职手续，要求员工入职时提供身份证、户口本、学历证明等证件的复印件，为员工领取工服、工牌、录入考勤指纹并收取工服押金。员工入职后与员工签劳动合同，确定试用期限，并签订劳动合同。员工入职时需讲解公司的企业文件、薪资待遇、入离职手续的办理等，使员工在入职之初对公司事项有所解，随后将员工带领到运营部进行入职培训；为员工办理离职手续，收回员工的工服、工牌，确保工服干净，工牌未损坏的情况下退工服押金，并与员工签订解除劳动合同协议。在员工办理完入离职手续手及时进行社保、公积金的增减工作；根据每月请假单、加班

12、单及打卡记录核对影城全体员工当月考勤；根据考勤核对情况以及餐补、夜补统计情况为全体员工进行工资核算；负责对总机进行日常工作的培训。2.总机负责公司前台接待及电话接转、回复客户问题、订票负责排片录入、并下发负责网站信息更新负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系收发信件、报刊、文件等完成上级交给的其它事务性工作收发快递3.市场经理统筹安排市场部工作；控制宣传及信息的发布，宣传的跟踪；影院资源的开发利用；提高团体票的销售、团体业务的开展、安排团体客户的回访；团体票、包场销售的管理；影城排片。4.市场宣传策划根据公司的市场战略，负责片区内的市场拓展；认真与客户联络，沟通，为公司建立良好的业

13、务体系和客户渠道建立真实、准确的客户档案；在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成销售所涉及的各种表格，合同；负责售后的监督、协调工作如：为包场客户提供音响，会议摆放，宣传条幅摆挂，饮料食品进场前发放等；定期将自己的各项工作以书面形式向市场部主管报告；作好公司临时分派的其他工作如：临时安排外出收发文件，紧急资料等；负责对同行业，客户，市场环境进行调研，对业务市场的潜力进行调查和分析；负责活动的文件，板报，DM，照片，音像等资料收集、整理工作（包含分类，分册，立档，归档）。负责电商的团购、在线选座的上线5.库管仓库商品定置管理；库容库貌管理；仓库安全管理、仓库物资出入库程序的制定；收货单据的制定及应

14、用管理；制定仓库保管员工作标准；商品入、出库管理，保证货品先进先出，负责商品的有效期管理；定时卖品盘点流程；6.统计票务统计；票务分类、 票券结账；卡票申请及领用；接收并发放广告执行单、场次报告；综合数据统计分析、新片起片单、海报留存、阵地单及包场单；9001ISO认证及统一运营表；会员及非会员电话收集、市场部发文、领导安排的其他工作；7.财务负责财务部工作的整体安排，监督本岗位员工的工作，协调财务部与其他部门关系，保证本部门工作的协调及有效推进。主要负责对影城、税务部门、统计部门、对上级公司管理层等各类报表的编制；预算制定、预算执行及执行结果反馈（要求分部门、分月）；收入、成本、转账类凭证制

15、作，资金类凭证审核；应收、应付帐款的清理；日常费用的支出审核及预算控制。负责影城质量管理的相关工作。8.出纳主要负责按财务规定进行银行、现金收支，银行、现金类凭证制作，确保帐实相符，遵守结算纪律。编制资金日报、银行余额调节表。负责员工临时借款的核对及及时报账。购买、保管发票，根据结算人员提供的结算单开具发票，每月及时将当月开具发票寄出。财务经理交付的其他工作。与影院、发行商核对票房数据，按合同约定时间与发行商、影院结算片款。财务经理交付的其他工作。9.设计：每月DM单、活动设计制作设计制作对外宣传（杂志、店内宣传）设计制作影片阵地海报设计制作票纸票样设计网站海报更新店内LED电子屏海报、活动海

16、报设计执行阵地广告宣传摆放负责客户档案的建立（三）行为准则1.运营部女员工每天需化淡妆，着工服，工牌统一佩戴在左胸。每天晨会时值班经理或者部门主管检查。2.上班时着制服禁止携带现金，被发现扣除20元。3.上班时身着制服禁止玩手机，长时间接打私人电话，第一次罚款20元，第二次罚款50元，第三次100元，依此类推。4.上班时身着制服禁止在工作区域内抽烟，被发现罚款50元。5.禁止一切时间穿工服玩游戏机，违者罚款50元。6.运营区域电脑禁止上私人聊天工具，开无关的网页，一经发现罚款30元。7.员工上班期间，禁止在自己岗位吃东西。8.造成公司物品损坏的，按损坏物品所造成的损失赔偿。9.票房、卖品现金误

17、差，按误差额全额当下补款。10.上班时间嘻笑打闹、大声喧哗、做与工作无关的事情，扣款50元。11.上班时间未经请示离开工作岗位或请示后未批准离开工作岗位、未按时回岗，均视为擅自离岗，扣款30元。12.擅自换岗视情节严重程度处以通告批评或者罚款。13.私自放观众进影院，相关人员需补影票一张。 徇私放亲友进场，需补双倍影票。14.公司所有员工在工作期间必须热情接待来访及来电的顾客，礼貌回答顾客的咨询及询问，不能回答的应向他人寻求帮助帮助，违反规定的被处以警告。态度恶劣的或者遭顾客投诉的处以通报批评，并罚款50元。15.员工上班时应清点并检查现金、物品、设备及清洁情况，如发现问题应及时向值班经理汇报，如未汇报，待下一班次或者经理抽查中发现差异、损坏或者清洁状况差，该班次员工将视情节轻重被处以警告、罚款处分。16.各岗位员工由于工作不仔细等个人原因