双十一电商与传统零售商PPT

1、 光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于说它起源于19901990年代南京高校的校园趣味文化。年代南京高校的校园趣味文化。当年在南京大学当年在南京大学“卧谈卧谈”的的4 4个男生可能怎么也没个男生可能怎么也没想到，一句玩笑话想到，一句玩笑话“11“11月月1111日就叫光棍节吧！日就叫光棍节吧！”，竟然在今天如此火爆。从最初的玩笑、到校园，竟然在今天如此火爆。从最初的玩笑、到校园内细细碎碎的自嘲活动、再到孤独的上班族借口内细细碎碎的自嘲活动、再到孤独的上班族借口小聚，最后成为商家眼中的新锐小聚，最后成为商家眼中的新锐“节日节日”，经历，经历一

2、步步的推波助澜，一步步的推波助澜，“光棍节光棍节”脱颖而出，竟与脱颖而出，竟与圣诞节、情人节并肩。圣诞节、情人节并肩。 1 1月月1 1日是小光棍节，日是小光棍节，1 1月月1111日和日和1111月月1 1日是中光日是中光棍节，而棍节，而1111月月1111日由于有日由于有4 4个个1 1，所以被称为大光，所以被称为大光棍节，一般光棍节则指棍节，一般光棍节则指1111月月1111日的大光棍节。带日的大光棍节。带1111尾年份的尾年份的1111月月1111日是超级光棍节，例如日是超级光棍节，例如1111年年1111月月1111日。日。11111111年年1111月月1111日是万年一遇的顶级光

3、棍日是万年一遇的顶级光棍节，节，20112011年年1111月月1111日是本世纪百年一遇的超级光日是本世纪百年一遇的超级光棍节（称棍节（称“神棍节神棍节”）。）。 光棍节产生之初，多少带有些调侃的意味，而那时候光光棍节产生之初，多少带有些调侃的意味，而那时候光棍也只是指单身男性。但随着社会的发展，光棍的队伍逐棍也只是指单身男性。但随着社会的发展，光棍的队伍逐渐壮大。年轻人忙于工作，让他们无暇交友，但以前的朋渐壮大。年轻人忙于工作，让他们无暇交友，但以前的朋友陆续结婚生子，突然的离群感让他们急于寻求群体的归友陆续结婚生子，突然的离群感让他们急于寻求群体的归属感，于是单身聚会成了新的社交圈子，在

4、同类人群中，属感，于是单身聚会成了新的社交圈子，在同类人群中，他们的情感得以抒发。这个人群收入水平高、消费力强，他们的情感得以抒发。这个人群收入水平高、消费力强，对生活品质有要求。光棍群体的扩大必定吸引了商家的对生活品质有要求。光棍群体的扩大必定吸引了商家的 注意力注意力， 在商家的助推之下，单身经济就骤然兴起在商家的助推之下，单身经济就骤然兴起 光棍节厦门网友在淘宝网豪掷光棍节厦门网友在淘宝网豪掷1.81.8亿亿 购买力居全购买力居全国国2020名名 “双十一双十一” ” 青海人淘宝血拼青海人淘宝血拼37623762万元万元 “双十一双十一”沈阳人淘宝一天花了沈阳人淘宝一天花了1.31.3亿

5、亿 双十一安徽网民淘宝双十一安徽网民淘宝5.275.27亿亿 全国排全国排1414 浙江消费居中国第一浙江消费居中国第一 然后，连省份排名都出来了。然后，连省份排名都出来了。 截止截止1111日日1010时，在本次时，在本次“双双11”11”活动中，浙江省稳居十大活动中，浙江省稳居十大中国省市交易额榜首，其次为广东、江苏、上海、北京、中国省市交易额榜首，其次为广东、江苏、上海、北京、四川、山东、湖南、湖北、福建等省份。四川、山东、湖南、湖北、福建等省份。 12 12日凌晨日凌晨0 0点后第一分钟，超过点后第一分钟，超过10001000万独立用户涌入天万独立用户涌入天猫。猫。1010分钟后，支付

6、宝成交额达分钟后，支付宝成交额达2.52.5亿。亿。3737分后，这一数分后，这一数字越过字越过1010亿线。一个小时内，支付宝完成付款笔数亿线。一个小时内，支付宝完成付款笔数598598万万笔，同比去年增长笔，同比去年增长254.7%254.7%。昨日上午。昨日上午1111点左右，天猫成交点左右，天猫成交额突破额突破7979亿，超过去年美国亿，超过去年美国“网购星期一网购星期一”的的12.512.5亿美元亿美元。两个小时后，交易额突破。两个小时后，交易额突破100100亿，提前完成天猫官方的亿，提前完成天猫官方的预计目标。预计目标。 1212日凌晨阿里巴巴集团宣布，其双十一促销的支付宝日凌晨

7、阿里巴巴集团宣布，其双十一促销的支付宝总销售额总销售额191191亿，同比增亿，同比增260%260%，其中天猫为，其中天猫为132132亿，淘宝为亿，淘宝为5959亿。与去年天猫的双十一交易总额亿。与去年天猫的双十一交易总额33.633.6亿想必，业绩同亿想必，业绩同比增速为比增速为292%292%。“双十一双十一”全天，支付宝交易笔数超全天，支付宝交易笔数超1 1亿亿笔，最高峰时处理交易数达笔，最高峰时处理交易数达20.520.5万笔万笔/ /分钟。按淘宝市场分钟。按淘宝市场份额，全网双份额，全网双1111活动期间销售额将达活动期间销售额将达300300亿。亿。 家电、手机、手表家电、手机

8、、手表and so onand so on 不过貌似巨大促销的背后，京东略显无奈不过貌似巨大促销的背后，京东略显无奈 新华网新华网20122012年年1111月月1414日日 09:51:46 09:51:46 报：报：双十一电商狂欢 库巴、京东、苏宁易购等成配角 虽然此次双十一电商大战各家表示成绩斐然，但没有一家超过天猫。一年一度的“双十一”促销活动已经落下帷幕，与以往不同的是，今年的电商大战基本成了天猫在唱“独角戏”，而其它电商参与力度明显减弱，基本成为了配角。虽然如此，但从各家电商公布的交易数据来看，它们还是比较乐观的。京东促销日为10日到12日，意图阻击天猫。 对此，京东很淡定对此，京

9、东很淡定 表示无压力表示无压力 但是，传统厂商表示压力山大但是，传统厂商表示压力山大 20092009年，淘宝首次开始双十一促销之时，淘宝的单日年，淘宝首次开始双十一促销之时，淘宝的单日销售额不过一亿元，彼时的家电销售渠道牢牢的把控在国销售额不过一亿元，彼时的家电销售渠道牢牢的把控在国美、苏宁等大卖场的手中，而今年双十一，淘宝单日销售美、苏宁等大卖场的手中，而今年双十一，淘宝单日销售额达到了史无前例的额达到了史无前例的191191亿元，综合各方数据显示，家电亿元，综合各方数据显示，家电行业中，仅海尔天猫旗舰店单店的销售额就已接近一亿元行业中，仅海尔天猫旗舰店单店的销售额就已接近一亿元，活动开始

10、前，活动开始前8 8小时该店的交易额突破小时该店的交易额突破30003000万，活动还未万，活动还未过半，就有多款产品宣告脱销过半，就有多款产品宣告脱销; ;九阳天猫旗舰店的销售额九阳天猫旗舰店的销售额突破了突破了20002000万，稳居生活电器类第一位万，稳居生活电器类第一位; ;格兰仕格兰仕2 2万台万台599599元的微波炉在一开场就被一抢而空，单品销售额达元的微波炉在一开场就被一抢而空，单品销售额达12001200万万; ;亚都一款五折的加湿器单品一小时内的销售量超过亚都一款五折的加湿器单品一小时内的销售量超过1500015000台台 马云向传统商业模式宣战，马云向传统商业模式宣战，底

11、气十足，双十一天猫的销售底气十足，双十一天猫的销售成绩和以及三季度电商的成绩成绩和以及三季度电商的成绩也证明了这一点。阿里巴巴已也证明了这一点。阿里巴巴已经确认，双十一购物狂欢节天经确认，双十一购物狂欢节天猫和淘宝的支付宝总销售额达猫和淘宝的支付宝总销售额达到到191191亿元，是去年的三倍多亿元，是去年的三倍多。根据国家统计局数字，今年。根据国家统计局数字，今年1010月我国社会消费品零售总额月我国社会消费品零售总额为为1893418934亿元。以此计算，亿元。以此计算，1010月每天零售总额为月每天零售总额为611611亿，这亿，这意味着天猫双十一狂欢节占社意味着天猫双十一狂欢节占社会消费

12、品零售总额会消费品零售总额31.2% 31.2% 。 对于这一数字，天猫用了许多比喻让大家更直观地感受它是如何惊人：如果将百元大钞摞起来，191亿元高达1.9万米；如果用常见的点钞机来清点，需要耗费133天 不知道这里面你贡献了多少？ “双十一双十一”光棍节很显然是被电商炒作成了一场购物狂欢光棍节很显然是被电商炒作成了一场购物狂欢, ,但是传统商家其实也没闲着但是传统商家其实也没闲着，都准备了各自的促销活动都准备了各自的促销活动, ,内容虽有不同内容虽有不同, ,主题大同小异主题大同小异: :喜迎光棍节。喜迎光棍节。 各大家电卖场各大家电卖场, ,如三联商社、苏宁、国美等如三联商社、苏宁、国美

13、等, ,也都不甘也都不甘示弱示弱, ,纷纷突出其纷纷突出其“线上价格保障线下服务保障线上价格保障线下服务保障”、“网上比价店内下单网上比价店内下单”的优势的优势, ,大有与电商叫板的阵势。大有与电商叫板的阵势。 “应该说肯定会有影响的应该说肯定会有影响的, ,因为确实有不少人因为确实有不少人, ,特别是特别是8080后、后、9090后后, ,他们可能会在商场试衣他们可能会在商场试衣, ,然后去网上下单购买。然后去网上下单购买。”贵和商厦相关负责人坦言。贵和商厦相关负责人坦言。 “试衣族试衣族”、“抄号族抄号族”、“比价族比价族”每次电商每次电商大战开启之前大战开启之前, ,商场便会有一批类似的

14、消费者商场便会有一批类似的消费者, ,对于此种行对于此种行为为, ,商场防不胜防商场防不胜防, ,只能眼睁睁地看着这部分客户流入网络只能眼睁睁地看着这部分客户流入网络。 电商的优势是低价、便捷电商的优势是低价、便捷, ,而实体店的优势是产品的第一时间更新和而实体店的优势是产品的第一时间更新和体验性。体验性。与销售业绩相比与销售业绩相比, ,更令人玩味的是各实体商家对于电子商务的态度更令人玩味的是各实体商家对于电子商务的态度。尽管实体店也想通过光棍节这个周末的促销来实现拉动业绩的目的。尽管实体店也想通过光棍节这个周末的促销来实现拉动业绩的目的, ,但是大多都无意与电商比拼价格。但是大多都无意与电

15、商比拼价格。“我们并不打算与电商进行价格战我们并不打算与电商进行价格战, ,而主要突出体验性。而主要突出体验性。”银座商银座商城相关负责人说城相关负责人说,“,“银座银座stylestyle购物嘉年华购物嘉年华”活动尽管也包含了活动尽管也包含了“满满减减”等传统的促销内容等传统的促销内容, ,但是更突出走秀、商品展销、美食等其他体验但是更突出走秀、商品展销、美食等其他体验性活动性活动, ,真正的真正的“集吃喝玩乐购于一体集吃喝玩乐购于一体”。“电商的优势是低价、便捷电商的优势是低价、便捷, ,而实体店的优势是产品的第一时间更而实体店的优势是产品的第一时间更新和体验性；二者的受众也各不相同新和体

16、验性；二者的受众也各不相同, ,线上求廉、线下求新线上求廉、线下求新, ,对于新款对于新款上市速度以及产品、服务、售后等上市速度以及产品、服务、售后等, ,线下更具备优势。线下更具备优势。”在业内人士看在业内人士看来来, ,即使是同一品牌的商品即使是同一品牌的商品, ,网上和实体店的铺货会不同网上和实体店的铺货会不同, ,百货商场在新百货商场在新款上市等方面有优势款上市等方面有优势, ,还有很好的体验式购物环境还有很好的体验式购物环境。 国内已披露三季报的百货企业中，由于经营成本不断上国内已披露三季报的百货企业中，由于经营成本不断上涨等原因，有涨等原因，有51.7%51.7%的企业净利润出现下

17、滑。电商的企业净利润出现下滑。电商“双双11”11”促销对传统零售企业而言无疑是雪上加霜。促销对传统零售企业而言无疑是雪上加霜。 面对在电商冲击下不断被侵蚀的市场份额，传统零售面对在电商冲击下不断被侵蚀的市场份额，传统零售企业已经有所察觉并行动起来，试图通过强化自身的优势企业已经有所察觉并行动起来，试图通过强化自身的优势，迎接这场零售模式的革命。，迎接这场零售模式的革命。 招式1 促销时间翻番 招式2 大量新品折上折 招式3 卖场多业态联动 招式4 线上线下齐发力 招式5 “不买就送”升级体验 关键是：重视重视、学习学习、超越超越 亦可转型，让传统商业的电子商务化。 1、零售业的电子商务化。零

18、售业的电子商务化。未来零售业实现电子商务化的主要任务是：将网络公司与传统的企业结合起来，实现虚拟与现实的有机结合，形成优势互补，共同发展的局面。传统零售必须保证，在不损害线下渠道利益”的基础上，“大力发展电子商务”。2、批发业的电子商务化。批发业的电子商务化。在电子商务的背景下，批发企业可以实行全球化的商品采购，其目标顾客也可以扩展到全世界。高效率的信息传输，使得批发企业大幅度减少了商品库存，甚至可以实现零库存，批发企业逐渐从一个商品流通中心变成了信息中心。3、仓储运输货代业的电子商务化。仓储运输货代业的电子商务化。传统仓储运输货代业利用其资源、规模、实力优势，加大信息技术的投入，而成为第三方

19、物流市场份额的最有力竞争者。电商双十一促销挤瘫网银电商双十一促销挤瘫网银。 大量用户的狂热参与，单日交易额已创下超百亿元天量。不过，大量用户的狂热参与，单日交易额已创下超百亿元天量。不过，蜂拥而来的消费者也造成网络塞车严重，部分银行的网银系统甚至中蜂拥而来的消费者也造成网络塞车严重，部分银行的网银系统甚至中断。断。 11 11日日零时刚过不久，就有消费者不断反映淘宝网络拥塞的问题，零时刚过不久，就有消费者不断反映淘宝网络拥塞的问题，一是网站页面很难打开，点击淘宝后却看到页面显示：一是网站页面很难打开，点击淘宝后却看到页面显示：“我们的系统我们的系统检测到您所在的网络对淘宝网的访问请求过于频繁，

20、很抱歉，现在暂检测到您所在的网络对淘宝网的访问请求过于频繁，很抱歉，现在暂时无法处理您的请求，请您过一段时间后再来访问。时无法处理您的请求，请您过一段时间后再来访问。” 其次，用户反映较多的还是支付系统的塞车问题。从凌晨开始，其次，用户反映较多的还是支付系统的塞车问题。从凌晨开始，页面就很难打开，尤其是淘宝付款的页面根本就无法进入，更别说再页面就很难打开，尤其是淘宝付款的页面根本就无法进入，更别说再从收银页面跳入其他银行的网银了。促销还未持续从收银页面跳入其他银行的网银了。促销还未持续1 1小时，天猫官方微小时，天猫官方微博就发布公告：现在人流量巨大，部众多消费者正在排队等候付款，博就发布公告

21、：现在人流量巨大，部众多消费者正在排队等候付款，请大家稍微休息请大家稍微休息2 2分钟。分钟。有网友有网友调侃调侃“第第4040分钟，招商银行崩溃，第分钟，招商银行崩溃，第5050分钟，支付宝分钟，支付宝休休克克。”银行：支付系统拥塞银行：支付系统拥塞 银行的网银系统也经受了较大考验，银行的网银系统也经受了较大考验，1111日日1 1时左右，支付宝就通知时左右，支付宝就通知用户称：由于流量巨大，招商银行的系统目前出现拥堵现象，建议用用户称：由于流量巨大，招商银行的系统目前出现拥堵现象，建议用户稍后再试或改用支付宝及其他银行卡。另外，中国建设银行的网银户稍后再试或改用支付宝及其他银行卡。另外，中

22、国建设银行的网银也由于压力导致系统一度出现宕机，用户无法支付。也由于压力导致系统一度出现宕机，用户无法支付。 从从1111日凌晨日凌晨2 2时左右开始，支付宝频频发出微博称：时左右开始，支付宝频频发出微博称：“目前，建设目前，建设银行和中国银行的支付通道基本已经恢复正常。为了减轻银行的支付银行和中国银行的支付通道基本已经恢复正常。为了减轻银行的支付通道鸭梨，我们建议亲们提前为支付宝账户充值，使用支付宝余额付通道鸭梨，我们建议亲们提前为支付宝账户充值，使用支付宝余额付款。款。” ” 1111日下午，支付宝日下午，支付宝CTOCTO李静明对记者表示，整体来看，天猫、淘宝李静明对记者表示，整体来看，

23、天猫、淘宝和支付宝的系统都顶住了交易洪峰的考验，但天猫和支付宝方面都出和支付宝的系统都顶住了交易洪峰的考验，但天猫和支付宝方面都出现了部分消费者现了部分消费者“排队等待排队等待”的情况。的情况。“在这次活动中，我们在页面在这次活动中，我们在页面提醒方面有不到位的地方，导致消费者在提醒方面有不到位的地方，导致消费者在排队等待排队等待时看到的提醒时看到的提醒各不相同，比如有人看到的是自己需要等待的时间，而有人看到的则各不相同，比如有人看到的是自己需要等待的时间，而有人看到的则是是系统繁忙系统繁忙或者或者系统异常系统异常等提醒。等提醒。” 我去，这也行？！我去，这也行？！ 付钱付到银行先爆掉，我只听

24、说过卡被刷爆了付钱付到银行先爆掉，我只听说过卡被刷爆了 电商电商“双双11”11”促销赚得促销赚得盆满钵满之后，快递公司盆满钵满之后，快递公司则要面对数以亿计的快件则要面对数以亿计的快件犯难。大量消费者收到商犯难。大量消费者收到商家延迟发货和延误提醒，家延迟发货和延误提醒，而全国多地出现快递而全国多地出现快递“爆爆仓仓”现象。现象。 快递人员从凌晨四点快递人员从凌晨四点开始派件开始派件; ;在不少投递点，在不少投递点，快递倾仓而出快递倾仓而出“挤爆挤爆”仓仓门，流泻到大马路上堆积门，流泻到大马路上堆积成成“快递小山快递小山”快递快递“爆仓爆仓”，足以证明，足以证明“光光棍节棍节”消费的疯狂。消费的疯狂。 最近几年电商对传统零售的冲击越来