质量管理QC小组提高越局切换成功率

1、 提高越局切换成功率星光qc小组中国移动通信集团江苏有限公司xxx分公司2010年3月目 录一、概况41小组概况42小组成员及分工.43名词解释 4二、课题筹备51选题理由52活动计划6三、确定目标6四、目标可行性分析71掌握现状7调查一省内不同地市越局切换成功率的对比情况7调查二无锡地区越局切换成功率月指标分析7调查三 越局切换成功率低的原因分析8调查四 网络资源配置不合理问题的进一步细分调查.92目标的可行性分析10五、原因分析11六、确认要因12确认一：培训工作不规范.15确认二：人员未达到资格认证要求.16确认三：加密属性设置不合理.17确认四：路由属性设置不当.17确认五：信道功能设

2、置不当.18确认六：无切换数据核查人.19确认七：无有效切换数据核查工具.19确认八：无有效相邻关系判别工具.20确认九：考核制度不全.20确认十：单双地址的网元并存.21确认十一：各专业分工不明确.22七、制定对策23八、对策实施24实 施 一 优化无线信道功能参数(1)-(16).251运用正交实验法找出最优信道功能参数设置组合.252跟踪试验结果，确认选取最佳方案.273将确认选取的最佳参数组合运用至全网并设生成参数规范.28【效果一】.28实 施 二开发相邻关系判别工具(1) - (8).281制定相邻关系判别算法.282开发基于该算法的相邻关系自动判别工具.303基于地图呈现相邻关系

3、.314系统正式上线.31【效果二】.31实 施 三 开发切换数据自动核查工具(1) - (12).321开发切换数据自动核查功能.322开发切换数据核查反向预警功能.333系统正式上线.34【效果三】.34实 施 四 明确各专业间职责分工(1) - (15).341规范制定地市公司各专业间越局切换数据分工细则.342各地市、各专业间的切换数据工单流转流程优化.353开展“切换数据制作各专业协同”专项活动.36【效果四】.37九、效果检查381目标值测试.382经济效益评估.403创新效益评估.414社会效益评估.425无形成果.43十、巩固措施441制订巩固措施及标准化.442成果巩固.46

4、十一、总结和下一步打算471总结.472下一步打算.47一、概况1小组概况小组名称星光qc小组成立时间2008年2月小组类型现场型组长xxx课题名称提高越局切换成功率活动起止时间2009年2月2009年10月课题登记号qc2009锡042人数6人2小组成员及分工姓名性别文化程度职务组内组内分工男硕士交换班班长组长技术顾问女硕士核心网维护组员课题策划女本科核心网维护组员报告整理女本科核心网维护组员数据收集与统计女硕士无线网优化组员对策实施男硕士核心网维护组员对策实施3名词解释l msc移动交换中心，其主要功能是对位于本覆盖控制区域内的移动用户进行通信控制和管理。l bsc基站控制器处于基站和本地

5、移动控制中心（或本地交换机）之间，其主要功能是无线资源管理、基站链路管理、呼叫控制、登录及鉴权控制、切换控制等。l 小区（cell）一个物理上的基站一般分为3个小区，a小区（一般是正北方向120度扇区）b小区（东南120度）和c小区（西南120度）。l 切换切换仅在通话过程中进行。当正在服务的bsc（基站控制台）以为相邻小区能够提供更好的通话，于是就发生切换。这个过程基于ms（手机终端）和bts（基站）的测量，包括信号强度、误码率等，bsc以此为标准来判断是否开始切换。切换包括一般可分为以下三种类型：1同一bsc内的越区切换；2不同bsc，同一msc（移动交换中心）的越区切换；3不同bsc，不

6、同msc的越区切换。其中，本次qc活动所解决的切换问题即为第三种跨msc切换，又称为“越局切换”。越局切换情况最为复杂，其中即包括小区、bsc和msc的切换迁移过程。越局切换的过程如图1-1所示。图1-1 越局切换过程l 越局切换成功率越局切换是移动通信系统中一项非常重要的技术，切换失败会导致掉话，影响网络的运行质量。因此，越局切换成功率是我们网络考核的一项重要指标。根据gsm规范，越局切换的成功率计算公式如下：越局切换成功率=（越局切换成功数/越局切换请求数）100%二、课题筹备1选题理由2活动计划三、确定目标确定目标值：根据省公司要求，越局切换成功率从89.50%提高到96.00%。图3-

7、1 目标值设定图四、目标可行性分析1掌握现状调查一省内不同地市越局切换成功率的对比情况通过省公司网管系统提供的省内各地市的越局切换成功率指标，小组对同等级别的一类地市公司的切换指标进行了对比分析，如图4-1所示。 图4-1 同等级别城市越局切换成功率对比结论 与同一级别的一类兄弟相比，无锡地区越局切换成功率处于较低水平； 低于全省越局切换成功率均值93.93%。调查二无锡地区越局切换成功率月指标分析由网管统计数据计算得出无锡地区越局切换成功率。数据反映2008年9月至2009年1月单位小时越局切换的统计值，如表4-1所示。2008年9月-2009年1月越局切换成功率统计（单位小时）月份切换请求

8、总次数切换失败次数切换成功率失败比例9月2091062083290.04%9.96%10月2127442231789.51%10.49%11月2189672293489.53%10.47%12月1968482130789.18%10.82%1月1951152102689.22%10.78%累计103278092436489.50%10.50%表4-1 2009年9月-2009年1月越局切换成功率统计表结论 无锡地区的越局切换指标持续处于较低水平，迫切需要网络优化。调查三 越局切换成功率低的原因分析由于目前的网管话务统计技术仅能统计越局切换尝试、失败、成功的总次数，但是无法针对切换失败情况进行分

9、类统计，因此为了进一步细分失败原因，小组通过收集2008年9月-2009年1月全网dt的测试记录，对越局切换失败现状进行调查和分析。dt测试为模拟用户通话行为的移动性的抽样测试方法，能直观反映越局切换失败问题出现的地点、时间和路线。表4-2统计了2008年9月-2009年1月的通过dt测试统计出的切换尝试和失败总次数。2008年9月-2009年1月dt抽样测试越局切换成功率统计月份切换请求总次数切换失败次数切换成功率失败比例9月352240288.59%11.41%10月367538589.52%10.48%11月399041889.52%10.48%12月345237489.17%10.83

10、%1月366739689.20%10.80%累21%10.79%表4-2 dt测试越局切换成功率统计之后，小组成员首先对5个月dt测试记录中越局切换失败问题的地点、时间和路线进行分类统计。然后针对问题路线进行测试跟踪，采用“交换信令定位、网优重点排查”这个创新有效的方法查找出各条问题切换路线的问题所在。最终，小组成员将统计出的引起切换失败的原因进行归纳总结，分析得出网络资源配置不合理、网络设备故障、手机终端问题、其他等四大类问题会引起越局切换失败。将各类问题引起的失败频数统计如表4-3所示：越局切换失败频数统计表序号项目频次累计百分比累计百分比1网络资源配置不合理17

11、08 1708 86.48%86.48%2网络设备故障153 1861 7.75%94.23%3手机终端问题60 1921 3.04%97.27%4其他54 1975 2.73%100.00%合计1975 表4-3 越局切换失败频数统计表图4-2 越局切换失败频数分析图结论分析得出“网络资源配置不合理”问题引起的越局切换失败频数较大，占总失败数的86.48%，导致越局切换大量失败。调查四 网络资源配置不合理问题的进一步细分调查为了进一步的细分原因，找出引起越局切换失败的主要原因，小组继续对“网络资源配置不合理”的问题展开调查。小组成员一方面通过对核心网侧和无线接入侧的网络资源配置进行深入调查，

12、梳理出各种网络资源配置的瓶颈问题；同时，针对性地对由网络资源配置不合理问题引起的切换失败路线重新进行信令跟踪和相关的数据核查和资源调查；最终，将网络资源配置问题进一步深入细分为切换数据配置不合理、天线俯仰角设置不合理、载频资源不足、天线方位角设置不合理、频点规划不合理、天线发射功率低，其他七种原因。针对dt测试结果和后续的故障解决处理记录比对分析得出网络资源配置不合理问题占比排列图，如图4-4所示。网络资源配置不合理引起的切换失败频数统计表序号项目频次累计百分比累计百分比1切换数据配置不合理1461 1461 85.54%85.54%2天线俯仰角设置不合理121 1582 7.08%92.62

13、%3载频资源不足53 1635 3.10%95.73%4天线方位角设置不合理32 1667 1.87%97.60%5频点规划不合理21 1688 1.23%98.83%6天线发射功率低11 1699 0.64%99.47%7其他9 1708 0.53%100.00%合计1708 表4-4 网络资源配置不合理引起的切换失败频数统计表图4-3 网络资源配置问题占比排列图结论 “切换数据配置不合理”占“网络资源配置不合理”的比重最大，共1461条，累积占比达到85.54%。 “切换数据配置不合理”引起的切换失败频次占总失败频次的73.97%,是越局切换失败问题的主要症结。2目标的可行性分析(1) 目

14、标值合理性测定由越局切换失败频数统计得出，影响越局切换成功率的主要问题集中在网络资源配置不合理方面，占各类失败原因总数的86.48% ；而网络资源配置不合理问题主要集中在切换数据配置不合理，占各类失败原因的85.54% 。经过小组成员的分析，只要有针对性的解决切换数据配置引起的切换失败，就解决了问题的关键。 经过目标值测定，小组得出只要解决86%的由切换数据配置问题所引起的切换失败，即可使越局切换成功率达到96%。具体测定过程见图4-4。 图4-4 目标值测定示意图(2) 内外比较与省内同一级别、同等规模的地市公司比较，已有兄弟公司的指标接近或达到目标值96%。因此，若可有效的实施网络优化，也

15、必然可达到设定的目标值。(3) 有利环境 公司重视，领导支持。公司明确要求，要大力度优化越局切换指标，提高用户满意度。因此，提高越局切换成功率也是2009年网络优化的重点工作任务。 管理体制完善，技术人员配备到位。网络部专门成立由网络优化和交换技术专家组成的越局切换指标优化小组开展专项优化工作。小组成员具有多年网络运维和优化经验，专业知识扎实，有能力发现和解决网络及管理方面问题来提高越局切换成功率。并且我们的团队具有强烈的团队合作精神，有能力克服目标实现过程中的种种困难。从以上三个方面来看，小组设定的目标是可以实现的！五、原因分析小组应用“头脑风暴法”针对问题的症结 “切换数据配置不合理”的原

16、因进行了因果分析，共找出了12个末端原因，以如下鱼骨图呈现。图5-1 因果图小组头脑风暴现场：图5-2 小组头脑风暴现场六、确认要因找到末端原因后，小组首先对12项末端原因进行逐步分析，发现其中一个末端原因超出小组能力控制范围，所以一致决定暂不考虑在本次活动中解决，暂不进行要因确认。非可控原因情况说明如下：编号末端原因原因说明结果1软件错误软件单元的损坏属于系统软件异常所致，超出小组能力控制范围不进行要因确认对其余11个末端原因，小组进行了一一确认，要因确认表如下：编号末端原因确认方法确认依据和标准确认情况负责人是否要因1培训工作不规范查阅统计(1)有规范的培训教材； (1) 现有较为完整、规

17、范的培训教材； 冯娟娜(2)每位员工每年参加设备厂家的现场培训次数=1次；(3)每月开展内部培训的次数=1次；(4)培训到课率=90%,培训合格率=95%。(2) 每位员工每年至少参加一次厂家现场培训；(3) 每月平均开展1-2次内部培训；(4)培训到课率平均为96.88%，培训结束后均会安排考试，合格率达到98%。2人员未达到资格认证要求查阅统计有人员资格认证制度，根据维护人员职位要求指导意见，相关维护人员必须通过以下认证标准：(1)普通维护人员参加职业技能鉴定中级考试的通过率=100%； 有人员资格认证制度，相关人员认证情况如下：(1)普通维护人员100%通过技能鉴定中级； 冯娟娜(2)骨

18、干维护人员参加职业技能鉴定高级考试的通过率=100%。 (2)骨干维护人员100%通过技能鉴定高级。 3加密属性设置不合理现场调查(1) 在msc上设置支持语音加密的切换参数hndencryptrans=1；(1) 核查全网msc中已设置hndencryptrans=1，即开通了支持语音加密时的切换；陈琳(2) 在msc、bsc上设置参数支持a5/2加密算法 (msc中设置属性参数cipheralgallow=5，bsc中设置属性参数alg=alg2)。(2) 核查全网msc中属性参数，已按要求设置参数cipheralgallow=5；(3) 核查全网bsc中属性参数，已按要求设置参数alg=

19、alg2。4路由属性设置不当现场调查(1) tdm端局和voip改造后的端局间的直达电路设置为upd电路的比例=100%；(1)对全网端局进行核查，符合tdm端局和voip改造后的端局间的直达电路100%设置为upd电路;邵林虎(2) tdm端局和tdm的端局间的直达电路设置为upd电路的比例=100%； (2)对全网端局进行核查，符合tdm端局和tdm端局间的直达电路100%设置为upd电路;(3) voip端局和voip端局间的直达电路设置为bicc路由的比例=100%。(3)对全网端局进行核查，符合voip端局和voip端局间的直达电路100%设置为bicc电路。5信道功能设置不当现场调

20、查(1)经查阅爱立信交换机的维护与优化手册可得，信道功能设置不当引起切换请求被拒绝的次数/总切换请求次数的标准比例1%；(2)经现场数据核查出各地市、各交换机开启的信道功能均不统一。王燕6无切换数据核查人查阅统计按照局数据核查规范，各个专业参与数据制作和核查的人数=1。即网优和交换专业参与越局切换数据的核查人数=1。网优和交换专业均指定了1位切换数据核查人员。冯娟娜7无有效切换数据核查工具查阅统计(1) 确认是否有切换数据自动核查工具；(1)目前尚采用人工核查切换数据，无自动核查工具；冯娟娜(2)确认切换数据核查准确率98%；(2)目前切换数据核查准确率93%；(3)确认切换数据核查在数据更改

21、后确认切换数据核查在数据更改后的核查时限2小时。(3)目前仅能保证在切换数据更改的核查时限12小时。8无有效相邻关系判别工具现场调查(1) 有相邻关系判别算法和规范，并有基于该算法的自动判别工具；(1) 无相邻关系判别算法和规范，也无基于特定算法的相邻关系判别工具；陈琳(2) 每个小区的相邻关系判别时间1分钟；(2) 目前每个小区的相邻关系判别时间在10分钟左右；(3) 相邻关系的漏判和错判率1%。(3)目前相邻关系的漏判和错判率为5% - 8%。9考核制度不全现场调查(1) 确认是否制定江苏移动局数据定义规范；(2) 确认局数据规范的更新周期=1季度。(1) 江苏移动已制定江苏移动局数据制作

22、规范，并会每季度更新下发给各个地市工作参照执行；冯娟娜(3) 确认是否制定江苏移动局数据制作人和核查人考核制度；(2) 江苏移动已明确制定局数据制作人和核查人的考核制度；(4) 确认是否将考核结果计入个人绩效考核中。(3)已将局数据制作和核查的考核结果计入相应责任的月度和年度绩效考核中。10单双地址的网元并存查阅统计(1) 针对单地址和双地址的网元并存的网络结构制定数据定义规范文档；(1)针对单双网元地址并存的网络结构制定了相关数据定义规范文档；邵林虎(2) 双地址的网元覆盖范围连续性=100%。(2)双地址网元的覆盖连续性已达到100%。11各专业分工不明确查阅统计各专业（交换、网优）必须明

23、确分工细则： (1)交换、网优专业需制订合理分工细则； (1)地市公司交换、网优未按网元类别明确分工职责。过颐(2)建立完善的各专业间的切换数据工单流转和处理机制，丢单率5%,工单受理时长=1次；(3) 每月开展内部培训的次数=1次；(4) 培训到课率90%，培训合格率=95。 & 确认方法：对网络部门现有的培训教材、人员培训情况进行调查，调查结果均符合确认标准要求。图6-1 培训调查u 结论：培训工作不规范非要因。确认二：人员未达到资格认证要求& 确认标准：有人员资格认证制度，根据维护人员职位要求的指导意见，相关维护人员通过以下认证要求：(1) 普通维护人员参加职业技能鉴定中级考试的通过率=

24、100%；(2) 骨干维护人员参加职业技能鉴定高级考试的通过率=100%；& 确认方法：现场查阅并对现有的普通维护人员、骨干维护人员的技能鉴定通过率进行统计。公司有统一的人员资格认证制度，并定期举行认证考试，认证情况统计如图6-2：图6-2 技能鉴定通过率调查u 结论：人员未通过资格认证要求非要因确认三：加密属性设置不合理 & 确认标准：（1）在msc上设置支持语音加密的切换参数hndencryptrans=1；(2)在msc、bsc上设置参数支持a5/2加密算法(msc中属性参数cipheralgallow=5，bsc中的加密算法参数alg=alg2)。& 确认方法：对无锡全网的msc(gs

25、)和bsc进行了参数核查，核查结果如下：图6-3 全网参数核查结果& 结论：加密属性设置不合理非要因。确认四：路由属性设置不当 & 确认标准：(1) tdm端局和voip改造后的端局间的直达电路设置为upd电路的比例=100%；(2) tdm端局和tdm的端局间的直达电路设置为upd电路的比例=100%；(3) voip端局和voip端局间的直达电路设置为bicc路由的比例=100%。& 确认方法：依据如下图示的路由选择，对全网的端局进行了核查，核查结果如下：(1) 经核查，tdm端局和voip改造后的端局间的直达电路100%设置upd电路；(2) 经核查，tdm端局和tdm的端局间的直达电路

26、100%设置为upd电路；(3) 经核查，voip端局和voip端局间的直达电路100%设置为bicc电路。图6-4 路由选择示意图& 结论：路由属性设置不当非要因。确认五：信道功能设置不当& 确认标准: （1） 经查阅爱立信交换机的维护与优化手册可得，信道功能设置不当引起切换请求被拒绝的次数/总切换请求次数的标准比例1%。（2） 各交换机开启统一的信道功能。& 确认方法：（1） 小组成员通过对08年9月至09年1月的dt测试数据和切换失败的信令跟踪结果进行统计和分析，得出无锡地区15个msc在08年9月至09年1月由信道功能设置不当引起切换请求被拒绝的次数占总请求次数比例均大于1%； msc

27、切换总请求次数切换总失败次数切换成功率信道功能设置不当引起切换请求被拒绝的次数设置不当导致切换被拒占总请求比例核查确认（1%wuxgs11100612987.18%757.46%1%wuxgs1290212186.59%798.76%1%wuxgs1389011587.08%738.20%1%wuxg77%655.33%1%wuxg07%574.24%1%wuxgs26188618490.24%442.33%1%wuxgs27181617790.25%482.64%1%wuxgs44175016390.69%623.54%1%wuxgs551

28、32013789.62%705.30%1%wuxgs56121313688.79%594.86%1%wuxgs57148814490.32%503.36%1%wuxgs58122012190.08%473.85%1%wuxgs59134514489.29%614.54%1%总21%8614.70%1%（2） 经现场数据核查出各交换机开启的信道功能均不统一。目前无锡共有45个bsc，6125个小区，检查无锡所有的bsc和cell的信道参数设置，见下表：序号参数定义0ff的总数定义on的总数1assoc31142ibhoass19263ibhosich9364ihosic

29、h17285scho45951530结论：信道功能设置不当是要因。确认六：无切换数据核查人& 确认标准: 对切换数据核查人员配置进行检查，确认网优和交换专业是否有切换数据核查人。& 确认方法：对目前网优和交换专业切换数据核查人员配置进行查阅统计。小组对相关专业切换数据人员数量的调查统计如下： 网优专业配置1人 交换专业配置1人结论：无切换数据核查人非要因。确认七：无有效切换数据核查工具& 确认标准: （1） 确认是否有切换数据自动核查工具；（2） 确认切换数据核查准确率98%；（3） 确认切换数据核查在数据更改后的核查时限2小时。& 确认方法：（1）通过调查目前尚采用人工核查切换数据，无自动核

30、查工具。（2）抽查08年9月至09年2月的切换数据核查准确率也低于93%，且仅能保证在切换数据更改后的核查时限12小时。图6-5 切换数据核查准确率统计结论：无有效切换数据核查工具是要因。确认八：无有效相邻关系判别工具& 确认标准：(1) 有合理有效的相邻关系判别算法和规范，并有基于该算法的自动判别工具；(2) 每个小区的相邻关系判别时间1分钟；(3) 相邻关系的漏判和错判率1%。& 确认方法：目前还没有合理有效的相邻关系判别算法和规范，也无基于特定算法的相邻关系判别工具。同时，依据目前的判别办法进行了50次的相邻关系判别时间抽查，并对漏判、错判率进行了统计。图6-6 相邻小区判别时间、漏/错

31、判率统计经统计发现，目前判别相邻小区平均耗时10.48分钟，远超出标准时间1分钟；漏判错判率为7%，与1%的目标值差距较大。u 结论：无有效的相邻关系判别工具是要因。确认九：考核制度不全& 确认标准: （1） 确认是否制定江苏移动局数据定义规范；（2） 确认局数据规范的更新周期=1季度；（3） 确认是否制定江苏移动局数据制作人和核查人考核制度；（4） 确认是否将考核结果计入个人绩效考核中。 & 确认方法： 江苏移动已制定江苏移动局数据制作规范，并会每季度更新下发给各个地市工作参照执行；图6-7 局数据设置规范 江苏移动已明确制定局数据制作人和核查人的考核制度； 已将局数据制作和核查的考核结果计

32、入相应责任的月度和年度绩效考核中。 结论：考核制度不全非要因。确认十：单双地址的网元并存 & 确认标准：(1) 针对单地址和双地址网元并存的网络结构制定数据定义规范文档；(2) 双地址的网元覆盖范围连续性=100%。& 确认方法：公司已对单双地址网元的数据定义制定了规范文档，查看网元定义数据也都是按文档规范要求制定。图6-8 单双地址网元切换数据定义规范目前，无锡存在双地址的网元有wxgs11、wxgs14、wxgs15。以wxgs11为例，wxgs11下挂三个bsc，分别是wxb1128、wxb1132、wxb1137,通过查看地图可知这三个bsc的覆盖区域是连续的，同样wxgs14、wxg

33、s15的覆盖区域连续性也达到了100%。图6-9 wuxgs11连续覆盖图& 结论：单双地址的网元并存非要因。确认十一：各专业分工不明确& 确认标准：(1)各专业（交换、网优）有明确合理的分工细则。(2)有完善的各专业间的切换数据工单流转和处理机制，丢单率5%。(3)切换数据工单受理时长6小时。& 确认方法：查阅规范技术文档没有发现关于制作越局切换数据专业职责分工的细则。对08年9月至09年1月的越局切换工单进行统计，统计结果表明五个月来的丢单率达到了13%之多，且工单平均受理时长都在6-12小时。图6-10 丢单率调查表图6-11 工单受理平均时长调查& 结论：各专业分工不明确是要因。根据小

34、组对11个末端要因的分析，最终确定了4项要因，确认结果如图6-12所示：图6-12 要因确认图七、制定对策针对主要原因，小组成员充分讨论，按照5w1h原则制定了对策表：要因对策目标措施地点负责人完成时间1信道功能设置不当优化无线信道功能参数设置1 信道功能设置不当引起切换请求被拒绝的次数/总切换请求次数的比例1%。2 全网统一设置信道功能参数。1 运用正交试验法找出各级网元间最优的信道功能参数设定；2 设计实验方案；3 跟踪并选取最佳方案；4 运用至全网，并生成参数设置规范。网管机房王 燕陈 琳2009-5-312无有效的相邻关系判别采集工具挖掘现有平台功能开发相邻关系判别工具1 每个小区的相

35、邻判别时间 1分钟。2 相邻关系的漏判和错判率 98%；2 切换数据核查周期 1小时。1 开发一套具有切换数据自动采集、核查和预警功能的自动化平台。2 系统上线运行。网管机房邵林虎冯娟娜2009-5-254各专业分工不明确明确各专业分工和优化各专业间切换数据工单流转和处理机制1 越局切换数据工单丢单率5%；2 越局切换数据工单受理周期2-3-4-16。实 施 一 优化无线信道功能参数(1)-(16)1运用正交实验法找出最优信道功能参数设置组合(1) 各项参数说明在基站控制器(bsc)中定义的信道功能参数 参数1：assoc 为是否允许指派到其他小区的开关，=on，允许，=off，不允许。 参数

36、2：ibhoass 在指派期间允许bsc间切换的开关，=on，允许，=off，不允许。 参数3：ibhosich为bsc之间sdcch切换的开关，=on，允许，=off，不允许。 参数4：ihosich为小区内sdcch切换的开关，=on，允许，=off，不允许。在小区(cell)中定义的信道功能参数 参数5：scho 为小区之间的信令信道切换开关，=on，允许，=off，不允许。(2) 制定因素位级表 位级1的确定过程经过对全网网元的全面核查，统计出以上5个参数的定义情况，如表8-1所示。 信道功能参数组全网定义情况表序号参数定义0ff的总数定义on的总数选取的参数定义值1assoc3114

37、off2ibhoass1926on3ibhosich936on4ihosich1728on5scho45951530off表8-1 对策表分析说明： 无锡全区有45个bsc。根据数据统计，参数ibhoass，ihosich，ibhosich，assoc定义频次较多的参数值分别为on，on，on，off。 无锡全区有6125个小区。根据数据统计，参数scho定义频次较多的参数值为off。 根据统计结果，选取定义频次较多的参数值作为位级一。 位级2的确定过程 位级2是qc小组根据无锡当前的网络情况认为可提升全网越局切换成功率的设置。 因素位级表根据以上分析，qc小组制定了因素位级统计表，如图8-2

38、。 图8-2 因素位级表（3）设计实验方案如图8-3所示设计实验方案选用l8（27）正交表安排试验图8-3 l8（27）正交表(4) 分析试验结果图8-4 试验结果分析图2跟踪试验结果，确认选取最佳方案选取5月25日-29日作为试验时间，并选取在5月25日前未做任何优化和管理措施的网元wuxgs44和wuxgs55，两网元间相邻区域范围较广，切换请求次数也较多。在两网元中将切换参数组按a2b1c2d2e1的设置组合修改，观察越局切换统计数据，同时通过跟踪信令定位由信道功能设置不当引起切换请求被拒绝的情况。统计详见表8-2。越局切换成功率统计表（每小时平均值）日期wuxgs44切出至wuxgs5

39、5越局切换总请求次数越局切换成功次数由信道功能设置不当引起切换请求被拒绝的次数设置不当导致切换被拒占总请求比例5.25wuxgs44 -wuxgs5521696204091750.81%5.26wuxgs44 -wuxgs5520992197561680.80%5.27wuxgs44 -wuxgs5521249199851730.81%5.28wuxgs44 -wuxgs5521337200891690.79%5.29wuxgs44 -wuxgs5521228199901660.78%表8-2 5月25日 -29日越局成功率统计表统计结果显示，a2b1c2d2e1的信道功能组合能将信道功能设置

40、不当导致的切换被拒次数占总请求次数比例降低至0.80%左右。3将确认选取的最佳参数组合运用至全网并设生成参数规范5月30日，在全网45个bsc和6125小区上通过指令将信道功能参数统一按a2b1c2d2e1的设置组合进行修改。最终，根据分析出的最佳参数生成信道功能参数设置规范。【效果一】 优化设置各级网元的信道功能，选取最佳信道功能配置方案。在选定的网元进行试验并跟踪结果得出，该方案可大幅降低由信道功能设置不当导致的切换被拒次数，已达到预期效果，如图8-5所示。图8-5 信道功能设置不当导致的切换被拒次数占总请求次数比例下降效果图实 施 二开发相邻关系判别工具(1) - (8) 目前的相邻关系

41、判别方法通常是基于地图的人工判别。但是，由于全区网元较多（6125个小区、45个bsc、15个msc），并且无锡地区的特殊地形较多（山、水交错），因此，单纯靠人工判别相邻关系，执行效率和准确性均较低。如何提升相邻关系判别的执行效率和准确率，是小组在此活动中的重要攻坚目标。1 制定相邻关系判别算法(1) 制定相邻小区判别算法小组成员针对无锡的特殊地形、基站覆盖密集程度，根据小区属性（站点名、经纬度、方位角、归属的bsc和msc、地理位置属性、大区域判别半径、小区域判别半径、大区域判别角、小区域判别角等信息）制定相邻小区的自动判别算法。图8-6 相邻关系判别的大小区域划分 图8-7 大区域相邻小区

42、判别图图8-8 小区域相邻小区判别图(2) 制定相邻msc、bsc的判别算法依据上述小区相邻关系判别算法生成的小区相邻关系基础上，小组成员利用小区和bsc、msc的依赖关系，制定了一套bsc、msc的相邻关系判别算法。图8-9 相邻bsc判别图图8-10 相邻msc判别图2 开发基于该算法的相邻关系自动判别工具基于相邻关系的判别算法，小组成员编程实现了相邻关系自动判别系统，可实现相邻小区、bsc、msc的自动判别。与人工判别相比，大大减少了判别错误和漏判的概率，最大程度的提高了判别效率。该工具具体可实现以下两大功能。(1) 小区、bsc、msc的网元信息管理图8-11 相邻关系自动判别系统截图

43、-网元信息管理单元(2) 相邻关系计算和维护管理图8-12 相邻关系自动判别系统截图-相邻关系管理单元3 基于地图呈现相邻关系由于第一版的相邻关系自动判别系统仅支持数据表的呈现方式，为了便于维护人员查找相邻关系和准确定位小区，小组成员在相邻小区自动判别系统的基础上，实现了基于地图呈现小区、bsc、msc间的相邻关系。图8-13 相邻关系地图呈现4 系统正式上线2009年5月20日，相邻关系判别系统正式上线。【效果二】 提高判别效率通常，由人工判别一个小区的相邻关系需要10分钟，在运用该系统后，全区6125个小区相邻关系判别过程仅需要15分钟，大大提高了判别效率，达到了预期目标，如图8-14所示

44、。图8-14 判别工具使用前后效率提升效果图 降低错判和漏判概率经过统计，人工判别相邻关系的成功率一般在90%95%。运用该系统后，相邻关系的判别成功率提升至99.81%，大大降低了错判和漏判的概率，达到了预期目标，如图8-15所示。图8-15 判别工具使用前后成功率提升效果图实 施 三 开发切换数据自动核查工具(1) - (12)1 开发切换数据自动核查功能由于，切换数据量大、涉及的网元较多，并且定义步骤繁琐，会使得核查工作的及时率和准确性较低，因此，切换数据自动核查工具是数据核查人员日常工作必备工具。小组成员针对现存问题，开发了切换数据自动核查工具，充分满足了核查工作的需要。(1) 切换数

45、据自动核查方案设计切换数据核查工作是指在日常数据定义后，在规定时间内对已修改或添加的数据进行二次确认，该工具的实现方法如图8-16所示：图8-16 切换数据自动核查方案设计图2 开发切换数据核查反向预警功能切换数据核查工作仅能被动地核查数据，而不能主动地发现网络中由数据定义错误而引发的网络隐患。怎样才能变被动为主动，及时发现错误数据呢？这是小组后期面临的一个问题。最终，小组成员研究出可以通过对统计信息中的切换指标进行定时分析，及时发现成功率较低的切换关系。同时以此为依据，反向核查出切换成功率较低的设备，并可借助切换数据自动核查工具针对性的对该问题设备进行数据核查。因此，在切换数据自动核查系统的基础