卓越班组建设申报材料网络优化班组.doc

1、卓越班组建设申报材料网络优化班组中国移动卓越班组申报材料安徽中移通信技术工程有限公司工程建设部网络优化班组2014年 9月 14日脚踏实地提能力砥砺奋进促转型安徽中移通信技术工程有限公司班组事迹简介班组名称：工程建设部网络优化班组班组 Logo：LOGO寓意说明： 蓝色代表对待工作严谨认真，红色代表对待团队热情团结，黄色代表对待客户真诚协作。图案代表着一种向心力，寓意网络优化班组上下团结一心，努力拼搏，不怕艰难，奋斗不息的精神面貌。班组口号：凝心聚力，共创辉煌班组理念：高效、务实、简洁、阳光目录一、班组长成长脚步，班组建设开展的缩影4二、日常管理，按部就班，提升班组整体面貌5（一）生产运营管理

2、 . 5（二）创新管理 . 6（三）文化管理 . 6（四）健康安全管理 . 7（五）质量管理 . 7（六）现场管理 . 8三、特色管理，推陈出新，形成班组软硬合力8（一）专门制定管理办法 . 9（二）开展服务提升活动 . 9（三）持续刷新量化绩效薪酬 . 10四、人员能力，比学赶超，增强班组内在实力10（一）开展各项学习活动 . 10（二）培养青年岗位能手 . 11五、转型业务，步步踏实，改善班组服务能力11（一）做精网优项目，取得话语权 . 11（二）开发网优课件，送课到一线 . 12（三）总结优秀经验，参选最佳实践 . 12六、业余活动，积极参与，强化班组前进内核13（一）开展交流活动 .

3、 13（二）组织健身活动 . 13（三）组织公益活动 . 14（四）组织演讲活动 . 14（五）组织党团活动 . 14七、班组及成员荣誉榜14八、总结 . 15事迹介绍：工程建设部网络优化班组，成立于2013 年 1 月，是前期设备调测班组的转型，班组主要负责公司网络优化业务的开展，承载公司业务转型的方向之一。在业务转型工程中，班组始终坚持人员能力和服务质量提升，着力打造 “学习型、创新型、服务性”班组。先后荣获省直青年文明号、集团公司和省公司“工人先锋号” ，安徽移动“卓越班组” 、“优秀班组”等荣誉称号。一、班组长成长脚步，班组建设开展的缩影作为工程建设部网络优化班组长，紧密结合安徽移动“

4、正直包容、坚韧致远、求是图新、协作争先”十六字工作方针，以十项管理为抓手，以重点项目促落实，以特色建设强提升，形成“高效、务实、简洁、阳光”的班组氛围。按照省公司 “ 2013 年安徽移动卓越班组建设方案”活动方案，通过十项管理的步步落实，班组基础建设工作开展有声有色，形成“计划有序、安全到位、学习有得、现场有矩、沟通顺畅、民主自由、文化向上、激励得当、创新有力、质量保证”的班组容貌。依托重点项目实施，促进班组建设深入开展，以塑造班组形象，提升班组影响力。班组通过“5S 活动”、“班组成长主题活动” 、“红色教育”等特色建设提升班组外貌内涵，增强员工自信。班组长应不断带动和提高班组员工技术业务

5、水平，激发全班组成员不断创新、进取的精神。班组长积极参加省公司组织的“卓越班组长训练营”培训，并获得“优秀学员”称号。二、日常管理，按部就班，提升班组整体面貌网络优化班组由近 30 名“纯爷们”组成的大家庭，在班组建设日常管理中， 需要外柔内刚， 通过管理规则约束、引领班组成员按部就班地开展各项管理活动，形成“有章可依，有矩必循”的班组整体面貌，促成各项工作的有效落地和开展实施。（一）生产运营管理根据具体工程任务，制定施工组织方案，确定标准化工作模板。每周召开班组例会，沟通班组工作进度，明确班组一周工作内容；每月参加部门例会，梳理班组工作重点，刷新制定下月工作计划。每月收集员工工作内容，针对存

6、在的问题及安全隐患点进行研究解决。（二）创新管理针对创新工作进行全员考核，培养各级员工的创新能力，引导鼓励创新积极分子高效创新。成立创新兴趣小组，通过会议、头脑风暴等形式开展创新活动。全年提出创新提案 33 条， 1 条获得省公司创新成果三等奖，6 条获公司创新成果奖一二三等奖。（三）文化管理定期更新班组文化墙，LOGO、愿景上墙，具备员工风采、文化交流园地等板块。发掘网优人员先进事例，提炼成文化案例，传播学习。每月刊发中移网优简报，向全网网络口班组介班组工作内容及班组文化。目前已刊发36期。（四）健康安全管理开展各类班组活动，营造班组健康向上积极活泼的氛围。跟进班组员工每年体检情况，开展养生

7、及健康讲座视频学习活动。设置班组安全员、项目专职安全员，制定网优项目保密工作实施细则，组织观看班组安全生产管理视频，每月刷新安全生产责任制，梳理员工当前工作安全隐患，定期检查班组员工电脑密码及防火墙等安全设置，早晚发送天气预告及平安短信，及时警示班组人员安全生产和车辆安全行驶。（五）质量管理成立 4 个 QC小组，针对关注的网络问题如GSM语音质量、PDCH复用度进行研究、 分析，累计开展37 次 QC活动，班组人员参与度达到91%。 1 个 QC课题获省公司三等奖，3个 QC课题获公司二三等奖。（六）现场管理班组建立办公现场环境规范、项目和施工现场环境规范。日常做到工作现场环境整洁，物品整齐

8、，办公环境达到“ 5S”标准，网优现场严格按照相应技术规范进行操作，杜绝任何违规操作。三、特色管理，推陈出新，形成班组软硬合力班组通过网优班派驻人员管理规定规范网优人员日常行为， 强化服务意识。 负责或牵头省公司日常重要工作，与省网优共同承担工作进度和指标，实现派驻人员在省公司项目上的融合管理。（一）专门制定管理办法按照“统一管理、统一要求”的原则实现对派驻人员的规范管理，规定日常事务性工作和网优业务支撑工作的范畴，完成质量映射到中每月量化薪酬和季度绩效评估中，进一步细化派驻人员差旅费管理、日常考勤及请假管理，保持管理同步。 增加派驻人员退回管理条款， 强化人员忧患意识。（二）开展服务提升活动

9、为确保项目服务满意度，团队全面启动“客户满意度隐患点整治专项行动” ，建立项目小组， 责任到人， 依据“排查 - 整改 - 复查”三步骤开展整治，形成闭环，使满意度提升工作真正落到实处。（三）持续刷新量化绩效薪酬为做好中移网优项目在省公司网络部的融合管理，深化分配制度改革，体现按劳分配、效率优先、兼顾公平的分配原则，促进中移公司网络优化业务健康发展，调动网优人员的积极性与主动性，进一步完善激励机制，在广泛征求相关部门及员工意见的基础上，班组持续刷新量化绩效薪酬管理办法，持续提升员工工作积极性。四、人员能力，比学赶超，增强班组内在实力（一）开展各项学习活动建立内训机制，营造比学赶超氛围；选派人员

10、参与各类厂商的中高级技术培训，并组织二次培训，分享知识；通过集中学习、案例分析等手段备战网优技能认证考试；精心组织攻坚讨论、模拟考试、现场演练等活动，提升班组人员技能。目前班组拥有 GSM初级认证 26 人，中级 20 人，高级 6 人； TD 初级认证 25 人，中级 12 人，高级 3 人； LTE 初级认证 27 人，中级 6 人。安徽移动技能认证考试通过率及中高级占比全省第一。（二）培养青年岗位能手班组通过树立学习标杆，鼓励并支持班组成员积极参加各类技能大赛，营造内部“比、学、赶、帮、超”的氛围，增强班组内部良性竞争氛围。 班组实现技能大赛 “奖”突破， 2 名同事荣获三等奖。五、转型

11、业务，步步踏实，改善班组服务能力（一）做精网优项目，取得话语权网优班承接全省的网络优化工作，涵盖省、市、县三个层面，班组通过“省公司支撑、市公司交流、县公司指导”真正落实安徽移动“接地气”的要求。以项目形式承接了 45 个县的优化任务但实际服务县达到64 个。全年先后与滁州、安庆等九个分公司主动沟通和推介，受邀开展滁州市域专项、马鞍山及宿州县域专项，均收到委托方的书面表扬信。经过三年多的能量蓄积， 2013 年 9 月 1 日开始接手淮南第三方网优项目，标志着公司正式进入地市网优领域，自主网优取得里程碑意义的重大突破。（二）开发网优课件，送课到一线在驻点及训练营开展过程中，中移网优人员利用课余

12、时间开发网优课件，与市、县公司进行技术交流。 2013 年独立组织制作 21 个课件，地市县域进行 25 次技术培训交流，累计培训 220 人次。（三）总结优秀经验，参选最佳实践班组积极总结优化实战经验，参加全省最佳实践，2013年上报 5 个 TD-SCDMA最佳实践， 4 个入选案例库。六、业余活动，积极参与，强化班组前进内核（一）开展交流活动在组织内部经验交流的同时， 班组开展大量 “跨班组、跨部门、跨公司”的交流活动，拓展员工眼界。未来班组还将大力开展“跨行业”的交流。（二）组织健身活动（三）组织公益活动（四）组织演讲活动（五）组织党团活动七、班组及成员荣誉榜2009年，中国移动通信集团公司“工人先锋号”2010年，安徽移动公司“工人先锋号”2011年，安徽移动公司“优秀班组”2012年，安徽移动公司“先锋班组”、“优秀班组”2013 年，安徽省“省直青年文明号” 、“五四红旗团支部”，安徽移动公司“先锋班组” 、“优秀班组”2014年，安徽省级“五四红旗团支部”八、总结班组建设是一个动态的过程，其内容和标准会随着管理手段的创新和水平的提高而不断完善、更新