青岛港交费操作手册

1、 青港货运网上结算系统操作手册青港货运网上结算系统操作手册青岛港国际货运物流有限公司2014年12月30目录1、用户登录31.1登录31.2 修改密码42、船舶交费状态查询53、受理结算63.1.提单受理查询63.2提单计费63.2.1 进行计费63.2.2 费用确认73.3网上支付73.3.1 生成订单73.3.2 选择网银类型84、青岛银行网上支付104.1 个人网银支付104.1.1个人网银财富版支付104.1.2个人网银生活版支付114.2 企业网银支付134.2.1 插入Ukey134.2.2 确认订单134.2.3 财务人员支付145、我的网上受理196、我的网上付款207、我的所

2、有付款218、场站查询229、常见问题解答2310、附件25附件1.“青港货运网上结算系统”线下功能25附件2：青岛银行网上银行支付开户说明28！特别说明： *本操作手册介绍了通过网上结算系统进行网上结算的流程。如需现场支付，请持相关资料（包含提单号、船名、航次、客户信息等）到青岛港国际货运物流有限公司（以下简称青港货运）结算中心现场付费。 * 用户自主选择网上结算支付费用前，需要到青岛银行办理开户并开通网上银行支付功能；需要办理银行代扣业务的，事前应与银行签订代扣协议。 * 用户要进行网上支付、线下代扣支付，均需要提前到青港货运进行备案，取得用户名和密码，否则无法进行上述支付。（如何备案，请

3、查询青港货运在“青岛港物流信息网”上的通知） *青港货运结算中心帐户信息： 户名: 青岛港国际货运物流有限公司 帐号：802790200004567 开户行：青岛银行 *青港货运公司地址及客服电话地址：青岛市黄岛区前湾港奋进北路12-7（北大门原黄岛海关大院内） 客服电话；829866131、 用户登录1.1登录用户登录（提醒：初始“用户名”和“密码”由青港货运结算中心统一提供给用户，用户可自行更改初始密码）。登录成功后进入系统主页，如下图所示。1.2 修改密码用户登录成功后，点击授权中心标签页，点击左侧导航“系统管理”“密码修改”，打开密码修改页面，输入新旧密码

4、确定即可。授权中心页面和修改密码页面分别如下。授权中心页面：修改密码页面：成功修改密码后，用户重新登录青岛港网上营业厅开展网上付费。2、 船舶交费状态查询用户点击窗口左侧导航的“结算中心”“船舶交费状态查询”打开船舶状态页面，用户可在按时间段查询目标船舶是否处于可交费状态，如下图所示。说明：绿灯表示该船可以开始交费或正在交费期间，黄灯表示交费即将截至，红灯表示该船已经停止交费。用户在选择缴费指示灯为绿色的船舶，可进行“受理结算”。3、 受理结算3.1.提单受理查询用户点击窗口左侧导航的“结算中心”“受理结算”打开提单查询页面，在下图箭头所指红圈中输入完整的提单号或者箱号，点击“查询”按钮，实时

5、查询提单信息，箱信息的状态包含已交费、已现收，已受理，待受理，如下图所示：提醒：输入完整的一个箱号可以显示该箱号关联的提单号下所有箱子；提单号不能模糊输入。 若查询出的集装箱清单中有状态为“待受理”的集装箱，则上图中的“网上计费”按钮可用，可点击该按钮进入“提单计费”操作。3.2提单计费3.2.1 进行计费在提单查询页面点击“网上计费”按钮，对待受理提单进行计费。返回计费结果如下：3.2.2 费用确认如果您对提单的计费结果确认无误后，点击“费用确认”跳转到待支付页面，否则点击“返回”返回网上计费页面。点击“费用确认”后，进入“待支付”界面：3.3网上支付3.3.1 生成订单用户在待支付页面点击

6、记录右边的“付款”链接进入支付选择页面。生成订单后，需要用户根据用个人账户还是公司账户支付来决定选择青岛银行个人网银或者企业网银支付。如下图所示：3.3.2 选择网银类型用户选择“个人网银”或“企业网银”，进入青岛银行网上银行支付界面支付订单。具体操作见 4 青岛银行网上支付 部分。用户在支付完毕后，如果银行返回支付成功，则点击查看支付结果，如果支付失败，点击支付碰到问题，进行重新支付。如果支付成功，则订单状态会变为已支付。如果支付失败，点击支付出现问题，订单状态为未支付，请重新进行支付。4、 青岛银行网上支付4.1 个人网银支付如选择“个人网银”，用户可以选择采用生活版或财富版进行支付。4.

7、1.1个人网银财富版支付用户点击“个人网银”，进入如下界面：提醒：如选择个人网银“财富版”支付，选择前请在电脑主机上插入Ukey。用户密码为Ukey密码，初始密码为12345678。输入您青岛银行的卡号及密码（密码为卡密码），按下述步骤操作即可：系统交易完成后，返回 3.3.2 选择网银类型操作 界面。4.1.2个人网银生活版支付点击“个人网银”，进入如下界面：点击“生活版”支付，进入下列界面，选择“生活版支付”。按照界面提示，输入“卡号”、“附加码”。提醒：手机号码是在青岛银行柜台预留手机号码。信息输入正确后支付成功：系统交易完成后，返回 3.3.2 选择网银类型操作 界面。说明：如果手机号

8、不正确，说明在银行柜台设置的手机号与该手机号不符，有两种办法可以解决：1、登录财富版个人网银，在“缴费支付网上支付银行卡支付”菜单开通或修改正确的手机号。 2、直接用财富版支付。 如果没有收到验证码，说明移动或联通短信有延迟，直接用财富版支付。4.2 企业网银支付如选择“企业网银”，支付流程如下：4.2.1 插入Ukey在选择支付前，请插入Ukey。4.2.2 确认订单用户点击“企业网银”，进入如下界面： 提示：进入青岛银行网上银行之前，应保持ukey插在电脑上，用户密码是该操作员的ukey密码，输入附加码，点击登录提交。提醒：如果页面出现下面的报错提示，则需要检查ukey是否已链接至计算机，

9、如果已插入ukey，请检查是否已正确安装驱动。用户密码和附加码输入正确，订单成功提示。提示:“XXX公司，您的订单已确认成功，需要财务人员登录企业网银完成支付”。4.2.3 财务人员支付财务人员登录企业网银，登录后选择“电子商务”“网上支付”“买方订单管理”，订单状态选择“未付款”，选择日期，查询出未付款的交易，选中要付款的交易点击下方“订单付款”。提醒：如果该电脑没有安装驱动，则安装ukey驱动。4.2.3.1无需授权版网银无需授权版网银（一个人即可完成付款无需审核），确认订单信息账单，选择付款账号，输入ukey密码，直接付款成功。4.2.3.2一录一审版网银一录一审版网银（一人录入，一人审

10、核）第一步，企业录入员登录网银选择订单、选择账单后提交，如下图：第二步，审核员登录网银进行审核，选择“交易管理”“待审核业务”，在“待审核业务”列表里选择点击“电子商务”。第三步，确认列表内容，选中“买方订单付款”，点击下方“同意”表示授权，在授权业务输入ukey密码提交。4.2.3.3.订单支付查询企业网银订单支付成功后，用户可通过青岛银行网上银行中的“电子商务”-“买方订单管理”查询到交易结果。 同时，企业在企业网银支付成功后，用户也可登录青港货运网上结算中心中“5 我的网上受理”功能查询支付情况。 5、我的网上受理 该功能主要为客户提供提单的受理、付款情况查询以及未付款订单的付款功能。用

11、户可点击下图左侧导航中的“结算中心”“我的网上受理”打开受理订单列表页面，点击待付款标签页面找到需付款的记录，点击记录最右边的“付款”链接，可进行网上支付。进入支付选择页面。受理订单列表页面如下所示： 说明：继续进行的支付流程与上述第3.3条“网上支付”相同。6、我的网上付款该功能为用户提供该用户所有网上已付款情况信息查询，包含银行订单号、付款账号，付款金额，支付时间等。用户点击左侧导航的“青岛港货运结算中心”“我的网上付款”打开账单列表页面，用户可在该页面根据付款时间查询账单，如下图所示。7、我的所有付款该功能为用户提供该用户所属公司所有付款情况汇总查询，包含线上、线下、协议等各种付款方式。

12、用户使用过程中必须输入船名、航次进行查询，查询结果为该航次下本公司进行的所有付款记录，如下图所示。8、场站查询该功能为场站用户所特有的功能，为场站类型用户提供该场站所有集装箱付款情况查询。用户点击窗口左上角的“结算中心”“场站查询”打开场站查询页面，在查询过程中，用户必须输入船舶代码和航次。查询结果为该航次下本场站所有集装箱的交费情况（包含待受理、已受理，已交费）。9、常见问题解答1.非青岛银行“网银账户”如何完成支付？答：目前，与我司合作的网上和现场结算合作银行只有青岛银行。如非青岛银行客户，我司支持“预付款、我司代扣”的模式。具体详见附件1。2.是否可以押存支票进行支付？答：目前我司不支持

13、支票支付，客户可以选择“预付款、我司代扣”模式。具体详见附件1。3.是否接受提前预付款后结算的方式？答：接受。具体详见附件1。4.如何开据并领取发票？答：我司初步计划每月20号集中开据发票，用户可以到我司结算中心领取或者通过快递公司邮寄发票，需要以邮寄方式收取发票的用户，请提前为我司结算中心提供详细准确邮寄地址、邮编、收件人、电话等。5.是否提供先办理出口业务，后支付的月结方式？答：目前我司采用“入港后，装船前”缴费的模式，没有支付订单账款的用户，无法完成出口箱装船作业。6.网上结算中心的用户密码忘记，如何找回？答：用户可联系青港货运结算中心客服电话，进行密码重置。7.网上支付能否开通在不同银

14、行间进行支付？答：我司目前只支持青岛银行支付，其他银行之间暂无法完成支付。8.一般纳税人可以开普票吗？答：我司目前可开同样带税率的普通票，无法开零税率的普通发票。9.没有备案的用户能开发票吗？答：只能开个人普通票，开出发票后不能更换。10.新的收费模式以后，其他单位仍然收费，用户如何维护权益？答：新的收费模式开始后，原有场站代收费用应立即停止。我司坚决维护用户的权益，其他任何单位或个人不得以任何名义、任何方式、任何理由再征收上述费用。如有发生，请监督举报。电话：82986561、82986613。11.异地用户，没有青岛银行账户，也不便到贵司现场支付，如何完成支付？答：我们建议有两种方式：一是

15、异地用户与青岛本地代理建立合作关系，请其代为支付。二是采取“预付款、我司代扣”模式。具体详见附件1。12.已经实际提交订单并完成支付的用户，但因为其他原因（退关、查验等）出口箱没有实际装船，如何处理？答：针对上述情况，我司将在每月25日集中办理退费业务。提醒广大用户，如发生退关换船情况，请继续在第二条船完成支付，我司将退还第一条船舶已交费用。办理退费时，请提交如下资料：（该申请表用户可自行复制到A4纸上编辑）青岛港国际货运物流有限公司出口港杂费退费申请表 No.(请填写数字) 联系人： 提交日期： 退费具体信息船名/航次箱量金额提单号退款原因1原船名/航次（原提单号）新船名/航次（新提单号）2

16、原船名/航次新船名/航次（根据实际可自行添加）退费客户资料户名：开户行：账号或个人卡号：备注：1、青岛港国际货运物流有限公司只接受盖公章书面材料。 2、青岛港国际货运物流有限公司每月将在固定时间对确认重复交费款进行退款。3、要求“一船一单”，即同一条船的退费须用一份申请单。4、青岛港国际货运物流有限公司结算中心电话：82986561、82986613 申请单位用户名(加盖公章): 联系电话： 邮箱地址：13.用户在网上结算系统下订单后，是否可以批量支付？答：我司目前暂不支持批量支付。何时开始，请关注后续通知。14.青港货运网上结算系统页面显示不正常，出现错位等现象？答：建议更换浏览器版本和重新

17、设置分辨率。浏览器推荐版本 ：IE9，浏览器分辨率要求 1280*1024 以上。10、附件附件1.“青港货运网上结算系统”线下功能“青港货运网上结算系统”适用于所有客户在线上交费（仅限于青岛银行客户）。为方便客户及时交费，减少重复劳动，我们在线下提供如下两种交费方式，建议每天提单量多的大客户可以选择： 一是“预付费、我司代扣”模式 该模式需要客户尽快按照我司通知要求备案，并在结算中心指定银行帐户（如片头说明所列）预存备用金，备用金数额可根据用户每周或每月出口箱量情况确定，最低不少于5万元，当帐户余额低于1万元时，结算中心将会及时通知客户补充备用金。 二是“与青岛银行签定委托代扣协议、我司代扣

18、”模式 该模式需要客户尽快按照我司通知要求备案，并尽快与青岛银行签订委托代扣协议。上述两种模式，都需要客户按照结算中心提供的固定表样（如下附表），在确认船舶可以交费后，及时将代扣清单，以邮件和加盖公章的扫描版各一份，发送至以下邮箱：jszx.qghy。结算中心操作员在接收邮件后，将自动导入系统，进行提单号和箱号比对，比对无误后，将实行代扣。如发现错误，结算中心将通知客户及时更改，客户需要按照上述要求，重新将修改后的代扣清单，以邮件和加盖公章的扫描版各一份，发至上述指定邮箱。上述两种模式代扣成功后，结算中心将按船提供对帐单，按照客户提供的邮件地址发送给客户，其中第二种模式青岛银行也会及时给客户联

19、系人手机发送短信，告知支付结果。上述两种模式开通咨询电话：青岛银行客服电话：66006898、66006896、66006891；我集团结算中心客服电话：82986561、82986613。附表：预付款/委托协议客户代扣清单序号船名代码英文船名航次提单号箱号场站代码用户代码说明：1、需采用EXCEL表格；为固定格式，不能随意更改或添加无关内容；2、船名代码、英文船名、航次号必须与码头一致，相关信息可以在网上营业厅“船舶交费状态查询”模块查询；3、提单号必须是货物的主提单号；4、客户必须保证所填信息的准确、全面，否则因信息提供不准确、不全面产生的后果由客户自行承担；5、上述所有字段英文不区分大小

20、写；6、我司将按船提供对帐单，请提供接收对帐单的联系方式和邮箱地址；7、实施预付款代扣模式的客户请在我司指定账户上预存足额资金，若因余额不足，导致不能及时付费产生的后果由客户自行承担；8、请按照同一船名从上到下依次排列；9、用户代码为我司反馈的用户名的前六位英文字母。10、对一单多箱，针对不同箱号，其它列项同样需要填写完整。11、场站代码请具体查询如下表格。1BSC中创园区(新)在用2BSG招商局场站在用3BSY怡之航(新)在用4CML中创物流在用5CRX长荣箱站在用6DGG东港箱站在用7DGX大港箱站在用8GZA铁路箱站在用9HDY大亚箱站在用10HFQ捷丰箱站在用11HFX恒丰箱站在用12

21、HJX韩进箱站在用13KEY克运场站在用14LHH陆海货柜在用15LYX怡之航箱站在用16MED港陆箱站在用17MJG珉钧箱站在用18PXK拼箱库在用19QCT前湾箱站在用20QMX明港箱站在用21SHZ济宁直通在用22SKY世腾克运在用23SPX新霸达场站在用24SSX胜狮箱站在用25SZX神州场站在用26WDG港湾场站在用27WYC外运箱站在用28WYM外运储运部在用29XHD青岛宏达场站在用30ZBW淄博外运在用31ZHL振华场站在用32ZHX中海箱站在用说明：如查询不到相关场站代码，请及时拨打结算中心客服电话。以上举例说明：预付款/委托协议客户代扣清单序号船名代码英文船名航次提单号箱号

22、场站代码用户代码1SCPCSCL SPRING011ETAOSEA002575MCKU0237065ZHXQQJYHY2SCPCSCL SPRING011ETAOSEA002575MCKU0237126ZHXQQJYHY3SCPCSCL SPRING011ETAOSEA002575TGHU1502232ZHXQQJYHY4SCPCSCL SPRING011ETAOSEA002575MCKU0237131ZHXQQJYHY5SCPCSCL SPRING011ETAOSEA002575MCKU0237070ZHXQQJYHY6SCPCSCL SPRING011ETAOSEA002570TGHU6817398ZHXQQJYHY7SCPCSCL SPRING011ETAOSEA002570MCKU0237173ZHXQQJYHY8OSPOSAKA EXPRESS044EZIMUQIN1796671BSBU2240023LHHQQJYHY9OSPOSAKA EXPRESS044EZIMUQIN1796671BSBU2241225LHHQQJYHY10OSPOSAKA EXPRESS044EZIMUQIN1796671BSBU2240790LHHQQJYHY附件2：青岛银行网上银行支付开户说明特别说明： 本附件为实现青岛银行网上支付开户等前期准备：个人客户到青岛银