小家电产品知识综合培训教材简洁

1、“格力格力” 与您共成长！与您共成长！品质品质专业专业规模规模小家电产品知识培训小家电产品知识培训开篇语：开篇语： 出色的卖点提炼能力出色的卖点提炼能力+ +出色的表达能力出色的表达能力= =优秀格优秀格力导购员力导购员= =格力的成功和骄傲格力的成功和骄傲( (等式成立前提等式成立前提: :熟悉熟悉卖点卖点, ,掌握表达方法掌握表达方法.).) 对于销售的产品，每一款都是重点产品。因为对于销售的产品，每一款都是重点产品。因为我们产品每一个卖点都是根据顾客的需要而开发我们产品每一个卖点都是根据顾客的需要而开发, ,所以我们的每一款产品都有喜欢它的人。所以我们的每一款产品都有喜欢它的人。 顾客的

2、需要，我们的指路明灯。顾客的需要，我们的指路明灯。 品质品质专业专业规模规模第一章、电饭煲第一章、电饭煲新品介绍新品介绍一、风系列型号一、风系列型号：数码风数码风-rb-sc40a（拥有香拥有香软风所有优势）、香软风软风所有优势）、香软风-rb-sd40a 香香软软风风数数码码风风卖点精炼：卖点精炼： 卖点卖点1 1：2424小时时钟式预约炊煮双定时（数码风小时时钟式预约炊煮双定时（数码风独有）独有） 卖点讲解：卖点讲解：a a、什么是时钟式？什么是时钟式？“时钟式时钟式”是指定时的时间精确到小时和分钟；是指定时的时间精确到小时和分钟； b b、什么是什么是“双定时双定时”？只在粥只在粥和汤功

3、能中使用。比如，你想在和汤功能中使用。比如，你想在1212：3030分吃上煮了分吃上煮了（最多）（最多） 4 4小时的粥，可以如你所愿的设定；小时的粥，可以如你所愿的设定；品质品质专业专业规模规模 c c、如何设定双定时？如何设定双定时？ 操作步骤（煮饭）：通电操作步骤（煮饭）：通电 按按“功能键功能键”选择汤或粥选择汤或粥 按按“定时键定时键”进入定时设置进入定时设置状态状态 按按“小时小时”“”“分钟分钟”键定时键定时1212：3030按按“炊煮时间键炊煮时间键”选择选择2 2小时。小时。( (注注: :煮饭只有定时设置煮饭只有定时设置, ,无炊煮时间设置无炊煮时间设置) ) d d、能记

4、忆设定的时间能记忆设定的时间-每天每天想在同一时间吃饭，按想在同一时间吃饭，按“定时定时”和和“开开”键即可，一次设定，重复使用。键即可，一次设定，重复使用。品质品质专业专业规模规模卖点卖点2 2：特有新鲜保温功能。特有新鲜保温功能。 卖点讲解：卖点讲解：a a、微电脑智能控制，保持米饭微电脑智能控制，保持米饭湿度，米饭软硬适中，味道鲜美；湿度，米饭软硬适中，味道鲜美； b b、特有煲盖加热控制系统（煲特有煲盖加热控制系统（煲盖的顶面有发热锡铂合金发热体），在盖的顶面有发热锡铂合金发热体），在保温的状态下煲盖加热能使水气不易凝保温的状态下煲盖加热能使水气不易凝结在煲盖，水份始终保持蒸气状态结在

5、煲盖，水份始终保持蒸气状态, ,防止防止水份凝结成水滴滴落在米饭表面形成烂水份凝结成水滴滴落在米饭表面形成烂饭，使米饭长久保持新鲜；饭，使米饭长久保持新鲜；品质品质专业专业规模规模疑问解答：疑问解答：锡铂发热体的结构是怎样的呢锡铂发热体的结构是怎样的呢? ?( (图一图一) )品质品质专业专业规模规模煲盖内部解剖图煲盖内部解剖图: :黑色线为传感器黑色线为传感器导线导线; ;另蓝色导线另蓝色导线为发热丝导线为发热丝导线煲盖内部解剖图煲盖内部解剖图: :锡锡铂合金膜固定使传铂合金膜固定使传感器和发热丝分布感器和发热丝分布均匀均匀, ,整个结构构成整个结构构成了锡铂发热体了锡铂发热体疑问解答：疑问

6、解答：( (图二图二) )品质品质专业专业规模规模煲盖正面图煲盖正面图: :传感器传感器和发热丝紧贴煲盖铝和发热丝紧贴煲盖铝面板背面面板背面, ,一方面可一方面可以控制煲盖发热体的以控制煲盖发热体的温度温度; ;另一方面可以另一方面可以通过煲盖铝面板感知通过煲盖铝面板感知沸腾时的温度沸腾时的温度, ,传递传递给电脑芯片进行信息给电脑芯片进行信息处理处理, ,达到控制温度达到控制温度的作用的作用. . 卖点卖点3 3：特有中间吸水功能。特有中间吸水功能。 卖点讲解：卖点讲解：a a、通过微电脑精细调节温度通过微电脑精细调节温度变化，米粒充分吸水，膨胀均匀，煮出变化，米粒充分吸水，膨胀均匀，煮出的

7、米饭更美味可口；的米饭更美味可口； b b、模拟传统的煮饭过程，通模拟传统的煮饭过程，通过煲盖上的传感器监测炊煮过程，控制过煲盖上的传感器监测炊煮过程，控制煮饭的温度变化。米饭更适合中国人的煮饭的温度变化。米饭更适合中国人的口味口味。品质品质专业专业规模规模品质品质专业专业规模规模中间吸水加热模式中间吸水加热模式普通加热模式普通加热模式米粒横切面示意图米粒横切面示意图米粒横切面示意图米粒横切面示意图温度温度时间时间时间时间温度温度卖点卖点4 4：三面立体加热，米饭吸收热量更三面立体加热，米饭吸收热量更均匀，米粒更松软可口。均匀，米粒更松软可口。卖点讲解：卖点讲解：煲体的外锅外壁环绕发热体。煲体

8、的外锅外壁环绕发热体。饭煲煮饭时底盘、外锅壁发热体和煲盖饭煲煮饭时底盘、外锅壁发热体和煲盖同时发热，立体加热使米粒均匀吸收热同时发热，立体加热使米粒均匀吸收热量量,充分膨胀充分膨胀,松软可口松软可口卖点卖点5 5：imd注塑整体化大面板，注塑整体化大面板，控制面板与控控制面板与控制盒直接注朔为一体制盒直接注朔为一体，永不脱落。，永不脱落。卖点讲解：卖点讲解：a a：国际领先的（国际领先的（imd）模内镶件注塑模内镶件注塑技术，应用该技术制造的空调器、电饭煲等家电技术，应用该技术制造的空调器、电饭煲等家电器控制面板，集功能性与装饰性于一身。器控制面板，集功能性与装饰性于一身。 优点：优点： 美观

9、，高温不变形，美观，高温不变形， 不起翘。不起翘。 品质品质专业专业规模规模其它卖点：其它卖点： a a、轻触式按键食谱；轻触式按键食谱； b b、超大豪华彩屏显示；超大豪华彩屏显示； c c、行业首创时钟外接电池供行业首创时钟外接电池供电，底部隐藏式电池盒设计，两节电，底部隐藏式电池盒设计，两节7 7号电号电池。池。拥有拥有2 2小时停电存储功能小时停电存储功能( (两小时内两小时内来电不会从头计时来电不会从头计时) )； d d、再加热功能：将剩余冷饭再加热功能：将剩余冷饭搅松摊匀，加入适量的饮用水，再加热搅松摊匀，加入适量的饮用水，再加热后又可以吃到可口热米饭了。后又可以吃到可口热米饭了

10、。品质品质专业专业规模规模新品：新品：聚香煲聚香煲“四层二最四层二最”四层美国华福健康耐磨涂层；四层美国华福健康耐磨涂层；目前行业内目前行业内4mm最厚内锅；最厚内锅；目前行业内功能最全，独有蒸目前行业内功能最全，独有蒸蛋糕功蛋糕功品质品质专业专业规模规模格力格力- -美国华福联美国华福联合实验室合实验室品质品质专业专业规模规模首家获得国家节能认证；首家获得国家节能认证；格力电饭煲通过采用格力电饭煲通过采用太空式太空式保温节能材料保温节能材料，有效阻止热，有效阻止热量流失，使热量在煲内充分量流失，使热量在煲内充分利用，使米粒充分吸收热量利用，使米粒充分吸收热量，使饭粒松软可口；，使饭粒松软可口

11、；节能标准可以达到节能标准可以达到87%87%以上（以上（国家标准国家标准86%86%）。据统计。据统计, ,节节能煲不仅煮饭出色能煲不仅煮饭出色, ,用一年比用一年比一般电饭煲能节约用电一般电饭煲能节约用电136136度度左右左右, ,为您节约大约为您节约大约136136元元. .为为您节赚一个节能煲）您节赚一个节能煲）节能煲节能煲cpc/zccpc/zc系系列列品质品质专业专业规模规模节能煲纵向剖析图节能煲纵向剖析图：品质品质专业专业规模规模国家专利国家专利太空式保太空式保温节能材温节能材料，独一料，独一无二。无二。通过特定通过特定的发泡工的发泡工艺处理，艺处理，一次定型，一次定型，无缝密

12、封，无缝密封，有效保温。有效保温。格力电磁炉具有六大格力电磁炉具有六大“共有优势共有优势”卖点：卖点：1、六种功能故障自检六种功能故障自检；2、先进的、先进的电脑开关电源电脑开关电源替代替代传统变压器传统变压器，体积小，重量轻，体积小，重量轻，适压范围更广，输出功率更稳定，适压范围更广，输出功率更稳定，寿命更长；寿命更长；3、三星三星cpu中央处理器中央处理器和和东芝东芝igbt进口功率管进口功率管，精确更稳，精确更稳定。定。4、自润滑风扇设计自润滑风扇设计，散热快，低噪音。，散热快，低噪音。5、塑料底盘添加、塑料底盘添加超耐热防火塑料母粒超耐热防火塑料母粒，不变形，不起火。，不变形，不起火。

13、6、功能齐全功能齐全，煎、炸、炒、烤、炖、涮、煮、蒸、煲，样，煎、炸、炒、烤、炖、涮、煮、蒸、煲，样样皆能，操作方便。样皆能，操作方便。第二章、电磁炉第二章、电磁炉品质品质专业专业规模规模品质品质专业专业规模规模开关开关电源电源集成集成电路电路板正板正面图面图, ,由多由多个元个元件组件组成成开关电源集开关电源集成电路成电路板板, ,smtsmt贴片贴片技术制造精技术制造精确无漏确无漏传统的传统的变压器变压器疑问解答：疑问解答：开关电源比传统的变压器，优点在哪里？开关电源比传统的变压器，优点在哪里？开关电源代替传统的变压器，其功开关电源代替传统的变压器，其功能（变压）是一样的，但相比之下性能能

14、（变压）是一样的，但相比之下性能更优越。表现在：更优越。表现在：1、体积小，重量轻；、体积小，重量轻；2、适应电压范围更广，输出功率更稳定、适应电压范围更广，输出功率更稳定，有效防干扰；，有效防干扰；3、自身基本无温升，耐、自身基本无温升，耐高温，有效避免温高损坏，寿命更长，高温，有效避免温高损坏，寿命更长，可靠性更好。可靠性更好。品质品质专业专业规模规模品质品质专业专业规模规模疑问解答：疑问解答：东芝东芝igbt进口功率管有什么优点？进口功率管有什么优点？新型绝缘栅晶体管新型绝缘栅晶体管(igbt)器件器件 ,是新型是新型电力电子器件的主流器件之一，国外电力电子器件的主流器件之一，国外igb

15、t已发展到第三代。已发展到第三代。igbt在设计上在设计上将将mos和双极结合起来，在性能上兼有和双极结合起来，在性能上兼有双极器件压降小、电流密度大和双极器件压降小、电流密度大和mos器器件开关快、频率特性好的双重优点：件开关快、频率特性好的双重优点： 品质品质专业专业规模规模自润滑风扇自润滑风扇铸铁轴铸铁轴承细通承细通道储油道储油设计设计, ,良良好的自好的自润滑性润滑性能，可能，可确保确保5 5万万小时安小时安全无故全无故障运行，障运行，散热性散热性快，低快，低噪音噪音铸铁轴承、粉末冶金铸铁轴承、粉末冶金1 12 23 3轴心轴心扇叶扇叶自润滑风扇技术自润滑风扇技术品质品质专业专业规模规

16、模大线圈盘大线圈盘品质品质专业专业规模规模置于底置于底盘的优盘的优质铜线质铜线+ +锰锌锰锌合金铁合金铁粉芯条，粉芯条，有效增有效增强导磁强导磁性，确性，确保更优保更优质导磁质导磁性能，性能，寿命更寿命更长长新品介绍新品介绍一、双控王双控王gc18d卖点卖点1 1：特宽允许使用电压，特宽允许使用电压，特设自动报警功能；特设自动报警功能； 卖点讲解：卖点讲解：170170v260vv260v电压电压范围内正常工作（正常使用电范围内正常工作（正常使用电压为压为220220v v），），在此电压范围外在此电压范围外工作将损坏电磁炉，此时会报工作将损坏电磁炉，此时会报警并自动停机保护。警并自动停机保护

17、。品质品质专业专业规模规模卖点卖点2 2：行业首创行业首创，双面控制多角度操作双面控制多角度操作，更，更适合打火锅；适合打火锅； 卖点讲解：卖点讲解：通过两个独特的微电脑控制板，通过两个独特的微电脑控制板，实现双面多角度控制，方便更快捷；尤其实现双面多角度控制，方便更快捷；尤其适合适合多人吃锅多人吃锅，设置功能，调节火力，让更多的人，设置功能，调节火力，让更多的人有机会做主，操作更方便及时；有机会做主，操作更方便及时；卖点卖点3 3：特设特设“快速加热快速加热”键，快速加温随心键，快速加温随心所欲。所欲。 卖点讲解：卖点讲解：快速键启动后，电磁炉以高于额快速键启动后，电磁炉以高于额定功率约定功

18、率约100100w w的功率进行猛火加热，达到快速的功率进行猛火加热，达到快速加温。加温。品质品质专业专业规模规模其它卖点：其它卖点：时尚时尚印花陶瓷面板印花陶瓷面板；9999分钟分钟定时关机；定时关机； “六大六大”共有优势卖点。共有优势卖点。品质品质专业专业规模规模三、快捷三、快捷c c系列：系列：gc18/20/22c卖点卖点1 1：日本进口日本进口超耐热微晶玻璃板超耐热微晶玻璃板，耐高温达，耐高温达800摄氏度；摄氏度；卖点讲解：卖点讲解：a a、进口进口negneg陶瓷板，一次陶瓷板，一次冲压烧结而成，所以硬度和密度高冲压烧结而成，所以硬度和密度高，边缘圆整，表面光滑细腻，永不，边缘

19、圆整，表面光滑细腻，永不变黄。变黄。 b b、国产板成形前还需磨边国产板成形前还需磨边，硬度和密度都不及进口板，所以，硬度和密度都不及进口板，所以表面空隙较大，在高温的状态下容表面空隙较大，在高温的状态下容易滲入锅底面的杂质而引起变色。易滲入锅底面的杂质而引起变色。格力使用的是顶级国产板，不易变格力使用的是顶级国产板，不易变色。色。品质品质专业专业规模规模卖点卖点2 2：具有双控王的具有双控王的快速升温快速升温功能；功能；卖点卖点3 3：先进周沿先进周沿安全防滑防溢安全防滑防溢设计；设计；卖点卖点4 4：智能智能数码显数码显品质品质专业专业规模规模第七章、电暖气第七章、电暖气qg15a qg1

20、5a qg13qg13 qg20bqg20bknt-15knt-15 qg18a qg18a 品质品质专业专业规模规模一、一、ptcptc是英文是英文“正温度系数热敏电阻正温度系数热敏电阻”的缩写的缩写，是一种陶瓷发热体。特点是在一定的工作温，是一种陶瓷发热体。特点是在一定的工作温度范围内，其阻值随温度升高而急剧升高，从度范围内，其阻值随温度升高而急剧升高，从而输出功率也随之减少。而输出功率也随之减少。二、二、ptcptc元件工作温度达到居里点（元件工作温度达到居里点（240240度）左右度）左右时，阻值急剧升高，迫使输出功率迅速下降，时，阻值急剧升高，迫使输出功率迅速下降，使发热温度被控制在使发热温度被控制在240240附近，不会继续继续附近，不会继续继续升高，恒温，安全。升高，恒温，安全。 什么是什么是ptcptc？品质品质专业专业规模规模 ptc ptc系列电暖气精练卖