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文档简介

3.53.5 非语言沟通一、非语言沟通的特点及作用1 1、特点:、特点:广泛性、真实性、持续性、情境性、共同性。2 2、作用:、作用:表达情感、显示关系、调节作用、验证信息等等二、非语言沟通对护理工作的意义1、有利于建立良好的护患关系2、有利于建立良好的医护关系三、非语言沟通的各种形式(一)仪容 1.发型的要求:整洁、规范,长度适中男士:前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领女士:长发不遮眼遮脸。庄重场合用发卡后发箍把头发束起来2. 2.面部的修饰面部的修饰 保持整洁,及时剃掉多余的毛发保持整洁,及时剃掉多余的毛发。3.口部的修饰口部的修饰4.化妆的修饰化妆的修饰(二)仪表(二)仪表 1. 1.护士服护士服 2. 2.护士帽护士帽 3.3.护士鞋袜护士鞋袜 (三)仪态(三)仪态 1.表情: (1)目光 a.运用目光的礼节 b.目光停留的时间 c.需要控制的几种眼神(链接64) 2. 2.微笑的形象和要求(微笑的形象和要求(6666) 不露牙齿、嘴角两端微微翘起,避免露出牙不露牙齿、嘴角两端微微翘起,避免露出牙齿,避免牵动鼻子。齿,避免牵动鼻子。v补充: 1.眉

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