置业顾问的100个忠告

1、博士名称营销培训课件（一）置业顾问的100个忠告 销售部：001号文1学习v对置业顾问来说，销售学：知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物时刻保持学习状态，每天进步一点点，就是最大的进步，在有限的时间内，做更多有意义的事情（自我学习的意识培养，随时随地的收集信息，增加知识点，拓宽知识面，途径如网络，微信，客户，楼盘楼书收集等等）。2运用v一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个置业顾问的知识和技巧运用的结果。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物不打无准备的仗，有所学必有其用，以

2、端正的视野去评判自我的标准，认真对待每一个客户，提高每一次接待的成交率，从而提升自我的经验积累，财富积累，努力永远大于运气。3态度v销售完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物销售说难也难，说简单也简单，关键是怎么运用，以什么态度去执行，每一个销冠的诞生都是其工作态度打的基础（态度指无论是对工作，还是客户，或是同事）。4踏实v在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物无论多么枯燥、乏味，只要我们正确看待自己的工作，找到自己的方向，执行对应的目标，那么内心就

3、会告诉我们该怎么前行，所有的成功都是有付出和过程的，所以在我们没有成功前就不要放弃，做好当下每一件事，因为没有人会知道下一步会发生什么，同时成功也只会光顾有准备的人。5谋略v销售前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物在接待前多检查自己的装备，是否具备战斗条件，在没接待时是否给自己定下明确目标，用什么样的标准与服务对待客户，怎样铺垫接下来的接待。6状态v事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人

4、物自信、热情、拥有无敌的感染力，以巅峰状态加自我的准备策略，全心全意，真诚的提供服务，那么无论多么强大的客户都会被你征服。7基础v最优秀的置业顾问是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的置业顾问。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物严格要求自己，用行业标准来评核自己，认真、全面的学习掌握项目知识，提升自己专业度，职业操守与素养，越是最基础性的东西越容易被客户认可，越具有说服力。8用心v对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相应对策。致力做地产营销风云人物

5、致力做地产营销风云人物每一个细节之处如果你都能用心，以严格的标准来考量自我，那么我相信你会成功，其实很简单，无论是对自己的产品，还是竞争对手的产品，只要你用心，只要你合理的管理自己的时间，那么这都不叫难事。9敏感v置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读新闻，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物眼观六路，耳听八方，机智，敏感这是销售最基本的素质，培养随时随地收集信息的习惯，丰富自己谈资，提升自己的竞争力。10执行v获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重

6、要，如果停止补充新顾客，置业顾问就不再有成功之源。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物主动出击，积极开拓维护新老客户，组建自己的营销圈层，没有执行的想象是自我吞噬，成交都是做出来的，而非等出来的，只有不断成交，不断有客户，你才会有好的状态，如果你停止前进，就算再准的客户来到你面前，你依旧把握不住，甚至你都不会知道。11真诚v对客户无益的交易也必然对置业顾问有害，这是最重要的一条商业道德准则。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物不做没有必要、没有意义的冒险，不投机取巧，做真实的自己，做根基最牢固的交易，建立平等关系。12利用v在拜访客户时，置业顾问应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓

7、一把沙。意思是，置业顾问不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物不打无准备之仗，不做无意义之事，不做没有价值的付出，合理利用身边一切资源，扩大你的影响力。有第一次接触就会有第二次联系。13判断v选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物结合项目情况，视客户群体做客观判断，不带个人观念，技巧性引导客户，有效利用时间，创造更多的价值。14尊重v强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物结合自身特点，迅速建立共

8、识，真正的尊重他人，真诚的提供服务，多站在客户的角度看待问题，体现自我价值。15习惯v准时赴约-迟到意味着：我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物提高信誉度，办事高效，执行顺畅，不要盲目，不要过于随心所欲，保持规范体现。16精准v向可以做出购买决策的权力的人推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物不做浪费工程，接待中要懂得分析，注意观察，运用技巧，获取认可，明确主攻方向，把握每一个时机，提高成功

9、率。17吸引力v每个置业顾问都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户.销售才能成功。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物接待中应注重交流，肢体上的，眼神上的，表情上的，如果你所介绍的或者是传递的，客户都没有认真或者你跟客户都没有交际的话，你是在对牛弹琴，应立马调整策略，挖掘客户的内心真实想法，建立信任及有效接待过程。18实践v有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是置业顾问必须事前努力准备的工作与策略。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物准备好了就要淡定，从容，顺理成章的按计划执行，灵活掌控，没有铺垫的介绍和索取及敲定是相对不那么容易成功的。要懂得怎么

10、去实践自己的相应计划。19积累v置业顾问不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物每次都成交的那是神，没有永远的成功，也没有永远的失败，失败也是成功之母，所以我们要学会在每个过程中去总结分析，延续好的，摒弃坏的，有效的提升效率。20挖掘v要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物每个人都会有不同的思想，那么对每件事也都会有不同的看法和认知，应根据客户情况，采用相对应策略，建立零距离沟通，获取客户内心最深处的想法，从而用他最脆弱的地方下手。21获取v在成为一个优秀的置业顾

11、问之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物接待过程中要有讲，也有问，更多的是倾听，每接触一个客户，事后都要梳理，归纳，分析，就相关信息做记录，或者是调查。更重要的是要伪装自己，避免出现那种你对客户一无所知，客户却对你了如指掌，是自己完全被动化。22自信v相信你的产品是置业顾问的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风

12、云人物最关键的一点，热爱公司，热爱产品，全面掌握产品信息，深入了解核心竞争力，才会有系统化的介绍，有从容自如的姿态和气场，才有震慑力，如果连最基本的都不具备，还何谈成功营销。23忠实v业绩好的置业顾问经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物一个具备竞争力的产品，其自然有核心的价值，作为一个好的置业顾问对其产品应自始至终的保持高度认可，哪怕是真的有缺陷，也要想办法弥补而非是，就这样吧的心态，对产品的忠实与坚信原则，是坚韧不摧的。24方向v了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。致力做

13、地产营销风云人物致力做地产营销风云人物做任何事都需要有个方向，如果你连方向都没有，就单凭经验或者跟着感觉到处乱串，那肯定是不科学的，所以我们要有主人翁精神，主动出击，深度挖掘客户需求，尽力满足客户的愿望。25价值v对于置业顾问而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让置业顾问把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物在有限的时间，创造更多的价值是每个公司所希望员工做到的，但现实情况就是每个人的工作效率都会不一样，所以一定要锻炼自己执行效率，强化时间观念，实现自我价值最大化。26价值v有三条增加销售额的法则

14、：-是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物坚持做一件事，坚持做好一件事，这是每个成功人士最基本的素质，三心二意绝对不会取得预期或者理想的成绩，那么我们对待自己的客户除了用心，用心，再用心，你没有其他的比这更重要的了，做销售有业绩才是王道，所以我们每个客户都应让高度集中，而不是随心所欲。27选择v客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使置业顾问的时间发挥出最大的效能。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物有些时候选择比能力重要，按客户登记，意向度，在对应的时间节点完成最大值的销售业绩，获取更多的回

15、报。28灵活v接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物随机应变，敏捷的思维，处理事务的变通能力在销售环节也是至关重要的，结合实际情况采取最有效的执行方式，才能收获更多的惊喜，那么要想达到真的应对自如就需要我们日常的知识储备和经验积累，所以我们不能自满，一定要保持在半杯水的状态。29把控v推销的机会往往是-纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物在对的时间做对的事，才是真的对的事，见好就收，果断决策，立即执行，降低风险率

16、，巩固根基。30风格v把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物善于观察，善于发现，结合市场，结合项目动态，结合政策，结合氛围，协调利用，创造业绩31交换v推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜次的方式待人。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物想赢得他人尊重，就必须先尊重他人，收起自己的傲慢，拿出自己热忱，真诚的对待他人，只有过程愉快，才有进一步发展的空间。32建立v让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。致力做地

17、产营销风云人物致力做地产营销风云人物结合实际情况发起话题，避免出现冷场，沟通是营销的开端，不能建立沟通平台，营造信任与认可，何谈欣赏，何谈认知产品，所以要运用建立，推销自己，自己推销出去了，产品自然会或许会比你预期的结果更好。33原则v推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物脚踏实地的走稳每一步，持之以恒，不可急功近利，反倒适得其反，给客户营造一个舒适放松的氛围，享受你们之间的这个过程，如果你让客户过度紧张或者压抑，他只会封闭自己，逃离你而远去。34精神v客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步

18、努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物自我激励，完美呈现具有感染力的精神面貌，引导客户做出正确的价值判断，帮客户做正确的价值观引导，与决策。35照顾v对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物尽自己最大的能力让更多人满意或者认同你，那么个人的魅力就会耀眼，所以勤能补拙，热情一点，细心一点，没什么难的。让每个人都意识到自己对你很重要，你很尊重他们。那么他们也自然会帮你说好话。36境界v为帮助客户而销售，而不是为了提成

19、而销售。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物我们在指责范围内，为客户提供更多元化的服务，以帮助客户的视野去做事，那么这才是销售的最高境界，也是自我价值体现最好的感受，帮助他人而成就了自己。37理念v在这个世界上，置业顾问靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人相信：有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有-个：那就是真诚。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物内外结合，内指的就是内心的真诚理念，怎么对客户，外指的是你所具备的本能，两者兼备才能做到真正的有说服力，吸引了。永远不要忘记

20、一个初衷就是我们要通过服务，让客户认可，最终成交，我们个人才会收益。38方式v不要卖而要帮。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物一个好的销售人员永远都会得到客户的祝福及支持，你帮他，他就会感谢你，我们每天所学的也就是为了能更好的帮助他们实现愿望，这样自然也就体现出了我们存在的价值，千万别生硬的做事，要讲究一个方式方法。39内心v客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，置业顾问必须要按动客户的心动钮。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物大脑会思考，心会让我们怎么去做，所以在接待中一定是不卑不亢，自然的接近客户，在最短的时间内让

21、客户认可你，你则需想尽一切办法要走进客户的内心世界，做顾问式的服务，包括但不限于（引导，建议，辅助）40技巧v置业顾问与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物每个客户呈现的都会各具差异，不可能所有的客户都一样，所以我们在面对客户时也要随时调整策略，运用不同的技巧，不能按部就班的使用你已经具备的，而是应变，遇到问题，不要紧张，就比如说当客户已经开枪了，那么你别着急躲，让子弹飞一会，时间价值。41引导v要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。致力做地产营

22、销风云人物致力做地产营销风云人物我们是专业的，我们每提供一次服务都是有成本的，所以我们需要有目标的去做事，那么打动客户，然后需要做的就是引导成交。这样才有意义。42实在v对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意回避。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物人无完人，谁都有自己薄弱的地方，那么在这种情况下，我们做事就要将依据，说出的话要科学，不可随意的去编，胡说，客户也不傻，你编出来的话他很容易识破，那么你所有的努力都前功尽弃，因为客户会认为你在敷衍，在欺骗他，现代人最反感的就是欺骗。这也是很多新销售业

23、绩比较好的原因。43倾听v倾听购买信号，如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物在接待的过程中多停顿以下，多听听客户的想法，不要强加你的想法在客户身上，让客户主动的去多说，你多听，说的多你收集的信息就会越多。信息越多对你就越有利。44指向v推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物现实是我们需要考虑的必要因素，所以我们不要让每一次的付出变得没有意义，没有价值，我们做营销的做一切事务都有一个明确的指向。45要求v成交规则第

24、一条：要求客户购买。然而，71的置业顾问没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物主动，引导，如果等客户主动跟你说你卖给我吧，求求你卖给我吧，如果没有要求，就不会有更完美的结果。46白费心机v如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物接待客户，要做到，精、准、狠，发现目标，征服目标，击毙目标，收获结果。47规则v在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲：成功出自于成功。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物你信则就信，你怀疑自然就有水分

25、，有志者，事竟成，所以坚定的自信，信念会带给你无穷的力量，客户自然会被你所感化。48结果v如果置业顾问不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物每个公司都会注重结果，所以无论你多么优秀，创造不出价值，那么就是没有存在的价值，所以结果大于过程。目的导向明确。49反省v没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物销售就是这样，失败不可怕，但不知道为什么败则很可怕，一定要有自省意识，多思考，多分析一下，问题自然就出来了，有问题了我们就能解决问题。我可

26、以接受犯大错的人，但接受不了犯小错的人。50提供v成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物多为客户考虑一下，思考全面一点，多给意见，多提供选择，多一些铺垫，成交基础自然水到渠成。51机遇v成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物对于这一点很明确，要有力度，现实例子很多，有多少客户因为没有听销售的建议而错失良机，所以把这些都分享给客户，在这个时候永远不要用技巧去说服客户，而是用其他客户的惨痛教训让客户结合自身情况，意

27、识到，作出正确的决策。52气场v以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物不突破自己你永远不知道自己有多强，你的状态直接影响着你的客户，多给可以描述美好，巩固客户信息，排除客户疑虑。53维护v如果未能成交，置业顾问要立即与客户约好下一个见面日期-如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下-次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物珍惜每一次机会，维护，铺垫好一

28、个现有的客户，比你去挖掘一个新客户更有效，所以行动是你迈向成功之门的第一法则。54友善v置业顾问决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会，而是失去一位客户。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物和善的对待每一位客户，提供标准化服务，维护关系网，他不买不代表他周边的人不买，他现在不买，不代表他永远不买。55永不放弃v追踪、追踪、再追踪，如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物多做要比多想，多说重要，对待客户也是一样，用你的热情，你的执着去创造你的世界。你都不放弃了还怕不会成功

29、吗？56配合v与他人(同事及客户)融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物比如在客户面前配合时，配合要选择合适的时间，合适的地点，合适及方式，不能一贯的牵强配合，那么这样很容易被识破。在团队上，心中有爱才是大善，时时刻刻做最好的自己，打造最完美的团队，敬献自己的力量。57希望v努力会带来运气，仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物阳光心态，积极行动，不抱怨，远离负能量，越努力越幸运，无论谁的成功都是有过程的，那么这个过程就需要我们自己努力

30、的去创造。58担当v不要把失败归咎于他人，承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报-金钱只是圆满完成任务的一个附属品)。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物敢于担当，勇于担当，永远现在自身找原因，才有资格去要求别人，勤劳，踏实的人往往会收获更多的回报。59转化思维v坚持到底，你能不能把不看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物任何事有好的一面，也有坏的一面，我们要善于创新，遇事阳光心态，多想好的一面，化解最坏结局的

31、成分。坚持不懈。多坚持一分钟你的收获就会多一点。60制定计划v用数字找出你的成功公式，判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物成功有成功的规律的，举例来说，我就不信一个销售每打一个电话都能成交，都是有比例的，都是需要付出，都是需要积少成多的。所以我们要有计划性的执行。61挑战v热情面对工作，让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物每完成一次接待，我们都会有提升的空间，因为我们会在客户身上学到很多，我们接的客户越多，就会越轻

32、松，状态也会越来越好，我们要在这个过程中不断的去突破自己，挑战自己。62自我定位v留给客户深刻的印象，这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时未必。你可以选择你想留给人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物通过我们自身具备的条件，素质，去面对外界，给自己一个定义，自己是什么样的人，应该做到什么样，才符合自己的标准。建立自己的形象，除了我们自己，别人是起不到任何作用的。63度量v推销失败的第一定律是：与客户争高低。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云

33、人物遇事冷静下来，先深呼吸一下，平复自己的心情，现在评判一个人是否成熟，不是看年龄，不是看长相，而是你在面对愤怒时能用多长时间回归理性，尊重客户，受了委屈我们可以用其他的方式来弥补自己，永远不要跟客户争得你死我活，这样最后只能以失败告终。64接受v最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物不管你做的好或者不好，都有人喜欢有人讨厌，那么我们能做的就是平和面对，当你一如既往的用正确的态度，面对他时，他自己就会觉得自己不舒服，永远不要在私下评判任何人包括竞争对手，要学会公平公开的权衡对比，实

34、事求是。65认可v置业顾问有时像演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物适度的伪装和善意的谎言是现代竞争激烈的社会背景因素下不可缺少的，所以我们要具备优秀的综合素质，永远相信自己的价值，对自己永远无条件支持。66喜爱v自得其乐，这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物爱一件事才会全心全意做好一件事，当自己把这件事定义在自己内心一个非常高的地位后，你会情不自禁的发现其中的美好，把这种享受分享

35、和传递给他人，是你最大的收获，也是最具杀伤力的。67道德v业绩是置业顾问的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物做事有目的没错，但是我们要有道德底线，对的起自我的良心，不要把自我的荣誉建立在践踏他人的基础上，如果是那样终有一天你会摔得再也站不起来，所以每当我们有邪念时，我们先问问自己是否能够安抚自己的良知。将心比心，善待社会，才会更快乐。36发现v置业顾问必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才

36、能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物不同的阶段，做销售的心里都会出现一定的波动，我们一定要静下来分析，到底是为什么，发现问题解决问题，至关重要。只有轻装上阵才能有更好的战绩。69有始有终v销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物做事一定要完整，不要有头没尾，做每一件事时都给自己一个标准，要做就做好，要不然你就别做。70回报v如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物得道客户的感谢，你就成功了，因为你用你的行动与

37、付出，帮助到了他，他由衷的感谢你，那么他一旦有机会就会想起你，回馈你，所以我们要善待每一位客户。71在乎v你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物老客户对我们至关重要，有很多销售维护一个老客户就再也不用接新客户了，所以对待老客户要忠诚，不可掉以轻心。服务态度要越做越周到，因为你了解他，不能越做越懒散。72细心v我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的，忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事正是-个成功的置业顾问与一个失败的置业顾问的差别。致力做地产营销风云人物致力

38、做地产营销风云人物追求卓越，尽善尽美我们应该具备这样的心理，降低是因为我们个人原因而失去客户的机率，通过我们的努力改变现状，提高业绩。73变化v给客户写信是你与其他置业顾问不同或比他们好的最佳机会之一。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物遇到瓶颈，我们就换个角度，充分利用现有资源，多给客户意想不到的服务，让他知道他在你心里很重要。我们要懂得取巧。74经营v据调查，有71的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物要注重自己的每一个举动，因为你不经意的一个行为都可能会影响到客户对你的认识，无论你

39、是真的优秀，还是你包装的优秀，总之一个原则，你在客户面前要表现的优秀。75素养v礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，置业顾问必须多在这方面下功夫。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物第一印象是最关键的，所以我们要特别注意这一点，如果达不到理想状态，我宁可放弃接待的机会，因为你不仅代表你自己，在职场上你代表的就是产品，公司，所以这一点真的很重要。养成严格要求自己的习惯。76气质v服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90产生于服装。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物在有效的条件内，呈现出最好的气质，这是你拿下客户第一影响的关键所在，你都不在乎自我形象，客户凭

40、什么记住你，凭什么在你身上产生美好记忆。77认同v第一次成交是产品的魅力，第二次成交则是服务的魅力。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物一次是需求，第二次是认同，好的产品有很多，但是你全世界只有一个，从你身上展示出来的服务也只有一个，所以在第二次成交，你们在客户眼里永远大于产品因素。78德行v信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此置业顾问可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物一个有德的人，行为自然也不会差，所以无论何时，我们可以运用善意的谎言，但绝不能欺骗，至少我们的项目产品还不至于那么次，对客户负责人，才是一个有责任的企业最

41、大的理念。79修养v在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物客户永远至上，没有客户就没有一切，全世界都是在营销，所以我们永远不要得罪客户，以客户为核心导向，通过服务赢得客户，赢得市场。80得与失v就推销而言，善听比善说更重要。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物说你会存在漏洞，听你会发现漏洞，所以我们应化危为安，永远都记得主次，轻重。81节奏v推销中最常见的错误是置业顾问话太多!许多置业顾问讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说不的客户一个改变主意的机会。致力做地

42、产营销风云人物致力做地产营销风云人物做事不要太急，哪怕我们特别需要这份成功，我们也要表现出坦然面对，做到收放自如，心中有变则无变，心中无变则有变。82圆滑v在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向置业顾问购买的可能性小。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物学会迎合客户，做销售的都是没有棱角的，只有圆的东西才会滚得最远，在产品上要用心，在客户上要交心。83出击v如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物就想拳击比赛，你想战胜对手，就要懂得出击，你不动只能被干掉，掌握客户心理，直逼要害

43、，在完成了销售的同时，其实你帮了客户一把，因为我们的产品是好的，客户未来会感谢你。84感情v据估计，有50的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于置业顾问没有与客户交朋友，你就等于把50的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物人跟人之间最难的就是维系情感，但同时建立情感也是最频繁的，因为只要跟外界接触，我们就会有机会，所以视作是一种缘分，好好把握，且识且珍惜。85人脉v如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物人际圈层是人生最宝贵的财富，佣金只是一时的，真正人际圈层才是一生

44、的，利用所有的机会，帮自己做更好的规划，因为你不知道你人生的下一秒会怎样。36底线v忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物忠于你的客户，客户就忠于你，这也是很多老客户会跟着置业顾问走的原因，坚持自己底线，赢取最大的收益，杜绝自毁模式。36值得v记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物在众多选择的年代，我们时时刻刻都要提升自己，塑造自己，只有自己够好，才具备吸引了，只有自己够优秀才会赢得更多的尊重。36能力v在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的置业顾问手中，才能赢得长远的市场。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物有句话说的比较有概括性，就是你是什么样的人，你就吸引什么样的人，一个好的产品如果你不具备驾驭它的能力，那么它在你手里跟差的产品没什么差别，1+1大于2。89悦耳v置业顾问赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。致力做地产营销风云人物致力做地产营销风云人物赞美的方式有很多种，一定要选择最合适的，而且赞美人人都爱听，所以多赞美，让赞美有回音，一直在客户耳边回荡。36真实v你会以过分热情而失去某一笔交