管理原理与原则

1、 第三章 管理原理与原则3.1管理原理管理原理3.2管理原则管理原则3.1管理原理3.1.1原理的定义原理的定义3.1.2原理的分类原理的分类3.1.3一般原理一般原理3.1.4基本原理基本原理3.1.1原理的定义n原理 - 是指某种客观事物的实质、存在基本状态和演化及其运动的基本规律。n如：机械原理3.1.2原理的分类n按是否有价值判断分n 1.“描述性或实证性”原理n 2.“指令性或规范性”原理n按理论层次n 1.一般原理n 2.基本原理n 3.具体原理“描述性或实证性”原理 它仅陈述变量间的关系，而不指出应该如何行动；只着重指出其规律性，即必然的因果关系。 例如：“任何集体劳动必然要进行

2、分工。”“指令性或规范性”原理n 它预示在一定的条件下人们的某种行为将有何种后果，带有某种“准则尺度”的性质。 例如： “要提高工作效率就必须加强计划性。”管理一般原理n 是关于管理系统存在基本状态和演化发展趋势的必然的、稳定的普遍联系和关系。n 是比管理基本原理具有更大普遍性的一种一般性的把握。 管理基本原理n是对管理的内容基本方面进行科学分析总结出来的，是关于管理的实质及其运行规律的表述。n是一般原理的应用。 管理的一般原理n要素、结构与功能相关原理n信息反馈原理n竞争协同原理n涨落有序原理n优化演化原理 管理基本原理管理基本原理 一、系统原理一、系统原理二、人本原理二、人本原理三、责任原

3、理三、责任原理四、效益原理四、效益原理 系统原理系统原理 一般系统理论的发展为综合各门各类学科提出的科学知一般系统理论的发展为综合各门各类学科提出的科学知识提供了基础。我们把系统定义为：能与其环境超系统划分识提供了基础。我们把系统定义为：能与其环境超系统划分明确界线的一个有组织的两个或两个以上相互依存的部分、明确界线的一个有组织的两个或两个以上相互依存的部分、成分或分系统所组成的整个单位。系统这个术语包括物理、成分或分系统所组成的整个单位。系统这个术语包括物理、生物和社会各方面的含义。生物和社会各方面的含义。 卡斯特：卡斯特：组织与管组织与管理理 科学是内在整体，它被分解为单独的部门不是取决于

4、事科学是内在整体，它被分解为单独的部门不是取决于事物的本质，而是取决于人类认识事物的局限性。实际上存在物的本质，而是取决于人类认识事物的局限性。实际上存在着由物理到化学、通过生物学和人类学到社会科学的连续的着由物理到化学、通过生物学和人类学到社会科学的连续的链条，这是一个任何一处都不能被打断的链条。链条，这是一个任何一处都不能被打断的链条。 量子论科学家普朗克量子论科学家普朗克系统是相互作用的多元素的复合体。系统是相互作用的多元素的复合体。贝塔朗菲贝塔朗菲 所谓系统，是由相互制约的各个部分组成的具有一所谓系统，是由相互制约的各个部分组成的具有一定功能的整体。定功能的整体。 钱学森钱学森 系统思

5、想就是关于事物的整体性观念、相互联系的系统思想就是关于事物的整体性观念、相互联系的观念、演化发展的观念。观念、演化发展的观念。一、系统科学理论的形成一、系统科学理论的形成二、系统的概念及其特征二、系统的概念及其特征三、系统原理的基本内容三、系统原理的基本内容一、系统科学的形成一、系统科学的形成系统科学系统科学是用系统的观念来理解和看待是用系统的观念来理解和看待 世界，并用系统的方法来研究世界，并用系统的方法来研究 和处理各种复杂事物的科学学和处理各种复杂事物的科学学 科群。科群。 2、系统科学在、系统科学在4050年代形成了系统技术理论，包年代形成了系统技术理论，包括：美国数学家括：美国数学家

6、申农和韦弗的信息论申农和韦弗的信息论；美国数学家；美国数学家维纳维纳的控制论的控制论；二战期间发展起来的；二战期间发展起来的运筹学运筹学。1、 美籍奥地利理论生物学家美籍奥地利理论生物学家贝塔朗菲贝塔朗菲在在20世纪世纪30年代末创立年代末创立了了“一般系统论一般系统论”，它是一门研究普遍的、非具体的、抽象的，它是一门研究普遍的、非具体的、抽象的一般系统的理论学科，目的在于解决具体系统的具体问题。一一般系统的理论学科，目的在于解决具体系统的具体问题。一般系统论认为，般系统论认为，所有复杂事物，如生命现象或社会现象，无论所有复杂事物，如生命现象或社会现象，无论其规律过程还是其复杂行为，原因都在于

7、事物内部各要素之间其规律过程还是其复杂行为，原因都在于事物内部各要素之间的相互作用和有机结合的相互作用和有机结合。 而后形成了科学的系统世界观，即科学是一种完整系统的而后形成了科学的系统世界观，即科学是一种完整系统的知识，包括：经验的知识知识，包括：经验的知识 + 人对自然的看法人对自然的看法 + 当时人类的全部当时人类的全部知识知识3、系统科学发展的第三个阶段是、系统科学发展的第三个阶段是6080年代，趋向于更广泛年代，趋向于更广泛的实践领域，且理论进一步深化形成了自组织理论、耗散结的实践领域，且理论进一步深化形成了自组织理论、耗散结构理论、混沌论、协同论等。构理论、混沌论、协同论等。系统基

8、础理系统基础理论论一般系统论一般系统论一般系统进一般系统进化论化论自组织理论自组织理论耗散结构论耗散结构论协同论协同论超循环论超循环论混沌论混沌论系统数学理论系统数学理论概率论、集合论、概率论、集合论、模糊数学、拓扑学模糊数学、拓扑学突变论、分数维突变论、分数维系统技术理论系统技术理论运筹学运筹学 信息论信息论 控制论控制论 系统工程理论系统工程理论二、什么是系统？二、什么是系统？1、系统的含义：、系统的含义： 系统是一定边界范围内部相互作用的多个要素的整体，系统是一定边界范围内部相互作用的多个要素的整体，即是由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中即是由若干相互联系、相互作用的部分组

9、成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。具有特定功能的有机整体。2、一个基本的系统包括三个方面：、一个基本的系统包括三个方面：（1）相对的边界；）相对的边界；（2）内部的多个动态变化的要素；）内部的多个动态变化的要素；（3）要素之间的种种相互作用。）要素之间的种种相互作用。 边界性、动态性、组织性。边界性、动态性、组织性。3、系统的主要特征：、系统的主要特征： 集合性集合性由各子系统组成的集合；由各子系统组成的集合； 层次性层次性子系统中还有子子系统，分别处于不同层次，子系统中还有子子系统，分别处于不同层次， 相关性相关性各要素相互依存、相互制约。各要素相互依存、相互制约。4、系统的分类：、系

10、统的分类：系统系统简单系统简单系统巨系统巨系统小系统小系统大系统大系统简单巨系统简单巨系统复杂巨系统复杂巨系统一般复杂巨系统一般复杂巨系统特殊复杂巨系统特殊复杂巨系统（社会系统）（社会系统）三、系统原理的基本内容三、系统原理的基本内容（一）整体性原理：（一）整体性原理： 指系统要素之间及要指系统要素之间及要素与系统之间的关系以整素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服体为主进行协调，局部服从整体，达到整体最优化。从整体，达到整体最优化。（二）动态性原理：（二）动态性原理： 系统是一个运动着系统是一个运动着的有机体，其稳定状态的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态是是相对的，运动状态是绝对的

11、，运动是系统的绝对的，运动是系统的生命。生命。（三）开放性原理：（三）开放性原理： 任何有机系统都任何有机系统都是耗散结构系统，需是耗散结构系统，需要与外界不断交换物要与外界不断交换物质、能量和信息，才质、能量和信息，才能维持其生命。能维持其生命。系统要对外开放。系统要对外开放。（四）环境适应性原理：（四）环境适应性原理： 一个有活力的系统一个有活力的系统应与环境保持最佳的适应与环境保持最佳的适应状态，系统对环境的应状态，系统对环境的适应是能动的。适应是能动的。（五）综合性原理：（五）综合性原理： 要把系统的各部分要把系统的各部分联系起来，考察其中的联系起来，考察其中的共同性和规律性。共同性和

12、规律性。 人本原理人本原理一、人本原理的来源：一、人本原理的来源：泰罗、法约尔注意到人的因素，但没有重点研究；泰罗、法约尔注意到人的因素，但没有重点研究；梅奥通过梅奥通过“霍桑实验霍桑实验”开始注重对人的研究；开始注重对人的研究；社会学家、心理学家对人性的研究；社会学家、心理学家对人性的研究；各种激励理论及领导科学的形成各种激励理论及领导科学的形成人本管理人本管理二、人本原理的主要内容：二、人本原理的主要内容：1、职工是企业的主体、职工是企业的主体尊重人；尊重人；2、职工参与是有效管理的关键、职工参与是有效管理的关键依靠人；依靠人；3、使人性的到最完美的发展是现代管理的核心、使人性的到最完美的

13、发展是现代管理的核心 发展人；发展人；4、服务于人是管理的根本目的、服务于人是管理的根本目的为了人。为了人。人本原理的核心就是以人为中心的管理思想。人本原理的核心就是以人为中心的管理思想。 责任原理责任原理一、责任原理的来源：一、责任原理的来源：分工分工二、责任原理的主要内容：二、责任原理的主要内容：1、组织中的每个人都应有明确的职责、组织中的每个人都应有明确的职责界限清楚，内容具界限清楚，内容具体；体；2、职位的设计和权限的委授要合理、职位的设计和权限的委授要合理职责和权力相等；职责和权力相等；3、奖罚要分明、公正、及时、奖罚要分明、公正、及时协作协作实现组织目标实现组织目标各职位责权一致各

14、职位责权一致 效益原理效益原理一、效益的概念；一、效益的概念；效益效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系。是有效产出与其投入之间的一种比例关系。 包括：社会效益和经济效益包括：社会效益和经济效益理解：理解：1、不是任何产出都有效益，只有有效产出才有效益；、不是任何产出都有效益，只有有效产出才有效益； 2、效率高不一定效益好；、效率高不一定效益好； 3、经济效益高不一定社会效益好。、经济效益高不一定社会效益好。二、效益原理的主要内容：二、效益原理的主要内容：1、公正评价组织效益；、公正评价组织效益；2、企业要不断追求长期稳定的效益、企业要不断追求长期稳定的效益3、企业各项工作都应讲效益；、企业

15、各项工作都应讲效益；4、企业的全局利益重于局部利益、企业的全局利益重于局部利益5、组织效益要与组织主体战略一致、组织效益要与组织主体战略一致3.2管理原则n 原则是根据对客观事物的基本原理的认识引申而来的，是人们规定的行动准则。n 原则的确定固然应以客观真理为依据，但是有一定的人为因素，为了加强其约束作用，一般带有指令性和法定性，是要求人们共同遵循的行为规范，人们违反了规定的原则要受到群体组织的制裁； n古典管理原则n 1.法约尔十四条原则意大利的马基雅维里（machiavelli）的领导四原则： 必须得到群众同意；n 必须维护组织内部的内聚力。为此，必须对组织成员给予报偿，并增进上下级之间的

16、了解；n 领导者必须具备坚强的生存意志力，以免被人推翻；n 领导者必须具备领导的品质与能力；美国丹麦卡勒姆（d.macallum）根据其铁路管理经验而制定的六条原则：n适当地划分职责；n为履行每个人的职责，授与他足够的权力；n了解各人履行职责的情况；n对玩忽职守者要及时报告、纠正；n建立每日报告查核制度来反映上述情况；n建立一个使总负责人及时发现错误及其失职者的制度。英国人厄威克（l.f.urwick）、美国人古利克（l.gulick）起初了适用一切组织的八项原则 目标原则；n 权责相符原则；n 职责原则；n 组织阶层原则；n 管理幅度原则；n 专业化原则；n 协调原则；n 明确性原则。美国通

17、用汽车公司的管理四原则：n 各部门协调原则；n 从上而下分级原则；n 职能原则；n 参谋原则。哈林顿埃默森（harrington emerson）提出效率的十二条原则：n a.明确规定目标 b.常识 n c.向有能力的人请教 d.纪律 n e.公正处理 n f.可靠、及时、充分、持久的记录 n g.工作调度 h.标准和日程表 n i.标准化的条件 n j.标准化的作业 n k.书面作业指示 n l.效率的奖赏 n泰罗的“例外原则” 系统管理原则n 系统管理原则就是运用系统理论、系统方法来研究和处理各种管理问题的一种有效的科学管理原则。 整体性原则n 系统管理首先套进行整体性原则，着眼于整体，要

18、眼前利益服从长远利益，局部利益服从整体利益，不能只见树木不见森林。联系性原则n 系统管理的联系性原则，是马克思主义辩证法的普遍联系观点的具体体现和实际运用。动态性原则 各种要素、结构与功能都是随着时间的推移而变化的。n 管理的动态性原则要求在运动中，不断对它们进行优化。层次性原则n任何一个企业系统，都有一定的层次性，人们正是根据这种客观性来正确认识企业系统，进行有效的管理的。综合性原则n 企业目标的多样性与综合性，实现企业目标的方案（手段）更是多样性与综合性。每一种方案都有各自的优缺点，需要我们综合分析，从中寻求最佳方案。人本管理原则n人本原理是指各项管理工作都应以调动职工的主观能动性和积极性、创造性为根本。n 在运用人本原理进行企业管理时，应注意以下原则：人尽其才原则n正确识别人才，大胆使用人才。 动力原则n 个人能力的提高，基础在于个人主观努力，但客观环境条件也不能忽