SUN设备日常维护PPT演示文稿

1、智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限1sunsun设备日常维护设备日常维护四川省创意技术发展有限责任公司四川省创意技术发展有限责任公司智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限2n硬件诊断：硬件诊断： 主机状态灯主机状态灯: led是否正常是否正常 网卡状态网卡状态: ping、telnet、ifconfig a 观察是否正常观察是否正常 硬盘状态硬盘状态: format 检查硬盘配置与状态检查硬盘配置与状态 cdrom是否能够读是否能够读media cpu、内存、电源、风扇、内存、电源、风扇: 观察是否正常观察是否正常 /usr/pl

2、atform/uname m/sbin/prtdiag -v 对于对于sun netra系列主机，使用系列主机，使用lom检查电源风扇状态检查电源风扇状态 post、obp输出。输出。日常诊断日常诊断智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限3n 操作系统诊断：操作系统诊断： cpu：mpstat 5查看各查看各cpu利用率利用率 内存：内存：vmstat 5如果如果free较小并且较小并且sr的值很大，则可能存在内存短缺。的值很大，则可能存在内存短缺。 磁盘磁盘i/o：iostat -xnpt d 5找出最忙碌的磁盘找出最忙碌的磁盘(%w,%b较大较大) 文件系统：

3、文件系统：df -k如果文件系统空间使用率超过如果文件系统空间使用率超过90%，应予以清理，应予以清理 交换分区：交换分区：swap -s; swap -l如果交换分区剩余较少，内存可能存在短缺如果交换分区剩余较少，内存可能存在短缺 检查检查dmesg，/var/adm/messages* 进程：进程：(1)/usr/bin/ps -ef|more 查看系统中的所有进程查看系统中的所有进程 (2)/usr/ucb/ps aux|more 按按cpu使用率对进程排序使用率对进程排序 (3)prstat -s cpu 同上同上 (4)prstat -s rss 按物理内存使用率对进程排序按物理内存

4、使用率对进程排序 用户登陆：用户登陆：(1)finger (2)last (3)who: who /var/adm/wtmpx 可用查看历史登陆信息可用查看历史登陆信息 如果有可疑用户登陆，应予以重视。如果有可疑用户登陆，应予以重视。 日常诊断日常诊断智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限4nsuncluster诊断：诊断：资源组状态资源组状态: scstat -g资源组和资源应该在资源组和资源应该在一台主机上处于一台主机上处于online，而在另外一台上处，而在另外一台上处于于offline。设备组状态设备组状态:scstat -d设备组应该为设备组应该为onl

5、ine状状态。态。公网公网nafo:pnmstat -l状态是否为状态是否为ok，是否，是否发生过网卡切换。发生过网卡切换。日常诊断日常诊断智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限5nveritas卷管理诊断：卷管理诊断：卷组状态：卷组状态：vxdg list两台主机上都有一个两台主机上都有一个rootdg，正常状态应该是，正常状态应该是enabled。设备组所。设备组所在节点上应该为在节点上应该为enabled。vxvm磁盘状态：磁盘状态：vxdisk list是否有是否有failed或者或者failing的磁盘的磁盘(注意：注意：error表示该磁盘表示该磁盘未

6、被未被veritas管理管理)卷状态：卷状态：vxprint|more state栏的值是否栏的值是否都是都是active日常诊断日常诊断智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限6nsds卷管理诊断：卷管理诊断：卷组状态：卷组状态：metastat各个各个metadevice的状态的状态应该为应该为okay卷组配置文件状态：卷组配置文件状态：metadb 各个各个metadb应应该没有读写错误该没有读写错误日常诊断日常诊断智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限7通过控制口连接进行诊断通过控制口连接进行诊断db25 db251gnd -

7、1gnd2 td - 3 rd3 rd - 2 td7 gnd - 7 gnddb25 db91gnd - 1gnd2 td - 2 rd3 rd - 3 td7 gnd - 5 gnd智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限8nwindows平台平台1、开启超级终端（、开启超级终端（hyper terminal），建立），建立一个直接到串口的连接。一个直接到串口的连接。2、终端类型：、终端类型： 9600baud、8data、1stop、no parity3、使用、使用ctrl+break键将键将break信号发送到主信号发送到主机，主机将到机，主机将到obp环境

8、，即环境，即ok提示符。提示符。终端设置终端设置智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限9首先从上下载sunwexplo软件包(在主页右方”explorer data collector”)。如果你的主机上已经安装有最新版，可跳过第2至第4步。将软件包上传到需要收集信息的主机上使用pkginfo检查主机上是否安装了低版本的sunwexplo。pkginfo -l sunwexplo，检查version的值。如果有则使用pkgrm卸除。pkgrm sunwexplo将下载的sunwexplo.tar.z解包解压。zcat sunwexplo.tar.z|tar xvf

9、 -使用pkgadd安装sunwexplo，pkgadd -d . sunwexplo，并根据提示输入(请看后面的示例)运行/opt/sunwexplo/bin/explorer收集数据。将/opt/sunwexplo/output下面最新产生的压缩文件发给创意公司sun工程师数据收集工具数据收集工具-sunwexplo-sunwexplo智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限10n sun enterprise service简介简介现场工程师问题解决指南现场工程师问题解决指南 出现问题后现场工程师应保护现场，拨打出现问题后现场工程师应保护现场，拨打800-81

10、0-0035热线或创意公司热热线或创意公司热线在拨打之前，请准备好如下信息：，在拨打之前，请准备好如下信息： 1. 出事地点的设备连接配置描述，如构成该系统主机的：出事地点的设备连接配置描述，如构成该系统主机的： （0）、主机的）、主机的序列号序列号（一般在主机外部，如：（一般在主机外部，如：sn:xx ） （1）、操作系统的版本）、操作系统的版本5.6、7、8（可通过（可通过/ete/release查出查出，若，若 能提供能提供explorer可省此步。可省此步。 （2）、运行的应用包括客户自己开发的各种应用。例如：）、运行的应用包括客户自己开发的各种应用。例如：

11、sunlink、netbackup、计费系统等，以备、计费系统等，以备sun工程师诊断问题作参考。工程师诊断问题作参考。 （3）、数据库类型及版本信息：）、数据库类型及版本信息：oracle、sybase informix。获得获得sun enterprise service sun enterprise service 的帮助的帮助 智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限11（4）、扩展卡有无，例如：额外显卡、）、扩展卡有无，例如：额外显卡、scsi卡、卡、sci卡、网卡等。卡、网卡等。（5）、硬盘数量：分内置与外接两种情况，分别有多少块，）、硬盘数量：分内置与

12、外接两种情况，分别有多少块， 容量容量 多大。多大。（6）、阵列型号：）、阵列型号：a1000、d1000、storege3310、 storege3510等。等。（7）、其它外设有无。）、其它外设有无。（8）、是否是）、是否是cluster？是？是ha或或pdb？及相应的？及相应的date service。 2. 问题的现象描述问题的现象描述(尽可能的详细尽可能的详细。 3. 最近的改动或操作（指机器不正常前所进行的操作最近的改动或操作（指机器不正常前所进行的操作)。 4. 屏幕提示信息的记录。例如：屏幕提示信息的记录。例如：panic、wanning、error等等 信息，有时该信息会很快

13、消失信息，有时该信息会很快消失,请及时记录，将有助于快速诊断。请及时记录，将有助于快速诊断。获得获得sun enterprise service sun enterprise service 的帮助的帮助 智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限12n 5. 运行并提供运行并提供explorer结果。结果。 n 6. 准备串行终端线备用，若该现场有两台以上准备串行终端线备用，若该现场有两台以上sun，则需，则需2525针针tip线，若仅有一台线，若仅有一台sun，则需则需pc或终端，线的类型视两设备的接口而定或终端，线的类型视两设备的接口而定若主机连接的是终端不是显

14、示器，则不用准备该若主机连接的是终端不是显示器，则不用准备该线。线。n 7. 准备准备modem或提供相应的远程接入方式，或提供相应的远程接入方式，以便必要时，以便必要时，sun工程师可远程登陆进行诊断工程师可远程登陆进行诊断或修复。在或修复。在srs监控下的系统，在得到客户允许监控下的系统，在得到客户允许的情况下，的情况下，sun工程师可通过工程师可通过srs的的remote security shell直接进行分析。直接进行分析。获得获得sun enterprise service sun enterprise service 的帮助的帮助 智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无

15、尽.创意无限创意无限13n在线文档中心在线文档中心 http:/n在线支持中心在线支持中心 http:/ http:/ remote service) http:/ http:/ enterprise service sun enterprise service 的帮助的帮助 智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限14四川省创意技术发展有限责任公司服务体系四川省创意技术发展有限责任公司服务体系 技术服务部综合服务某服务项目组其它服务项目组主动服务技术服务热线质量管理部工程及服务总监被动服务智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限15服务

16、流程服务流程 综合服务综合服务主动服务主动服务被动服务被动服务智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限16主动服务主动服务智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限智慧无尽智慧无尽.创意无限创意无限17被动服务被动服务 用户设备用户设备/系统出现故障系统出现故障通过创意公司技术服务热线（通过创意公司技术服务热线或相关人员联系电话接听客户报障信息，询）或相关人员联系电话接听客户报障信息，询问故障设备型号及序列号、联络人姓名、电话和问故障设备型号及序列号、联络人姓名、电话和mail地址，并由用户大致描述故障现象。地址，并由用户大致描述故障现象。（1）五分钟内安排相应认证工程师回拨客户联系人，详细询问故障现象；）五分钟内安排相应认证工程师回拨客户联系人，详细询问故障现象；（2）制定初步的故障诊断和解决方案（远程或现场）；）制定初步的故障诊断和解决方案（远程或现场）；（3）确定立即或稍后向原厂商电话报障（对重大故障将立即申报）。）确定立即或稍后向原厂商电话报障（对重大故障将立即申报）。软件故障软件故障硬件故障硬件故障创意公司相应认证工程师自身或在原厂创意公司相应认证工程师自身或在原厂商商tac的指导下获得升级或修改软件配置。的指导下获得升级或修改软件配置。从原厂商取得备件后，按规定时间送到现场，从原厂商取