活动部会员培训方案

1、活动部会员培训方案 一：培训目的：通过此次活动培训，以此促进会员适应新环境、接受新挑战和自主解决问题的综合能力。同时希望通过此活动，能够为大家提供一个相互沟通、相互了解的机会以及交流经验和感情的平台，以达到会员与会员之间及会员与理事之间的团结一致、相互协作，在日后的工作中提高效率，更好地为广大的同学、协会服务。 二、培训对象：湛师就业协会活动部全体会员（与其他部门会员一齐） 三、培训时间：待定 四、培训内容：如何撰写活动方案，活动组织，活动策划，如何更好地控制活动场面等技巧主讲人：主持人：待定流程： 1、主持人开场白，简单介绍培训的相关内容及主讲人的信息 2、主讲人开讲 3、游戏环节（游戏待定

2、） 五、培训要求： 1、按时参加培训活动。不得随意缺席、迟到、早退。如确有事不能参加者，请事先请假。 2、努力提高学习效益。全体学员上课应认真听讲，积极思考，主动参与讨论，认真做好笔记。 与您一同打造精彩职业生涯湛师就业协会 secda湛师大学生就业与职业发展协会 3、在培训结束后，所有参加培训的会员必须上交一份培训心得。 六、预期效果： 通过此培训，让每位会员基本掌握如何撰写方案、活动组织、活动策划和控制活动场面等技巧。也很好地促进了会员与会员之间，理事与会员之间的感情，突破人与人之间的隔阂，让以后的工作进行地更加地顺利。 与您一同打造精彩职业生涯湛师就业协会 第二篇： 5.18-开业期间会

3、员部活动方案-会员部5.28会员优惠大酬宾 活动时间： 5.286.1 活动目的： 1、吸引客户，吸纳会员，促进长期消费 2、通过组织活动，对顾客进行关怀，增加客户对车城的粘性 3、推广动静态展示中心，为今后招商奠定基础 4、通过邀请商家参与活动，为外拓提供异业联盟，同时为商家提供 宣传途径及资源。 活动内容：免费入会，抽奖活动 对接部门：媒体广告：静态讲区的设备配合 精品部：礼品，打折优惠，代金券 销售部：打折优惠，赠送礼品（会员买车） 车险，车贷部：更优惠政策（会员买车） 网站：活动视频录制 注：会员活动期间在车城消费可以比非会员享受更多折扣 预计每天到场人数：500700人 所需物品数量

4、：抽奖箱1个；抽奖处的小桌牌1个；抽奖卡265张（印制220个 幸运奖卡片，20个三等奖卡片，15个二等奖卡片，10个一等奖卡片） 车载吸尘器10个；洗车卡50个；宝力豪健身体验券1000张；车载 挂坠100个；抱枕50个；车模50个；精品优惠打折券。 活动安排 1、全天进行会员卡办理，银行工作人员和会员服务部人员，同时进行。 2、在会员服务中心场地，设立银行办公区，会员信息登记台（抽奖台。根据客流量每个区域安排会员部人员1-2名。 3、当天办理的会员卡分2种，银行联名卡和车城的会员卡，由客人自己选择。 4、办理会员卡并抽奖的流程：（会员部出2个人） 会员服务台设置2个工作人员，一个人负责进行

5、会员登记，填写会员登记表，发放会员卡；另一个人负责会员抽奖，发放奖品。 5、抽奖台设置一个抽奖箱，将精品优惠券（ 1、软陶系列挂饰香水5.5折券80张 2、太阳膜7折券20张 3、脚垫7折券40张 4、白线掸子7折券30张 5、驱狗贴7折券60张 6、玻璃水5折券100张 7、静电贴5折券100张），抱枕， 车载挂坠，宝力豪健身体验券，洗车优惠券，车载吸尘器作为奖品，设立200个幸运奖，15个三等奖，10个二等奖，5个一等奖 一等奖：车载吸尘器/脚垫7折券1张/太阳膜7折券 二等奖：洗车优惠券+抱枕/软陶挂饰香水5.5折券/白线掸子7折券 三等奖：车载挂坠/驱狗贴7折券 幸运奖：宝力豪健身体验

6、券/玻璃水5折券/静电贴5折券 6、动静态活动安排： 5月28日，上午10点-11点，下午3点-4点，在媒体中心，针对车辆的性能、油耗、保养、维修、售后等多方面进行讲解，并提供会员资源和试乘试驾车辆，当天在媒体中心摆放20-30把椅子，配合灯光，音效，大屏幕。5月29日，上午10点-11点，下午3点-4点，进行静态讲解，动态试乘试驾 5月30日，上午10点-11点，下午3点-4点，进行静态讲解，动态试乘试驾 5月31日，上午10点-11点，下午3点-4点，进行静态讲解，动态试乘试驾 6月1日，上午10点-11点，下午3点-4点，进行静态讲解，动态试乘试驾 7、6月1日，下午3点-4点30分，组

7、织宝宝拼车模活动（会员部组织人员1-2名，财务部门一名人员开收据） 办理会员便可免费参加本次活动； 当时到场的宝宝可以与一位家长共同参加活动，一次6对，组织3-4次（根据参加人数来定） 由孩子随意抽取1个车型，宝宝和家长要在30分钟内完成车型拼图，在规定时间内完成拼装的可以获得车模。 若在规定时间内没完成拼装的可以在原价上打5折购买车模（车模定价10元） 预计实现结果：通过本次活动，预计每天吸纳会员量100人 增加车友会，商家对媒体中心的了解，为今后的外拓工作做铺垫通过邀请商家参加活动，吸引更多商家合作 第三篇：会员生日活动方案会员生日活动方案 1公司定于每月1日为会员生日聚会，（如时间遇到节

8、假日或周日向后延迟）提前一周通知本月过生日的顾客（电话，短信，店里务必通知到位），2生日聚会流程： a主持人以一首欢快的歌为开场白，（开场白生日音乐）3分钟b由客户表演一个互动节目，（猜数字）。10分钟c员工有一段舞蹈，（成杰思汗）5分钟 d宣读本月的寿星名单，包含一段生日祝福的话，配合祝福的话响起生日歌，祝寿歌，灯光灭掉，工作人员推着点好的生日蛋糕，一起许愿，向寿星们祝福，由年龄最大者先切蛋糕， 3最后公司领导要么代表，代表公司给寿星们送去祝福与生日礼物，给他们留影合影（后期每位寿星可加洗一张照片然后照片上有公司名称）4介绍一下，会员活动以及可以兑换的礼品和会员活动行程。 5公司需要的礼品，

9、一个蛋糕（订蛋糕时一定要确定有几个寿星，拿几个寿星帽），水果，饮料，一张生日贺卡，写上祝福，公司签名。 以上节目在活动前两天定好，排练。提前一周通知生日客户 第四篇：会员日活动方案开元超市关于每周推出会员日、感恩日活动策划 一、活动背景： 对于满足消费者日常需求的超市来讲，实行会员制是一条极为有效的营销策略。通过实行会员制可以提高顾客忠诚度，筛选一批有消费能力的固定顾客群体来稳定销售基础。有效的会员制营销不仅仅是一个凭卡折扣的问题，还需要针对会员群体特点设计符合其需求的促销活动，一方面提升会员价值，另一方面通过活动吸引更多的顾客加入成为会员。 针对原来日百万超市，现在的天添乐超市、振大超市推出

10、的每周一天感恩日活动，效果十分明显，其主要卖点在于推出特价鸡蛋和大米，对于老百姓生活紧密相关的生活必需品这一活动的推出着实吸引了不少顾客。因此，我们可以在每个周的周二推出会员日活动，每个周六推出感恩日活动。 二、活动目的。保证各门店特价商品及促销活动不间断，最终实现提升人气实现销售额的目的。 三、活动时间：每周二会员日 每周六感恩日 乡镇店逢集当天为会员日、感恩日 乡镇县城 五、活动内容： 1、【会员日】 方案一：会员惊爆价。推出不少于10种的会员商品（此类商品推出部分敏感、名牌、部分自有品牌做低价销售），单独集中于一个区域，提前以海报形式宣传。如：洗化类天地缘卫生纸、创洁洗衣粉、洗衣皂等，集

11、中展放在门口特价车上，做好陈列，并提前以海报的形式在门店外宣传。 【会员日】 方案二。会员日当天购物满68元的顾客，凭会员卡可获得5元购物代金券，满128元可获得10元购物代金券，以此类推，最可得30元代金券，代金券于下个周的会员日当天可抵现金使用，过期作废。 【会员日】 方案三。加1元换购。 购物满19元+1元可换购进价1.5元的商品 购物满29元+1元可换购进价低于2.5元的商品 购物满39元+1元可换购进价低于3.5元的商品以此类推会员惊爆商品及换购商品每月应提前准备好后四周会员日的换购商品，不低于10种。方案一为必有内容，方案 二、方案三二选一配合方案一使用，。换购金额可根据县城和乡镇

12、的不同情况重新定义。备注：会员日活动只针对会员，凭会员卡方可参加 2、【感恩日】 重点推出鸡蛋、肉等生鲜商品，或大米、酱油、醋、面条、洗衣粉等日耗型名牌敏感商品为主（不建议使用自有品牌）。 每周推出最低3款感恩商品，低于进价，超值感恩。 套餐商品，超值无限，震撼首推。（2种以上商品进行捆绑，可用名牌与自有品牌组合，两种商品捆绑后大幅度让利，以求实现薄 利多销的目的。商品上标明商品的原价、现价以及捆绑价格，让顾客一目了然感受到开元的感恩大幅让利活动，以此来吸引顾客。） 六、活动宣传方式： 1、各店门口张贴感恩日、会员日特价促销栏，每集将特价信息公布到促销栏上。 一、活动主题 ：爱思康d3d健足伴

13、你行 二、活动时间 ：8：0016：00 三、现场活动程序内容： 1、针对儿童进行气球发放（进场处由销售人员及礼仪人员完成） 2、宣传手册现场发放（进场处由销售人员及礼仪人员完成） 3、主持人开场（3-5分钟） 足部健康专业讲解（高级教授专业主讲） 4、视频播放（20分钟）实用案例（国家运动员、国家领导人等 检测使用产品图例） 爱思康产品唯一性及广泛的受众人群 5、模特进行爱思康系列产品展示，主持人配合现场演示进行讲解。（15分钟）d3d产品定义：onlyforyou专属定制（个性化一对一设计）780元防护款支具儿童特制，国外专业技师手工制作1680元豪华款支具高级定制，国外专业技师手工制作2

14、680元尊贵款支具贵宾特制，国外大师级手工制作特别推出：接受高档鞋专业改制。 6、主持人介绍定制爱思康系列产品的优惠活动：（15分钟）优惠活动时间：会员日4月30日 （1）欢乐家庭套装 购买2付豪华款1680元支具，送价值780元儿童防护款支具1付。 （2）关爱家庭套装 购买尊贵款2680元+豪华款1680元支具，送防护款780元支具2付（成人防护款、儿童防护款各1付） （3）幸福家庭套装 购买2付尊贵款2680元支具，送防护款780元支具3付（成人防护款2付、儿童防护款1付） 备注。成人防护款属特别定制非卖品。 购买豪华款及以上级别爱思康产品，即可成为爱思康国际系列产品的金卡会员，会员享受待

15、遇： 购买爱思康国际系列产品享受9折优惠 特别推出：一次性消费3000元以上提供上门检测定制服务 7、专业检测人员现场检测并出具检测报告，销售人员配合讲解并接受现场检测预定爱思康系列产品。（延续至活动结束） 四、人员配备： 总指挥1人（负责全场活动的统筹安排） 助理2人（负责现场各类人员工作的安排及活动环节的衔接）主持人1名（负责舞台活动的主持讲解及现场气氛的调节）检测师名（负责为现场有意愿检测的嘉宾进行现场检测）销售员名（与现场检测的嘉宾和现场咨询的嘉宾进行沟通，完成产品预订） 礼仪3名（负责发放气球和宣传资料及引导嘉宾入座）模特4人（负责舞台活动现场的产品走秀展示） 五、需支持 、场地支持

16、（检测、陈列、舞台） 、销售员名、音响设备 、视频播放设备 、沟通高端会员到场 、会员相关的购物习惯及消费档次的信息沟通 会员营销活动方案 活动目的：新乡市场家电竞争激烈，实行会员卡制度培养现有消费者忠诚 度，吸引更多的潜在消费者来我店消费，细分市场，抢占市场份额。 活动时间：长期 第一部分：会员的招募 招募的条件： 1.在大商电器一次性购买商品的顾客满100元的顾客，可以凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员。 2.在大商电器累计消费满300元的顾客，凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员； 3.可以联系机关团体或企业单位集体办理会

17、员卡，由专人负责协调联系单位团体进行办理，成为大商电器会员； 4.持其他商场、会所、俱乐部等消费场所会员卡、vip贵宾卡的顾客，可以到大商电器服务台直接办理会员卡，成为大商电器会员； 5.会员办理者需年满18周岁； 会员卡办理流程： 1.满足招募条件的顾客，到服务台会员卡办理处领取会员卡申请表； 2.填写申请表； 3.会员卡办理处受理，办理相关手续； 4.会员卡办理成功； 5.得到会员卡，可以参加相应会员活动。 第二部分：会员的分类 大商电器会员卡分为普通卡、银卡和金卡三种，享受不同的增值服务。普通卡的办理及享受服务内容： 在大商电器一次性购买商品满100元的顾客或累计消费满300元的顾客，凭

18、购物发票到会员卡办理处办理普通会员卡，成为大商电器普卡会员。普通卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、普通会员价和赠品、免费维修等增值服务。银卡的办理及享受服务内容： 在大商电器一次性购买商品满10000元的顾客或累计消费满20210元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理银卡会员卡，成为大商电器银卡会员。银卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候等增值服务； 金卡的办理和享受服务内容： 在大商电器一次性购买商品满20210元的顾客或累计消费满50000元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理金卡会员卡，成为大商电器金卡会员。金卡会员享有兑换礼品、短信问候、电

19、话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候、免费寄送贺卡礼品、vip贵宾服务绿色通道、开展会员联谊活动等增值服务； 第三部分：会员的福利 大商电器会员可以享受多重优惠和福利： 1.会员购物积分可兑换礼品；（兑换明细和礼品明细见会员活动 区公示）2.3.客服回访人员对会员每三个月进行电话拜访问候；会员生日祝福。会员生日，大商电器为其送上贺卡或鲜花进 行生日祝福问候； 4.售后服务中心对会员半年或一年电话拜访一次，询问产品使 用情况； 5.6.7.春节、中秋等传统节日到来前，对会员进行短信问候；会员可以享受促销活动时会员价商品和会员赠品；会员积分可以冲抵电器维修费用或运费等额外费用，实行免 费维

20、修； 8.9.开展会员联谊活动；会员享受优先送货、优先维修等增值服务，为会员开辟家电销售及售后绿色通道。 第四部分：会员活动宣传1.会员活动专区布置： 在会员专区设置礼品柜，增加礼品的品类和档次；定期对礼品进行更新； 在会员礼品柜附近设置礼品明细、兑换细则以及其他温馨提示。 2.在电视广告、报纸、dm、户外广告、店内广播等媒体，对会员招募活动进行广泛宣传，持续宣传，并且针对会员活动，对所有商场人员进行认真培训，进行考核和竞赛，达到全员掌握，全员熟悉，全员参与。 “分享栢草源，绿色星期四”活动策划案 本案目的：帮助各加盟店更好地销售栢草源产品，传承栢草源文化。本案内容： 一、顾客方案：a会员日详

21、情：（短信告知，店内海报公布）栢草源各位亲爱的会员，您好。 感谢多年来对栢草源产品的支持，为更好地服务会员朋友，本店从2021年7月起，特推出栢草源会员增值服务-会员日特别专享计划。内容如下： 1.每周四定为栢草源会员活动日。 2.会员日回店即可获赠会员回店礼一份.（栢草源应季单品，每人每月仅限一次。）3.会员日购物折上折，正价在原有折扣基础上再优惠10%。另有会员日特惠活动，只限当天。 4.会员日回店可享受免费修眉。 5.会员日回店可免费去黑头和化淡妆。 6.会员日可免费体检、色彩诊断、服饰搭配等，还有免费沙龙和亲子讲座。（不定期通知） 备注。本增值活动暂时只针对栢草源会员，其他品牌不参与。

22、b一次买满198元栢草源产品即成为栢草源会员，凭会员卡参与栢草源活动，（原栢草源一星会员年消费满1500元自动 。 二、员工方案。1日化员工要全力以赴配合周四会员日行动。会员日以任何理由请假或者旷工者按照店规双倍处罚。 2.全妆上岗，着工作服，淡香水，精神抖擞。 3.会员日当天销售额正常计入全月业绩。 4.会员日当天成交额超过2021以上的第一名奖励现金200元。 5.会员日当天邀约到店人数少于5人的员工罚款100元。 三、店面陈列： 1.海报 2.横幅：绿色星期四分享栢草源欢迎关注会员日3.柜台重点陈列，用纱幔布置4.宣传单 5.当季热销品重点陈列，特价柜摆放门口醒目位置6.赠送品单独堆放7

23、.无其他品牌海报8.会员卡 9.pos机 四、邀约话术 1.从周一开始发短信： 第一天。亲爱的会员，您好。感谢多年来对栢草源产品的支持，为更好地服务会员朋友，本店从2021年7月起，特推出栢草源会员增值服务-会员日特别专享计划。只要您每周四回店，就有6大惊喜等着您。 第二天。“分享栢草源，绿色星期二”，只要您本周四回店，即可获赠栢草源单品一支。还可以免费化妆、修眉、去黑头。 第三天。亲爱的xxx姐，明天就是栢草源会员日了，您准备好了吗。我们已经准备好了，全力以赴为您做好服务，一定让您满意哦。（店员签名） 五：销售方案：跟据各店实际情况操作 六：加盟方案： 。 （在会员数不少于150个，员工不少

24、于3个，3年以上店铺预计一个月总销售额不少于10000元） 七：物料准备：会员卡宣传单横幅海报顾客方案，需要提前1周全部备齐。 八：执行步骤：1款到公司-发物料-店报库存-顾客方案确定-印宣传单-海报-横幅-会员卡-员工沟通和培训-发信息-派单-备货-店面陈列-会员日大卖。 分析： 对于vip会员与节日活动的融合须考虑分析vip的特权，即vip会员与普通消费者的差异都有什么；另一方面须考虑成本控制的问题，也就是说不能给与vip过多的优惠导致我司盈利率的下降。因为在给与vip会员更多优惠的同时有可能导致普通会员强烈的落差感、不满情绪等。故，根据消费者最想要的优惠作为权重，以执行难易程度作为可操作

25、性，等综合考虑，做出以下分析表格。 方案一： vip三连环积分换爱心赢大奖活动1.活动描述： 建议以一个季度为周期，穿插这个活动到正常的节假日促销活动。 即，我们的vip会员除了可以享受同等的待遇以外，可以额外的获得积分兑换的活动，而兑换的正是我们的纸质现金抵用券，且附加的是爱心捐款活动。例如：李小姐用1000积分可以兑换15元代金券，同时获赠爱心捐献证书， 我司抽取一元是捐献给希望工程之类的慈善组织的，这15元代金券是可以折上抵用的，特价商品除外。 于此同时，在接下来的节日活动中集齐了如3张爱心捐献证书可以参加抽取我们的大奖。且，本活动可以以每个季度为一期，每4个季度做年终大奖抽取，即是环环

26、相扣的。 2.活动范围： 所有本司直管店铺的vip会员。 3.季度奖项设置： 一等奖3名：1000元现金大奖+免费参观我司新装走秀会+vip爱心大使证书 二等奖10名：200元不限制现金抵用券+免费参观我司新装走秀会三等奖50名：成本价20元的邻家女孩时尚小包包纪念奖100名：15元代金券2张4.本次活动的优势、噱头：1） 奖品诱惑，刺激兑换，可以在一定程度上大大的促进我了我们vip会员积分清零的速度，且纸质的抵用券可以无限延期。2） 新颖性；趣味性，通过连环的活动，一反常态的简单的促销手段，增强了活动的趣味性。3） 解决了区分对待vip会员与普通会员的疑问，因为是用积分兑换的是爱心捐献证书+

27、现金抵用券4） 刺激了非会员加入vip会员5） 爱心捐献的噱头。爱心捐献个人觉得可以作为宣传我司，我们品牌形象的很大的一个噱头。在花费很少的情况之下，配之相关媒体的配合报道的话，效果一定会很理想的。6） 奖项的设置体现我司对vip的关爱，亦可作为大肆宣传手段之一。如，可以在奖项设置上下功夫，比如说来我司参观，或其他能体现关爱的奖项。 5.经费预算：1）2） 奖品预算，每季度的为人民币6000元（扣除代金券不算）。物料预算，如宣传海报、pop相关、爱心证书，预计每本成本价为1元以内，按实际需要发放。3） 6.执行配合：1）2）3）4） 企划pop设计及相关物料配合店铺终端人员配合 营运中心各区文

28、员全程监管执行进度 营运中心vip小组全面监管总进度，并对可能出现的问题做出及时指导处理7.本方案综合分析： 1.这个三连环的活动拆开的话可以作为单季的三连环活动，合并的话又 可以作为年度的总结性大活动。 2.执行的难度不会很大，也是消费者比较喜欢，比较实惠的活动。 3.三连环甚至是多连环的活动无意间会有助于我们挖掘最有价值客户。 媒体预算，是否需要简易经济的媒体配合。 即本活动在刺激消费的同时又达到了市场调研的作用。 4.环环相扣有效的刺激了消费者的购买欲，也算是捆绑住了消费者，试 想一下只要消费者进了第一环的话那么她会甘心放弃抽取大奖的机会吗。 5.我们现在的vip会员预计有近50万，而对

29、于我们在快速成长期的企业 来讲做一些花费不大，但是却有助于提升品牌形象的活动是很有必要的。如此以来即回报了我们的会员，又提升了品牌形象。 6.利润分析：假设一件衣服正价是100元，那么按正价销售是100件， 那么此时我们的总收入就是10000元，而利润界点可能是0.65，那么我们的实际利润就为0.35*10000=3500元。如果打8折销售可能就销售150件，利润就是150*100*0.8*0.35=4200元.且，现在的整个服装行业的竞争都很大，没有哪一家都是全价销售的。因此多做一些有意义的活动是必须需要的，而且也会促进我们的销售额。 7.尺度控制合理，不会影响我司的品牌形象。因为本方案有考

30、虑到，促 销究竟会不会对我们的品牌造成不良的影响，及会不会对盈利率的压缩过大等问题。经过多方面的思考，我们的让利是没有过大的，基本都控制在了公司要求的六五折以上的。 8.预期效果： 通过环环相扣的策略思路，大大增加了活动的趣味性，粗略预计方案推出后当季 销售业绩将提升15%到35%。 9.可能出现的意外： 1.人员过多造成卖场堵塞，拥挤2.各部门、尤其终端配合执行力不足，造成方案效果折扣3.来自消费者的投诉4.其他可能出现的意外 10.相似参考案例： 美国斯里兰百货公司的“三连环”促销 该方案大致内容为，该公司在销路十分困难的情况下，推出了此方案，即第一次 购买任意货品就送一张8%的让利券，凭

31、此券下次购买将享受8%的优惠，同时又将获得15的优惠券，下次又将获得20%的优惠券。在该方案推出之后，该公司业绩提升十分之明显。 方案 二、vip专供礼品 礼品： 1.香薰系列，如小香囊，薰衣草、熏香之类的小物件，vip会员专供 在考虑vip额外的礼品的同时应考虑到价格、体贴性、实用性、美观性、受众等。而香薰系列综合考虑还是很符合以上几点的，相信每个爱美的女人都是需要这种香气宜人的小物件的。尤其推荐复古的香囊配上我们的logo和时尚的背景图等。 2.水晶钥匙扣，水晶系列小工艺品3.修甲套装 4.时尚、复古之类的小镜子5.vip专供我司杂志，杂志中可编写一些时尚搭配建议，或女同志喜欢的一些时尚资

32、讯， 当然还有我司的新品等。 第五篇：会员营销活动方案会员营销活动方案 活动目的：新乡市场家电竞争激烈，实行会员卡制度培养现有消费者忠诚 度，吸引更多的潜在消费者来我店消费，细分市场，抢占市场份额。 活动时间：长期 第一部分：会员的招募 招募的条件： 1.在大商电器一次性购买商品的顾客满100元的顾客，可以凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员。 2.在大商电器累计消费满300元的顾客，凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员； 3.可以联系机关团体或企业单位集体办理会员卡，由专人负责协调联系单位团体进行办理，成为大商电器会员； 4.持

33、其他商场、会所、俱乐部等消费场所会员卡、vip贵宾卡的顾客，可以到大商电器服务台直接办理会员卡，成为大商电器会员； 5.会员办理者需年满18周岁； 会员卡办理流程： 1.满足招募条件的顾客，到服务台会员卡办理处领取会员卡申请表； 2.填写申请表； 3.会员卡办理处受理，办理相关手续； 4.会员卡办理成功； 5.得到会员卡，可以参加相应会员活动。 第二部分：会员的分类 大商电器会员卡分为普通卡、银卡和金卡三种，享受不同的增值服务。普通卡的办理及享受服务内容： 在大商电器一次性购买商品满100元的顾客或累计消费满300元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理普通会员卡，成为大商电器普卡会员。普通卡会

34、员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、普通会员价和赠品、免费维修等增值服务。银卡的办理及享受服务内容： 在大商电器一次性购买商品满10000元的顾客或累计消费满20210元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理银卡会员卡，成为大商电器银卡会员。银卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候等增值服务； 金卡的办理和享受服务内容： 在大商电器一次性购买商品满20210元的顾客或累计消费满50000元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理金卡会员卡，成为大商电器金卡会员。金卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候、免费寄送贺卡礼品、vi

35、p贵宾服务绿色通道、开展会员联谊活动等增值服务； 第三部分：会员的福利 大商电器会员可以享受多重优惠和福利： 1.会员购物积分可兑换礼品；（兑换明细和礼品明细见会员活动 区公示）2.3.客服回访人员对会员每三个月进行电话拜访问候；会员生日祝福。会员生日，大商电器为其送上贺卡或鲜花进 行生日祝福问候； 4.售后服务中心对会员半年或一年电话拜访一次，询问产品使用情况； 5.6.7.春节、中秋等传统节日到来前，对会员进行短信问候；会员可以享受促销活动时会员价商品和会员赠品；会员积分可以冲抵电器维修费用或运费等额外费用，实行免 费维修； 8.9.开展会员联谊活动；会员享受优先送货、优先维修等增值服务，

36、为会员开辟家电销售及售后绿色通道。 第四部分：会员活动宣传1.会员活动专区布置： 在会员专区设置礼品柜，增加礼品的品类和档次； 定期对礼品进行更新； 在会员礼品柜附近设置礼品明细、兑换细则以及其他温馨提示。 2.在电视广告、报纸、dm、户外广告、店内广播等媒体，对会员招募活动进行广泛宣传，持续宣传，并且针对会员活动，对所有商场人员进行认真培训，进行考核和竞赛，达到全员掌握，全员熟悉，全员参与。 “每天爱你多一点”会员周促销活动方案 一、目的 对零售业而言，无论是高档的百货业态，还是满足消费者日常需求的超市业态，实行会员制是一条极为有效的营销策略。会员制的推行其实就是提高顾客忠诚度。通过会员方式

37、，筛选一批有消费能力的固定顾客群体是稳定销售的重要基础。当然有效的会员制营销不仅仅是一个凭卡折扣的问题，还需要针对会员群体特点设计符合其需求的促销活动，一方面提升会员价值，另一方面通过活动吸引更多的顾客加入成为会员。从长远来讲，会员制也是进行数据库营销的基础。 每年的11月开始，就是一般实行年卡制百货店开始换卡的时间。因此，集中一定的力量，做好这一阶段的会员营销工作是极其重要的。 二、活动时间 12月15日12月23日 三、活动主题 每天爱你多一点 副标题：*贵宾周（会员周） 四、活动内容 （一）会员礼遇 活动内容。在活动期间，凭2021年会员卡换2021年新卡者可以领取礼品一份，也可以是礼包

38、一个。 礼品选择：一是高毛利商品，二是直接向厂商定制礼品（如化妆品、马克杯） 礼品价值。4元左右，实际按照会员数量和成本预算综合而定。 礼品内容。包括化妆品、工艺品等高毛利商品、厂商的试用品等。 （二）送你多一点 在促销活动设计时，对会员卡用户实行特别的优惠，包括以下情况：对一般的顾客实行满300送80，对会员卡用户实行满300送100。 使用会员卡可以折上再折，如8折以上商品再进行95折，8折以下商品98折； 使用会员卡消费满*元，另外赠送礼品或礼券。 优惠幅度。控制在销售额度的2-3%左右。 （三）会员周抽奖 活动期间，凭会员卡消费每满200元就有可以领取抽奖券一张，单张小票限送5张。 抽

39、奖时间：12月24日 一等奖：数码相机1名 二等奖：dvd机2名 三等奖：内衣一套10名 参与奖：马克杯一个50名 奖品还可以为kfc餐券、咖啡酒吧消费券、人像摄影券等，应该利用大众消费场所的优势，低成本获得奖品。 （四）会员特卖会 在商场醒目位置围出场地20平方米，举办会员特卖会。 特卖商品。选择特卖效果明显的商品，如服装、皮鞋等。 操作。只能凭会员卡进入特卖现场，现场设置收款台，付款必须出示会员卡。主要是特出会员卡的特别价值。 （五）倾听会员之声 活动期间推出“倾听会员之声”活动。主要是向会员征集对商店的意见和建议，以便提升服务质量。 操作：在入口处，设置大型看板，明示活动内容： 尊敬的会

40、员。您好。我们的成长时刻都有您的支持和爱护，值此会员周之际，我们诚挚地向您征集宝贵的意见和建议。您的指点就是今后我们工作的中心和方向。您可以将您的想法投入箱内。我们将赠送礼品一份，还将从中评选出5位最佳咨询奖，赠送奖品一份。 奖品。礼品价值5元左右，5份奖品价值100元/份。 五、推广 1、现场pop海报，表明活动主题，烘托现场气氛。 2、入口处的大型看板：将主要活动陈列； 3、信函广告。根据申请会员时的地址，通过邮寄的方式将活动内容告诉会员，并通知及时换卡。 4、报纸广告。根据实际情况而定。 六、活动成本 1、会员礼遇。4元/位，控制在1万元，当然应该根据会员数量具体计算。 2、送你多一点：

41、销售额的2-3% 3、会员周抽奖：5000元 4、会员特卖会：厂家承担 5、倾听会员之声：1000元 6、看板制作：500元 7、现场pop：1000元 某购物广场会员营销策划方案前言 现代商业企业市场竞争日益激烈，商家已从原有的以“产品”为中心的销售模式转为以“服务”为中心的销售模式。会员制是高度商业竞争的产物 ，是现代商业文明的组成部分，是一种全新的定向营销模式。通过会员制的开展吸引顾客成为xx购物广场会员，可以提高顾客忠诚度，拉动广场顾客再消费；会员制同时也是一种全新的定向服务模式，通过对会员服务深度和广度的拓展延伸，提升整体服务水平，从而搭建信息平台，与会员形成真正的信息交流，使会员制

42、项目成为市场营销必不可少的手段。第一、广场会员卡的种类及卡样 1、会员卡的定义。xx购物广场会员卡分为金卡和钻石卡，是会员在广场内享受权益以及在特约商户享受特惠的有效凭证。 2、积分卡。顾客首次在xx购物广场购物，不限金额，即可在收银款台免费获得积分卡一张。积分卡可保存非会员顾客在广场的全部持卡消费纪录。 3、卡样（略） 第二、jsvipclub简介 xx购物广场会员俱乐部（jsvipclub）设于xx城八层。旨在为广场会员营造一个温馨舒适的专业服务平台。 俱乐部是一个功能完善，设施齐全，服务贴心的vip服务中心，主要负责广场会籍管理，负责定期举办积分回馈等会员活动，发赠会员刊物，接待会员咨询

43、，处理会员投诉等会员服务工作。 会员在这里能够享用尊贵舒适的休闲娱乐设施，能够获得潮流前沿的时尚讯息，能够与广场进行互动的信息交流。是会员来广场购物观光时的理想休憩场所。 尊荣vip服务项目： 1、持会员卡在广场消费，可享受特定的折扣优惠（详见商铺优惠查询表）。 2、持会员卡在广场消费，可享受购物积分及多种形式的积分回馈。 3、广场经常性举办积分返利、积分兑换特供赠礼等活动普惠会员。 4、广场不定期举行“会员答谢周”、“会员独享”品牌商品特卖会、精美礼品赠送等活动。 5、会员享有短信服务、免费获得会员刊物，独享时尚消费资讯。 6、会员享有限时免费停车的会员停车场服务。 7、会员享有在xx购物广

44、场以外特惠商家的增值服务。 8、会员享有参加广场会员俱乐部（jsvipclub）举办的各类座谈、party等活动的权利。 9、会员享有紧急救援、生日祝福、定制真情购物服务以及专人服务等尊贵的个性化服务。 10、会员享有购买、租赁济芸实业集团所开发之商业、物业、住宅等优先预定的权利。 11、广场网站为会员开辟了vip专区，开通个人专区、会员资讯、在线咨询、会员论坛等服务。 12、享有便捷的积分查询服务。 第三、xx购物广场网站vip专区简介 在xx购物广场的网站上，为会员设立vip专区，开通个人专区、会员资讯、在线咨询、会员论坛等版块。通过主页频道的“vip专区”一项可进入，也可通过首页会员登陆

45、模块直接进入专区。会员需要通过注册获取用户名（id）和密码，以后就可通过这个用户名（id）和密码进入vip专区。会员登陆后可查询在广场的消费、积分记录。 第四、广场会员卡管理细则1.会员卡的申办 、申办条件：积分卡：首次购物金额不限，即可免费办理一张消费记录卡。 金卡。当日消费满3000元（rmb）或3个月内累计消费满10000元（rmb）。 钻石卡。当日消费满30000元（rmb）或3个月内累计消费满100000元（rmb）。、申办者凭xx购物广场积分卡或有效购物凭证和个人有效身份证件（身份证、护照、军官证、警官证或驾照任选其一）到广场vip俱乐部免费办理，每人限办一张会员卡。已建卡或已积分

46、的购物凭证不予办理会员卡。 2.会员卡的保存、更换和补办xx购物广场会员卡须妥善保存，远离磁场、静电，不得折叠和磨损，如由于会员个人原因造成会员卡不能使用，会员可申请换卡，并支付工本费10元。 会员卡不慎遗失，会员持本人身份证到vip总服务台补办，并支付工本费10元。会员卡消磁时，请携带本人有效身份证件至vip总服务台免费补写磁条或换领新卡。 3.会员卡有效期a、金卡有效期：金卡在首次获卡年度的次年12月31日前有效，其后金卡有效期为一年。b、钻石卡有效期：钻石卡自获卡之日起终身有效。 .会员卡积分有效期 金卡积分在首次获卡年度的次年的月日前有效，到期未用，积分清零。其后积分有效期以自然年度为

47、单位，每年度12月31日积分有效，到期未用，积分清零。 钻石卡卡内积分终身有效。 5.会员卡的换领、升级 a、金卡会员到期后，请持原卡及本人有效证件到广场vip总服务台换领。b、金卡会员在有效期内积分达1000分，请持原卡及本人有效证件到vip总服务台升级。c、金卡会员中的各界社会名人，请持原卡及本人有效证件到vip总服务台升级。 6.会员卡的功能 金卡： 、持vip金卡在广场内指定商铺消费，绝大部分正价商品享有九折优惠。 、持vip金卡在广场消费，可享受购物积分及多种形式的积分回馈。 、持xx购物广场vip金卡可在会员停车场享受免费泊车的优惠。、持xx购物广场vip金卡享有短信服务、免费获得

48、会员刊物，独享时尚消费资讯。、持xx购物广场vip金卡在xx购物广场特惠商家消费享受特别优惠。 、持xx购物广场vip金卡可参加jsvipclub不定期举办的会员活动。 、持xx购物广场vip金卡在广场vip贵宾室vip共享空间享受相应的休闲服务。 、金卡会员享有购买、租赁济芸实业集团所开发之商业、物业、住宅等优先预定的权利。、定制真情购物服务。 、每年两次盛大的“会员答谢周”活动。 、不定期地举办“会员独享”品牌商品特卖会。、不定期的精美礼品赠送。 、享有便捷的积分查询服务。 、生日祝福，赠送生日贺卡及精美生日礼品。 钻石卡： 、持xx购物广场vip钻石卡在广场内指定商铺消费，绝大部分正价商

49、品享有九折优惠，折扣商品可折上再享九五折优惠。 、持xx购物广场vip钻石卡在广场消费，可享受购物积分及多种形式的积分回馈。、持xx购物广场vip钻石卡可在会员停车场享受免费泊车的优惠。 、持xx购物广场vip钻石卡享有短信服务、免费获得会员刊物，独享时尚资讯服务。、持xx购物广场vip钻石卡在xx购物广场特惠商家消费享受特别优惠及礼遇。、持xx购物广场vip钻石卡可参加广场vipclub举办的酒会、party等活动。、持xx购物广场vip钻石卡在广场vip贵宾室享受尊荣的贵宾服务。 、持xx购物广场vip钻石卡在店庆期间消费达到指定金额，可获赠高级纪念品一份。、钻石卡会员享有购买、租赁济芸实

50、业集团所开发之商业、物业、住宅等优先预定的权利。 、电话预约，温情导购全程陪同。 、电话购物，送货上门。 、新品、稀缺商品优先购买权。 、紧急救援服务。 、定制真情购物服务。 、每年两次盛大的“会员答谢周”活动。 、不定期地举办“会员独享”品牌商品特卖会。 、不定期的精美礼品赠送。 、免费手机充电服务，免费提供童车服务，免费提供爱心雨伞服务，免费礼品包装。、享有便捷的积分查询服务和专属秘书服务。 、生日祝福，赠送生日贺卡及精美礼品。 7.会员卡的使用规则 、持xx购物广场会员卡在广场指定商铺消费可积分。办理会员卡时的消费不积分。积分卡的积分仅用于计算消费纪录，换领金卡后积分清零，不享受任何积分

51、回馈待遇。、积分标准每季度修订一次，以最新修订版为准。 、积分在有效期内累计积分达到一定金额，可按规定享受积分回馈，同时减去相应分值。、积分标准：服饰、鞋类、体育用品等消费10元积1分 小百货、服务类消费20元积1分 珠宝、钟表、化妆品、工艺品、家居、皮革类等消费50元积1分 、积分规则：积分以实付金额计算 积分不可兑换现金 积分不保留小数点后两位 建卡消费、特殊推广及有明示的商品不积分 注。持xx购物广场会员卡在广场购物，付款时请您示会员卡；同时请保存收银凭证并查验上面记录的会员卡号正确与否。为了保证会员制度的严肃性和保护广大会员的利益，会员未带会员卡则视为普通顾客，不能享受任何会员优惠及待

52、遇。 8.会员卡的回馈形式 、回馈方式：积分返利、特供赠礼和电子货币（三者不可兼得，兑换所用积分将被自动扣除） a、积分返利 返利时间：每年12月15日12月31日 活动内容：广场vip会员均可参加积分返利活动，并将得到以下回馈： 消费累计积分返利金额5000分级800元8000分级1500元 10000分级2021元 相邻级别之间按以下方式返利 消费累计积分返利金额 50008000分5000分级返利+超出积分数乘1.68000-10000分8000分级返利+超出积分数乘1.810000分以上10000分级返利+超出积分数乘2以积分6600分为例：5000分返款800元，超出积分（6600分-500