生产运作管理(老年手机)

1、寸草心副标题小组成员及分工任务组长： 马国洲 110310272 （课外资料收集，环境分析，生产运作战 略制定；附录，LOGO设计）组员： 毕 琳 110310253（课外资料收集，公司简介） 刘 冰 110310264（心得与收获） 刘冬梅 110310265（市场定位，LOGO设计） 刘 文 110310268（课外资料收集，企业整体战略）鲁志强 110310270（课外资料收集，目标客户；PPT制作） 马东洋 110310271（课外资料收集，市场定位） 主讲人： 马东洋 吴鹏辉 刘冰 作业内容目录 1、公司介绍 2、环境分析 3、目标客户 4、市场定位 5、企业的整体战略 6、企业生产

2、运作战略制定 7、心得与收获 8、附录前言 目前中国的手机用户已超过目前中国的手机用户已超过9.2亿人，而且仍以每年亿人，而且仍以每年60007000万人的巨大增幅向更大的范围迅速普及。未来几年中万人的巨大增幅向更大的范围迅速普及。未来几年中国的手机拥有人数将达到国的手机拥有人数将达到10亿人。然而，在手机市场竞争日益白亿人。然而，在手机市场竞争日益白热化阶段，市场细分及准确定位成为企业在竞争中获得一定优势热化阶段，市场细分及准确定位成为企业在竞争中获得一定优势的有效手段和方式。通过北京嘉兰图研究发现，目前市场上专门的有效手段和方式。通过北京嘉兰图研究发现，目前市场上专门针对老年人的手机还处于

3、相对空白阶段，并没有哪个企业给出非针对老年人的手机还处于相对空白阶段，并没有哪个企业给出非常明确并强势的老年手机概念定义，应该说老年手机尚处于相对常明确并强势的老年手机概念定义，应该说老年手机尚处于相对模糊的界定状态。如果企业能够率先发起老年手机的概念导入，模糊的界定状态。如果企业能够率先发起老年手机的概念导入，精准定位并成功宣传推广，那么在越来越庞大的老年市场将会获精准定位并成功宣传推广，那么在越来越庞大的老年市场将会获得不可动摇的领导地位。为此，北京市寸草心电子有限公司在老得不可动摇的领导地位。为此，北京市寸草心电子有限公司在老年市场上诞生，寸草心是专门生产老年手机的电子公司，公司产年市场

4、上诞生，寸草心是专门生产老年手机的电子公司，公司产品丰富，种类齐全，能满足老年人的各种需求。本文将对寸草心品丰富，种类齐全，能满足老年人的各种需求。本文将对寸草心公司的环境，目标客户，市场定位，企业整体战略以及生产运作公司的环境，目标客户，市场定位，企业整体战略以及生产运作战略进行分析，最后得出心得与收获。战略进行分析，最后得出心得与收获。 一、公司简介一、公司简介 1. 1. 企业名称：北京市寸草心电子有限公司企业名称：北京市寸草心电子有限公司 2. 2. 公司公司LOGOLOGO： 3、公司简介： 北京市寸草心电子有限公司成立于2009年8月份，地址位于北京市朝阳区大望路，是一家专门从事研

5、发和生产老年手机的公司，公司产品销往全国各地，主要集中在华北和华南市场，得到了消费者的一致好评。公司生产的产品都具有大按键，大屏幕，大音量以及高分辨率等特点，操作简单，方便使用。公司产品丰富，种类齐全，能满足大部分消费者需求，同时公司还提供定制手机等服务。4、产品展示： 二、环境分析 1、宏观环境分析（PEST分析） 人口环境人口环境 中国总人口数一直在不断增长而且人口趋于老龄化。中国现有老龄化人口已超过1.6亿，且每年以近800万的速度增加，老年人口的快速增加，“银发市场”不断扩大。 政治法律环境（国家宏观政策支持）政治法律环境（国家宏观政策支持） 积极发展老龄产业，鼓励和引导老年产业市场的

6、发展。 经济管理部门运用市场机制，制定一些必要的优惠政策，扶持具有福利性质的为老人服务产业的发展。努力降低为老人服务产业发展成本。 坚持扩大内需，这就要求我们开发潜在市场。 社会文化环境社会文化环境 现在的老龄人群普遍都是上个世纪50年代到60年代生人。对高新的电子产品，操作和理解上普遍都存在局限。受经济发展水平的限制，中国大多数老年人的消费观念仍很保守，“有钱舍不得花”使得拥有手机的老年人逐渐增多，但是很多都是被其子女淘汰的旧手机。开拓老人手机消费市场主要应从其子女开始，中国素有孝顺老人的传统美德，子女们都希望父母能安享晚年，希望他们的生活便利，丰富，而我们专为老年人设计的手机正迎合了这几点

7、，简单，适用，便宜，对老年群体关注度强。 经济环境经济环境 尽管世界多数国家受金融危机影响，但中国经济依然保持平稳快速地发展，人民生活水平也不断提高。这使得人们有足够的经济能力来满足老人的需求。现代很多农村人已经不再把经济条件作为买电子产品的首要考虑因素。 2、微观环境分析、微观环境分析 企业：本公司为专门生产研发老人手机的公司，生产很专业； 公司生产的老人手机，操作简单，方便使用，且价格便宜。 顾客：使用该手机的老人；将该产品以礼物形式送给老人的年轻人； 竞争对手：竞争对手主要有联想老人手机，大显，优摩，首信，创维，广信，东信，纽曼，天语以及中兴老人手机等。 3、SWOT分析分析 优势：本公

8、司拥有自己的研发机构，掌握了一套先进的生产技术，能在相同成本下制造出更高品质的产品；本公司有着优秀的管理团队和营销团队；本公司专注于老人手机领域做了充分的前期市场调查，能确保产品功能符合消费者意愿；寸草心手机外形简单而不乏时尚，适合作为儿女送老人的礼物。 劣势：寸草心手机在设计时考虑了大多数老人的需求，因而简单好用，但这势必会丢失一部分文化程度较高的潜在顾客；寸草心电子公司刚成立不久，品牌还不被大多数人认可。 机会：我国老龄化现象在加速，作为“银发经济”的重要部分，老人手机有着巨大的市场需求；其它商家对农村市场认识不够，认为农村老人不需要手机或只需要劣质手机，现在市面上的老人手机要么不够专业化

9、，要么质量低劣；现在手机的一线品牌都把精力放在智能手机领域，专业老人手机领域还没有形成行业领导人。 威胁：现在老人手机市场鱼龙混杂，一些不法商家的劣质产品降低了整个行业的声誉；一些一线手机品牌（如诺基亚）也生产低端产品，有的消费者宁愿买非专业的低端品牌手机；现在固定电话普及，很多老人还没意识到他们对手机的需求。 三、目标客户使用该产品的老人；将该产品以礼物形式送给老人的年轻人； 四、市场定位本公司的老年手机专为老年人所设计，具有大按键，大屏幕，大音量，急救键，高分辨率屏幕等特点，还具有短信定位功能，操作简单，方便使用。本公司生产的老年手机投放于老年消费市场，因为要使消费者以较低的价格获得质量好

10、的产品，所以本公司将采用直销的方式进行销售，同时也进行电话或网络销售，以弥补偏远地区直销无法企及的市场。本公司提供多种型号的老年手机供消费者选择，这些老年手机除了具有超大按键，超大字体等等基本特点外，在颜色，外形以及具体配置方面，不同型号的手机有不同功能特点。针对不同客户，公司还提供定制老年手机等服务。 五、企业的整体战略 本企业主要采取差异化战略，本企业生产的产品不但质量好，而且价格实惠，同时又能满足消费者的个性化需求这与市场上其他品牌的老年手机是不一样的，其他企业生产的配置高的老年手机价格昂贵，便宜的手机，质量又低劣。本企业在建立品牌影响力方面，主要是通过在网络，电视，报刊上刊登广告，同时

11、举办展销会，通过这些手段，打造寸草心的品牌效应。在营销手段方面，寸草心销售主要是通过直销，同时又可通过网络和电话方式接受顾客订单。在技术开发方面，寸草心拥有自己的研发机构，并且掌握了一套先进的生产技术，这位寸草心开发企业核心竞争力方面创造了良好的条件。 六、企业的生产运作战略制定 生产运作的总体战略生产运作的总体战略 本公司的产品配件均由自己制作，然后进行组装。为此，公司应该建立自己的工厂或服务设施，采购所需要的设备，配备相应的工人，技术人员和管理人员。 本公司进行备货型生产，对老年手机的需求量进行预测，然后根据预测的需求量进行生产，然后入库，根据消费者订单进行发货。 本公司供应链管理以高效供

12、应链为主，以敏捷供应链为辅。 本公司采用制造商存货加直送的配送网络方式。 产品或服务的选择，设计与开发策略 产品或服务的选择策略产品或服务的选择策略 公司提供多种型号的老年手机，这些老年手机除了具有基本功能外（如通话，短信，收音机，急救键，定位，手电筒），还具有MP3，摄像，上网，手机防骗，手机测量食物热量(通过摄像头估算食物摄取量)、测量血压、实现计步器功能并测量老年人运动量等等功能供老年人选择。同时，本公司也提供定制手机服务，根据消费者的功能要求以及外观进行产品生产，满足了老年人使用手机的个性化需求。在给消费者售卖手机的同时，赠送老年手机教程（以光盘形式），方便老年人更好更快地熟悉手机操作

13、。本公司将为手机提供一年的免费保修服务（全国联保），同时自购买之日起（或送达日起）7天内无条件退货，15天换货等服务，为消费者打造满意的售后服务。 产品或服务的设计与开发策略产品或服务的设计与开发策略 公司拥有自己的研发机构，掌握了一套先进的生产技术，能在相同成本下制造出更高品质的产品，这些优势使我们公司在市场竞争中处于领导者地位。 在产品的设计方面，我们公司划分为两个部分，关键，核心的系统设计方面，是由我们公司专业研发团队自主研制的，产品的外观，色泽方面我们请外面专业手机设计公司来帮我们完成，这样既能保持公司的核心竞争力，又能为消费者提供美观实用的老年手机。 我们公司立足于应用型研究，即立足

14、于消费者的需求，设计出符合老年人喜好的手机，定期推出新产品，供消费者选择。 七、心得与收获 我们的产品处在一个机遇与挑战并存的环境下，但机遇大于挑战。我们需要正确给产品定位，以一个专业，优质，健康的形象进入市场，打下良好的品牌形象基础。同时，我们多种具体促销方案，结合各种以“亲情”或“爱”为主题的公益活动，分别打开城市和农村市场。 八、附录： 现代手机行业的趋势： 诺基亚将手机消费主流的群体都引向了智能手机，手机的功能日新月异，诸如“摄像摄影”“音乐视听”“装软件”“手机对讲”“全屏触摸”“GPRS ” “在线电视”等等数不胜数的功能。从趋势看，未来的手机会将数码相机、电脑、音乐播放器、DV、

15、腕表、公交卡等通通整合；手机的外观更是紧跟时尚，全金属的、流线型的、小巧玲珑的、卡通人物的，试问有没有哪种适应中老年专用的手机呢。 人口老龄化人口老龄化 随着人民健康水平的提高和人口寿命的延长，老年人占人口的比例越来越大，在中国近年来，健康老龄化的观念日益受到国际社会的关注。联合国提出，将健康老龄化作为全球解决老龄问题的奋斗目标。在中国这个礼仪之邦，敬老爱老已经深深融入中国人民的心中，老年人的身体、精神生活等方面已经越来越被人们所关注，未来的产品设计、市场营销等方面将向这个趋势发展。 老年人群的调查老年人群的调查 根据对中老年群体专业的调查，调查结果反映，中老年群里里面，60岁以前的人，有85

16、.59%拥有手机，但62.38%使用年限超过了两年；父母所用手机52.25%来自子女，其中很大一部分是子女淘汰产品，45.38%受访者打算为父母更换/购买手机；近69%的人认为目前市场上很少有老人手机，所以67.8%对老人机持欢迎态度；产品信息主要通过互联网获取，48.48%，43.94是通过卖场搜寻；70.37%选择到传统卖场购买，19.75%选择通过网络购买，仅9.26%选择电话订购。市场上，“老人手机”鱼龙混杂，很多厂商都宣称自己的手机是“老人手机”，其实专业的老人手机品牌屈指可数。什么叫真正的老人手机，老人手机有些什么行业标准，消费者心里没个数。老人手机，现在有个最重要的功能就是，语音

17、功能，让很多操作和内容用语言表达出来，简化老人朋友操作。 面对中国如此庞大的老龄化产业市场，国产老人手机日后开发的面对中国如此庞大的老龄化产业市场，国产老人手机日后开发的趋势和方向是什么呢趋势和方向是什么呢? 1.手机防骗功能：富士通公司和名古屋大学共同开发了一款手机会话分析软件。软件把迄今为止大部分诈骗汇款内容中包含的关键词，如交通事故、汇款等词设定为危险词语。同时因为当老人在遭受巨大打击时，声音会突然变大、变高，还会出现一些假声、嘘声。这款软件正是在判断关键词和声波变化两项基础上进行综合判断。一旦发现老人正处于被诈骗状态，手机便会发出警报声，并在手机屏幕上显示警示语：这很有可能是电话诈骗，

18、请注意!至目前的实验结果证明，该软件的准确率高达90%。 以此类推，在国内假钞识别也应是老人手机的必备功能。 2、 更多娱乐功能：通过搭载戏曲、评书、听书接口以及更多老年人感兴趣的信息资讯，丰富老年人的生活，排解孤独寂寞。 3、 更多健康辅助功能。例如，通过手机测量食物热量(通过摄像头估算食物摄取量)、测量血压、实现计步器功能并测量老年人运动量。 功能方面：功能方面： 1、超大按键与字体： 2、手电筒功能： 3、FM收音机：FM开机状况下，向上滑动手机左侧的FM开关键，即可开启FM并收听。向下滑动即可关闭。收听FM时如有来电，FM将自动关闭，转入来电显示状态，待通话结束后，FM自动打开，恢复先

19、前FM收听状态。FM可用免提或耳机收听。 4、一键紧急呼叫：手机背面SOS按键为紧急呼救键。开机状态下，长按该键2到3秒钟，即刻会发出警报声，同时先自动依次发短信息给预设紧急救助人，再自动依次拨打电话给预设紧急救助人，电话一接通，警报声即刻停止，进入免提通话状态。通过长按主键挂断键2到3秒钟解除紧急呼救状态。 5、语音报时：语音报时，整点报时，通过菜单设置。长按左侧音量增加键2到3秒自动报读当前时间。 6、数字按键报读：通过菜单设置，可实现数字按键报读。 7、快捷拨号：快捷拨号2-9，可设置为可预先设置为快捷拨号。*键可设置为女儿或者媳妇的快捷拨号键，#键可设置为儿子或者女婿的快捷拨号键。 8

20、、一键助听功能：一键助听功能先通过菜单设置最适合个人的音量大小，在通话过程中，长按0键2到3秒钟键即可达到该音量状态。 9、大音量：采用24*15的大喇叭，声音可以达到110分贝。 10、完美的免提功能：通话过程中或者FM使用过程中，通过菜单设置可以使用免提功能。 11、定位功能：老年人外出时，家人可以通过相应的定位平台查看老人所在位置以及停留时间。 12、轨迹回放：通过相应的平台，能够查看老人每天所走的路以及在某地点停留时间等。 具体要求具体要求 1、大按键 超1厘米大按键，设计简约，可单手操作。 2、大字体 汉字采用四号黑体字，数字采用二号黑体字。当输入电话号码时，第一个输入的数字是大字体

21、（约18个像素左右），当后面数字输入时，前面数字立刻变为中字体（约10个像素字体左右），只有当前数字字体保持大字体（约18个像素左右）。这样的设计使老年人看短信，查通讯录更容易看清楚。 3、手电筒功能 将右边的侧键向上滑动开启电筒，往下拉时关闭电筒。电筒功能在关机情况下可正常使用，在待机状况下可持续使用约30小时，关机情况下可使用约50小时。 4、FM收音机 开机状况下，向上滑动手机左侧的FM开关键，即可开启FM并能调频收听。向下滑动即可关闭。收听FM时如有来电，FM将自动关闭，转入来电显示状态，待通话结束后，FM自动打开，恢复先前FM收听状态。 5、一键紧急呼叫 手机背面有橙色SOS按键一键

22、求救功能。开机状态下，长按该键2到3秒钟，即刻会发出警报声，同时先自动依次发短信息给预设的5个紧急救助人，再自动依次拨打电话给预设紧急救助人，直到有人接听电话为止，电话一接通，警报声即刻停止，进入6、免提通话状态。通过长按结束键（红键）2到3秒钟解除紧急呼救状态。 6、数字按键报读 通过菜单设置，可实现数字按键报读。 7、快捷拨号 可设10个快捷拨号，数字键2-9，可预先设置为快捷拨号。*键可设置为女儿快捷拨号键，#键可设置为儿子的快捷拨号键。 拨打电话时，长按快捷键2秒左右，就可以快速拨号，免去查找电话簿的烦恼。 8、一键助听功能 一键助听功能先通过菜单设置最适合个人的音量大小，在通话过程中，按侧键音量键可以调节音量。 9、大音量