电子行业劳工罢工管理因素研究-毕业论文

1、中图分类号：D90密级：公开UDC：300学校代码：11832河北经贸大学硕士学位论文（学历硕士）电子行业劳工罢工管理因素研究Study on the management factors of electronics industry labor strikes 作者姓名：张娜指导教师：杨在军 教授学科专业名称：企业管理论文完成日期：2015年3月二一五年五月二十八日中图分类号： D90密级：公开UDC：300学校代码：11832河北经贸大学硕士学位论文（学历硕士）电子行业劳工罢工管理因素研究Study on the management factors of electronics ind

2、ustry labor strikes 作者姓名：张娜指导教师：杨在军 教授学科专业名称：企业管理论文完成日期：2015年3月I学术论文原创性声明本人所提交的学位论文电子行业劳工罢工管理因素研究研究，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的原创性成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中标明。本声明的法律后果由本人承担。论文作者（签名）：指导教师确认（签名）：年 月 日年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解河北经贸大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和磁盘，允许

3、论文被查阅和借阅。本人授权河北经贸大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在 年解密后适用本授权书）论文作者（签名）：指导教师（签名）：年 月 日年 月 日II摘 要 劳工罢工问题已经引起了学者和社会的广泛关注：学者进行了大量的研究、媒体做了广泛的报道。电子行业劳工用工的数量众多，罢工也是层出不穷，更有学者宣称目前已经进入了罢工的高发期。这就为电子行业罢工研究的紧迫性和艰巨性提出了挑战。本文运用扎根理论研究方法，并结合富士康集团的案例进行相关研究。首先，通过开放性编码，找出其中的基本影响因素；然后，通过主轴编

4、码对基本影响因素进行整合，得出影响案例企业的主要概念范畴；最后，通过选择选性编码验证概念范畴之间的关系，将概念范畴补充完整，形成劳工罢工管理因素模型。最终得出以下结论：（一）影响劳工罢工的主要因素是薪酬福利和社会保障因素。根据双因素理论相关结论，薪酬福利和社会保障因素是保健因素，薪酬福利和社会保障受到侵害将会引起劳工强烈的不满。富士康集团劳工罢工的主要诉求在于维护自身分配权，可见薪酬福利和社会保障因素对劳工的重要性。企业应当关注劳工的薪酬福利和社会保障因素，维护劳工的合法权益。（二）影响劳工罢工的重要因素为企业内部维权途径和晋升制度。企业内部维权途径主要包括组织支持因素和工会组织因素，两个因素

5、关系到劳工的不满能否传达到管理层，是否有机会同管理层进行协商。晋升制度因素则更加关注企业对劳工的激励作用，从而提高劳工对企业的忠诚度。（三）针对电子厂劳工罢工行为除了工作环境、工作强度、工作压力、工作安全与健康保障等工作，本身因素也是造成劳工罢工的重要因素。工作强度不合理、工作环境的不完善等因素对劳工工作影响是直接性的，工作压力大、工作安全与健康保障会直接增加劳工的不满情绪。关键字：电子行业 劳工罢工 管理因素 扎根理论AbstractThe labor strike issue has attracted wide attention of the scholars and the soci

6、ety: scholars have researched, the media have done a lot of widely reported. The application of electronic industry labor quantity is numerous, strike is emerge in an endless stream, more scholars claim that the current has entered the period of high incidence of strike. This presents challenges for

7、 the urgency and arduousness of the strike of the electronics industry.Using the grounded theory research method, and combined with the case study of Foxconn group related research. First of all, through the open coding, find out the basic factors that influence them; then, through the spindle code

8、to integrate the basic factors that influence the case enterprise, main concept category; finally, the relationship between coding verification concept category by selecting the concept, category complete, the formation model of labor strikes management factors. Eventually reached the following conc

9、lusions: (1) the main factors affecting the labor strike is the salary welfare and social security factors. According to the theory of double factors related conclusion, salary and welfare and social security factors are hygiene factors, salary and welfare and social security violation will cause th

10、e labor intense dissatisfaction. The main demands of Foxconn group labor strikes is to maintain their own right of distribution, reflects the importance of salary and welfare and social security of labor factors. Enterprises should pay attention to salary and welfare and social security factors of l

11、abor, maintain the lawful rights and interests of workers.(2) An important factor affecting the labor strike for rights of way and internal promotion system. Internal rights of way include the organizational support factors and the trade union organization factors, two factors related to labour disc

12、ontent can be transmitted to the management layer, whether to have the opportunity to consult with management. Promotion of institutional factors were more concerned about the motivation of enterprise of labor, thereby improving the labors loyalty to enterprises.(3) for electronic factory workers in

13、 addition to working environment, strength, work pressure, work safety and health work, itself becomes an important factor causing the labor strike. The intensity of work is not reasonable, the working environment is not perfect and other factors on the impact of labor work is direct, work pressure,

14、 work safety and health security will directly increase labour discontent.Key Words: electronic industry labor strikes management factors of grounded theory 目 录 摘 要IIIAbstractIV1 绪论11.1 研究背景11.2 研究目的及意义21.2.1 理论意义21.2.2 实践意义21.3 研究内容和技术路线21.3.1 研究内容21.3.2 技术路线31.4 研究的创新点51.5 研究方法52 相关理论及文献综述62.1 电子行

15、业劳工罢工管理因素62.1.1 劳工罢工的涵义62.1.2 电子行业劳工罢工研究综述62.1.3 电子行业劳工罢工管理因素研究综述82.2 扎根理论102.2.1 扎根理论的涵义102.2.2 扎根理论的适用102.3 扎根理论研究顺序112.3.1 资料收集过程122.3.2 资料分析过程122.3.3 撰写备忘录132.3.4 理论抽样与理论饱和133 基于扎根理论的劳工罢工管理因素研究153.1 案例企业的选定153.1.1 富士康的概况153.1.2 富士康劳工罢工事件153.2 研究方案设计163.2.1 访谈对象163.2.2 数据的取得173.3 因素编码183.3.1 一级编码

16、-开放式编码183.3.2 二级编码-选择性编码203.3.3 三级编码-主轴编码283.4 模型饱和度检验314 罢工管理因素模型应用344.1 薪酬福利和社会保险因素344.1.1 薪酬福利因素344.1.2 社会保险因素354.2 企业内部维权途径364.2.1 组织支持364.2.2 工会制度364.3 工作本身因素374.4 晋升制度385结论与建议405.1 本文的主要结论405.2 建议与措施405.2.1 管理企业诉求，维护劳工分配权415.2.2 拓宽劳工维权途径，建立工会发起型集体协商机制415.2.3 建立劳工激励机制，完善企业晋升制度425.2.4 提升劳工工作硬件环境

17、435.2.5 实行轮岗制度435.3 研究不足与展望43参考文献45附 录48后 记49攻读学位期间取得的科研成果清单50VIII1 绪论1.1 研究背景电子产品深入到我们生活的方方面面，已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分，电子行业为社会的发展和进步做出了重要的贡献。另外，电子行业在吸收就业、提高人民的生活水平、维护社会稳定等方面也起到了重大的作用。电子行业已经成为我国国民经济的重要组成部分。当我们享受电子产品给我们工作、生活带来的方便和快捷时，是否注意到电子产品的制造者-电子加工行业劳工的工作状态以及电子加工行业暗藏的危机。电子加工企业为了追求过高的利润，迫使工人加强劳动强度、延长劳动

18、时间，在恶劣的环境中工作甚至克扣工人的工资等等，这些行为都损害了工人的正当权益，以致造成了劳资纠纷不断，劳工罢工事件的数量日益增长。为此，本文将针对电子加工企业劳工罢工问题进行研究。2013年国家统计年鉴显示，2011年度劳动争议调解委员会受理劳动争议的案件数为192641件；而全国总工会公布：2011年度我国实际发生的劳动争议40多万起。劳动争议、劳资纠纷事件的数量庞大，一方面，是由于企业与劳动者对 劳动法的理解不到位；另一方面，是由于企业确实存在侵害劳工合法权益的事实。而劳资纠纷、劳动争议得不到解决，很容易就会发展成为群体事件，主要表现为劳动者罢工，游行示威，砸毁机械等暴力行为，其中最为常

19、见的是劳动者集体罢工。集体罢工行为对国家、行业、企业的影响是非常深远的。首先， 在国家层面，罢工浪费了国家的劳动力资源，降低国家经济的发展速度，扰乱社会安定；罢工行为不包括在我国宪法规定的公民的基本政治权利中，中国的罢工立法基本处于空白的状态，这使得罢工与罢工的处理处于一种无法可依的状况中，因此，罢工也将加快我国针对于罢工的立法进程，完善我国的法律体系；其次，从行业层面看，罢工损害行业形象和声誉，致使整个行业出现“劳工荒”的现象，增加行业的用工成本；最后，从企业层面讲，劳工罢工扰乱企业的正常生产经营，损害企业的经济利益，损害企业形象，不利于企业的长远发展。由于劳工罢工的恶劣影响和对国家、社会的

20、危害，只有对劳工罢工的诱因进行深层次的分析，才能解决和预防劳工罢工行为，本位将对劳工罢工的管理因素进行深层次分析。为了预防劳工罢工等群体性事件的发生，国务院2005年6月颁发国家大规模群体性事件应急预案，但目前无法检索到该文件，现有的应急预案均是以该预案为依据制定的地方应急预案， 如广东省印发了预防和处置大规模群体性事件应急预案，温州瑞安印发群体性事件处置应急预案，山东省文化厅出台群体性事件应急预案等处理预案中包括处理劳工集体罢工行为的预案。这显示了政府对劳工集体罢工行为的重视，同时也彰显了集体罢工行为的严重负面影响。但是，这只是从政府、社会等宏观层面寻求解决劳工群体罢工事件的诱因，这种做法有

21、助于抑制和缓解劳工群体罢工行为，但是不能从根本上解决劳工群体罢工行为，仍使社会中存在不安定、不稳定因素。“解铃还须系铃人”，劳工罢工事件因为企业管理不善而形成最终还是得由企业来进行解决，只有企业更加注重在管理中遵守法律规定、完善制度体系、理顺内部流程、建立考核体系、强化监控体系等行为, 才能建立更加 公平、合理、安全的用工环境。1.2 研究目的及意义1.2.1 理论意义我国学者对劳工罢工事件的研究已经取得一定的成功，但主要是集中在处理劳工、企业和政府三方面关系问题上，没有从源头着手，从根本上解决劳工罢工问题。本文将运用案例分析的方法和扎根理论分析的方法对劳工罢工影响因素从企业层面进行深层次分析

22、，形成劳工罢工管理因素模型。对劳工罢工问题聚焦企业层面的管理因素研究，深化了对劳工罢工问题的理论研究。1.2.2 实践意义 本文旨在通过对劳工罢工事件的研究找出劳工罢工事件的诱因和治理对策，对我国劳工罢工事件的解决提供建设性的指导意见。第一，劳工罢工事件的解决有利于维护劳工的合法权益，保障劳动者合理的劳动时间、劳动强度、劳动报酬以及安全的劳动环境。第二，劳工罢工事件的解决有利于我国电子行业的整体发展，为电子行业提供一个安定团结的内部用工环境，有利于保持我国电子行业的竞争优势，使电子行业积极的参与国际市场的竞争。第三，劳工罢工事件的解决将有利于我国社会的安定，推动我国社会主义和谐社会的建设。1.

23、3 研究内容和技术路线1.3.1 研究内容第一章：引言部分。从电子行业的劳工罢工行为对社会、经济的影响入手，引入文章，引出解决电子行业劳工罢工行为的必要性和重要性。结合以往文献资料的阅读和总结，明确了本文的选题目的和选题意义，并结合实际情况确定了本文的研究内容和方法。第二章：相关理论及文献综述部分。对电子行业劳工罢工管理因素进行理论上的界定，确定本文的研究范围；总结电子行业劳工罢工事件的特点及其发展及研究现状；对本文的应用的重要理论，扎根理论进行阐述。第三章：研究设计与方法部分。本章与下一章是论文的主体部分。这一章主要是选择多案例研究的样本，并且根据样本数据进行三个层次的编码和构建劳工罢工的管

24、理因素模型。第四章：电子行业劳工罢工管理因素模型的阐释。在上一章构建了劳工罢工的管理因素模型之后，本章对模型的因素进行详尽的阐述，解释了各主要因素对电子行业劳工罢工行为的作用。第五章：结论与展望。首先，得出电子行业劳工罢工管理因素的提升对策。从企业管理因素角度出发，提出解决劳工罢工行为的解决对策。其次，总结本论文的不足与缺点，对该类论文的相关研究提出展望。1.3.2 技术路线依据本文的研究内容以及本文的研究顺序构建了本文的技术路线图（图1.1）。图1.1 本文的技术路线验证验证引言（研究背景、研究意义）提出问题理论基础扎根理论涵义扎根理论研究现状扎根理论的研究顺序构建理论体系-扎根理论研究方法

25、的应用资料搜集资料整理三级编码罢工管理因素模型理论饱和理论未饱和一级编码二级编码三级编码假设验证实证研究研究结论与展望引言（研究背景、研究意义）提出问题理论基础扎根理论涵义扎根理论研究现状扎根理论的研究顺序构建理论体系-扎根理论研究方法的应用资料搜集资料整理三级编码罢工管理因素模型理论饱和理论未饱和开放性编码关联性编码选择性编码假设分析1.4 研究的创新点（1）对电子行业劳工罢工管理因素研究运用了单案例的研究方法本文结合富士康集团劳工罢工事件对造成劳工罢工事件的企业层面诱因进行深入具体分析，来进一步的确定劳工罢工管理因素模型。与以往的研究不同，本文在案例选择上更注重案例的代表性，目的在于使提出

26、的改善劳工罢工管理因素的建议能够具有一定的普适性。（2）运用了扎根理论研究方法寻找造成劳工集体罢工事件的诱因扎根理论一般应用于商业模式的改进，本文根据所研究问题的特性，运用扎根理论寻求劳工集体罢工事件的诱因。扎根理论从事件的事实情况入手，能够避免“先入为主”的思想影响研究的客观性，有助于进行理论创新和对事件的深刻认识、加快解决的步伐。1.5 研究方法（1）案例研究法当研究者需要回答“为什么”的问题时，采用案例研究是比较合适的。案例允许跨案例模式探究，能够进一步深层次观察在许多情境下发生的活动，从而为构建理论提供更全面的描述和更清晰的解释，提高相关发现在其他情景下的普适性。（2）实证研究法实证研

27、究方法通过对研究对象大量的观察、实验和调查，获取客观资料，从个别到一般，归纳出事务的本质属性和发展规律的一种研究方法。本文依据现有的科学理论，通过富士康劳工罢工案例分析劳工罢工的管理因素及、验证劳工罢工管理因素模型。（3）扎根理论研究方法扎根理论利用归纳方法对现象加以分析和整理，通过系统的资料搜集和分析挖掘过程，发展和验证理论。它是一种针对某一现象运用规范程序归纳式地引导出理论的定性研究方法。本文在扎根理论研究方法运用过程中对罢工劳工进行深层次结构式访谈取得研究的原始数据，在扎根理论的饱和度检验阶段本文运用问卷调查法对研究进行检验。512 相关理论及文献综述2.1 电子行业劳工罢工管理因素2.

28、1.1 劳工罢工的涵义当前，学术界普遍认为罢工概念在内涵上分为广义的罢工 广义罢工是指政治性罢工和经济性罢工。和狭义的罢工 狭义罢工是指经济性罢工。我国一些权威的、有代表性的学者，如史尚宽先生认为，目前所有的罢工都是劳动者为了改善生存条件，维护自身经济利益而进行的协同共进、中止生产的一种尝试，这就是我们所划分的狭义的罢工，即利益性罢工；台湾学者黄越饮认为，劳工罢工是劳工通过暂时停止工作、拒绝生产的途径来达到改善其工作条件、获取合理或者更多福利以及工资的过程；罢工仅仅是暂时停止工作，而不是解除劳动合同终止劳动的过程；劳工罢工目的的性质是经济性质的，而不是政治性质的或者宗教性质的。学者们对劳工罢工

29、的特点、性质做出完整的定义。综上，我国学者们在劳工罢工性质上的认识具有一致意见，即均认为劳工罢工行为仅仅属于经济性的罢工。当然，经济性罢工也包括合理范围内的罢工和不当劳动行为罢工，例如，企业可能无视劳工的罢工行为，对劳工采取不予理睬的政策、拒绝谈判、与劳动者解除劳动关系等等；劳工可能采取砸毁机械的做法等来表达其诉求。劳工罢工行为应当被控制为合理范围内的经济罢工行为，防止转化为不当劳动行为的罢工。我国近期的劳工罢工行为不涉及政治问题，仅仅代表劳工人员因未达到经济诉求而进行的狭义罢工。在电子行业，劳工罢工主要目的在于施加压力迫使雇主就劳动合同中有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福

30、利等事项作出让步，其实质是劳资纠纷，因此，需从劳工的经济诉求入手了解以至解决罢工事件。2.1.2 电子行业劳工罢工研究综述学者对罢工问题进行了大量而深入的研究，发表的有关罢工的著作论文近4万篇，其中，法律层面对罢工问题的研究近2000篇，主要强调罢工立法，维护劳工罢工的合法权益；在管理层面对罢工问题研究近1500篇，主要强调企业的人力资源管理问题（图2-1）。图2.1相关论著发文量趋势图学者对劳工罢工的研究比较深入，主要强调劳工的罢工权、罢工权立法问题，政府行为、企业行为不恰当问题，当代劳工的特点对罢工的影响。对于罢工权、罢工立法问题中国人民大学教授常凯（2012）主张罢工权是基本人权，已经在

31、相关法律中体现，对待罢工行为，各方面应当在现有法律框架内理性处理罢工事件。常凯教授特别强调了政府在处理罢工事件中应当坚持理性处理，法制解决的原则。而张锦歌（2013）从劳工角度分析劳工罢工群体事件的原因，她指出当代劳工的心理承受能力较差，在面对压力、挫折、不公平待遇时没有充分的准备，心中容易产生冲突和矛盾；同时又有更多的精神需求、情感需求和自我实现需求。当代劳工心理承受能力以及情感需求是其罢工的重要原因。本文认为当前的法律在短时间内修改的可能性比较小，当代劳工的心理素质等问题也不能在短时间内得到改善，所以这些劳工罢工等群体事件的原因只能作为我们解决劳工问题的背景，只有在当前外部环境下寻求解决劳

32、工罢工等群体事件的途径。对于劳工罢工问题等群体事件的解决途径，学者们则更多的寄希望于政府、企业和工会，主张建立三方协调机制，通过政府、企业和工会三方的协调来维护劳工的利益。乔健（2010）结合国际劳工组织倡导的三方机制模式，对中国的劳动关系协调制度的发展、结构、功能、特色做法及不足进行回顾和评价，主张建立代表工人利益的工会、雇主的代表组织与政府通过对话和协商，致力于劳动关系的协调和拉动标准的发展完善。谭秋燕（2013）也指出在我国经济改革过程中，不断完善三方协调机制，使其成为解决劳动关系问题的重要途径。这些解决劳工罢工问题的途径只是从宏观层面提出对策建议，只是提出了问题发生后的解决机制，但是没

33、有从劳工罢工的根本原因出发，也不能从源头上解决劳工罢工问题。2.1.3 电子行业劳工罢工管理因素研究综述我国学者对劳工罢工的研究，得出劳工罢工的诱因有两种说法：社会转型说和利益诉求说。虞华君（2010）、吴清军、许晓军（2010）分别从社会转型角度和利益诉求角度阐述了劳工罢工的原因，指出社会制度体制不完善和企业过度追求利益是劳工罢工的主要原因。关于劳工罢工的模式，刘银华（2012）得出劳工罢工事件爆发的基本模式：劳方认为自身利益受损向资方寻求补偿。在此模型下具体分为格式化与非格式化两种路径，格式化路径为：谈判谈判失败地方政府调节调节失败上访上访失败；非格式化路径不一而足，具有随意性。而劳工基本

34、上会拒绝司法程序，这主要是因为司法程序解决问题是耗时长和费用高的弊端造成的。由于受到意识形态的束缚，人们常常认为罢工是资本主义的专利。我国在1975年宪法和1978年宪法中都有罢工自由的规定，但是在1982年的宪法中却废止了罢工自由的相关规定，因此我国缺少一部保护劳工罢工的法律。劳工在维权过程中缺乏法律指引出现一些过激行为，同时雇主缺乏行之有效的应对措施，由此演化成劳资群体事件，表现形式为劳工集体罢工等。以上对劳工罢工的原因及形成模型的分析缺乏针对性，将罢工行为本身归咎于国家制度不健全与企业不切实际的追逐利润，缺乏可操作性，不利于改善企业经营管理。本文从企业管理因素角度出发，提出解决劳工罢工行

35、为的解决对策。电子行业劳工集体罢工行为的研究主要涉及企业的管理作风、企业文化、企业战略、组织结构、薪酬福利、企业管理制度、晋升制度以及企业环境等角度以单案例研究方法和定性研究方法进行了大量的探讨研究，提出了管理因素对电子行业劳工罢工的作用机制和解决对策。员工因为工资过低，加薪不平衡，伙食差以及管理太苛刻，员工压力大等问题不断罢工。学者已经认识到提高管理的重要性，并提出一些有效的解决途径，主要是选取富士康劳工罢工的案例进行研究主张企业在管理因素方面进行改善。夏妍（2013）指出富士康集团劳工集体罢工主要是因为在年末在没有加薪的情况下没有发放年终奖造成的，可以通过完善工会的管理制度，加强工会与企业

36、协商进行解决。熊新发（2009）提出要从预防和规制两个方面入手，积极应对劳工的集体罢工，建立工资协商机制，在工资制定过程中更加注重公平等行为。在管理中不断完善工人的薪酬、福利制度，进一步保障劳工的合法权益和正当要求，同时兼顾企业发展的现状，推动企业的长远发展，在薪酬福利上争取劳工和企业的双向满意。另外，企业还应当建立劳工纠纷及问题处理机制以积极的态度处理与劳工之间的问题。保障劳工能够及时的与企业进行沟通，尽量避免由于沟通不畅造成的劳工集体罢工行为。学者针对劳工罢工的管理因素从企业制度、薪酬福利、企业环境等管理因素，但很少有学者从正面清晰的认识到管理因素的重要性，更多的强调政府、法律甚至工会应当

37、采取行为（表2.1）。 表2.1 劳工罢工管理因素已有研究成果列表作者题目结论管理因素研究方法夏妍富士康罢工需要工会的调节企业制度单案例研究熊新发从南海本田罢工事件看事后企业的应对策略预防与管制相结合单案例研究李杏果工会在推动经济发展、促进社会和谐的作用工会来协调劳动关系定性研究孙英浩中国社会转型期的劳资关系及解决途径建立健全工会制度定性研究丁建安劳工集体维权机制探析劳工集体维权机制的核心是劳动条件集体谈判定性研究王燕娜富士康江西罢工事件真相中国人口红利消失薪酬福利单案例研究高洁规范中小企业劳资关系管理薪酬福利不和谐定性研究陈佳基于劳资关系的中国竞争力分析工资水平与企业竞争力之间有正相关关系定

38、性研究综上所述，电子行业劳工罢工行为以富士康劳工罢工的案例研究为主，虽然涉及到管理因素，却不能清晰的提出改善企业目前现状，改善管理因素的解决措施。本文将针对上述问题，在前人研究的基础上，采用案例研究方法，进行单案例分析；针对电子行业劳工集体罢工行为的现状，对劳工集体罢工行为的薪酬福利、社会保险、维权途径等因素结合扎根理论进行深入的研究，得出劳工罢工的管理因素模型。2.2 扎根理论2.2.1 扎根理论的涵义扎根理论的研究法是由芝加哥大学的学者Barney Glaser和哥伦比亚大学的学者Anselm Strauss共同研究发展出来的，这种研究方法是一种定性研究的方法。扎根理论（Grounded

39、Theory，GT）就是用归纳的方法，对现象加以分析整理的结果。换言之，扎根理论是经由高度系统化的资料收集与分析，而发掘、发展，并已暂时验证过的理论。扎根理论的研究顺序不是先设定假设，然后在通过实证进行检验、论证，而是从直接从收集原始资料入手，对资料进行类属的归纳分析，进而确定各个类属之间的关系，最终建立相关的社会理论。但扎根理论同样需要经验证据的支持，它更加注重的是从经验事实中抽象出的新概念和新思想而不是它的经验性。王璐、高鹏（2010）强调扎根理论的核心思想是进行“持续比较”和“理论抽样”。“持续比较”是指在资料与资料之间、理论与理论之间不断进行比较，不断提炼和修正理论，数据收集与理论形成

40、二者之间应该是相互促进、相互作用的过程，也就是“首次收集数据形成初步理论再次收集数据进一步完善理论”的循环往复过程，这一过程应该是持续进行直至达到饱和的过程。理论抽样是指从资料中生成的理论作为下一步骤理论抽样的标准。初步形成的结论对研究具有导向价值，指引研究者下一步的方向。贾旭东、谭新辉（2010）进一步指出，扎根理论是根据经验事实自下而上的归纳总结而成，理论基础以经验事实为依托，具有顽强的生命力和较强的说服力，具备一定程度上的实用性。因此，可以用来指导具体实践。2.2.2 扎根理论的适用扎根理论主要适用于研究个体对真实世界的解释或看法。王璐、高鹏（2012）通过研究管理学研究文献对扎根理论进

41、行了全面的梳理，概括出扎根理论适用的两种情形。适用情形之一是按照事件的发生顺序逐个回顾已经发生的各个事件，并且在回顾过程中展现相关事件的因果关系，这种扎根理论的适用情形可以概括为“纵向理论建构”。适用情形之二是根据事物或事件的表象提炼出深层次的、明晰化的理论、概念，也就是从实践中的表象挖掘出能够概括现象本质的理论、概念。扎根理论所要推出的概念应该是一些全新的概念或者研究较少、不成熟、需要进一步论证的概念。本文主要考虑到当前经济下行压力较大，企业经营面临转型的背景、电子行业劳工罢工的现状以及扎根理论的特点决定采用扎根理论进行论述。目前，我国人工费用增速过快，企业面临较大劳务用工成本，亟需加速转型

42、转变经营模式；同时企业面临新老交替，年轻一代新颖的思维模式与老旧的传统观念发生碰撞；国内经济与国际大环境也在不断调整过程中。这些都会影响我国组织管理者和员工的观念和行为。劳工罢工问题尚没有系统的法律依据进行指导，而扎根理论是不依赖于已有研究和假设的方法，通过扎根理论研究的理论问题来自于具体的管理情景，能够建构出不同程度普适性、科学性的管理理论，从而该理论更具可信度和解释力、说服力，能够引起相关企业对本文的重视和在实践中运用。2.3 扎根理论研究顺序扎根理论研究方法是以逻辑一致为指导思想通过收集资料、分析资料，目的在于形成理论、概念的研究方法（图 1）。首先对资料进行收集和分析，形成初步理论；其

43、次将归纳形成的初步理论应用于下一步资料的收集和分析工作，再次从新收集到的资料归纳出理论概念，并与前面形成的理论进行比较，根据比较的结果确定新的资料的收集和分析工作，这个过程不断的循环，直至达到所需要研究的理论达到饱和状态。所谓的饱和状态是指新收集的资料中不能归纳出新的理论概念。若理论未达到饱和状态，则新的资料经过分析后仍会产生新的理论概念，这就要继续审视数据资料收集和分析过程，进行相关数据资料的补充，直至理论达到饱和状态。扎根理论研究方法最终目的在于建构理论概念，因此它要求研究者对理论要保持高度的敏感性，以发现收集资料的方向。图2.1 扎根理论研究方法顺序图2.3.1 资料收集过程扎根理论方法

44、的资料收集形式种类繁多，既有书面记录形成的文件记录，如历史资料、自传、临床档案记录，也有通过介质刻录的电子档案，如采访录音、录像等。研究者在资料分析过程中用以记录就人，事件加以抽象化的备忘录、加工文档过程中的草稿和底稿、来自访谈者和调查者的反馈信息等都是可以构成扎根理论研究所收集资料的一部分。扎根理论利用归纳方法对现象加以分析和整理，通过循环往复的资料搜集和分析挖掘，对已经形成的理论进行发展直至理论达到饱和。本文在扎根理论研究方法运用过程中对罢工劳工进行深层次结构式访谈取得研究的原始数据，在扎根理论的饱和度检验阶段运用问卷调查法对研究进行检验。2.3.2 资料分析过程资料分析的过程包括资料的编

45、码过程和归属分类的过程，其中资料编码是资料分析过程中的关键环节。通过对资料进行编码能够使研究者更加深入的理解资料的意义，并持续不断的追问问题、收集后续资料以及进行理论分类。依据抽象程度的不同可将编码分为三个层次：一级编码即开放式编码，二级编码即主轴式编码，三级编码即核心式编码。开放式编码是经过对资料进行密集的检测来对现象给予命名与类属化这样的一个过程，这个过程首先要打散收集到的资料，给资料赋予新的概念，然后用新的形式把这些资料重新组合并赋予新的操作化。开放式编码的步骤主要包括以下几点：首先给资料赋予现象标签，其次发现资料的类属，然后给资料命名类属，最后概念化类属。这也就是说希望学者们用开放的心

46、态去看待问题，不应带有研究界定偏见或者是一些个人偏见，因此，对所有资料进行编码时应按资料自身的状态来进行。主轴编码主要是用来发现和建立概念类属之间的多种联系，以此来证明资料中的有机关联存在于各个组成部分之间。学者们在研究中一次只可以深入分析一个类属，并只是对这一个类属进行相关关系的寻找，随着研究中不断深入分析，存在于不同类属见的各种联系就会越来越明晰、具体。在建立好每组概念类属间的关系后，还要把其分出主要类属与次要类属。在建立好所有的主要类属以后，研究者还能够对原始资料进行新的整合。也就是说主轴编码把那些零散的资料用关系和类属的方式重组的。核心式编码是已经分析好的所有概念类属中所选取的一个核心

47、类属，把分析集中在与此类核心类属相关的号码上。核心式编码的步骤具体来说是：首先资料故事线，其次是主、次类属及其属性和纬度进行描述，使得其他类属与核心类属间建立系统的联系。2.3.3 撰写备忘录撰写备忘录是扎根理论研究的必要步骤，是资料数据搜集和论文草稿写作之间的关键中间步骤。备忘录有两种不同的类型，即对资料的分析所得写成的文字记录以及把分析后资料里的概念间关系的一种视觉形式的表述。备忘录记载的不是具体的人或事件，而是就人、事件加以抽象化的概念，同时备忘录的内容和长度无定式，可以因研究目的、研究阶段和正在进行的译码不同而不同。备忘录以研究生成数据为前提条件，通过记录在数据中看到的情况、探究和填充

48、质性代码，引导和聚焦进一步的数据搜集。备忘录的重要作用在于使资料之间的逻辑关系变得更加清晰明了，根据资料的相关关系、同意关系和属分关系将资料进行分类和归纳，从而帮助研究者更便捷的捕捉到现象的核心观点，进一步增强研究者分析资料的能力。2.3.4 理论抽样与理论饱和理论抽样是指运用先前资料分析得出的初步理论指导下一步的资料收集和分析工作，与已经形成的理论概念进行对比，确定新的数据收集和分析工作，不断循环，直至达到饱和状态（即不再产生新的概念和新的理论）理论抽样的程序才能结束。理论抽样是伴随着研究者在提炼和发展类属的过程中不断出现的理论漏洞和不足产生的，理论抽样是在发现漏洞后并不断拟补的漏洞的过程，

49、理论抽样伴随着漏洞的消失而终结。理论抽样有助于研究者把握类属的特征及其发展方向。理论饱和是在理论抽样不能再产生新的概念，理论不存在漏洞时的特殊状态，是整个研究过程中形成的最完善、最具说服力的理论。3 基于扎根理论的劳工罢工管理因素研究3.1 案例企业的选定3.1.1 富士康的概况富士康集团属于台湾鸿海集团的子公司，1988年开始在大陆投资，作为高新技术集团专注于生产半导体设备及6C产品，拥有百余万员工及全球顶尖客户群，是全球最大的电子产业科技制造服务商。目前，富士康在世界各地拥有数十家子公司，仅在国内就拥有八大科技工业园区。从1991年开始集团年均营业收入的复合增长率保持在50%以上，在全球计

50、算机连接器和计算机准系统生产商中一家独大，在美国商业周刊发布的全球信息技术公司100大排行榜中连续9年入选(2005、2006年排名第二)，2013年进出口总额占中国大陆进出口总额的5%，旗下14家公司入榜中国出口200强，综合排名第一；2014年位居财富全球500强第32位。3.1.2 富士康劳工罢工事件富士康集团自劳工跳楼事件后劳工罢工事件便不断发生，本文收集了富士康集团近几年典型劳工罢工事件进行分析：（1）2012年10月5日，富士康郑州工厂发生大规模冲突。为减少iPhone5掉漆情况发生，富士康采用更严格检验制度，而员工并没得到相应培训，致使工人加班赶制的iPhone5不符合新检验制度

51、，造成劳工应得利益受损。产品质检员与工人产生争执，后升级为大规模肢体斗殴事件，最终有3000-4000人罢工。（2）2013年1月22日，位于北京大兴区亦庄经济开发区富士康电子厂再次发生大规模劳工罢工。电子厂三期产线员工罢工，罢工内容为年终奖不发以及薪资不涨，罢工员工达到近1.5万人。（3）2014年1月10日，富士康下属江西丰城新海洋精密组件(丰城)有限公司，发生了上街游行活动，约1000名工人参加，抗议主要针对薪资待遇问题。综上可以发现，劳工罢工的主要内容为工人对薪资、管理以及待遇等方面问题的抗议，找不到渠道与管理层对话，或者上诉后也无人理会。（4）2014年9月8日，巴西东南部城市容迪亚

52、伊(Jundiai)的富士康工厂有3500余名劳工罢工，该工厂的生产线也已停止运转。参与罢工的劳工要求富士康改善薪酬和工作环境。（5）2014年10月10日，富士康重庆厂区上千名员工罢工，要求提高薪资。富士康由于繁忙的代工生产工作，加班是常态化，经常引起员工的不满情绪。本研究的目的在于探讨电子行业劳工罢工群体事件的原因及其解决方案，因此所选择的企业必须属于劳动密集型的电子产品及零配件的加工性企业，它们在早期利用于我国丰富而廉价的劳动力资源获得竞争优势得到迅速发展，具有一定的行业代表性，当前仍具有持续经营能力、较大的发展前途，并且应当是具有管理经验的典型和代表。因此，分析解决劳工罢工事件的管理因

53、素，在具体的选取样本的过程中我们将遵循以下标准：（1）企业为劳动密集型电子产品及零配件的加工型企业；（2）该企业同时应当在电子行业具有一定的代表性；（3）该企业的规模较大；（4）具有持续经营能力和较大的发展前途，并注重企业管理因素的创新。本文对劳工罢工管理因素的研究以富士康为例，主要是因为富士康在电子加工行业具有代表性。富士康是我国最大的电子加工企业，其运作需要大量的劳工，处理与劳工之间的关系是富士康企业管理的重要内容；富士康集团内发生的跳楼事件到集体罢工事件都比较突出，受到了媒体和大众的关注，本文对其进行研究具有很强的针对性和实践性。选择富士康集团作为本文的研究案例符合本文的研究目的，并且对

54、富士康集团劳工罢工事件的研究也将对电子加工行业的其它企业具有较大作用。3.2 研究方案设计3.2.1 访谈对象扎根理论原则上避免“先入为主”的观念，要求研究者从数据收集和数据分析中得到关系；而非带着“先人之见”在数据中验证应当出现的理论假设。研究的方向应该是自下而上，而非从上而下。研究者从自己收集的原始资料和事实出发，对其进行分析汇总，构建起“扎根理论”。访谈在操作上简单，可行，能够引导访谈者深入探究获取专门的资料，同时，访谈较其他形式更加容易使与会者放松心情，针对资料不断提问，能够刺激研究者进一步思考、找出资料里应有的范畴、性质和研究方向。考虑到扎根理论的基本原则、访谈的优点以及人员、经费、

55、时间的限制，采取了访谈的形式。根据作者研究的问题来决定抽样的标准和抽取的样本。访谈主要是利用被访谈者的下班休息时间，选择在工厂门口和劳工宿舍、公司办公室进行。确定访谈对象需要首先向被访谈者说明来访意图和安排，然后根据被访者时间安排和项目研究需要，进一步确定下一次访谈的部门和人员（滚雪球抽样）。本文访谈对象具有以下特点：（1）接受访谈的劳工必须具有进行罢工的意向或者已经进行过罢工；接受访谈的企业相关领导，在其任职期间劳工进行过罢工，参与过解决劳工罢工的实践。确保被访谈者对罢工问题有较深层次的理解和感知。（2）就被访谈者接受有关劳工罢工管理因素的访谈，并就此问题与被访谈者探讨相关管理工作实务和建议

56、。3.2.2 数据的取得表3.1 数据取得1.设计访谈提纲本研究主要采用半结构访谈形式 ，在访谈中研究者一般利用访谈提纲来引导访谈。访谈前期，访谈小组根据访谈的部门、对象的不同，以及自己在研究中发现的问题有针对性的设计与劳工罢工管理因素相关的问题。在针对访谈提纲的问题之外，互动行为在访谈中必不可少，也容易激发一些深层次的思考，所以半结构式访谈具有深度性。2.预约访谈时间劳工访谈时间主要集中是在劳工下班时间进行，同时也需要给被访谈者一定的准备时间。这样做有利于消除劳工紧张情绪，有利于引发劳工深层次思考使访谈进行的更加深入。相关领导的访谈时间主要是集中于上班时间，并且会和领导有提前预约。主要是为了保障受访者有一个提前准备时间，能够更有效的完成访谈。3.访谈过程开始访谈时，第一步应向受访者说明来意和访谈内容，其中访谈内容侧重于电子行业企业管理现状、劳工工作现状以及对劳工罢工诉求等内容进行展开，侧重于对劳工罢工管理因素