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文档简介
1、信用社员工培训应该突出“实用、实战、实效”随着农信社业务的快速发展,人们将更多的注意力投入到员工培训层面上来,目的是让员工个人发展与业务同步。这是农信社近年来在员工素质、技能提升方面所做的有力尝试与探索,也收到了很好的效果。但是也存在很多不如意的地方,笔者针对目前员工在培训方面存在的不足谈谈自己的粗浅看法。一是与“实用”存在差距。培训的目的是为了更好的运用,否则培训的立意如何新颖或许因业务进展缓慢及相反而被束之高阁,待到可以应用的时候又已经成为“过时”。这种情况是有的,而且随着国家政策调控的不确定性和银行产品创新进程的加快,培训的结果很难与现实相吻合,不得不再次进行培训。由于培训与“实用”存在
2、的这种矛盾,与其说是对员工的培训,不如说是对组织者前瞻性的考验。因此,组织员工培训应该突出实用性,让员工熟悉目前业务操作层面的要领和深层次的知识,为提高工作质量和工作效率打好基础。二是与“实战”存在短板。“实战”就是让员工面对眼前的工作如何妥善处置,达到依法合规,让客户满意,让自己精神放松。在“实战”中,由于培训设施、角度和受众群体素质的差异,会存在参差不齐的培训结果。要突出实战,应该在培训的过程中以现场操作为主体,通过反复的演示、操作、对比,可以让员工直接感受到现实业务办理过程中的技能细节,这样有利于员工领会、熟练、操作,达到预期的效果。以信贷培训为例,年纪稍大的员工本来对计算机不是很熟,更
3、需要按照操作步骤进行现场演示才能促其了解过程,否则会影响他们的学习兴趣,不利于消化吸收。三是与“实效”存在不足。培训的最终目的是提高员工的素质,即理解能力、流程要领、操作技能的提高。要让员工对培训充满兴趣,乐于接受新的业务知识,对师资人员的要求至关重要,也关系到培训的最终目的。前文所说的实用、实战,都是以“实效”作为最终检验的标准,也是衡量培训成功与否的关键。目前,所谓的“低级错误、垃圾错误”屡查屡犯,不能说与培训质量毫无瓜葛,应该说培训至少没能达到应有的目的。培训的“实效”性之所以与现实业务存在着差距,归根结底还与我们的培训设施相关。为更好的做好培训工作,笔者以为应该在以下几个方面引起重视和注意:第一,必须建立起自己的培训专业队伍,配齐配强专业人员,选择业务精通、表达能力强、理论联系实践紧密的人员来承担起本单位的业务培训职责;第二,要完善培训设施,建立现代化的专门培训场地,随时满足员工对业务的培训需要,利于员工实际操作,快速掌握工作流程和操作技能;第三,要有组织的进行师资力量培养。现在培训的“基地”五花八门,可实际与农信社关联的“实用基地”并不多见,而且有的是虚张声势或与农信社实际发展相去甚远的所谓“培训基地”;第四,要立足本地本部门实际。业务的发展是有个阶
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