物业管理工程部

1、精品资料物业工程部领班岗位职责（ 1）规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各项工作任务。（ 2）管理好、 使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班（技术员）的首要责任。对管辖设备要严格做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、“五良好”（使用性能好、密封良好。润滑良好、坚固良好、调整良好）。（ 3）领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。（ 4）做好日常工作安排，

2、做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有效地组织力量抢修。（ 5）做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。 并负责检修保养计划实施。（ 6）做好本班设备的技术档案，每月定期交主管审阅。（ 7）做好班组人员考勤制度和维修台账，每月报主管汇总。工程部副主管岗位职责（ 1）对管理处经理负责，当好部门主管的助手，协助主管搞好部门管理工作和协调工作。（ 2）认真执行管理处经理的指示与交办的任务，忠于职守，以身作则。（ 3）加强业务管理技巧的学习， 全面熟悉管辖范围内的各种操作规程， 提高工作效率、 质量。（ 4）认真做好本职业务工作，勤检查、勤督促，严格要求员工执行岗位

3、责任制。（ 5）主管是直接面对具体问题的处理者，同时要肩负对新来员工及在职员工的岗位职责培训。（ 6）关心员工、 爱护员工， 学会做员工思想工作， 要全面地了解员工思想并及时向管理处经理汇报，了解员工的学习、工作等情况，真正起到主管助手的作用，协调好上下关系。（ 7）勤巡查，发现问题及时向管理处经理及主管汇报，听取指示。&（ 8）搞好团结，加强内部各班以及与其他部门之间的联系。工程部主管岗位职责（ 1）对管理处经理直接负责， 确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务， 主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。检查下属

4、岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。（ 2）设备发生故障及时组织检修， 发现隐患及时组织处理， 做好技术把关工作， 保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水） 、“五良好” （使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。（ 3）负责制定所管辖系统运行方案， 并不断与运行人员研究改进措施， 使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。（

5、 4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划， 定期报送管理处经理审定， 并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准， 督导下属保证工作质量，可编辑精品资料提高工作效率。（ 5）切实执行管理处经理指令， 认真贯彻落实岗位责任制， 督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。（ 6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。（ 7）审核下属员工考勤，做好技术

6、档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。（ 8）掌握科技发展动态， 认真推广新技术， 改造不合理的设备， 完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。（ 9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。岗位名称：综合维修主管直接上级：工程部经理直接下级：维修领班本职工作：1 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；2 熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程；3 负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管

7、及验收工作；4 负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。5 负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；6 负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作；7 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；8 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1 月 5 日和 7 月 5 日前

8、向工程部经理提交工作总结；9 负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；10 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；11 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；12 负责每月15 日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；13 负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；14 在部门经理的指导下具体负可编辑精品资料责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作；15 负责维修员工的常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，

9、以促进维修人员业务素质的不断提高；16 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；17 负责向经理提出工程管理方面的合理化建议；18 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。岗位名称：运行及设备维护主管直接上级：工程部经理直接下级 : 设备维护领班、空调直燃机运行领班和热水锅炉领班本职工作：1 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；2 熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范，熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识及本小区供热水、给排水、消防、制冷通风系统；3 负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；4 负责小区已接管项目包括水泵房、三台深水井、

10、直燃机房、PI 底商空调系统、热水锅炉房中设备的正常运行，及其设备、设施的管理、维护、维修、保养。负责小区的用水安全，保证达到国家生活饮用水标准；5 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；6 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1 月 5 日和 7 月 5 日前向工程部经理提交工作总结；7 负责每周一次对小区内包括水泵房、三台深水井、直燃机房、热水锅炉所属的主要设备、设施进行检查；8 负责完成日常使用

11、的专业技术资料的搜集、管理工作；9 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；10 负责每月 15 日前提交所有本专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；11 负责编制所管辖区域内每台设备台帐，绘制供热水、给排水、消防、制冷通风系统图；12 负责制定所管辖区域内设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；13 负责小区内施工用水的现场安全管理、计量和收费工作；14 负责下属员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理和指导；15 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；16 每月底负责小区设备、办公及非住户用房用水计量的抄录、汇总并上报收费组和给水办

12、公室。负责向给水办公室按照上报水量交纳水费和按照财务科目进行水量和费用分摊；17 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。可编辑精品资料岗位名称：电气主管直接上级：工程部经理直接下级 : 强、弱电维修领班和高压变电所运行领班本职工作：1 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；2 熟悉和遵守国家有关电气设备管理、运行等方面的法规、规范及安全规程；3 负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；4 负责小区已接管项目所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维户、维修、保养，全面掌握小区强弱电系统及其设备的性能和使用方法；5 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建

13、议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；6 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1 月 5 日和 7 月 5 日前向工程部经理提交工作总结；7 负责每周一次对小区内所管辖的包括高压变电所、低压配电室、卫星机房、中控室中的设备、设施进行检查；8 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；9 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；10 负责每月15 日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；11 负责编制所辖区内每台

14、电气设备台帐，绘制小区电气系统图；12 负责制定电气设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；13 负责小区内施工用电的现场安全管理、计量和收费工作；14 负责维修电气的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理管理和指导；15 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；16 每月底负责小区设备、办公及非住户用房用电计量的抄录、汇总并上报收费组和供电局收费站。负责向供电局按照上报电量交纳电费和按照财务科目进行电量和费用分摊；17 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。岗位名称：强电领班直接上级：电气主管直接下级：强电电工直接责任：1、 对电气主管负责，按期并完成主管交办的

15、各项任务；2、 严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；3、 负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内/ 外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。每年9 月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到90%；可编辑精品资料4、 负责在公司调度中心的统一安排下按照报修流程和入户维修制度进行业主家中有关强电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15 分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；5、 在主管的安排下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区所有防雷、避雷

16、装置的检修和检测并做好检测记录工作。负责在对项目所有办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测工作；6、 负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务。负责安排本组员工每周对住户磁卡表检查工作；7、 在主管的安排下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的抄录工作；8、 负责管辖区内设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；9、 负责在电气主管的安排下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；10、 负责在运行及设备维护主管的统一安排下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、记录工作

17、；11、 负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；12、 负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；13、 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作。14、 负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；15、 负责每月 15 日前向工程部文员提交电气设备/ 设施维修所需工具、入户维修、电动工具维修材料采购计划和配合填写相关表格；16、 负责配合运行及设备维护主

18、管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；17、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20 前向工程部文员上交本组员工每月考勤；18、 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；19、 负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；20、 负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；21、 负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；22、积极配合部门内其他组的工作。岗位名称：弱电领班直接上级：电气主管直接下级：弱电电工直接责任：1、 对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；2、 严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；可编辑精品资料3、 负责在电气

19、主管的安排下对小区门禁系统，监控系统、对讲系统，三表远传抄表系统，消防报警系统、 小区有线电视和卫星电视接收传送系统的日常巡检的监督、维修 / 维护工作的具体实施，并对检查的结果汇总上报主管，确保房屋及配套设施完好率达到90%；4、 负责在公司调度中心的统一安排下按照报修流程和入户维修制度进行业主家中有关弱电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15 分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；5、 负责小区卫星电视机房的值班管理，并协助国家有关部门对机房设备和接收节目的检查和验收工作；6、负责在主管的统一安排下对本项目新增项目接管验收、外委验收的现场实施、记

20、录工作；7、 负责小区弱电设备设施保修工作的监督管理工作；8、 负责在电气主管的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作，并做好运行记录；9、 负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；10、 负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务；11、 负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；12、 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；13、 负

21、责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；14、 负责每月15 日前向工程部文员提交弱电设备/ 设施维修所需工具、入户维修材料采购计划和配合填写材料采购计划表；15、 负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；16、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20 前向工程部文员上交本组员工每月考勤；17、 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；18、 负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；19、 负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；20、 负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；21、 积极配合

22、部门内其他组的工作。岗位名称：设备领班直接上级：运行及设备维护主管直接下级：水厂运行、设备维护员工直接责任：1、 对运行及设备维护主管负责，并完成运行及设备维护主管交办的各项任务；2、 严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；3、 在主管的安排下负责小区楼内各种动力设备设施（包括供水、供电、排污、消防）及其可编辑精品资料电气控制箱 / 柜维护、检修工作的安排和具体实施；4、 在主管的安排下负责小区水厂值班，深水井、高层楼水泵房、水箱间、配电室、污水泵房等设备间清洁卫生及设备设施日常巡检的监督与实施；5、 负责按照部门的工作计划在主管的安排下负责领导本组员工对小区内雨水、供水、供电、污水主

23、管网 / 道的疏通和清理；6、 负责在主管的安排下对P1 底商空调、消防和给排水设备设施，水厂供水及消毒净化设备设施、深水井、热水锅炉及交换设备设施进行大、中修及更新改造计划的具体实施；7、 负责监督本组员工设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；8、 负责在主管的统一安排下对本项目新增项目、外委项目的接管及验收的现场实施、记录工作；9、 负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；10、 负责每周一次对管辖所设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检

24、次数，并负责各种抢险工作；11、 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检/ 值班记录和本专业钥匙管理工作；12、 负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；13、 负责每月15 日前向工程部文员提交设备/ 设施维修所需工具、材料采购计划和配合填写相关表格；14、 负责配合主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；15、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20 前向工程部文员上交本组员工每月考勤；16、 负责每月高层设备/ 照明、配套设施办公用电的抄录。积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；17、 负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；18、 负责

25、在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；19、 负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；20、 积极配合部门内其他组的工作；21、 完成部门经理和主管交办的临时性工作。强电领班岗位职责岗位名称：强电领班直接上级：电气主管直接下级：强电电工直接责任：1、 对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；可编辑精品资料2、 严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；3、 负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内/ 外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。每年9 月底和春节前对小区路灯检修和灯

26、罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到90%；4、 负责在公司调度中心的统一安排下按照报修流程和入户维修制度进行业主家中有关强电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15 分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；5、 在主管的安排下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区所有防雷、避雷装置的检修和检测并做好检测记录工作。负责在对项目所有办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测工作；6、 负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务。负责安排本组员工每周对住户磁卡表检查工作；7、 在主管的安排下负

27、责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的抄录工作；8、 负责管辖区内设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；9、 负责在电气主管的安排下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；10、 负责在运行及设备维护主管的统一安排下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、记录工作；11、 负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；12、 负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各

28、种抢险工作；13、 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作。14、 负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；15、 负责每月 15 日前向工程部文员提交电气设备/ 设施维修所需工具、入户维修、电动工具维修材料采购计划和配合填写相关表格；16、 负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；17、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20 前向工程部文员上交本组员工每月考勤；18、 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；19、 负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；20、 负责在防汛负责人的指挥下领导本组员

29、工进行小区雨季防汛工作的实施；21、 负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；22、 积极配合部门内其他组的工作。综合维修主管岗位职责可编辑精品资料岗位名称：综合维修主管直接上级：工程部经理直接下级：维修领班本职工作：1 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；2 熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程；3 负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；4 负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。5 负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修

30、质量并采取有效措施改进服务；6 负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作；7 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；8 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1 月 5 日和 7 月 5 日前向工程部经理提交工作总结；9 负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；10 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；11 负责所有涉及本

31、专业的技术服务工作并承担相应责任；12 负责每月15 日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；13 负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；14 在部门经理的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作；15 负责维修员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维修人员业务素质的不断提高；16 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；17 负责向经理提出工程管理方面的合理化建议；18 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。运行及设备维护主管岗位职责岗位名称

32、：运行及设备维护主管直接上级：可编辑精品资料工程部经理直接下级 :设备维护领班、空调直燃机运行领班和热水锅炉领班本职工作：1 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；2 熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范，熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识及本小区供热水、给排水、消防、制冷通风系统；3 负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；4 负责小区已接管项目包括水泵房、三台深水井、直燃机房、PI 底商空调系统、热水锅炉房中设备的正常运行，及其设备、设施的管理、维护、维修、保养。负责小区的用水安全，保证达到国家生活饮用水标准；5 负责向工程部经理提交管

33、辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；6 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1 月 5 日和 7 月 5 日前向工程部经理提交工作总结；7 负责每周一次对小区内包括水泵房、三台深水井、直燃机房、热水锅炉所属的主要设备、设施进行检查；8 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；9 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；10 负责每月 15 日前提交所有本专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格

34、；11 负责编制所管辖区域内每台设备台帐，绘制供热水、给排水、消防、制冷通风系统图；12 负责制定所管辖区域内设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；13 负责小区内施工用水的现场安全管理、计量和收费工作；14 负责下属员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理和指导；15 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；16 每月底负责小区设备、办公及非住户用房用水计量的抄录、汇总并上报收费组和给水办公室。负责向给水办公室按照上报水量交纳水费和按照财务科目进行水量和费用分摊；17 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。一、保安部经理职责1在总经理和当地公安部门的指导下

35、，全面负责本部门的各项工作，直接对总经理负责，确保公司所管辖物业的安全。2负责制定各管理处安全、消防管理方案和措施，根据各管理处实际，编制各岗位分布和保安员配置。3负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制度落实情况。4组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故。5负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典型经验。可编辑精品资料6负责制定保安员培训计划，并组织实施，提高并保持保安员综合素质。7定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整改措施。8完成总经理交办其它工作。二、管理处保安队长职责1在保安部经理和管理处主任的指导下，全面负责管理处保安队的各项工作，确保所管物业的安全。2根据保安部制定的安全管

36、理方案和措施，制定保安队具体工作计划，并组织实施。3指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。4掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故发生。5负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并进行考核，提高保安员综合素质。6负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。7组织训练义务消防队员，并具体组织消防演练。8掌握保安员的思想状况及工作表现，及时解决工作中存在的问题。9完成上级交办的其它工作。三、保安领班职责1在保安队长的领导下，负责安排本班各项具体工作。2督导检查本班岗位保安员的工作情况，发现问题及时处理或向上级报告。3负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况。4负责处理辖区内一般违章行为

37、和一般治安消防事故及时将重大安全事故报告保安队长。5如实记录并小结本班工作情况，并作好交接班工作。6完成上级交办的其它工作。四、保安员职责（一）门岗保安员职责1着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。2负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。3外来车辆和没有购买或没有租车位的车辆（包括汽车、摩托车、单车等车辆）进入小区要发给临时停车证（填写进入时间和车牌号码），指定停车位置，离去时收回临时停车证，较对车牌号码，收费后放行（不满一小时的不收费）。4负责保管好停车费发票，按时向队

38、长交纳停车费，由队长上交到财务部。5严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。6对运出小区的装修材料和其他物品，要认真检查是否有放行条。禁止2.5 吨可编辑精品资料以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。7. 完成上级交办的其它工作。（二）各责任岗保安员职责1负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。2负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通, 车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。3负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设

39、备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。4负责对进入责任区的装修工、搬运工出入证的检查，证件不齐一律不能放行，严格管理；5负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，施工人员没有出入证不能上楼层；在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；装修工人和无关人员晚上不准在小区内过夜；余坭、装修垃圾要及时清走, 不准放入垃圾桶内。6负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。7完成上级交办的其他任务。（三）监控中心保安员职责1监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应

40、有的作用。2负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析, 果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。3负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。4负责录象带的保管工作。5负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。6负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主 （住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。7做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。8完成上级领导交办工作。（四）巡逻岗保安员职责

41、1负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。可编辑精品资料2负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。3监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向管理处主任汇报。4负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。5负责顶替需要短时离开岗位的保安员。6负责巡查停车场治安、消防情况。7完成上级交办的其它工作。（五）停车场保安员职责1维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。2提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检

42、工作，保证车辆安全。3严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。4车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。5认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。6认真、如实作好值班记录表。7完成上级交办的其它工作。（六）义务消防员职责1 每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责。2 坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针。3 认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法。4 辖区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态。5 凡属于各自辖区内的员工，一

43、旦在本辖区发生火警事故，不论上班或下班，都必须迅速赶扑现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避。否则严肃处理。6 发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有关部门或拨打火警电话。7 作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。8 协助有关部门查原因，查损失及作好安置等善后工作。第四章工作标准一、总要求管辖区内无重大安全责任事故，客户对保安服务的满意率达98 以上。1没有因失职或玩忽职守而引发火灾。2没有因失职或玩忽职守而引发因水浸造成损失。3没有因失职或玩忽职守而造成其他安全事故。4没有员工在工作中重大伤亡。可编辑精品资料二、具体要求1

44、保安员均持证上岗，熟悉保安业务。2保安人员实行“三班二运转”24 小时值班制度，在任何情况下应保持两个门岗、监控中心至少有一名队员当值。3由保安部完成保安员岗前培训、 在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。4保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。5各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。6突发事件发生后，保安员能保证3 分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。7消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。8消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通。第五章纪律规定第一条服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即行动。第二条遵纪守法，文明

45、办事。第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。第四条不准擅自处理他人物品。第五条不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。第六条接受监督，不准敲诈勒索。第七条不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可疑人员可查验物证。第八条办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。第九条机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。第十条坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。第十一条不允许在辖区范围以外查物验证（发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外）。第十二条执勤时必须穿统一的制服（特殊情况例外）、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。第十三条执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看 报、不准抄

46、手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事。第十四条值勤时禁止携带私人通信器材（手机、BB 机等）。第十五条必须遵守先礼后言的程序处理事情，与住户打交道时尽量使用礼貌用语，不骂人、不打人、不罚款。第十六条讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾。第十七条上班不准迟到、 早退，有事必须履行请销假手续，队员必须按级别请假， 按时销假。 ;保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随时准备同违法犯罪行为作斗争，要始终保持高度的警惕、清醒头脑、饱满精神、晏扬的斗志；流动值勤要二人成行，三人成列。第四条 保安员上岗值勤前，必须对镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、袜子、武装带及装备是否穿戴齐备、规范和统一

47、，必须佩戴管理处工作证，凡不齐备者，不准上岗值勤。领班应可编辑精品资料在场检查纠正，并要求全体队员养成习惯、形成规律。第五条 不准留长发、胡子、长指甲；要勤于换洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成干净卫生的好习惯。第六条 对业主（住户）及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带微笑，首长和领导前来检查工作，要立即立正迎接，不能无动于衷；要坚守各自岗位，不得擅自离岗。第七条 保安员在队伍行进中， 队员不准东张希望， 步伐必须整齐一致， 喊口令必须清楚， 宏亮有力。第七章请销假规定第一条保安员上班时间请假，按公司请假手续办理。第二条非上班时间要请假，须按时请假、按时销假。值勤时无特殊情况严禁请假。请

48、假外出必须先写好请假单，向队长提出请假，并在批准的时间内返回，及时履行销假手续。第三条非当班人员请假外出，人数不得超过总人数的20%，个人请假每月不得超过4 次。请假必须注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出。第四条 新队员半年内不能请假，半年后一次请假不能超过四天。第八章培训规定第一条 保安队必须以军事化、 正规化、 规范化的标准严格要求，保安队员的招聘必须按以下条件择优录用。1复员军人中优先武警复员军人。2党员和团员中优先党员。3班长和士兵中优先班长。4文化层次上优先高中以上。第二条保安队员必须经常接受培训：1新招聘保安员除接受公司新员工培训外，还上岗前必须接受十五天强化培训。做到五个不：

49、思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗、一般情况不会处理不上岗。2保安员要按培训计划进行定期轮训。3保安员每周必须开展不少于三次的日常培训（包括学习和训练），由保安队长负责组织并实施。第三条培训内容：1政治思想教育：提高政治素质。2文化知识学习：提高个人修养及文化素质。3物业管理知识：懂得物业管理基础知识，掌握协助物业管理的基础技能。4学习法规：治安管理条例、物业管理法规、消防管理法规、心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力。5 学习业务：擒拿格斗、军体拳、擒敌拳、消防、交通指挥等知识。6 学习制度：规章制度、相关工作手册、房屋装修规定及有关规定、岗位职责、纪律规定、奖惩规定。7 学习技术：利用业余时间组织学习水电维修与安装。可编辑精品资料学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应物业管理的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍。第九章奖惩规定第一条 本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突， 以此奖惩规定为准。 本条例适用于全体保安员、领班、队长。第二条A 级处罚规定细则（严重）1对待客户态度粗暴、言行举止差， 引起业主 （住户） 有效投诉， 情节严重者一律给予除名。2未经领导书面批准，擅自带外人在宿舍留宿的，第一