公司人力资源现状调研分析报告

1、文档编号：储存文件：Q ZH04存档日期：2003/11/09数据等级：B级2003年度*公司人力资源现状调研分析报告CAE企研（2003）析字第1927号委托单位：广东省江门市*实业幵发有限公司 受理单位：广东省广州市中消研市场研究有限公司 调查机构：北京中消研公众消费民意测验调查中心 研究机构：清华大学中国企业人力资源管理研究中心O调查期限：2003年9月17 日 10月25日O 发放问卷：12146份O调查对象：华源公司内部员工O回收问卷：11141份O调查方法：标准问卷调查法、现场访谈法、O有效问卷：11135份观察记录法、查阅资料法O统计制作日期：二00三年一月八日附件:一. 华源公

2、司员工满意度测试调查问卷 . P2二. 华源公司员工薪酬满意度测试调查问卷 .P2三. 华源公司员工需求满意度现场访谈调查问卷 .P2四. 华源公司人力资源现状调查问卷 .P6五. 华源公司人力资源现状调研访谈提纲 .P6六. 华源公司员工满意度调查分析报告 .P8七. 华源公司员工薪酬满意度调查分析报告 .P8八. 华源公司员工需求满意度调查分析报告 . P6九. 华源公司员工满意度管理手册 . . .P12十. 华源公司员工薪酬系统管理制度方案 . .P7 十一.华源公司员工薪酬模型与薪酬系统设计方案 .P9十二.华源公司员工能力素质模型设计方案 . .P10 十三.华源公司员工工作分析与

3、岗位说明书 .P5十四.华源公司人力资源部组织结构图设计方案 .P6十五.华源公司员工岗位价值模型设计方案 .P7十六.华源公司目标矩阵分解图 .P4十七.华源公司 KPI 分解图表与规划识别表 . . .P5 十八.华源公司 CPI分解图表 P3十九.华源公司员工绩效考核模型与考核表 .P9二十.华源公司员工绩效管理制度方案 . .P10总共 127 页说明：以上全部附件由清华大学中国企业人力资源管理研究中心研究制作并由中消研市场研究有限公司 (CAE提供给广东省江门市华源实业幵发有限公司 行政部。敬告：贵公司对我们提供咨询、顾问工作的不足之处，或您对我们提交的文件资 料中提出的观点、方法、

4、建议有独特的见解或疑惑，请不吝赐教，以便我 们更好地修改、补充。E mail:我们的东西对你是否有帮助，取决于你是否相信并选择它，其实，相信与否 并不重要，只要你选择就可以了 -智慧的选择有时比天生的才能更重要！我们的东西对你是否有帮助，取决于你是否拥有并应用它，其实，拥有与否 并不重要，只要你应用就可以了 -合理的应用有时比盲目的设计更重要！清华大学魏杰教授华源实业公司人力资源现状调研分析报告目录本报告从多层面对华源实业公司人力资源管理现状进行分析，我们对贵公司目前存在的问题进行了总结并提出了改善建议及咨询的整体方案。1.人力资源管理职能分析5.招聘与培训分析9.薪酬状态分析2.企业文化分析

5、6.目标管理分析10.人才队伍分析3.组织结构分析7.绩效管理分析11.员工满意度分析4.人员结构分析8.员工激励分析12.员工期望值分析公司人力资源现状调研工作背景2003年9月17日至10月21日某实业公司行政部 3位人事主管与中消研1 人力资源管理职能分析观察到的现状人力资源战略O公司没有清晰的人力资源战人力资源规划略和人力资源规划。培训管理公司尚未建立绩效管理人力资源部，薪酬管理O导致人力资源员工发展与激管理重要职能励无法有效幵企业文化建设展，人力资源 管理职能尚处 于简单的人事 管理阶段。存在的问题或产生的影响分析由于公司没有清晰的人力资源战 略，公司人力资源工作缺乏明确的 指导思想

6、，同时，公司在尚未建立 人力资源部的情况下，人力资源管 理的重要职能无法有效幵展， 人力 资源管理基础薄弱,必然导致公司2.企业文化分析观察到的现状企业文化4个层次 我们1、在制定公司战略的同时应明确人力资源战略，为人力资源 规划以及其他人力资源工作提供明确的指导思想。2、建立独立的人力资源部，设立人力资源管理岗位，增强人 力资源管理职能，以有效幵展企业文化建设、培训管理、 绩效管理、人才激励等人力资源管理工作。存在的问题或产生的影 从现状分析来看，华源公 司尚未导入完整的企业 文化系统，诊断过程中我 们发现贵公司表层的物 质文化已经基本形成。由于尚未全面和进行正 式的企业文化建设活动， 企业

7、文化的核心功能基 本尚未发挥。而一个优秀 企业的企业文化，5项功 能缺一不可，而且其中至 少有一项功能要处于卓 越能力水平。华源实业公司的企业文化正在形成的过程中，企业文化是公司高层管理者领导下的全员文化，我们建议贵公司把企存在的问题或产生的影响分析司由于历史 原因，其组织架构设置的指导思想是满足牛产需独立的部门（如人力资源部，企管部）或建立了相应部门也没有配置应有的岗位和人员（如总经办），使得公司管理滞后,这已经成为贵公司继续发展的最大阻力。2.公司管理层次比较合理，但管理幅度过大，增大了管理的难度。1. 对公司组织架构进行重组，建立相应的管理部门，调整部分岗位设置，特别是高层领导的岗位设置

8、，调整管理幅度，以增强公司管观察到的现状4人员结构分析部门经理及以上管理人员年男性性别结构部门经理以上管理人员性别存在的问题或产生的影响分析：60050040079%300与现阶段的快速成长需求相比，管理团队的年龄结构基本合理，有利于贵公司保持持续发展的状态。1.公司目前管理层的年龄结构基本合理，在发展中应保持并进-IF步我优化现有的年龄结构，将来在吸引中高层管理人员时，应将年龄控们j制在30-40岁之间。2.通过内部培养选拔、外部招聘及学历后续再教育，在2-3年内建完成管理团队的学历结构优化。5招聘与培训分析观察到的现状招聘重要因素分析培训规划i工培训档案材与信.训讲师队伍-咅训评价与跟进O

9、OOOOO2003年人均培训费用培训重要因素分析构。诊断过程中我们了解 到贵公司已经有较初 级的招聘与培训架存在的问题或产生的影响分析但是目前的招聘与培训工作还处在非常低的层次，基本尚诊断过程中我们了解 到公司员工技能提升 主要依靠师傅带徒弟 的方式进行，这种方 式在公司发展初期起 到了非常重要的作诊断过程中我们了解到公司总经理对员工未形成明确的招聘、培训系统，招聘和培训的基本职能大随着公司的进一步发展壮大，公司对员工技能和素质的要求越来越高，也越来越呈多样化，师傅带徒弟的方式与优秀企业的培训经费相比（2%3%,贵公司的培训经费投入比较低，（人均年培训费用仅为 105元），这对员我1.尽快建立

10、适用和有效的招聘和培训管理系统，以增强招聘和培训职能。2 培训就是生产力，贵公司应下决心加大培训经费的投入，把培训作为员工6.目标管理分析观察到的现状存在的问题或产生的影响分析1.在与中高层领导的访1.在访谈过程中我们了解到由于公司战略不清谈过程中，只有总经理一晰，许多员工包括高层领导看不清努力工作的方人说出了公司的发展目向，对公司未来表示担忧，对公司发展缺乏信心。标，公司没有完整、清晰2.由于未采用目标管理，职能部门和员工们工作我1.公司高层尽快制订出清晰、明确的公司发展战略。1. 以全体员工的共同意愿与公司发展的战略为内核，运用综合与平衡的哲学思想，将贵公司的远景与发展战略转化为财务、顾客

11、、内部 工作流程、学习与成长等四个方面的具体系列目标。并依据BSC建立公司战略目标框架。高层尽快制订出清晰、明确的公司发展战略。2. 依据各职能部门的管理职责，对战略目标框架中的系列目标进行7.绩效管理分析观察到的现状由于公司没有改进目标管理，因此也没有有效的绩效管理系统，现有体系的卓良普越好通力匕匕匕匕 于厶冃厶冃评价能E力 激励能力绩效管理能力3项管理能力分析5个基本要素分存在的问题或产生的影响分析从公司现有的考核系统运作的状况来看：绩效管理的5个基本要素中，有3个处于完全空白，还有一个处于半完整状态，因此，公司尚未形成有效的绩效管理建立科学合理的绩效管理体系应成为贵公司人力资源变革的重中

12、之重，我们建议贵公司在导入目标管理的同时导入全新的绩效管理系1 贵公司在建立科学合理的绩效管理体系时应具备5个基本要素:明确一致且令人鼓舞的战略方针；进取性强而可衡量的目标；与目标相适应的高效组织结构；透明而有效的绩效沟通、绩效评价与反馈；8 员工激励分析迅速而广泛的绩效成绩应用。我 贵公司尽快建立、完善适合公司的员工激励模式，在企业文化建设和日-晋升或赋予更大的权利-提供成功的机会-高层及核心人员持股我 们 提 倡贵公司在建立、完善适合本企业的员工激励模式时应充分利用以下的正 面激励，少使用反面的负激励：物质激励；工作激励；精神激励；目标激励；参与激励； 情感激励；信任激励；晋升激励；荣誉激

13、励；榜样激励。60005000400030002000观察到的现状（续）员工总的薪酬标准工资1效益工资I双薪加班工资I福利数据来源华源公市薪级构成工资9.薪酬状态分析J-L-1冈基位本工工级构成高保有其保薪薪酬结构分析福利11%双薪7%口费险假它 占比观察到的现状薪酬设计的基本结结价劳 动 力 润价 润值平 合衡Ah额理规度薪酬体系基本原则存在的问题或产生的影响分析：与优秀企业相比，贵公司的薪酬成本占销售额的比例是比较低的，但贵公司的薪酬水平与本省和地区企业相比， 可以说是遥遥领先，甚至和国内最优秀的企业相比也是处于领先地位，在薪酬方面贵公司具有竞争对手无可比拟的优势，因而，贵公司可以吸引到非

14、常优秀的人才。我们 贵公司对现有薪酬体系进行全面改革，在保持现有薪酬优势的基础/ 上，导入基于价值岗位分析并结合绩效管理体系基础上的全新多元化10 .人才队伍分析人才储副职储o备O见习储C价值评备管理者评 O 价O员工评价层级晋升 通道 提拔诊断过程中我们发现贵公司的部分重要的管理和技术岗位尚处于空白状态，而且公司人才队伍建高级管理以外部招聘中层管理以外部招聘基层管理以内部培养技术人员以外部招聘我们 对空白的重要管理、技术岗位以最快的速度培植完成， 并对人才队伍的11.员工满意度分析我 们 建 议2004年度华源公司员工满意度工作方针和目标： 以人为本是华源公司人力资源管理的基本原则，人是华源

15、成长与 发展的第一要素。我们奉行激励与沟通等十项人力资源管理原则，保证员工满意。12. 员工期望值分析上受能够工乍稳其他下属定1意见公司管理规范制度公平高层管理者的期望是非常积极向 公司最高层管理者与高层管理者之间应建立良好的沟通渠道,第1期望 第2期望公司高层在工作过程中感觉有危机感，工作不稳定所带来的负面高层管理者期望状况资料来源：CAE人力资源调查问卷高层对加强规范化管理的期望很公司管理规范能充分施有好的带头 人或好上司中层管理者将加强公司规范化管个人才能理作为第一期望，说明公司管理尽可能再对中层管理人员授权,第1期望第2期望中层管理者期望状况公司的高层管理者对中层领导的基层员工期望状况

16、资料来源：CAE人力资源调查问卷资料来源；CAE人力资源调查问卷与公司中基层员工的期望状况完全一致，说明：1、尽快加强规范化管理，提 高公司管理水平已成为贵公 司从上至下最大期望。2、公司应尽可能对员工进行13. 清华大学与中消研（CAE在华源公司的作用与角色A.通过咨询实现人力资源战略和使命我们） 通过咨询实现人力资源战略和使命，通过人力资源管理系统的推行， / 帮助贵公司建立起科学、规范、高效、有竞争力的现代人力资源管理B . CAE顾问与华源公司的成员组成改革项目组C.改革项目推进理念实施先进管理最前沿的经典设计符合华源公司要求的管提供国内外震撼心灵的案例项目组以互动的方式来解决问题共同的目的。清楚的角色和责任。科学严谨的态 度。高效的小组工清楚地确认关键议题。制订详细的、有效 果的工作计划。以事实为基础的结论作程序。E.清华专家顾问在华源公司的角色r H曰冃疋疋冃疋不是同管理人员共同找到答案，并告诉答案。协助制订解决问题的方法，确在工作程序上替代公司的专职管保其严格规范。理人员。培训项目小组成员，传递工作要求管理人员创造奇迹。技能，提供必要的分析支持。无视内部知识和专家经验。提供外部先进观点和成功经理论性的，以研究学习为导向的验，同时与华源公司内部特色方法。相结合：提供不切合实际的、照搬照套的模式、框架模块式管理方法和高价低效、高对比、参