供应商合作协议书

1、供应商合作协议书北京鸽子花国际旅行社有限责任公司二零零八年H一月供应商合作协议书甲方：北京鸽子花国际旅行社有限公司电话：真：公地点：北京市崇文区广渠门内大街16 号环境大厦40A 室乙方：电话： 传真：办公地点：为了促进国内旅游产品与营销的市场化、 专业化、 规范化， 扩大双方交易规模，实现双方的优势互补，资源共享，提高双方的经营实力，甲乙双方本着平等互利的原则， 根据 ?中华人民共和国合同法?及国家旅游局相关规定，经友好协商，达成如下协议：1、 合作双方资质和合作方式：1. 甲乙双方均为经中国国家旅游局批准的， 合法从事中国公民旅游业务

2、的企业。2. 本协议书签订后：乙方正式成为甲方的旅游产品供应商，甲方所属门店代理销售乙方的旅游产品。2、 甲方权利和义务1. 甲方负责管理本公司的销售网络， 代表各加盟零售商与乙方签订本协议，确保所属参加代理销售乙方产品的各个部门具有合法经营资质；2. 甲方在销售乙方产品的过程中，接受乙方关于产品服务规范所做的指导和监督；3. 甲方在销售乙方产品过程中，有权向客人明示与乙方的代理关系并完整、准确告知乙方产品内容；4. 甲方在销售乙方旅游产品时，须与客人签订?旅游合同?并提供相关票据；5. 甲方在代理销售过程中，有权利向乙方提出改进产品建议和营销建议，乙方应依 据甲方所提建议对产品进行优化和改进

3、。3、 乙方的权利和义务1. 乙方有义务向甲方提供证明其合法经营资质的相关证件或证明（加盖公章）乙方法人主体派出的代表或负责人，须向甲方提供相关证明或授权委托书；2. 乙方产品发布时需向甲方提供代理产品的结算价和建议销售价，其结算价应等于或低于给予本地区其他分销商的价格；3. 乙方应委派专人负责在甲方销售系统内及时发布、更新乙方公司的产品及价格；保证发布的时效性，价格的真实性；4. 乙方应高度重视和努力维护甲方品牌形象和声誉。杜绝有损甲方品牌的行为和现象，对于甲方招徕的客源要保证服务质量，规范地陪、宾馆、餐厅、车队、商店及相关项目的管理和服务；5. 乙方应制定各接待环节的紧急事件处理预案，并报

4、甲方备案；6. 乙方应定期的向甲方提供促销产品、推出主题活动，并给予一定的广告费用支持；7. 乙方保证每年最少提供一次针对甲方销售人员的培训活动；8. 乙方对甲方招徕的客人均提供人身意外伤害保险一份，费用由乙方承担，甲方代为投保；4、 双方的共同承诺1. 双方承诺按照国家法律认可并经双方约定的方式进行业务往来；2. 双方承诺严格保守合作中所涉及商业机密，如价格构成、收客量、营销策略等；3. 双方承诺如果在团队操作过程中出现的问题由乙方解决，甲方予配合；在产品销售过程中出现的问题由甲方及其门店负责处理，乙方予以配合；4. 双方同意所用的国内旅游合同参照旅游局、工商局共同制定的为样本；5. 双方负

5、责人将定期进行沟通，加强双方业务部门在市场开发、产品销售、服务操作、业务往来等方面的协调与管理，互相通报业务人员变更情况并进行备案；6. 双方在广告宣传与产品销售的合作中，应保持协调性和一致性；7. 双方遵循相互配合、相互支持、共同发展的原则，管理和指导双方业务部门努力开发产品、扩大交易量、规范服务与操作；8. 双方指定专人和部门具体负责双方业务往来中的相关事宜，如渠道沟通、产品发布、组织培训、网络使用、信息统计等工作；9. 双方将重视相关数据与信息的收集与统计， 促进信息共享与电子网络的应用，逐步完善交易流程，改进交易方法。5、 违约及违约责任甲乙双方未按本协议及附件?实施细则?规定履行义务

6、则被视为违约，违约方应承当相应的违约责任，赔偿对守约方造成的损失；1. 甲方借乙方名义销售非乙方的产品， 由此造成的损失及不良影响由甲方负责；2. 甲方如向客人做出超出乙方产品标准的承诺，而乙方末对超出部分作出书面认可表示的，由此造成的后果由甲方承担；3. 因甲方提供客人材料不及时或不真实，而影响乙方正常操作的，甲方承担责任；4. 如乙方服务标准低于承诺，乙方需按行业主管部门的有关规定向客人承担赔/生十偿责任并赔偿甲方及其下属营业机构的损失；5. 若乙方发布的产品内容超出或违背国家或旅游行管部门的规定，产生后果由乙方负责，如果甲方因此遭受损失，乙方应立即赔偿甲方的损失；6. 如因乙方责任在操作

7、过程中多次（每月不得超过2 次以上，全年不得超过5次）出现投诉，甲方在提出改进意见无效后，甲方即有权中止与乙方合作，同时要求乙方做出相应赔偿；6、 团队结算：1. 散客结算：甲方门店应在散客出发前将全部团款交给乙方，十人以下非独立成团均为散客，十人（含十人）以上可视为团队；2. 团队结算：甲方门店应在团队出发前将团款70%支付给乙方，剩余团款按实际发生额在无接待质量前提下于团队到京后十五天内与乙方结清（甲方门店与乙方另行约定的除外） ； 团队不以人数为标准， 凡是按独立成团操作的均视为团 队。七 投诉：1. 对于投诉的划分： 客人提出投诉， 由于是甲方门店的原因， 由甲方负责处理，乙方应积极协

8、助处理；由于是乙方原因造成的，乙方应及时处理，甲方及门店应积极协助；2. 对于投诉的认定：甲方拥有是否受理投诉以及受理后各方责任的认定及赔偿金额和比例的裁定权； （由于乙方原因客人提出投诉， 由甲方门店向甲方投诉部门提出投诉理由，甲方由专人处理投诉事件，向乙方咨询事情经过，结合该团 团队接待意见单 判断投诉是否成立） ， 乙方不接受甲方裁定时有权向崇文区人民法院提起诉讼；3. 一经确认投诉成立，乙方应派专人处理投诉事宜，以书面形式告知详细过程及解决方案赔付标准，从受理投诉之日起。自甲方通知乙方投诉成立之日起算，处理投诉时间不得超过15 天；4. 乙方确认投诉内容属实，又不及时赔付的，甲方有权动

9、用乙方的质量保证金先行赔付，乙方应在3 个工作日内补齐质量保证金；如经甲方催告，乙方仍不补齐保证金，则甲方有权解除合同，并按照本协议第五条第六项要求乙方支付违约金。5. 由于乙方原因给甲方造成重大恶劣影响及经济损失，甲方与乙方多次沟通，乙方仍不能配合解决，甲方有权在同业媒体上予以公示。八 其它1. 本协议附件（即?实施细则?）与本协议具有同等法律效力；2. 甲乙任何一方要求提前解约的应提前30 天以书面形式通知对方， 因违约造成的解约除外；3. 如因一方在执行本协议过程中，违反国家的法律和行政法规，对方可以随时终止本协议并追究相关法律责任；过错方应按照本协议第五条第六项向无过错方支付违约金；4. 本协议在实施过程中，如发生争议，甲乙双方将通过友好协商解决。协商不成的，双方均可向北京市崇文区人民法院提起诉讼；5. 本协议未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同 等法律效力；6. 本协议一式肆份，甲乙双方各执二份，自双方签字盖章之日起生效，有效期 壹年，逾期未能续签，则本协议自动终止。特别约定：乙方承诺在北京地区仅以分销的方式与北京地区的零售商开展业务 合作。乙方营业机构不做直销，不直接接受消费者报名，否则视为乙方违约， 甲方有权终止协议、扣除乙方保证金并要求乙方做出进一步赔偿；九、关于