打造企业的常青之树实现快速发展

1、打造企业的常青之树 实现快速发展 我听过这么一个理论，很有意思，讲给大家听听：当两只鸡一样大的时候，人家肯定觉得你比他小；当你是只火鸡，人家是只小鸡，你觉得自己大得不行了吧，小鸡会觉得咱俩一样大；只有当你是只鸵鸟的时候，小鸡才会承认你大。这是联想的柳传志提出的鸵鸟理论。这个故事在做人做事做企业上都给人很多启迪。 如果你是地平线上的一棵小草，你有什么理由让别人在遥远的地方发现你？如果你想要吸引眼球，惹人注意，你就必须成为地平线上一棵参天大树。做人如此，做企业更是如此。怎样才能把企业打造成常青之树，实现快速发展？可以从以下十个方面入手。一、一个原则: PDCA原则。 可以说，一个企业生存发展的关键

2、就在于是否有高效的执行力，因为，执行力是把企业规划变为客观现实的重要载体，对企业的兴衰成败起着决定性作用，是企业发展的内在动因。PDCA原则则是一个企业执行力的保证体系，贯彻此原则，才能真正拥有高效的执行力。 P：（Plan）工作目标，工作计划，作为一个企业，你的梦想、你的目标是什么？目标是人生中的一种追求，是成功路上的里程碑，它能给企业和员工带来一种责任，一种激情，一种希望，它会使工作更有价值，更快地把工作本身转移到工作成果上，具体、清晰的目标，是凝聚团队的一面旗帜，也是指引企业前进的灯塔。世界零售巨头沃尔玛公司从成立发展到现在，堪称是靠明确目标走向成功的楷模。 D：（Do）目标计划的执行

3、即干好的标准什么？标准有三个，有没有速度、细节是否做到完美、是否遵守了该守的纪律。怎么样才能干好？谋划努力的方向也有三个，那就是做好制度保障、持续创新、有凝聚力的团队。 C：（Check）目标检查，是指，要检查你的目标是不是实现了，你的制度是不被贯彻了，纪律大家是不是都遵守了。检查即监控，这是企业的电子眼，是企业执行力的灵魂，监控能确保一个组织按照规划的时间进度安排去实现目标，保证贯彻执行。要注意的一点是，监督者从管理层做起，管理者要以身作则，率先示范。A：（Act）目标激励与奖惩 这也就是通常我们所说的，干好了怎么办？干不好怎么办？如果干好干坏一个样，那员工的积极工作的热情都没有了。那我们怎

4、么来衡量干的好坏呢，升华到企业管理、人事管理的高度就是评估考核。 考核则是企业执行反馈的关键，更是企业改进的起点，没有有效的评估考核是许多战略执行失败的直接原因。无法评估考核就无法管理，这是管理学中的经典名言。 二、企业的两个铁三角 速度、细节、纪律，制度、团队、激情创新分别是铁三角的一个边。各边长越长，三角形面积越大，企业的执行力就越强，持续发展也就走的越快越稳。其中一边变短了，面积也变小，企业的发展也会受到阻碍。这两个铁三角分别是：1、企业执行标准铁三角：由速度、细节、纪律三边构成。1）速度速度是企业执行力的第一灵魂，所谓的效率问题，其实就是速度的问题，在一切都飞速发展的时代，速度就是一切

5、，快慢决定成败。新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。在这个节奏快得让人吐血的时代里，快就是机会，快就是效率！速度就是一切。 速度比完美更重要，对于企业来说，应该是速度第一，完美第二。一个再完美的决定和战略，如果没有速度来保证，也会夭折在滞后的执行部门手中。只要是有利于企业持续快速发展的战略，我们能执行多快就执行多快，做企业，老板必须要与时间赛跑，与竞争对手赛跑，只有你比别人跑得更快才有赢的机会。2） 细节 细节的不等式意味着1的错误导致100的失败。可以说，细节是企业的生命线，“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。细

6、节体现管理，体现着能力，也体现着素质，决定着成败。3）纪律纪律是企业的保护神，严谨的制度和严格的纪律是企业持续发展的基础和保障，纪律对企业的塑造是企业基业长青的重要一环。准军事化的管理与精准的执行力，让企业可以在瞬息万变的行业竞争中打败对手。2、执行基础铁三角：由制度、团队、激情创新三边构成。1）制度企业要想做成“百年老店”，就必须打破创业之初的“人治”，应实施制度化的“法治”。只有这样树立了标准规范和参照物，才能既保障内部公平，又把企业中个人的行为来缚在规范的集体行为之下，才能减少企业运作中的风险，进而给企业带来最大的效益。2） 团队 一个企业、一个单位的成功，不光是靠管理者个人的智慧和才华

7、，很大程度上与管理者周边那些追随者的责任心和能力密切相关。如果缺少了一批心手相连、智勇双全的跟随者，很难成就大事。现代企业的运行不仅仅依靠个别管理者，而是要靠整个团队、整个组织的共同努力。这个团队除了拥有高素质的员工外，更重要的是要拥有强大的凝聚力，有高昂的士气，有富于协作的精神。“把企业做大做强是我们每一个人的责任，是我们的使命!”要让这种信念在所有的团队成员心里扎根，并使之成为员工工作的动力。3）激情创新创新是企业发展的加速器，是衡量一个企业是否有核心竞争力的重要标准，要想实现企业的持续快速发展，必须不断提高自己的创新能力。创新决定企业的命运，是一个企业的灵魂，是使企业的经营优势不断提升、

8、做大做强的唯一之路。 管理者是创新的核心，没有创新，也就没有企业的发展。管理工作是一种创造性的活动，即改变常规，创造机会。这样，才能突破常规，突破传统思维的束缚，产生非凡的效果，进而推动企业的发展。 三、三心、三力、三多实现三超越： 1、三心是指责任心、上进心、事业心；责任心，是强化企业核心竞争力的秘密武器。很多人可能都看过阿尔伯特哈伯德的致加西亚的一封信，书中的主人公罗文之所以在困难重重中能够把信送给加西亚将军，是因为他知道自己所肩负的是一场战争的胜败，一个国家兴亡的重大责任。正是这种强大的责任心，提高了他完成任务的勇气和决心，增强了他的执行力。如果企业中每个人都是极其富有责任心的，那么我们

9、的企业也将会涌现出很多能够把信送给加西亚的人，团队的执行力、工作水平、工作质量就会不断地得到飞跃，从而使企业的核心竞争力得到强化。上进心是一个人不断超越自我、奋发向上立志有所作为的心理状态。我们说，企业老板要有上进心，有不断壮大企业的梦想，员工也要有上进心，不断追求更高层次的自我，两者相辅相成，才能共同推动企业的持续长远发展。事业心是“会当凌绝顶，一览众山小”的豪情，是要么做第一要么做唯一的壮志，是企业家一种奋进的激情，和不断超越自我的雄心。是企业不断进步不断发展的原始推动力。除责任心、上进心、事业心外，还应该有三心：一是要有孝心，百善孝为先，要孝对我们的衣食父母，孝对我们的恩师恩人，孝对我们

10、伟大的民族、伟大的祖国；二是有一种同理心，提倡多理解、多宽容、多换位思考。在任何情况下，不要因为自己的言行不轨而污染环境，去做那些“破场”的事；三是有一种随喜心，乐山乐水乐朋友，这种积极乐观向上的心态决定了一个人的命运。 2、三力学习力、整合力、创造力；我们要从有形书本的读书走向无形书本的读书，从有围墙的教育走向无围墙的教育。这是因为，一个人在学校求学时所学到的知识，只是他一生所需要的10%，90%以上的知识都是在自学中得到的。当今社会需要的是既有文凭更有水平，既有职称更有称职，既有阅历更有能力的人。知识面临着史无前例的大折旧，一年不学习，你所拥有的知识就会折旧80%，研究资料表明，今天人类所

11、掌握的知识到本世纪中叶将剩下1%。一个人辛辛苦苦数年所积累的经验，在短短的一年中会贬值50%以上，几十年经验积累很可能被别人在短短的几秒钟内学会。 创新才能让知识变成智慧，社会是不停地往前走的，只有把知识和经验变成智慧和能力，与实践结合起来，才能创造价值和财富。 3、三多社会资源多、合作伙伴多、企业客户多； 在企业所从事的经济活动中，通过各种社会交往活动积累人脉，这对企业的持续发展也起着至关重要的作用，各方面的人脉经营到位，对搞好企业的生产经营工作，加强企业与各方面的联系，扩大影响，提高企业的经济效益都有着不可估量的作用。企业要透过各个层次、各个方面、各个领域的社会交往，在潜移默化、生动活泼、

12、丰富多彩的社会活动中，宣传企业和企业的产品，在各方面的人士中赢得良好的信誉感，真正树立起企业的形象 4、三超越超越自我、超越规则、超越他人。随着年龄的增长，思考的深邃，阅历的增加，人们说我们越来越成熟，这时我们才觉得自己越来越需要学习，求知欲无处不在，因为我们需要了解和懂得的太多太多。从年轻时高山仰止起步，最终到了山高人为峰，高山仰止的过程是艰难痛苦的，而山高人为峰的时候，恰恰是高处不胜寒，又是那么的短暂。我们选择了高山就选择了坎坷，选择了执着就选择了磨难，让我们从智者不惑、智者生存，走向锐气藏于胸、和气浮于面、才气行于事、义气施于人的成熟。当我们面对激情与梦想，跨越了自己的欲望之山时，一切成

13、为过去，未来又是一片空白，心灵中的高峰一直没有尽头。4、 企业发展的四个阶段和四种精神中小企业的成长壮大，对地方经济总量、财税收入、就业拉动和城市影响力提升等方面，发挥了不容忽视也无可替代的作用。但是国家统计局城调队2002年的一项调查结果显示，我国民营企业的平均寿命只有2.9年，对此，业内人士形容我国民营企业的命运是：寿命短、难长大。（1） 四个阶段 对于这个现象，我们可以从企业发展所经历的四个阶段入手进行分析： 1、35年入门期，是创业、原始积累初期，企业面临生存危机，危机来自三个方面，如争夺客户、研发产品、现金流失等，通常无战略可言，凭经验和感觉经营。 2、510年管理进步期，基本上完成

14、原始资本积累。迈入第二次危机领导能力危机，如决策方法、管理团队、组织机构等方面。 3、1035年跨越发展期，家族式企业实现现代化管理，产品运营向资本运营过渡，择机实现产业运营与金融资本运营的有效结合，实现品牌运营和资本扩张。企业将跨入竞争危机，如研发新产品、信息技术、新业务发展等。 4、3555年成熟期，成为百年老店。这个阶段民营公司面临接班、换代、跨国经营问题。跨入企业文化危机，如企业管理效率、市场反应、经营道德等。 度过第一阶段后，大部分民营企业在第二、第三阶段陆续出现问题。原本赚钱的企业开始出现各种各样的经营问题，甚至不再赚钱。这两个阶段很像运动中的爬山，开始爬轻松简单，但是当你越爬越高

15、的时候，就是企业越做越大的时候，越爬越觉得上不着天，下不着地，不能回头。所以当你上了这个舞台，就没有停下来的时候了，要不断的去攀登，去跨越。（2） 四种精神打造企业的常青之树，还应该具备四种精神：激情创业精神的精神；开放融合的胸怀；严谨细致的作风；对标一流的态度。5、 五项原则、五项修炼（一）做人的五项基本原则 1、正直 为人真诚、坦荡、刚正不阿，有一种朗朗人格，无一丝献媚之色，内心完善，合乎正道。2、诚实为人诚恳，不作伪，有一是一，有二是二，不言过其实，不阳奉阴违。不当面和颜悦色，满面春风，谄媚逢迎，溜须拍马，背后散布谣言，恶意诽谤，四处中伤。3、知言在学习与实践中，了解社会，了解他人（关爱

16、他人是仁，了解他人是智），从而改变自己的行为方式、思想和观念。4、知礼立足社会要通情达理，充分尊重别人，不刻意强求，不无故反对，不分亲疏远近，多一分尊重，少一分抱怨。5、知命内心要形成一种融会贯通的境界，有一种淡定的力量与从容，去应对外界，不怨天、不尤人，胜不骄、败不馁，富不奢、贫不移，不以物喜、不以己悲。这种最高境界是正直、诚实、知善、知礼的一种融会和提升，到了这个层次，也就进入了孔子所说的“耳顺”的境界。此时，你能最大限度地尊重他人，你能理解任何一件事情存在的道理，你能虚心听取各种声音，并能站在别人的立场上去想问题。这个时候的你，已经建立了明晰的内心价值系统，已把所存在的规矩、道理视为生命

17、中的习惯，能够把各种社会压力变为一种生命的张力。有了这种张力，你就会怀着乐观和积极的心态，把握好与人交往的分寸，让自己成为一个使他人快乐的人，这样的人生才是有效率、有价值的人生。（2） 做事的五项基本原则 1、修身养性 修身养性做好自我，培养一种信仰、一种情怀、一种责任是做好事情的前提和基础。 2、心态乐观 心态决定一切，得失荣辱，都怀着一颗积极乐观的心去面对，让自己快乐的心成为阳光般的能源，去照射他人、温暖他人，让家人、朋友乃至社会，都能因为有你而自豪、有你而快乐。 3、把握分寸 无论是对朋友，还是对领导，无论是父母子女之间、还是夫妻、恋人之间，都需要保持恰如其分的距离，那就是在彼此不伤害的

18、前提下，保持着共同的愿景、共同的友谊、共同的温暖。这也是豪猪的哲学：长满刺的豪猪挤在一起取暖，近了扎着，远了又冷，必须保持又不扎又能取暖的距离，做事也是一样。 距离和独立是一种对人格的尊重，这种尊重在最亲近的人中间也应该保留。花未全开月未圆，这是人间最好境界。内心有所期待有所憧憬，距离产生美。朋友之道，亲人之道，亦是如此，稍微留一点分寸，得到的往往是海阔天空。 英国一位心理学女博士，说了一段非常好的话：“这个世界上所有的爱都以聚合为最终目的，只有一种爱是以分离为目的的，那就是父母对孩子的爱。父母真正成功的爱就是让孩子尽早作为一个独立的个体从你的生命中分离出去，这种分离越早你就越成功。”从这个意

19、义上讲，距离和独立是对人格的尊重，无论父子、母女之间，还是多年夫妻之间，一旦没有了这种距离、这种尊重，越过了这个尺度，就产生了隐患，离疏远甚至崩溃就不远了。因此，我们在做事的时候，无论是在亲人之间、朋友之间，还是陌生人之间，都要把握好分寸。对待工作也不是越热情越好，不能越俎代庖，跳过你的职能去做不该你做的事情，现在提倡的是职业化工作态度，不在其位不谋其政。 4、谨言慎行 多想、多听、多看，少指责、少抱怨、少后悔，少说多做，做事要积极，说话要谨慎。 世上最难吃的药是后悔药，最难收回来的是说出去的话、泼出去的水，当你知道说错、做错的时候，一切己成定局，无法挽回。因此，说话要用脑子，做事要三思而后行

20、，要考虑后果，要避免对他人的伤害，减少自己日后的悔恨。 即使我们有了丰富阅历，甚至稳操胜券之时，作为企业老板也仍要谨言慎行，要如临深渊，如履薄冰，因为你的一言一行都影响着公司的成败。 5、礼行天下 尊礼、受礼、行礼并不是给别人看，而是一种自我修养。 在纷繁复杂的现代社会中，企业老板在处理各种各样的人际关系时，更重要的是自己要以礼赢人、以礼服人、以礼治天下。 外交史上曾有过这样一个故事：美国前总统克林顿访苏，一切都很正常，临走时，没想到飞机引擎出了故障，不能按时登机，苏联领导人勃列日涅夫很着急，觉得没有面子，也不好当客人面发火，就急中生智说：总统先生你看要是美国遇到这种情况该如何处理？克林顿想了

21、半天说：要是在美国，我要重奖这个驾驶员，因为他把事故发现在地面，如果飞上天，再出这事故就没命了，双方哈哈一笑了之。这件事情体现了两位总统的尊重和礼貌。 当有老人、穿丧服的人、盲人路过我们面前时，一定要站起来，以示敬意。如果我们从这些“弱势群体”面前经过，就应该悄悄地从他们面前小步快走，尽量不要打扰他们太久，不要惊扰了他们的伤痛，这就是对人的一种尊重。孔子同乡人一起饮酒，仪式结束后，总要等拄手杖的老人出门后，自己才走，绝不与老人抢行。乡亲们举行驱除疫鬼仪式，孔子一定穿着朝服，恭敬地站在东面的台阶上，圣贤的言谈举止都如此朴素，这种“修己以敬，修己以安人”的做法很值得我们学习。（3） 五项修炼 1、

22、做人的修炼 1）做人贵以德：君子以厚德载物 诚信是立身之道，这样别人才会信任你；要善以待人，谦以处世；勇于汰除心灵的渣滓；想求人助，先学会助人；有容乃大，豁达多成；宁让人负我，我绝不负人；要以低调对待敌意。 2）做人贵以情：为人处世总关情 最美莫过人情味，要笑对人生世象，不要给人留下特别精明的印象，先学爱别人的态度，不要轻易树敌，豁达大度境自高。 3）做人贵以诚：精诚所至人心开 要握住自己的灵魂；最难得的是云水襟怀；要富贵贫贱，心态依然；万事莫贵于守义；要宠辱临身皆不惊；要善处“小人”；要矜而不争。 4）做人贵以正：人间正道是沧桑 别让欲望撑破自己的肚皮；施惠不必念回报；让别人面子好看；祸莫大

23、于不知足；谨防塞智为昏；厚修长者之风。 2、做事的修炼 1）事有轻重：办事要守规则 做好小事，必成大功；先从最重要的事情做起；失信不能自肥；不在沮丧中做决定。 2）事有难易：办事要讲技巧 君子成人之美；舍得为别人出些“工夫”；顺境中莫忘广结善缘；多给别人面子；人缘大于事缘；别抢同事的风头；对事对人要公正。 3）事有缓急：办事要看火候自我失控必然被动；肯替上司担待；在失败中升华自己；目标靠笃行来达到；越行动越有信心；想出头先四下张望张望。 4）考虑周全 办一件事不是说办就办，想怎么办就怎么办的，要全盘考虑，要了解前因后果，也要区别各种厉害。做到办事要讲分寸，把握事情的分量，把握进退的尺度，掌握处

24、理事情的火候，把要办的事分成哪些先办，哪些后办；哪些不该办，哪些该办；哪些可以大操大办，哪些不能大操大办掌握了办事的分寸，也就把握了办事的利害关系。 5）善于因人而异 生活中难免有各种各样性格的人，同他们打交道，要“看人下菜”，因人而异：或投其所好，或旁敲侧击，或委婉、或直率如果不注意方式，不对症下药，就达不到办事的目的，轻者不欢而散，重者还要吃大亏。 有的人自视清高，有的人脾气暴躁，有的人争强逞能，有的人自私自利，有的人冷若冰霜，有的人寡言少语，办事要因人而异。 6）巧妙利用“第三者” 求人办事，开直通车最好，然而，生活中常出现这样的情况：对方根本不买你的帐，那就要转个弯子，可以托与对方关系

25、密切的第三者出面，以婉转达到要办成事的目的。 7）欲取之，先予之 求人办事之所以难，是因为一旦把事办成了，获利的是你，因而对方缺少积极性。考虑到这一点，需要注意平时多交朋友，多联络，多沟通，争取同情和谅解，最好能绑在同一战车上，那就没有办不成的事。关键是我们要做一个有心人，懂得“送礼”的艺术，懂得珍惜和感恩，懂得赞美和宽容，看起来这要付出心血，付出时间，付出些钱财，但得到的往往是丰厚的回报。 8）换一个思路好行事 如果我们按照自己预想的办法去办事，一旦失败了，往往会手足无措，以为这件事办不成了，而实际上条条大路通罗马，找到成功之路所需要的只是你开阔的思维。换一种想法或思路，就一定会打开另一重天

26、，思路界定出路，态度决定高度。 9）养成合作办事的好习惯 两个饥饿的人得到一位长者的恩惠,一根鱼杆，一篓鱼，两人各要一样，分别去了就都饿死了。同样两个饥饿的人，合作去共事，有了家庭、渔船、生活幸福安康。 善于合作是创业者的必备素质，学会与人合作，并习惯于把各种合作带到我们工作生活的每一个角落，你一定是一个成功者。 3、关系修炼 想成功的你，肯定非常迫切地想打造一张自己的关系网，关键是，什么样的关系网才是你最需要的。 人活在这个世界上，每一天，每一个小时都会接触许许多多的人，只是我们常常不自知，不在意，因而常常与贵人擦肩而过。不要只看关系中的显贵，太看重显贵就容易忽视其他普通的人。而事实上，可能

27、就是这些普普通通的人，往往会成为你的大贵人。但也要注意，毫无诚意的点头之交等于零，关系需要长时间的积累和沉淀。机遇和贵人是在适当时候出现的人、事、物的组合体。我们无法控制这种完美巧合何时出现，但我们可以通过控制自己的关系给自己创造更多的可能。 4、眼界修炼 眼界决定境界，眼界是指人们认识客观事物的宽度和广度，境界是指人们思想认识上所达到的深度和高度。打个比方，鹰即使高翔万里，也能看到地上的兔子，进行精准打击，而金龟子眼里只有草原上的粪球。 眼界也决定了价值取向。站得高，看得远，是民间对于豪杰人物的赞誉。当年，斯诺问毛泽东，如果您卸去领袖重任，想去做哪些事情？毛泽东不假思索地回答，骑马沿黄河流域

28、考察。毛泽东为祖国兴衰奔走，但内心深处仍有诗人情愫，蹈李白步履，观黄龙东去，谋划天下利害。眼界依然广阔、深远，又不乏飘洒之风。眼界里面有金，也有粪土。一个人与一个时代的结合，很大程度取决于眼界。 生活中我们经常看到这样一种现象：许多同时步入社会，进入职场或商场的人，经过多年打拼之后，最终都落到了不同的人生坐标点上。究其原因，人与人之间的差别就在于眼界。眼界就是“先知力”，在这个世界上，从来都是先知先觉的人领导后知后觉的人，再来开发那些不知不觉的人。 你想成为一个事业上的成功人士吗？那就要努力把自己打造成一个眼光高远的人，一个视野开阔的人，一个远见卓识的人。 可以说，眼光越高远，事业越开阔；眼光

29、越深邃，人就越理性；眼光越前瞻，目标越远大；眼光越敏锐，机会越显现；眼光越开放，做事越圆满；眼光越精准，抉择越实际；眼光越独到，思维越灵活；眼光越谦卑，做人越尊贵；眼光越广博，谋略越高明。 5、态度修炼 “一种积极的心态，比一百种智慧都更有力量。”态度决定高度，如果你能改变你的态度，你就能改变一切。 态度是一个人对待生活和工作的修养、涵养、城府和情绪的综合反应。如果说，人的外表是其身体姿态的写照的话，那么人的态度则是其心灵姿态的投影。对待生活和工作的态度，在很大程度上决定了他日后成功的跨度和高度。 只要对工作和生活抱着一种积极的态度，生活的步履就会与时俱进，人生的高度就会与日俱增。只要掌握好态

30、度这把金钥匙，就能创造辉煌灿烂的成就！请记住：无论什么事情，一定要用积极乐观的态度去面对，去行动，你的态度决定你的高度。 为此，我们每个人都应该做到： 在做事态度上提倡高效率态度是高效率的加速器 在做事态度上提升高姿态态度是高姿态的校正仪 在生活态度上涵养高品质态度是高品质的锻造机 在工作态度上创造高收益态度是高收益的担保书 在学习态度上促进高素质态度是高素质的营养剂 在人生态度上树立高标准态度是搞标准的监督员 在竞争态度上激发高水平态度是高水平的热气球 在自励态度上架起高目标态度是高目标的风向标 在立世态度上对接高层次态度是高层次的助推器六、企业管理中必须解决的六有六无企业管理要想有所成效，

31、就必须解决以下的六有六无： 1、有战无略：每天忙得像打仗但是没有策略； 2、有管无理：只知道指挥不知道梳理规则； 3、有文无化：有规章制度无人消化抓落实； 4、有销无营：有销售但不重视营销； 5、有攻无关：为拿单子收买顾客，但形不成忠诚关系； 6、有学无习：天天学新东西，但好东西无法通过温习而巩固。七、高层管理者一生修炼七阶段的变化与升华1、发现目标领地，从游牧民到农民；2、发现方法，从追求完美到追求效率；3、发现自我激励，从别人激励到自我激励；4、发现品德，从做事到做人；5、发现领导力，从个人到团队；6、发展使命，从被牧者到牧师；7、发现接班人，从一生到永远。八、处理好人际关系的八个关键点1

32、、平等打开心扉的钥匙；2、微笑融化坚冰的阳光；3、幽默消除尴尬的灵药；4、宽容贏得爱戴的法宝；5、双贏继续合作的基础；6、沉默化解矛盾的妙方；7、赞美缩短心与心的距离；8、倾听另一种动听的语言。九、积累人脉资源的九个技巧1、“交”闲时多烧香 急时有人帮积累人脉资源最重要的是平时不断交往，善于交往。感情投资宜走长线，不可急功近利，需要别人的帮助时才去交往、才去走动是很难真正积累人脉资源的。民间俗语“平日拜冷庙，急时好烧香”说的也是这个道理。而且在与人交往的时候，不可表现的太功利，要让你的交往对象觉得你是出于敬意才与他交往，而不仅仅是交易。2、“敬”敬人三分 人敬三分只有你尊敬别人，别人才会尊敬你

33、。作为企业老板，会接触许多政界、商界的人士，要学会为朋友、上司保密，秉着“闲谈莫论人非”的原则与大家交往。商海、政界沉浮不定，作为企业老板还要学会在失志者面前不谈得志事，这也是对人的一种尊敬。很多企业老板在不得志的时候，“敬人”做的很好，但是一旦得志，便一改往昔的谦逊之风，这样是很不对的，会让自己的人际关系越走越少，真正的老板应该做到失志时敬人，得志时更敬人。3、“信”赢得信任，方有人提携 4、“帮” 帮人即帮已 帮人就是在自己的人情卡上储蓄，平时多帮助别人，自己有事的时候大家才会帮你。5、“忍”不该出手不出手作为企业老板，忍者无乱，忍成大器。6、“谦”待人处事 得理也让人作为企业老板，待人处

34、事，要得理让人，请教不择人。7、“硬”立足原则 当仁不让巧妙的拒绝是伴随你成功的一把钥匙。要厚脸皮做人，硬头皮做事。8、“愚”大智若愚 难得糊涂企业老板往往都是很聪明的人，但是问题也在这里。有时候不能太聪明，处事为人不要太认真，要求大同、存小异、不拘小节，多从大处着眼。9、“和”和气生财 财生和气要为他人着想，学会为自己留路，你给别人留面子，别人才会给你办好事。10、 如何让你最亲近的人越来越亲 贵人是我们生命中的恩师，父母是我们最坚强的靠山，配偶是相敬如宾的伴侣，亲戚是有着血缘或亲缘关系的家人，还有那些曾经朝夕相处的同学、战友都属于人际关系网里最亲近的人。处理好与最亲近的人的人际关系，事业就

35、会如鱼得水，这些人将成为我们生命中的精神支柱和成功保障。 1、亲密要有间，距离产生美 人们往往不满足于蜻蜓点水的泛泛之交，而希望朋友之间亲密无间，形影不离。恋人则更是如胶似漆，寸步不分。这样，很容易让对方喘不过气来，是个危险的兆头。 相近、相知、相悦、相亲不等于不给朋友留下周旋余地和喘息的空间。愈是亲密的关系，愈容易磕磕碰碰，产生误会和沖突，好的友谊，应该根据彼此投缘的程度，确定一个双方都认为安全的距离。节节路轨，连起来之后能载起奔腾的列车，很大程度上是因为路轨之间都留下了适应热胀冷缩的间隙。好的友谊也应该如此，有韧性，挫得开，但又扯不断。 过分的亲昵，每时每刻都形影不离，过分关心别人甚至包办

36、代替本应由人家自己干的事情，最后只会使对方产生反感。 2、忠言必逆耳 人们常说，“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。这原本是劝说人们多接受别人的批评和帮助的一句谚语，重复多了，形成了一种错觉，好像劝朋友的话必须难听，不难听就不配称“忠言”一样，这其实是一个天大的误会。 西方管理学家认为，怎样干往往比干什么更重要。规劝朋友，实际上是一个向对方推销你的动机、方法和方案的过程。在劝说别人的时候，要注意一下方法，讲究一些技巧，适时为陷入被动的人提供台阶，学会在关键时间、关键场合给人留足面子，这也是处世的一大原则，同时也是为人处事的一种美德。 1953年，周恩来总理率中国政府代表团慰问驻旅顺的苏军。在我

37、方举行的招待宴会上，一名苏军中尉在翻译总理讲话时译错了一个地方，我方代表团的一位同志当场作了纠正，这使总理感到很意外，也使在场的苏联驻军司令大为恼火。因为部下在这种场合的失误是一件很丢面子的事，他马上走过去，要撕下中尉的肩章和领章，宴会厅里的气氛顿时显得非常紧张。这时，周总理及时地为对方提供了一个“台阶”，他温和地说：“两国语言要做到恰到好处地翻译是很不容易的，也可能是我讲得不够完善。”并慢慢重述了被译错的那段话，以便让翻译听清，这次翻译准确地译了出来，周总理的举动，大大缓解了当时的紧张气氛。总理在同苏军将领、英雄模范干杯时，还特地同翻译单独干杯。苏驻军司令和其他将领看到这一景象，在干杯时眼里

38、都含着热泪，那位翻译更是被感动得举着酒杯久久不放。 我们可能没有周总理这种悄悄为别人补漏，并归功于人的机智和才能，但是在讲“忠言”时注意一些方法终究是好的。 3、信任是一种灵魂深处的相互默契 有个故事是这样说的：一个穷汉和他的结发之妻度日很艰难，为了生计，他每天去捡垃圾换点散金碎银糊口。有一天，这个刚强的男人，在妻子面前流下了痛苦的泪，边哭边说：“我这样没出息，让你受苦了！”妻子笑着安慰丈夫：“我相信你，你会捡回一座金山的！”妻子的话让丈夫很感动，也比以往更加卖力气地捡垃圾。几度春秋，这个男人成了远近闻名的破烂大王，他不满足现状，又去开拓新领域，一路创下辉煌，成为了当地的大富翁。 “信任”一词

39、在词典中的解释为：相信而敢于托付。夫妻之间相互信任，感情会愈加浓郁；婆媳之间相互信任，摩擦会烟消云散；同事之间相互信任，隔阂会如炭火化雪；朋友之间相互信任，距离会愈拉愈近。信任是特效的鼓舞，是高质的“润滑剂”，是潜移默化的力量之源，是没有标识的无价之宝，它会激发人的潜能，会使人感动、使人振奋。 在价值取向和道德观念发生嬗变的今天，人们更加渴望得到信任。作为企业老板，能时刻以信任的姿态去面对自己的朋友、家人，他的人际关系一定会越来越好。 4、不要强人所难 亲戚、朋友是生活中美好的一部分，但并不是人生追求的全部。你不能对朋友有过高的期望、过度的依赖和过分的攀缠，更不能指望他们为自己包天下，处处麻烦

40、亲戚朋友会让自己成为一种负担。这种“超负荷”寄托，对友谊、对亲情都是一种磨损，长此以往，他们终会因不堪重负而摆脱你。 求人办事要适可而止，很多亲戚朋友发生的矛盾都是因求其办事而没办成而导致的。当别人为我们办事时，办成了我们要感谢，办不成也要理解，千万不可强人所难或是因此埋怨记恨。 5、重视相互许诺 心心相印的朋友之间，无一不看重彼此间的许诺。他们不一定在意事情本身的成败得失，但却个个在意你对友谊的珍视程度。不要看轻朋友的小小约定而姗姗来迟；更不要对朋友轻诺寡言。做朋友最要紧的是让人觉得你像岩石一样实在可靠，不能像孩子的脸，天上的云，一天变几遍。 6、雪中送炭强于锦上添花 朋友之间要注意互酬效应

41、，这就是能力上互帮，性格上互补和感情上互慰。友谊的深浅并不一定是同交往频繁度成正比的，逆境中的一句安慰话有如雪中送炭，可使人铭记在心；顺境里的“锦上添花”像醉酒添杯，未必令人引为知己。善于站在他人角度发现他人需要并加以满足的人，是朋友最喜欢的人。 7、打开你的情感“黑箱” 友谊像回声，你付出什么，反馈的就是什么。你赠朋友以清澈，朋友会送你以明亮。真诚相待是友谊延续的纽带。如果“逢人只说三分话”，躲躲闪闪，又怎能让别人推心置腹与你说话呢？一个与外界很少交流真实信息的孤僻冷傲自私者，他的孤独颓废也会与日俱增。相信你的朋友，打开你的情感“黑箱”，和朋友交流真实信息，汲取营养，会使你保持情感的活力。 8、乐于吃亏的“豪气” 维系友谊需要不间断的精神投入，待朋友更要有乐于吃亏、乐于给与的“豪气”。尽管金钱买不到真诚，买不到友谊，但患得患失、吝啬小气，在朋友相处中会使你魅力尽失。 9、宽厚的襟怀 对朋友要做到不挑剔，不苛求，不猜疑，要明白大丈夫手能遮天盖日却捏不住一个绣花针，弱女子动不露手却能以柔克刚的道理。 尺有所短，寸有所长。你看不惯的未必所有人都看不惯，你对朋友的态度，很大程度上决定着朋友对你的态度。即使朋友一时错待你，出言不逊伤害了你，