渠道中的物流信息流管理

1、渠道中的物流信息流管理第一节 物流与物流系统 1.1.根据作用根据作用 （1 1）供应物流）供应物流 （2 2）生产物流）生产物流 （3 3）销售物流）销售物流 （4 4）回收物流）回收物流 （5 5）废弃物流）废弃物流 2.2.根据活动过程根据活动过程 （1 1）运输子系统）运输子系统 （2 2）储存子系统）储存子系统 （3 3）装卸搬运子系统）装卸搬运子系统 （4 4）包装子系统）包装子系统 （5 5）配送子系统）配送子系统 （6 6）流通加工子系统）流通加工子系统thinking 2: 物流系统的内容物流系统的内容thinking 1: pd or logistics3.3.按空间范围按

2、空间范围 (1(1）地区物流）地区物流 （2 2）国内物流）国内物流 （3 3）国际物流）国际物流 4.4.按性质类型按性质类型 （1 1）社会物流）社会物流 （2 2）行业物流）行业物流 （3 3）企业物流）企业物流 物流的内容构成储存储存与与保管保管装装卸卸物流物流设施设施与与工具工具运运输输流流通通加加工工物流物流物流信息物流信息的收集、的收集、加工与传加工与传输输实物流实物流信息流信息流信信息息工工具具配配送送 thinking 3: 物流的任务与目物流的任务与目标标 快速反应 最大运输合并量 最小存货 相对均衡（最小变动） 全面质量控制 生命周期支持国内3pl企业类型传统运输企业生产

3、企业的物流部门新兴物流企业外资物流企业中远中远安得安得大田大田aplapl中外运中外运海尔海尔宝供宝供panalpinapanalpina中储中储安泰达安泰达大通大通excelexcel中海中海顶新顶新中国海外中国海外fedexfedex华润华润tcltcl九川九川中国邮政中国邮政光明乳业光明乳业宅急送宅急送中铁快运中铁快运康佳康佳申通申通新科安达新科安达 thinking 4:物流的规划与管理物流的规划与管理d=t+fw+vw+sd:物流系统总成本物流系统总成本t:该系统的总运输成本该系统的总运输成本fw:该系统的总固定仓储费用该系统的总固定仓储费用vw:该系统的总变动仓储费用该系统的总变动

4、仓储费用s:因延迟分销所造成的销售损失的总机会成因延迟分销所造成的销售损失的总机会成本本一、渠道物流顾客服务要素及其评估1.1.交易前交易前要素顾客服务条例组织结构系统柔性管理服务2.2.交易中要素交易中要素订货信息订货信息订货便利性订货便利性订货周期订货周期特殊货运特殊货运缺货水平缺货水平替代产品替代产品3.3.交易后要素交易后要素安装、保修、更换、提供零配件产品跟踪顾客抱怨退货临时借用顾客服务要素评估no要素重要性业绩：a企业业绩：b企业相对业绩1供货准确率供货准确率6.425.545.56-0.112紧急订单处理紧急订单处理6.254.985.23-0.253处理顾客抱怨处理顾客抱怨6.

5、074.825.18-0.364按期供货按期供货5.924.534.73-0.205错误纠正错误纠正5.344.644.90-0.246一揽子订单一揽子订单4.555.034.150.887送货频率送货频率4.295.075.030.048专门人员专门人员3.585.335.210.129计算机化计算机化2.334.073.530.54二、运输管理运营特征 速度 可得性 可靠性 能力 使用频率 成本费用 铁 路 一般一般 良良 一般一般 良良 稍差稍差 良良 公 路 良良 优优 良良 一般一般 良良 稍差稍差 水 路 稍差稍差 稍差稍差 稍差稍差 优优 差差 优优 管 道 差差 差差 优优 差

6、差 优优 良良 航 空 优优 一般一般 差差 稍差稍差 一般一般 差差 三、仓储管理商品储存管理的内容仓库选择 确定仓库类型确定仓库类型 确定仓库规模确定仓库规模确定仓库位置确定仓库位置 库存管理 库存控制库存控制 日常库存管理日常库存管理 库存分析库存分析 1.eoq费费用用进货批量进货批量o经济进货批量经济进货批量总成本总成本储存费用储存费用订货成本订货成本l订货成本与储存费用都随着进货批量的大小而发生变化。订货成本与储存费用都随着进货批量的大小而发生变化。 l订货成本随着订货批量的增加而降低，储存费用随着订货批量的增加而增加。订货成本随着订货批量的增加而降低，储存费用随着订货批量的增加而

7、增加。 la a点就是经济订货批量，或经济订货量。点就是经济订货批量，或经济订货量。 %2.abc分类法分类法%3.material requirements planning mrp ii (manufacturing resource)%4.jit%5.enterprise requirements planning%6.qr%7.ecr第二节 渠道信息系统一 、管理信息系统的概念与总体结构薛华成(1999):是一个以人为主导,利用计算机,进行信息管理,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。本质本质：是一个管理系统，一个社会系统。二、总部、分销商与门店管理系统三、渠道成员间信息管理技术四、渠道信息流程分析1.1.销售管理销售管理2.2.促销管理促销管理3.3.库存管理库存管理4.4.采购管理采购管理5.5.配送管理配送管理6.6.客户管理客户管理7.7.应收应付应收应付8.8