《婉转拒绝》课件

1、 一一青年想同一位知名人士交朋友，期望对自己今后青年想同一位知名人士交朋友，期望对自己今后的发展的发展有所帮助。青年热情地说：有所帮助。青年热情地说：“下午五点，请您在下午五点，请您在福兴福兴楼餐楼餐厅共进晚餐，不知您可否赏脸。厅共进晚餐，不知您可否赏脸。”事情真凑巧，事情真凑巧，这位这位名人名人正忙于其他事务，实在抽不出时间。这位知名正忙于其他事务，实在抽不出时间。这位知名人士人士该怎该怎样对这位青年说样对这位青年说呢？呢？ 对你的邀请，我感到非常荣幸，可是我正忙于公司事务，实在无法脱身，十分抱歉！（名人达到了自己的目的，又不伤害青年人的热情。） 1.通过欣赏典型案例，了解婉转拒绝的基本通过

2、欣赏典型案例，了解婉转拒绝的基本概念。概念。 2.结合具体的生活情境，了解婉转拒绝的表结合具体的生活情境，了解婉转拒绝的表达技巧和作用。达技巧和作用。 3.学会在生活中合理的使用婉转拒绝。学会在生活中合理的使用婉转拒绝。 什么是婉转拒绝？什么是婉转拒绝？ 婉转拒绝，就是用温和婉转的语言，去表达拒绝之意。与直接拒绝相比，它更容易被接受。因为它在更大程度上，顾全了被拒绝者的自尊。 1.分析以下案例，分析总结出婉分析以下案例，分析总结出婉转拒绝的表达技巧及作用。转拒绝的表达技巧及作用。 案例一：著名作家钱钟书先生非常幽默，案例一：著名作家钱钟书先生非常幽默，常常妙语连珠。有一次，在婉转拒绝一位常常妙

3、语连珠。有一次，在婉转拒绝一位英国女士慕名求见时，他说：英国女士慕名求见时，他说：“假如吃了假如吃了鸡蛋已觉得不错，何必还要认识那下蛋的鸡蛋已觉得不错，何必还要认识那下蛋的母鸡呢母鸡呢？”又一次，在谢绝了一笔高额酬又一次，在谢绝了一笔高额酬金后金后，钱老莞而一笑：钱老莞而一笑：“我都姓了一辈子我都姓了一辈子钱钱了，难道还迷钱吗？了，难道还迷钱吗？” ” 案例二：在邢夫人处。邢夫人案例二：在邢夫人处。邢夫人“苦留吃过晚饭苦留吃过晚饭去去”，黛玉婉转拒绝了，她说：，黛玉婉转拒绝了，她说：“舅母爱惜赐饭，舅母爱惜赐饭，原不应辞，只是还要过去拜见二舅舅，恐领了赐原不应辞，只是还要过去拜见二舅舅，恐领了

4、赐去不恭，异日去不恭，异日再领，未为不可。望舅母容谅再领，未为不可。望舅母容谅。” ” 邢夫人听说，笑道：邢夫人听说，笑道：“这倒是了。这倒是了。”遂令两三个遂令两三个嬷嬷嬷用方才的车好生送了姑娘过去，于是黛玉告辞。嬷用方才的车好生送了姑娘过去，于是黛玉告辞。 分析：这一番十分得体的话，既表达了对邢夫人分析：这一番十分得体的话，既表达了对邢夫人的感激和尊敬，又表现了自己懂礼节、识大体，的感激和尊敬，又表现了自己懂礼节、识大体，可以看出林黛玉做事处处留心在意。可以看出林黛玉做事处处留心在意。 案例三：案例三：罗斯福在当美国总统前，曾在海罗斯福在当美国总统前，曾在海军担任要职。一天，一位好友向他打

5、听关于军担任要职。一天，一位好友向他打听关于潜艇基地的计划。罗斯福向四周看了看，压潜艇基地的计划。罗斯福向四周看了看，压低声音问：低声音问：“你能保守秘密吗？你能保守秘密吗？”对方答：对方答：“当然能。当然能。”罗斯福微笑着说：罗斯福微笑着说：“那么，我那么，我也也能。能。” 技巧一：巧妙暗示技巧一：巧妙暗示 技巧二：迂回曲折技巧二：迂回曲折 技巧三：适当补偿技巧三：适当补偿 注意：暗示要得当注意：暗示要得当 妈妈妈准备用同一种花色的窗帘布来布置所有妈准备用同一种花色的窗帘布来布置所有的房间，而你喜欢自己的房间的窗帘可以更的房间，而你喜欢自己的房间的窗帘可以更可爱一些，可以适合自己的审美要求。

6、可爱一些，可以适合自己的审美要求。 妈妈，你是不是觉得窗帘的花太大了。妈妈，你是不是觉得窗帘的花太大了。 妈妈，我最近听一个时尚节目里介绍说，房妈妈，我最近听一个时尚节目里介绍说，房间的布置应该个性化，如果不同的房间用不间的布置应该个性化，如果不同的房间用不同的窗帘，就有多样化的美，而且可以充分同的窗帘，就有多样化的美，而且可以充分体现个性。您觉得她说得是不是有点道理？体现个性。您觉得她说得是不是有点道理？小练兵小练兵一位青年向某文学刊物投稿，后又去编一位青年向某文学刊物投稿，后又去编辑部询问，希望自己的作品能够发表。编辑部询问，希望自己的作品能够发表。编辑看过他的作品，觉得未达到发表的水平辑

7、看过他的作品，觉得未达到发表的水平，在在接待这位文学青年爱好者时，这位编接待这位文学青年爱好者时，这位编辑辑怎怎样拒绝他呢？样拒绝他呢？实际上就是先肯定，后否定实际上就是先肯定，后否定总的来说，你的看法是对的，如果总的来说，你的看法是对的，如果你的看法我也有同感，问题在于你的看法我也有同感，问题在于这个建议的确不错，只是这个建议的确不错，只是 美国人际关系大师卡耐基在拒美国人际关系大师卡耐基在拒绝一次演讲邀请时，就说：绝一次演讲邀请时，就说：“很很遗憾，我实在排不出时间来。遗憾，我实在排不出时间来。”紧接着，他又推荐说：紧接着，他又推荐说：“约翰先约翰先生讲得很好，说不定比我更合生讲得很好，说

8、不定比我更合适！适！” 今今天晚上全家要去机场送舅舅出国，天晚上全家要去机场送舅舅出国，而你的一位同学却邀请你去看足球赛。而你的一位同学却邀请你去看足球赛。如何拒绝同学的邀请才能不伤害你们之如何拒绝同学的邀请才能不伤害你们之间的感情呢？间的感情呢？ 补偿拒绝法注意：补偿拒绝法注意：1.1. 提出的建议不会损害他人的利益。提出的建议不会损害他人的利益。 2.2. 提出的建议的确有可能帮助他人解决问题。提出的建议的确有可能帮助他人解决问题。 有有一位同学在学校正常上课期间想随父一位同学在学校正常上课期间想随父请假。这当然是违反学校纪律的。如果请假。这当然是违反学校纪律的。如果班主任老师直截了当地拒

9、绝他，甚至批班主任老师直截了当地拒绝他，甚至批评他都是可以的。但是有位班主任老师评他都是可以的。但是有位班主任老师却是这样对这位学生说的：却是这样对这位学生说的：“能和爸爸一起去泰山游玩，确实是件美事。不过这几能和爸爸一起去泰山游玩，确实是件美事。不过这几天我们学校要举行作文比赛，我们班还指望你拿名次呐。天我们学校要举行作文比赛，我们班还指望你拿名次呐。去泰山游玩的机会多得很，以后我们找个放假的机会多去泰山游玩的机会多得很，以后我们找个放假的机会多组织一些同学一块去玩不是更好吗组织一些同学一块去玩不是更好吗?”?”这位同学听了班主这位同学听了班主任老师的话后说：任老师的话后说：“老师，那我这次

10、就不去了。老师，那我这次就不去了。”他高他高高兴兴地收回了自己的请求。高兴兴地收回了自己的请求。1.1.巧妙暗示巧妙暗示2.2.迂回曲折迂回曲折3.3.适当补偿适当补偿整合提升整合提升适当的方法，还要配合尊重对方的人文情怀，适当的方法，还要配合尊重对方的人文情怀，当你拒绝别人时，还要注意：当你拒绝别人时，还要注意：这样才可以把由于拒绝可能引起的种种不愉快尽可这样才可以把由于拒绝可能引起的种种不愉快尽可能减少到最低限度，从而得到对方的谅解和认可，还能减少到最低限度，从而得到对方的谅解和认可，还能够传达出一个人的文化修养和气度。能够传达出一个人的文化修养和气度。1.要用最委婉、最温和、最坦诚的方式

11、表达你的不同意见。要用最委婉、最温和、最坦诚的方式表达你的不同意见。2.必要时，要向对方详细解释不能答应其要求的理由。必要时，要向对方详细解释不能答应其要求的理由。3.解释理由时，语气要委婉，态度要诚恳，用语要得体。解释理由时，语气要委婉，态度要诚恳，用语要得体。4.尽管自己有理，也要学会敬人、让人，而拒绝人，即尽管自己有理，也要学会敬人、让人，而拒绝人，即态度上让，理上不让。态度上让，理上不让。案例：滑冰？很好啊！可是我听同学们说这周的作业很难做的，可能要花很多时间才能做好。而且这个周日是我爷爷的生日，你知道，老人家总是喜欢生日是儿女们都在身边的。（巧妙暗示）（巧妙暗示）2、谢谢你的邀请！我也好喜欢滑冰啊！可是、谢谢你的邀请！我也好喜欢滑冰啊！可是这个周末的作业好多，周日我还要去？这个周末的作业好多，周日我还要去？给爷爷过寿。这次不能和你一起去实在太给爷爷过寿。这次不能和你一起去实在太遗憾了，改天吧，我邀请你去滑冰。保证遗憾了，改天吧，我邀请你去滑冰。保证把你教会！把你教