大学生人际关系课件

1、小故事： 天堂与地狱的区别v故事概要：有一个人想知道天堂和地狱的区别，就去找上帝。上帝带他去地狱看，地狱里有一口装满食物的大锅，可这里的人却都饿得要命，因为他们每个人都拿着一个长柄的勺子，柄太长，食物送不到嘴里，所以他们吃不到食物。上帝又带他去天堂，结果遇到了同样的装满食物的大锅，同样的长柄的勺子，所不同的是人们生活得很幸福、快乐，根本不存在饿肚子的情况。 v问题：同样的装满食物大锅，同样的带着长柄的勺子，天堂和地狱的景象却有天壤之别，这究竟是为什么？v提问：原因 ？你现在处在天堂还是地狱？你是想进天堂还是地狱？良好的人际关系：心情愉快、有归属感-身心健康 (天堂) 不良的人际关系：精神紧张、

2、压抑、孤独-身心疲惫，不健康（地狱）人都是活在关系中的人都是活在关系中的v同学关系v朋友关系v同事关系v家庭关系v上下级关系v男女关系v夫妻关系v人我关系v我我关系等等 一个人事业上的成功一个人事业上的成功 ，只有，只有15%15%是由于他是由于他的学识和专业技术的学识和专业技术 ，另外的，另外的85%85%是靠其良好的是靠其良好的心理素质和善于处理人际关系。心理素质和善于处理人际关系。 喜欢别人，又喜欢别人，又能让别人喜欢，才是世界上最成功的人。能让别人喜欢，才是世界上最成功的人。 -（美国）卡耐基（美国）卡耐基v 成功的第一要素是懂得成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。如何搞好人际关系。

3、 - - 富兰克林富兰克林 v 马克马克 吐温：吐温： 一个人，惟有可以和一个人，惟有可以和一个跟自己身边或毫无一个跟自己身边或毫无利害关系的人都相处得利害关系的人都相处得十分有趣味，那才有真十分有趣味，那才有真正的快乐。正的快乐。 做事先做人 天涯任我行目目 录录人际交往的意义人际交往的意义1 人际环境的变化人际环境的变化2 常见人际问题常见人际问题3人际交往技能人际交往技能4宿舍你我他宿舍你我他5一、人际交往的意义一、人际交往的意义 v人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。v有人估计，个人每天除有人估计，个人每天除8 8小时睡眠以外，其余小时睡眠以

4、外，其余1616个小时中有个小时中有70%70%的时间是在进行人际交往。的时间是在进行人际交往。实验：人能承受多少孤独？实验：人能承受多少孤独？12自动化喂养笼子与其它猴子、人隔绝群居生活的猴子群居生活的猴子人工喂养人工喂养13生理心理 缺乏安全感，惊恐本能活动受影响，身体变差 交往对人或其他动物都是非常重要，具有交往对人或其他动物都是非常重要，具有巨大的心理和社会意义。巨大的心理和社会意义。人际关系是一把双刃剑人际关系是一把双刃剑和谐、融洽和谐、融洽：愉快、充实、幸愉快、充实、幸福、成功、欢乐福、成功、欢乐人际关系人际关系紧张、失调紧张、失调：烦恼、痛苦、失烦恼、痛苦、失望、忧伤、阴影望、忧

5、伤、阴影二、大学生人际环境的变化二、大学生人际环境的变化上大学远离了上大学远离了父母和中学的父母和中学的老师、朋友，老师、朋友，我常常感到孤我常常感到孤独，渴望交到独，渴望交到知心朋友知心朋友在相对拥挤、嘈在相对拥挤、嘈杂的宿舍中，我杂的宿舍中，我常为一些小事与常为一些小事与同寝室的同学发同寝室的同学发生口角，总觉得生口角，总觉得自己不幸，没有自己不幸，没有遇到一些好室友遇到一些好室友上大学之前上大学之前,我我对大学的人际关对大学的人际关系有过美好的想系有过美好的想象：纯洁、友爱象：纯洁、友爱、真诚、无私、真诚、无私然而走进新然而走进新环境后，人际关环境后，人际关系的种种问题摆系的种种问题摆在

6、我的面前在我的面前 调查表明，大学生心理压力大部分来自调查表明，大学生心理压力大部分来自人际交往障碍人际交往障碍大学生心理压力调查大学生心理压力调查 a.大学里师生关系将变得相对松散 在学习和生活上，大学老师只把握大的方向，具体的工作大多由学生自己或班干部组织完成。3.2 人际关系人际关系二、人际环境的变化二、人际环境的变化b.大学里同学之间的人际关系非常密切 最多的还是同学之间的关系，由于班级和宿舍里的同学分别来自不同地域和不同层次的家庭，他们在思想观念、价值标准、生活方式、生活习惯等方面都存在着明显的差异，在遇到实际问题的时候往往容易发生冲突c.大学里对人际交往的需求更为迫切 从人际交往的

7、需求看，由于中学生有父母的照顾和高考学习的压力，对友谊的渴望不那么强烈，但大学生则渴望得到良师益友。d.大学生的人际交往范围更广 中学：交往关系简单、单一。中学：交往关系简单、单一。 大学：交往对象增加，交往内容、交往形大学：交往对象增加，交往内容、交往形式更为广泛、多样。如：室友、社友、网式更为广泛、多样。如：室友、社友、网友等。友等。v人际孤独v人际敏感v人际冲突 三、常见人际问题三、常见人际问题v 有一个聪明的男孩，有一天妈妈带着他到杂有一个聪明的男孩，有一天妈妈带着他到杂货店去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就打货店去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖

8、果。开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。 但是这但是这个男孩却没有任何的动作。几次的邀请之后，个男孩却没有任何的动作。几次的邀请之后， 老老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。 回到家中，母亲很好奇的问小男孩，为什么回到家中，母亲很好奇的问小男孩，为什么没有自己去抓糖果而要老板抓呢？没有自己去抓糖果而要老板抓呢？ 小男孩回答得很妙：小男孩回答得很妙：“因为我的手比较小呀因为我的手比较小呀！ 而老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的而老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的多很多！多很多！” 分享：他知道自己的有限，而更重要的，他也明白别人比自己强。凡事不只靠自

9、己的力量，学会适时的依靠他人，是一种谦卑，更是一种聪明。 人际孤独人际孤独v客观认识自已，评价自己v扬长避短，完善自己v接纳别人，接纳自己v 两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客人卧室过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不象它看上去那样。” 并不是你想象中那样并不是你想象中那样 v 第二晚，两人又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发

10、现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样，第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。 “有些事并不象它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意分享他的财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不象它看上去那样。” 张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来的货车司机摇下窗户大丽风景时，突然迎

11、面开来的货车司机摇下窗户大喊一声：喊一声：“猪！猪！”张三越想越气，也摇下车窗大张三越想越气，也摇下车窗大骂：骂：“你才是猪！你才是猪！”刚骂完，他便迎头撞上一群刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。过马路的猪。 不要错误地诠释别人的好意，那只会让不要错误地诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。自己吃亏，并且使别人受辱。并不是你想象中那样并不是你想象中那样 有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。你可能不会发现，直到后来 人际敏感人际敏感v沟通越多，误会越少v沟通越多，情感越深v沟通越多，能力越强换位思考换位思考 妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：“慢些。小心！火太大了。

12、赶快把鱼翻过来。快铲起来，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，锅子歪了！” “请你住口！”妻子脱口而出，“我懂得怎样炒菜。” “你当然懂，太太，”丈夫平静地答道：“我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。”人际冲突人际冲突 分享：分享：学会站在别人的立场和角度看问题。学会站在别人的立场和角度看问题。 尊重他尊重他人的想法和做事方式，切忌将自己的想法强加于人。人的想法和做事方式，切忌将自己的想法强加于人。四、人际交往的技能四、人际交往的技能非语言交往技能非语言交往技能语言技巧语言技巧相处技能相处技能 学会微笑学会微笑 姿势得体姿势得体 注重礼仪注重礼仪 把握距离把握距离 （一

13、）非语言交往技能（一）非语言交往技能 讲台讲台1、当你走进一间空教室自习，你会选择以下哪个座位、当你走进一间空教室自习，你会选择以下哪个座位？ 12345123456789106789101112131415111213141516171819201617181920门口 窗 户门口2、一整排长椅子空着，你会选择什么位置？、一整排长椅子空着，你会选择什么位置？ A、中间、中间 B、边上、边上3、如果这一长排座位的一边已经有人，你会选择什么位置坐下？、如果这一长排座位的一边已经有人，你会选择什么位置坐下？ A、远离这人的另一边坐下、远离这人的另一边坐下 B、靠近这人的旁边坐下、靠近这人的旁边坐下

14、 调查结果调查结果 自修教室座位选择自修教室座位选择213710125931靠近窗户远离门口1、当你走进一间空教室自习，你会选择以下哪个座位？、当你走进一间空教室自习，你会选择以下哪个座位？ 2、一整排长椅子空着，你会选择什么位置？、一整排长椅子空着，你会选择什么位置？3、如果这一长排座位的一边已经有人，你、如果这一长排座位的一边已经有人，你会选择什么位置坐下？会选择什么位置坐下？爱德华爱德华霍尔教授的人际空间距离研究霍尔教授的人际空间距离研究 亲密距离亲密距离(0.45(0.45米以内米以内) )：直接血缘关系、夫妻、恋人等：直接血缘关系、夫妻、恋人等 个人距离个人距离(0.45(0.45l

15、.2l.2米米) )：较熟悉的同事、同学、朋友：较熟悉的同事、同学、朋友 社交距离社交距离(1.2(1.23.73.7米米) )：较正式的人际交往距离：较正式的人际交往距离 公众距离公众距离(3.7(3.7米以外米以外) )：公共场合间：公共场合间 人际交往的恰当距离人际交往的恰当距离朋友之间，也要保持一定的距离。朋友之间，也要保持一定的距离。太远了，就不成为朋友；太近了，太远了，就不成为朋友；太近了，不分你我，不分彼此，不分原则，不分你我，不分彼此，不分原则，久必生厌；真正的朋友，应该不远久必生厌；真正的朋友，应该不远不近，不亲不疏，不分不离，让各不近，不亲不疏，不分不离，让各自都有自己的空

16、间和秘密。自都有自己的空间和秘密。 恋人之间，要保持一定的距离。恋人之间，要保持一定的距离。这距离，不是隔离，不是隔阂，而这距离，不是隔离，不是隔阂，而是在行动上、感情上、交往中，不是在行动上、感情上、交往中，不宜过于亲密，否则容易因爱生恨。宜过于亲密，否则容易因爱生恨。 人与人之间，只有彼此保持一段距离，那么我们的关系才能更融洽，因为距离产生美！( (二二) )语言技巧语言技巧 认真倾听认真倾听 欣赏赞美对方欣赏赞美对方 不要轻易的批评不要轻易的批评为了指责一个人，必须考虑一年。为了指责一个人，必须考虑一年。 高尔基高尔基游戏：对牛弹琴游戏：对牛弹琴v请同学想一件最近令你感到很快乐的事请同学

17、想一件最近令你感到很快乐的事v随机两两分组：一个同学向另一个同学讲他很高兴随机两两分组：一个同学向另一个同学讲他很高兴的事情，但另一个同学要表现出不讲话，但非常不的事情，但另一个同学要表现出不讲话，但非常不专心的听他讲，东张西望，眼神飘忽不定或突然插专心的听他讲，东张西望，眼神飘忽不定或突然插不相干的话，或干脆不做任何回答，练习不相干的话，或干脆不做任何回答，练习2分钟停分钟停止止v角色互换角色互换v分享不被专心倾听的感觉？分享不被专心倾听的感觉？兄弟姐妹：现在才明白什么叫郁闷啊？兄弟姐妹：现在才明白什么叫郁闷啊？v合合 格格 倾倾 听听v专注专注-放下手中工作放下手中工作v眼睛眼睛-自然的眼

18、神接触自然的眼神接触v表情表情-运用积极的面部表情和头部运动，如运用积极的面部表情和头部运动，如点头、微笑、扬眉等点头、微笑、扬眉等v动作动作-身体面向说话者，适当前倾身体面向说话者，适当前倾v语言语言-适度简短的语言回应适度简短的语言回应倒带重来倒带重来v请同学想一件难过的事，练习正确倾听请同学想一件难过的事，练习正确倾听v当一个同学向另一个同学说的时候，另一个当一个同学向另一个同学说的时候，另一个同学不说话但非常专心听他讲，眼神温和看同学不说话但非常专心听他讲，眼神温和看着对方着对方返回真诚地赞美。真诚地赞美。让赞美具体化。让赞美具体化。“投其所好投其所好”赞赞美对方的爱好、特长。美对方的

19、爱好、特长。传达第三者的赞赏。传达第三者的赞赏。 练习练习 找一个同学互相赞美对方（包括外表、装扮找一个同学互相赞美对方（包括外表、装扮、气质或能力等方面）、气质或能力等方面）批评的艺术批评的艺术 1 1、先表扬后批评：良药不再苦口。、先表扬后批评：良药不再苦口。 2 2、批评别人之前先做自我检讨：消、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。除对立情绪。 3 3、点到为止，给人台阶。、点到为止，给人台阶。 4 4、批评是语气要平和，对事不对人。、批评是语气要平和，对事不对人。拒绝的艺术 1 1、代替式拒绝：、代替式拒绝： 如：对不起，这个我帮不到你，但我知道有如：对不起，这个我帮不到你，但我知

20、道有个人可以帮到你。个人可以帮到你。2 2、补偿式拒绝：、补偿式拒绝： 如：这件事我爱莫能助如：这件事我爱莫能助 ，但以后有其他需，但以后有其他需要还可以来找我。要还可以来找我。3 3、建议式拒绝、建议式拒绝: :我觉得这事还有更好的处理方法。我觉得这事还有更好的处理方法。4 4、缓冲式拒绝：哦，再给我点时间想想。、缓冲式拒绝：哦，再给我点时间想想。表达拒绝的技巧表达拒绝的技巧 1 1、对事不对人：拒绝的是一个要求，而不是这个人 ；2、表示理解：对求助人的处境表示理解和尊重；3、观点清晰，态度要委婉；4、尽量提供其他方式的帮助或者建议。其它交往技巧其它交往技巧 记住别人的名子记住别人的名子 主

21、动与别人打招呼主动与别人打招呼 换位思考换位思考 适度指出别人的变化适度指出别人的变化 主动与人交往，这是获得人际交往成功的重要技巧。怎样积主动与人交往，这是获得人际交往成功的重要技巧。怎样积极主动与人交往呢？极主动与人交往呢？ 1.1.经常与老师和同学保持联系。如写信、打电话、送贺年卡。经常与老师和同学保持联系。如写信、打电话、送贺年卡。 2.2.在与要交往的陌生人初次见面时，主动介绍自己。在与要交往的陌生人初次见面时，主动介绍自己。 3.3.遇到熟人时，主动先打招呼。遇到熟人时，主动先打招呼。 4.4.努力记住对方的名字，使对方产生被你注意和尊重的感觉。努力记住对方的名字，使对方产生被你注

22、意和尊重的感觉。 5.5.与人交谈时，耐心倾听、并表现出应有的热情与兴趣使对与人交谈时，耐心倾听、并表现出应有的热情与兴趣使对方觉得你是个认真的听众。方觉得你是个认真的听众。 6.6.适当向对方开放自己，主动告诉对方一些有关自己的兴趣、适当向对方开放自己，主动告诉对方一些有关自己的兴趣、爱好、长处、短处等。爱好、长处、短处等。 7.7.保持乐观、开朗，表现出青春活力和旺盛的精力，给对方积保持乐观、开朗，表现出青春活力和旺盛的精力，给对方积极乐观的感受。极乐观的感受。 8.8.为自己做过的错事不断地道歉。为自己做过的错事不断地道歉。主动与人交往主动与人交往健康交往心理的基本原则健康交往心理的基本

23、原则大学生小大学生小A A小小B B是一对要好的朋友，学习、是一对要好的朋友，学习、生活中经常是形影不离。后来小生活中经常是形影不离。后来小A A觉察到小觉察到小B B 常常周末不在教室自习，问她去做什么，常常周末不在教室自习，问她去做什么，小小B B不肯说，又担心小不肯说，又担心小A A多心，影响两人的多心，影响两人的关系，内心很矛盾。小关系，内心很矛盾。小A A则很不高兴，认为则很不高兴，认为两个好朋友之间不该有个人隐私，若保留两个好朋友之间不该有个人隐私，若保留个人隐私就不是真正的友谊。她们的矛盾个人隐私就不是真正的友谊。她们的矛盾症结在哪里呢？症结在哪里呢？地图不等于疆域尊重别尊重别人

24、的世人的世界模式界模式黄金法则黄金法则v你要别人怎样对待你你要别人怎样对待你,你就要怎样对待别人你就要怎样对待别人 。v请同学们写下自己最要好的朋友或是班上人缘特请同学们写下自己最要好的朋友或是班上人缘特别好、特别受欢迎的人；并写出其人格特质别好、特别受欢迎的人；并写出其人格特质3项项以上以上v请同学们写下自己目前最讨厌的人或不喜欢的对请同学们写下自己目前最讨厌的人或不喜欢的对象，并写出讨厌其人格特质象，并写出讨厌其人格特质3项以上项以上 经社会心理学家对大学生的表明，阻碍人际交往和人际关系的个性特征经社会心理学家对大学生的表明，阻碍人际交往和人际关系的个性特征主要有以下几种：主要有以下几种：

25、 1.1.自我中心主义强，只关心自己的利益和兴趣，不为他人的处境和利益着自我中心主义强，只关心自己的利益和兴趣，不为他人的处境和利益着想，有极强的妒忌心；想，有极强的妒忌心； 2.2.对集体工作缺乏责任感，敷衍了事或浮夸不诚实，完全置身于集体之外；对集体工作缺乏责任感，敷衍了事或浮夸不诚实，完全置身于集体之外； 3.3.固执、偏见，不愿接受他人规劝；固执、偏见，不愿接受他人规劝； 4.4.不尊重别人的人格，对人缺乏感情，有强烈的操纵欲和支配欲，甚至把不尊重别人的人格，对人缺乏感情，有强烈的操纵欲和支配欲，甚至把别人作为自己使唤的工具；别人作为自己使唤的工具； 5.5.性格孤僻，对人冷漠，不喜欢

26、与人交往，不合群；性格孤僻，对人冷漠，不喜欢与人交往，不合群； 6.6.怀有敌对情绪与猜疑性格，或过分使用防御机能，报复性强；怀有敌对情绪与猜疑性格，或过分使用防御机能，报复性强； 7.7.粗暴、粗鲁，没有礼貌，行为古怪，喜怒无常；粗暴、粗鲁，没有礼貌，行为古怪，喜怒无常； 8.8.狂妄自大，自命不凡，自以为是，目空一切，瞧不起别人；狂妄自大，自命不凡，自以为是，目空一切，瞧不起别人； 9.9.心胸狭窄，气量狭小，对人际关系过分敏感；心胸狭窄，气量狭小，对人际关系过分敏感； 10.10.过分自卑、缺乏自信心，在与人交往中有莫名其妙的紧张和恐惧反应；过分自卑、缺乏自信心，在与人交往中有莫名其妙的

27、紧张和恐惧反应； 11.11.自己学习成绩好，但不肯帮助他人，甚至轻视他人；自己学习成绩好，但不肯帮助他人，甚至轻视他人； 12.12.学习不努力，无组织、无纪律，生活无约束，不求上进。学习不努力，无组织、无纪律，生活无约束，不求上进。 阻碍人际关系的个性心理特征阻碍人际关系的个性心理特征修炼自己良好的个性修炼自己良好的个性v 大学生大学生最喜爱最喜爱的个性品质：的个性品质： 诚实诚实 真诚真诚 理解理解 聪慧聪慧 体贴体贴v可依赖可依赖 v 大学生大学生最厌恶最厌恶的品质是的品质是: 不友好不友好 敌意敌意 自私自私 粗鲁粗鲁 贪婪贪婪 不真诚不真诚五、宿舍你我他五、宿舍你我他 小燕家在福建

28、，从小娇生惯养，集万千宠爱于一身，小燕家在福建，从小娇生惯养，集万千宠爱于一身，优异的成绩更让她骨子里就带着一份清高、孤傲。刚到寝优异的成绩更让她骨子里就带着一份清高、孤傲。刚到寝室，小燕的室，小燕的“怪癖怪癖”就非常多，睡觉要求绝对安静，有点就非常多，睡觉要求绝对安静，有点小动静就要骂骂咧咧；且容不得一点亮光，室友为了照顾小动静就要骂骂咧咧；且容不得一点亮光，室友为了照顾她，特意装上帘子，遮挡台灯发出的光。大家一起合买寝她，特意装上帘子，遮挡台灯发出的光。大家一起合买寝室公物，小燕居然斤斤计较地要求平摊到几分钱。室公物，小燕居然斤斤计较地要求平摊到几分钱。 “她还经常把新交往男友的衣服拿到寝

29、室里洗，害得我她还经常把新交往男友的衣服拿到寝室里洗，害得我们大家都没地方晾衣服，统统可怜地挤作一团，这到底是们大家都没地方晾衣服，统统可怜地挤作一团，这到底是谁的寝室！谁的寝室！”室友小潘气愤无比，细数小燕的室友小潘气愤无比，细数小燕的“罪状罪状”。不过，考虑到相处一场不容易，起初大家还尽量忍让。不过，考虑到相处一场不容易，起初大家还尽量忍让。 前两天下雨，小燕回到宿舍时衣服被淋湿了，她随手前两天下雨，小燕回到宿舍时衣服被淋湿了，她随手拿起室友小潘的毛巾擦去身上的水，接着居然还顺手擦起拿起室友小潘的毛巾擦去身上的水，接着居然还顺手擦起了桌子。被小潘逮了个正着：了桌子。被小潘逮了个正着：“你怎

30、么能把别人的毛巾当你怎么能把别人的毛巾当抹布呢？抹布呢？”小燕反驳：小燕反驳：“我的衣服和桌子都很干净的，擦我的衣服和桌子都很干净的，擦擦有什么关系？擦有什么关系？”小潘干脆撕破脸，大吼说：小潘干脆撕破脸，大吼说：“我最讨厌我最讨厌你这种人！你这种人！”导火线一引爆，所有室友群起而攻之。最后导火线一引爆，所有室友群起而攻之。最后她们背着小燕，联名找来楼层长、辅导员，要求把小燕轰她们背着小燕，联名找来楼层长、辅导员，要求把小燕轰出寝室。出寝室。 视频：宿舍你我他大学生宿舍人际关系大学生宿舍人际关系 宿舍人际关系是大学生一个无法回避的问题。“大学宿舍是个微型的小社会，舍友之间的关系看似简单，其实不

31、然，它是大学生最重要最敏感的人际关系，也是大学生社会化过程中人际关系的一个集中反映。 能否处理好宿舍人际关系，关系到大学生能否有个愉快的心境度过整个大学生活。差异是产生冲突的根源差异是产生冲突的根源大学生在性格、生活习惯、价值观念、成长环境、经济状况等方面存在的差异以及大学生之间存在的利益竞争，是导致大学生宿舍人际冲突的主要原因。同一宿舍的人共同生活在狭小的空间里，朝夕相处，一旦习惯或观念产生冲突，矛盾也就不可避免。 另外，大学生心理上的不成熟、不健全，大学生匮乏的人际交往知识也成为宿舍人际交往的重要障碍。风波一：生活习惯难相容风波一：生活习惯难相容v案例：有的同学习惯早睡早起，有的案例：有的

32、同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是煲煲“电话粥电话粥”不注意控制音量，或是不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。音，吵醒还在睡梦中的室友。风波二：金钱问题伤感情风波二：金钱问题伤感情v案例一：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张案例一：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借借50块。宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？块。宿舍抬头不见低头见，怎么好不借

33、呢？小张犹豫中掏出了钱。但是一个月的规定期限到小张犹豫中掏出了钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事，这钱不是很多，要了，舍友总也不提借钱的事，这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来的话，自己了会不会很伤感情啊，可是不要回来的话，自己生活费也不是很宽裕生活费也不是很宽裕小张心里为这钱矛盾极小张心里为这钱矛盾极了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？v案例二：寝室里除了小李外都买了电脑，大家都案例二：寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码仅供私用，而多消耗的电能却不是个人设了密码仅供私用，而多消耗的电能却不是个人承担。对此种种，平时承担。

34、对此种种，平时“耗能少耗能少”的小李不愿接的小李不愿接受，于是跟室友们在寝室分摊电费问题上发生了受，于是跟室友们在寝室分摊电费问题上发生了争吵。争吵。风波三：公共责任谁来负？风波三：公共责任谁来负？v案例一：公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。案例一：公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。“都都有责任有责任”总会被那么几个人理解成总会被那么几个人理解成“都没有责任都没有责任”。作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷：我们寝。作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就是有一个同学做得特别差，从不扫地，从不室就是有一个同学做得特别差，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅懒，还常常要享受。作为注意个人的卫生，不仅懒，还常常

35、要享受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥，时间久了寝室长，开始想着帮他们多干点没啥，时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们那么缺乏起，觉得心里特别不平衡，为什么他们那么缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？可他一码的集体观念？为什么他们该坐享其成？可他一管，不仅起不到根本的作用，反而使矛盾闹得更管，不仅起不到根本的作用，反而使矛盾闹得更大了。大了。风波四：隐私问题风波四：隐私问题v案例一：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是案例一：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因为自己桌上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦因为自己桌上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦：我就是不喜欢别人碰我东西，不喜欢别人

36、看到：我就是不喜欢别人碰我东西，不喜欢别人看到什么什么舍友们也很委屈：只是想看看你平时看舍友们也很委屈：只是想看看你平时看的东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊的东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊，何况咱们的关系那么铁。，何况咱们的关系那么铁。多一点宽容多一点宽容 多一点珍惜多一点珍惜v相聚是缘，由于生活习惯、成长环境、经济背景相聚是缘，由于生活习惯、成长环境、经济背景等多方面的差异，平时的等多方面的差异，平时的“家庭生活家庭生活”中有些矛中有些矛盾在所难免盾在所难免 v要意识到学会处理寝室矛盾是一门要意识到学会处理寝室矛盾是一门“必修课必修课” v心胸宽广，对别人多加理解和包容心胸

37、宽广，对别人多加理解和包容 v争取多沟通多交流争取多沟通多交流 v真诚地对待他人真诚地对待他人 v互相帮助互相帮助如何处理好宿舍关系如何处理好宿舍关系处理好宿舍关系涉及人格品质、人际交往原则及人际交往能力与技巧几大方面。 (1)人格品质。处理好宿舍人际关系中最重要的人格品质有:宽容、坦诚、大度、容忍、尊重、关心、帮助。 (2)人际交往原则。相互了解、理解,积极沟通,求同存异,换位思考。 (3)技巧与能力。不压抑避免宿舍内部的矛盾,而是寻求解决问题的方式,努力提高解决宿舍问题的能力。努力发现对方的优点及特长,注意说话表达的方式等交流沟通中技巧运用。 （4）制定规则 一位青年人拜访年长的智者。一位

38、青年人拜访年长的智者。 青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？人呢？ 智者说：智者说：“我送你四句话，我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的

39、不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。第四句话是：把自己当做自己。”我很重要！接纳自己！我是独一无我很重要！接纳自己！我是独一无二的！二的！ 你善于交际吗你善于交际吗?1.你是否经常感到词不达意你是否经常感到词不达意?A.是是 B.有时是有时是 C.从未从未2.他人是否经常曲解你的意见他人是否经常曲解你的意见?A.是是 B.有时是有时是 C.从未从未3.当别人不明白你的言行时当别人不明白你的言行时,你是否有强的挫折感你是否有强的挫折感?A.是是 B.有时是有时是 C.从未从未4.当别人不明白你的言行时当别人不明白你的言行时,你是否不再加以解释你是否不