质量改进永无止境减少输液病人亮红灯QC资料科室十病室组长王恩湘PPT学习教案_第1页
质量改进永无止境减少输液病人亮红灯QC资料科室十病室组长王恩湘PPT学习教案_第2页
质量改进永无止境减少输液病人亮红灯QC资料科室十病室组长王恩湘PPT学习教案_第3页
质量改进永无止境减少输液病人亮红灯QC资料科室十病室组长王恩湘PPT学习教案_第4页
质量改进永无止境减少输液病人亮红灯QC资料科室十病室组长王恩湘PPT学习教案_第5页
已阅读5页，还剩10页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、会计学1质量改进永无止境减少输液病人亮红灯质量改进永无止境减少输液病人亮红灯QC资料科室十病室组长王恩湘资料科室十病室组长王恩湘第1页/共15页 现况调查第2页/共15页病房”一项满意率较低。第3页/共15页原因分析？第4页/共15页 没有形成真正没有形成真正“以病人为中心以病人为中心”的服务理的服务理念念缺乏主动巡视病房思想安于现状，依赖心理缺乏对病人主动关怀工作责任心不强工作责任心不强没有派专门巡视班巡视工作无约束，无任何奖罚措施需请问医生时对护理工作不放心错按工作人员少，无时间巡视输输液液时时亮亮红红灯灯多多休病假2人第5页/共15页13%13%15%15%72%72%工作行为及行为管理

2、工作行为及行为管理患者自身行为患者自身行为人力资源缺编人力资源缺编第6页/共15页 1、强化护士 的主动服务 意识、加强责任心2、严禁在办公室“扎堆”，谈笑、休息3、护士长在派班上加派巡视班4、实行分床管理5、暂定一个合理的输液 亮红灯的指标6、设立输液巡视本制订制订措施措施寻找寻找解决解决方法方法第7页/共15页 QC小组每周召开一 次阶段性总结会 明确目标，严格自觉 地按制定的计划实施 找出本阶段护理质量 上存在的问题 加强质量持续改进 即QC活动的教育第8页/共15页1、制定检查考核标准2、每月调查病人对护理质量的满意度，重点调查护士是否及时巡视病房，及时更换输液瓶， 发现问题及时解决第9页/共15页 根据检查结果进行总结、分析，把成功的 经验和存在的不足作为推动下一循环的动 力和依据。 各班护士均能严格按照计划实施，及时巡 视病房，及时更换输液瓶。 办公室再未出现“扎堆”现象。 输液巡视本记录完好。 开展QC活动后，患者的满意率由原来的 85.9%增加到97.6%。 Chu li jie duan第10页/共15页0 05050100100150150200200250250300300350350400400450450病人总数病人总数输液瓶总数输液瓶总数亮红灯次数亮红灯次数QC活动前QC活动前Q

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论