文件杂类移动信息化

1、 集团移动信息化培训资料集团移动信息化培训资料 2007年年08月月内容简介MAS产品介绍MAS功能特点及产品特点MAS产品的典型应用案例什么是什么是MAS？ MAS( MAS(移动代理服务器移动代理服务器,Mobile Agent Server),Mobile Agent Server)指为满足信息化程度高的集团客户通过指为满足信息化程度高的集团客户通过移动终端移动终端实现实现移动办公移动办公、生产控制生产控制、营销服务营销服务等信息化需等信息化需求，在集团客户求，在集团客户IntranetIntranet内部署的与集团客户的内部署的与集团客户的ERPERP、CRMCRM、OAOA等系统进行

2、应用耦合的网关设备。等系统进行应用耦合的网关设备。MAS实现的功能和价值实现的功能和价值 MAS能实现怎样的功能？能实现怎样的功能？IT应用集成 标准通信接口 信息安全管理客户自服务管理 数据管理 MAS所能承载的业务有哪些？所能承载的业务有哪些？移动OA 移动进销存 移动CRM移动财务 手机邮箱 无线网站MAS能给用户带来怎样的价值？能给用户带来怎样的价值？增加业务收入，助力企业发展提高工作效率，尽享轻松便捷 降低运营成本，提示企业形象ERPOAEMAIL CRMSCM企业内部网广域网广域网行业应用网关行业应用网关短信中心短信中心彩信中心彩信中心 USSD中心中心WAP网关网关ERPOACR

3、MSCM企业内部网MAS服务平台服务平台接口接口1 1接口接口2 2MAS终端终端接口接口4 4EMAILBOSS省综合网管省综合网管 MASMAS服务器的应用集成服务器的应用集成 MAS接口接口3 3企业侧通过接企业侧通过接口口1 1实现实现ERPERP、CRMCRM、SCMSCM等特等特色功能色功能内容简介MAS功能特点及产品特点MAS产品介绍MAS产品的典型应用案例MAS WAP功能功能 MAS 彩信功能彩信功能 电子名片 彩信贺卡 彩信宣传资料通过通过MAS，可发送各种形式的彩信，如：为客户、亲朋好，可发送各种形式的彩信，如：为客户、亲朋好友发送彩信贺卡、彩信名片；并可通过友发送彩信贺

4、卡、彩信名片；并可通过MAS向各行各业发向各行各业发送彩信宣传资料等等，带来更多商机送彩信宣传资料等等，带来更多商机。彩信帐单彩信帐单方案特点方案特点-安装快捷性安装快捷性 MAS移动代理服务器是同时支持短信、彩信、WAP等移动数据业务的软、硬件一体化产品，安装简单，插上电源、接通网络并配置好运营商网关参数，即可使用。内容简介MAS产品介绍MAS产品的典型应用案例MAS功能特点及产品特点MAS典型案例介绍全国性大型集团全国性大型集团MAS应用应用 苏宁电器集团应用苏宁电器集团应用单集团客户多单集团客户多MAS应用应用 广东建行应用广东建行应用 广东邮政广东邮政l 跨行业跨行业MAS应用应用 广

5、州太平洋保险应用广州太平洋保险应用l 多多MAS混合应用组网混合应用组网 北京农委北京农委l MAS典型应用典型应用 珠江钢琴集团珠江钢琴集团 南方航空南方航空 长江商学院长江商学院 南京大学南京大学 福建公安福建公安 湖北教育系统湖北教育系统 北京电力北京电力应用案例：应用案例：苏宁电器苏宁电器组网方案组网方案应用案例：苏宁电器应用案例：苏宁电器业务功能业务功能l SAP移动信息化 l OA移动信息化l B2B系统移动信息化 l 呼叫中心移动信息化 l 会员系统移动信息化 l B2C网上商城移动信息化 l WAP门户 SAP移动信息化移动信息化l 短信安装、送货、维修派工/销单 利用短信向安

6、装、送货、维修人员派工，工作人员在工作完成可通过短信销单l 大宗商品的维修保养信息提醒 系统根据逻辑判断用户商品购买信息，自动利用短信提醒客户商品保修l 预定到货通知 当用户购买的商品到货后，SAP系统发送一条通知短信给用户l 缺货短信预警 商品库存到达设定的阀值时，系统给相关工作人员（采购人员）发送缺货短信预警l 库存/销售信息报表 中高层领导通过WAP查询了解到管辖区域内的库存、销售、促销等企业经营关键信息（例如本周空调销售情况，本月某分电彩信报表等）SAP移动信息化STK OTA派工业务苏宁电器苏宁电器STK卡送货菜单操作示意卡送货菜单操作示意售后售后-安装安装/维修维修苏宁电器苏宁电器

7、SAP向向MAS发送发送MT信息流程图信息流程图苏宁电器苏宁电器SAP从从MAS接受接受MO信息信息 SAP从从MAS接受接受MT信息的状态报告信息的状态报告 苏宁电器苏宁电器STK卡实施计划卡实施计划苏宁苏宁MAS移动信息化业务需求结构图移动信息化业务需求结构图OA移动信息化l 邮件到达通知 OA用户新邮件到达后，OA后台调用MAS API发送提醒短信 l 邮件延迟未读提醒 当用户邮件超过一定时间未读后，OA触发提醒短信 l 审批提醒 OA工作流可针对需要给不同用户设定是否需要新审批阅读提醒，OA还可以根据需要设定重复提醒间隔时间，是否需要重复提醒等条件 l 审批延迟提醒 OA可针对需要给不

8、同用户设定是否需要延迟审批邮件阅读提醒，延迟审批邮件阅读的时间可按用户设定。OA还可以根据需要设定重复提醒间隔时间，是否需要重复提醒等条件 l 会议、培训、公告通知 OA系统可在发送通知信息时设定需要同时短信通知提醒 B2B系统移动信息化l 订单提交提醒 B2B系统产生订单，同时以短信提醒供应商订单已提交 l 发货提醒 供应商通过B2B系统提交发货通知，B2B系统得到发货通知后以短信提交给苏宁相关工作人员 l 通知通告 B2B系统将商品的调价信息或其他通知公告信息发送给供应商相关工作人员 l 发货查询 仓管或品管工作人员通过WAP查询发货情况的明细信息 l 查询订单状态 品管或供应商相关工作人

9、员通过WAP查询货品订单情况 l 库存查询 供应商或苏宁工作人员WAP查询库存信息 呼叫中心移动信息化客户意见与投诉受理客户意见与投诉受理客户投诉意见通过短信提交呼叫中心系统，系统接收后回复短信 受理结果短信通知受理结果短信通知呼叫中心投诉处理完毕后提交短信给客户告知处理结果 会员管理系统移动信息化l 会员关怀与营销 会员系统根据业务流程自动触发后手动触发，将相关的关怀或营销短信发送给会员手机。如生日问候、节假日问候、国庆商品会员优惠信息等 l 短信实时消费积分通知 用户购买商品或消费积分后，SAP系统将以短信方式通知用户消费积分的信息 l 会员积分查询 会员通过短信发送会员卡号和密码，系统返

10、回卡号、积分信息 l 积分兑换通知 客户消费积分后会员系统短信通知 l 优惠信息订阅 会员系统通过给会员发送宣传信息，告知订阅的方式，一旦有优惠活动或其他信息，会员系统自动下发给客户 l 短信抽奖 会员发送短信参与抽奖，会员系统可根据手机号码判断定位会员卡，根据积分设定用户参与抽奖的逻辑；抽奖完成，给中奖会员发送中奖短信；l 联盟商家会员消费产生积分通知业务 对于中小型或信息化程度较弱（如无专用手持GPRS终端或PC）的联盟商家，如会员消费商品后产生的积分无法更新到苏宁会员系统中，通过STK卡菜单可将用户积分通知到会员系统进行更新 l 联盟商家积分兑换业务 对于中小型或信息化程度较弱（如无专用

11、手持GPRS终端或PC）的联盟商家，会员无法使用积分消费商品 ；网上商城移动信息化l会员注册结果短信通知 会员通过B2C系统注册成功后 ，B2C系统给会员发送注册成功的通知短信 l网上购物下订/支付确定和使用积分通知 当会员在网上购物并消费积分后，短信通知会员支付成功通知和积分消费情况 WAP门户网站l公共访问类 企业介绍商品介绍服务介绍商品营销宣传等l企业/供应商等工作访问类 WAP库存/销售信息报表WAP查询订单状态WAP发货查询WAP报表查询应用案例：广东省建行组网方案组网方案(每月流量在每月流量在350350万万400400万万之间）之间）储蓄信息储蓄信息账户余额查询近期交易通知到期存

12、款通知转账通知信用卡信息信用卡信息账户余额查询超额消费通知透支通知有效期到期通知领卡换卡通知近期交易查询转账到达通知单位帐务单位帐务通知汇票支票承兑通知汇票支票真伪鉴别资金到账通知信息信息账户余额查询转账到达通知近期交易查询代收代付外汇信息外汇信息每日外汇牌价订制外汇牌价查询营销与服务营销与服务节日问候建行行业务介绍市场调查 对内办公对内办公会议通知邮件到达通知短信工资单通讯录查询业务培训考核日程提醒民意调查员工关怀业业 务务 短短 信信营销与对内办营销与对内办公短信公短信应用案例：广东省建行组网方案组网方案广东建行短信通对公短信业务对公短信业务活期存款、贷款账户大额变动活期存款、贷款账户大额

13、变动( (上上/ /下限下限) )通知通知活期存款、贷款账户每日汇总通知活期存款、贷款账户每日汇总通知活期存款、贷款账户月末对账通知活期存款、贷款账户月末对账通知活期存款、贷款账户余额警示活期存款、贷款账户余额警示( (低于额度低于额度) )通知通知签约账户补款通知签约账户补款通知活期存款账户余额查询活期存款账户余额查询活期存款账户交易明细查询活期存款账户交易明细查询查询历史明细查询历史明细个人客户短信业务个人客户短信业务帐户变动通知帐户变动通知帐户提醒通知帐户提醒通知主动查询主动查询业务缴费业务缴费广东建行案例特点广东建行案例特点省级集团客户整体解决方案，业务粘性强，投入小，收益大（目前广东

14、建行每月流量在350万400万之间）统一接入号，统一品牌业务统一规划、部署、管理多业务融合（短信、彩信、WAP等）应用案例：广东邮政组网方案组网方案增值类短信业务增值类短信业务v 通知类通知类 电子汇兑、邮政储蓄、寄递类业务电子汇兑、邮政储蓄、寄递类业务v 查询类查询类 邮政资费、邮政编码、邮件寄递状态邮政资费、邮政编码、邮件寄递状态v 订制类订制类 报刊、杂志和集邮等业务报刊、杂志和集邮等业务v 互动宣传类互动宣传类 知识问答、有奖游戏、问卷调查知识问答、有奖游戏、问卷调查内部办公内部办公v 储蓄与汇兑的稽查储蓄与汇兑的稽查v 待办事件、待阅文件待办事件、待阅文件v 请示报告、会议通知请示报

15、告、会议通知v 电子邮件到达通知电子邮件到达通知v 邮件揽收调度邮件揽收调度应用案例：广东邮政组网方案组网方案邮政员工揽收业务流程图邮政员工揽收业务流程图应用案例：广州太平洋保险组网方案组网方案移动办公移动办公v 手机Notes邮件v 短信/WAP工资单v 会议通知v 投票调查v 保户资料查询v 保单查询保险代理人业务保险代理人业务v 保险知识宣传v 保险产品推介v 保户满意度调查v 投保进展通报v 代理人账户充值及计费管理营销服务营销服务v 短信/WAP小额投保 v 服务指南查询v 代理人信息查询v 险种信息查询v 投保记录流程查询v 续保通知v 意见投诉应用案例：广州太平洋保险实现的业务实

16、现的业务广东太平洋保险广东太平洋保险l MAS机的应用实现了保险公司、保险业务代理人及保户之间的相互沟通 保户保户保险保险公司公司保险业务保险业务代理人代理人沟沟通通沟通沟通沟通沟通广东太平洋保险的广东太平洋保险的WAP站点站点短信投保的实现流程短信投保的实现流程珠江钢琴集团MAS组网珠江钢琴集团珠江钢琴集团MAS-ERPMAS-ERP应用应用l 库存管理l 采购管理l 生产设备维护l 生产模块l 财务模块l 人力资源管理l 客户关系管理移动移动ERP系统概念移动ERP系统系统 就是通过就是通过嘉讯嘉讯MAS服务器为企业定制的服务器为企业定制的WAP网站，实现了企业领导、员工手机移动网站，实现

17、了企业领导、员工手机移动办公及部分办公及部分ERP应用，推进企业实现应用，推进企业实现ERP移动移动信息化。信息化。 移动移动ERP系统功能系统功能移动移动ERP可应用于企业的可应用于企业的库存管理库存管理生产管理生产管理采购管理采购管理移动移动ERP业务功能业务功能 -库存管理库存管理库存管理将珠江钢琴将珠江钢琴ERP系统中的库存管理模块的部 分功能延伸至手机终端，实现移动办公主要有以下几点业务应用领导库存查询：方便珠江钢琴集团领导总体 把握各种库存信息。供货商合格率查询：方便珠江钢琴相关人员 掌握供货商提供产品的合格率。珠江钢琴移动珠江钢琴移动ERP业务功能业务功能 -库存管理 库存管理库

18、存管理库存信息查询：方便珠江钢琴相关人员查询具 体材料的库存信息。入库管理：方便珠江钢琴相关人员通过手机填 写入库单。定货点提醒：提醒珠江钢琴相关人员库存不 足，需要定货。珠江钢琴移动珠江钢琴移动ERP业务功能业务功能 -库存管理点点”领导领导库存查库存查询询” 珠江钢琴移动珠江钢琴移动ERP业务功能业务功能 -库存管理 点点”原材料原材料”珠江钢琴移动珠江钢琴移动ERP业务功能业务功能 -供应商合格率查询供应商合格率查询 供应商合格率查询供应商合格率查询 领导可以通过手机访问WAP网站，查询材料供应商的产品供应情况，通过这种方式，可以直观的了解供应商的供货情况，作为选择供应商的参考 珠江钢琴

19、移动珠江钢琴移动ERP业务功能业务功能 -库存信息查询库存信息查询 库存信息查询库存信息查询企业相关人员可以通过该模块查询具体材料的库存信息，随时了解库存变化 珠江钢琴移动珠江钢琴移动ERP业务功能业务功能 -入库管理查询查询入库管理：入库管理：企业相关人员在不方便填写纸制入库单或通过电脑提交入库单的情况下，可以通过手机访问WAP网站来完成入库单的填写，如选择入库原材料后，出现右图： 将原材料的各种信息 填写完毕后，点击确定，即可提交入库信息 珠江钢琴移动珠江钢琴移动ERP业务功能业务功能 -定货点提醒定货点提醒：定货点提醒：企业可根据实际情况，设置各种材料的定货点，当实际库存低于设置的定货点

20、时，会在WAP网站上做出提醒 珠江钢琴移动珠江钢琴移动ERP业务功能业务功能 -生产管理 生产进度查询生产进度查询 输入生产令后点查询 珠江钢琴移动珠江钢琴移动ERP业务功能业务功能 -生产管理定单查询定单查询 输入定单号或者代理商名称点查询 珠江钢琴移动珠江钢琴移动ERP业务功能业务功能 -采购管理 报价查询报价查询 选择供应商名称输入原材料名称点查询 珠江钢琴移动珠江钢琴移动ERP业务功能业务功能 -采购管理领导审核定单领导审核定单 相关领导在外地出差或者无法通过PC进行定单审批的时候，可以通过手机看到已审批和待审批的定单的详细情况，选择任一定单号，可以进行定单的审核工作 珠江钢琴移动珠江

21、钢琴移动ERP业务功能业务功能 -采购管理查看供应商资质查看供应商资质 珠江钢琴移动珠江钢琴移动ERPERP业务功能业务功能 -采购管理选择供应商名称点查询 珠江钢琴移动珠江钢琴移动ERP业务功能业务功能 -采购管理输入姓名及查询月份点确定 查看采购人员业绩查看采购人员业绩 珠江钢琴移动珠江钢琴移动ERP业务功能业务功能 -采购管理招标信息公布招标信息公布 应用案例：南方航空组网方案组网方案v 综合服务综合服务航班信息、优惠票务信息SMS与WAP查询v 会员管理会员管理积分累计通知、积分奖励、会员关怀、定向营销、里程总数查询、乘机记录查询v 工作调度工作调度航空货运信息通知与查询、机票领取、内部办公通知应用案例：南方航空实现的业务实现的业务南京大学组网方案南京大学组网方案南京大学南京大学MASMAS应用应用 子系统名称MAS实现的主要业务南京大学南京大学 南京大学学校简介、院系简介 南大新闻手机报手机报 版面及文章浏览 WAP PUSH宣传 WAP PUSH要文推荐 广告宣传 精选内容 (彩信订阅) 小百合小百合BBS BBS 版面及文章浏览 精彩文章推荐 文章查询 用户查询、 Blog访问 校友会系统校友会系统 学校动态、校友新闻 校友录查询 校友电子邮件收发