企业QQ产品介绍

1、内部资料，严禁外泄课件负责人：腾讯企业产品中心课件最后更新日期：企业QQ产品培训（M07）2013年12月27日目录1.产品概述2.基本功能3.企业管理后台产品概述腾讯企业QQ 专注于为中小企业提供高效的企业即时通讯服务。企业QQ基于QQ海量用户平台，搭建了与7亿QQ用户便捷沟通的通道。既满足了企业成员内部沟通的各种场景，又最大程度上满足了企业成员与外部企业用户或外部QQ用户沟通的需求，实现了企业即时通讯的多样性，提升了企业即时通讯的效率。 宏观上:为中小企业提供高效的企业即时通讯服务的海量用户平台，微观上为企业提供一种内部管理，内部高效工作沟通以及内控外联的用户专属平台。企业QQ功能特色实时

2、通讯录，内部联络方便快捷企业邮箱，信息传达绝无死角账号安全，企业主掌握主控权员工连号，形象展示统一专业延续QQ，办公沟通高效轻松目录1.产品概述2.基本功能3.企业管理后台基本功能专属的企业域名账户清晰的树形组织架构实时的企业通讯录多样的即时通讯能力全面的内控外联兼顾无缝的海量QQ互通专属的企业域名帐户根据企业统一形象需要，为企业提供独一无二的企业专属域名帐户对于开号时提供了自有域名的企业，则使用其域名作为“企业域名帐号”（例如戴尔公司的域名为，那么戴尔公司的tom就可以用 作为帐户名登录企业QQ办公版）展现企业内部层级，方便地逐级查找企业成员快捷地搜索联系人清晰的树形组织架构实时的企业通讯录

3、实时更新企业成员的手机、电话、邮箱等通讯信息，让企业成员随时获得同事的最新联系方式。多样的即时通讯能力企业QQ继承了QQ的多人聊天、视频聊天（做多12个）、语音聊天，提供给企业用户绿色安全的办公体验多人聊天-讨论组多人聊天-语音聊天多样的即时通讯能力继承个人QQ强大的群功能（25个） 群空间 群BBS 群共享 群相册全面的内控外联兼顾企业QQ基于QQ海量用户平台，提供了与QQ互联互通的功能，搭建了与7亿QQ用户便捷沟通的通道。延续QQ的强大聊天功能，与内部组织架构一起助您兼顾内外！与外部QQ用户、与外部办公版用户便捷沟通外部联系人操作习惯保持与与QQ一致语音视频传文件讨论组一样都不能少实用的常

4、用联系人管理为企业用户提供便捷实用的常用联系人分组管理功能，方便新建、删除、重命名分组；企业名片企业名片上半部分属于个人信息，下半部分属于公司信息；个人信息部分通过编辑对外形象来控制对外显示；公司信息部分由企业管理员在企业账户中心里填写。给好友发送名片可以通过手机短信和QQ消息两种方式，给个人QQ或外部企业QQ发送名片（发出前可以编辑）获取同事的名片可以通过两个入口获取同事的名片 短信获取名片 复制个人名片强大的短信功能客户端直接收发短信短信对象覆盖同事和外部好友由经销商代客户充值短信(1/6)短信的充值以企业为单位，企业内部员工发短信消耗的短信条数均记到企业的账户；在短信窗口可直接填写手机号

5、码发送短信；当内部好友在个人资料内填写了手机号码时，可直接输入其昵称或号码发送短信；当外部个人QQ好友绑定了手机时，可直接输入其昵称或号码发送短信；短信(2/6)发送短信的入口 主面板icon； 右键单一或多个同事； 右键单一或多个内部组织； 右键外部好友。短信(3/6) 短信形式 最多输入520个字符（包含空格和标点符号）； 内容小于1条时，格式如下； 内容需要分为多条时，格式如下：短信(4/6)可以在“签名”设置不在短信里显示自己的名字；短信会保存在“消息管理器”中的“手机联系人”中；短信(5/6)短信发送失败时，如果没有关闭短信窗口，会在窗口中显示失败信息；如果关闭了短信窗口，用户会收到

6、短信发送失败的tips。短信(6/6)短信(6/6)账户中心短信消费记录 在账户中心新增短信账户查询页面，显示短信消费详情； 新增权限“短信分配与消费查询”，仅企业管理员有此权限； 此页面显示了短信消费的流水记录、合计； 可以查询三年以内的消费记录； 有引导用户找经销商充值的入口。讨论组企业QQ讨论组人数上限从20人提高到了50人，更增加了讨论组发文件的功能，让您更方便地与客户和同事分享资料。多人视频企业QQ提供稳定的多人视频功能，最多支持20人同时进行视频聊天入口：讨论组的会话窗口中直接点击开始多人视频。客户端一键发广播在客户端可以直接给员工发送广播通知实用的好友克隆功能好友克隆不需个人QQ

7、好友的同意克隆成功后个人QQ好友侧会收到弹窗提示可以克隆群和好友，但克隆群需群主同意企业内部同事之间可以互相克隆手机联系人当不知道对方QQ号码时，企业QQ客户端提供了储存好友手机号码的功能。将好友存为手机联系人后，可以更方便地用短信与好友保持联系。 在给手机号码发送短信成功后也可以直接将此号码保存为手机联系人。好友管理器在好友管理器中，用户可以修改外部好友的备注，并对外部好友进行转移分组、删除等批量操作。手机号码直接登录用户可以在企业QQ中绑定自己的手机号码，绑定成功后就可以直接使用手机号码登录客户端（包括电脑和手机客户端）和账户中心。隐身隐身状态分为两种，对外完全隐身和对部分好友隐身；对外完

8、全隐身需要管理员授予权限；对部分好友隐身只需在客户端右键操作即可。小尾巴优化本设置不漫游消息记录漫游企业 QQ 客户端开启了消息漫游功能，永久漫游与好友的单人消息记录，群消息漫游 15 天，讨论组消息记录漫游7天。皮肤企业QQ1.85版本对客户端进行了改造，界面布局更加美观合理，更提供了多种皮肤，供用户选择；企业QQ提供了15套皮肤，暂时不支持自定义皮肤。个人QQ侧新皮肤企业管理报告入口：客户端谁能看到：企业管理员，只能从客户端进入查看特色买点: 全方位，多视角，低成本的监督方式企业管理报告主体内容分三块：出勤、安全、关系链 今日的定义为0点之后，本周的定义为周一0点开始企业管理报告点击右侧的

9、箭头后进入考勤的详细内容。 工作时间=登录时间-登出时间-离线时间（非离开） 如果员工不关机，系统会以当天12点之前最后一次移动鼠标的时间作为下班时间企业管理报告安全主要展现员工删除好友和关键字的情况。 在订阅设置中可以添加敏感词。企业管理报告关系链主要是展现员工对外沟通的情况目录1.产品概述2.基本功能3.企业管理后台企业管理后台 企业账户中心购买后企业管理员需凭企业号和超级密码，登录企业账户中心维护企业的基本资料，并为企业成员开号，分配角色和权限。成员开号成功后也可以登录账户中心，登录方式有两种 直接在浏览器地址栏输入账户中心地址，用办公版账号和登录密码进行登录。 在企业QQ的客户端主面板

10、上一键登录。基本资料基本资料页面可以编辑主企业的资料，也可以添加和修改关联企业信息；企业管理员才可以编辑基本资料页面的相关信息。关联企业（新功能）企业管理员可以在账户中心的“基本资料”页面中点击添加关联企业。填写关联企业的相关资料后，腾讯客服会进行审核。审核将在1到2个工作日内完成。关联企业（新功能）客户添加的关联企业能被审核通过的情况有三种：分公司 如原公司是“腾讯公司”，添加的关联企业是“腾讯上海分公司”，可直接通过；子公司 关联企业是原公司的子公司，即原公司是关联公司的股东； 子公司提交审核时需上传子公司的“营业执照”和原公司的“出资证明”；原公司与关联公司法人代表一致 原公司与关联公司

11、的法人代表是同一人，提交审核时需上传原企业和关联公司双方的“营业执照”。关联企业（新功能）企业管理员添加的关联企业被审核通过后，员工在对外形象编辑页面可以选择外显示哪个名称；员工选择自己所属的公司后，点击保存，对外名片中即可显示为选择的公司信息。企业名片（新功能）企业名片与个人名片的区别：企业名片中不再显示员工的姓名；企业名片中的头像是公司统一设置的；企业名片中的名片背景封面是公司统一设置的。 企业名片中的头像上传功能已经转移到编辑企业资料页面。企业名片中的个人信息，如职位、电话、手机等还是员工自己设置的。企业名片（新功能）企业管理员可以在账户中心的“企业名片”中设置；点击开通后，所有成功添加

12、的关联企业均会有一套企业名片，员工可以在对外形象编辑中选择自己所属的企业。企业名片（新功能）企业账户中心-基本功能编辑企业的基本信息（需审核）修改企业联系人，以及找回超级密码时所用的邮箱修改企业的“超级密码”以及成员初始密码域名帐号管理用户可以利用“域名账号管理”功能验证属于自己的域名，为自己的员工添加域名账号，方便记忆；添加成功后，如果用户添加的域名是，员工tom就可以用域名账号登录客户端和账户中心 （仅用于登录，与邮箱无关）；域名账号管理功能仅限企业管理员使用域名帐号管理1.填写企业域名2. 添加记录 上传txt文档：适合有文件服务器的客户 修改cname记录：在哪里买的域名去哪里改域名帐

13、号管理自动验证，一般24小时内完成组织架构管理组织架构管理 所见即所得的编辑方式，简单、快速部署 选中组织后可添加本级成员或下级组织 选中组织后可编辑组织名 选中成员后可以编辑成员信息、角色或重置密码 停用与启用 编辑管理员的信息管理范围组织架构管理管理员可以通过上传标准的excel文件，向组织架构中批量导入新增成员（此功能不适用于修改已存在的成员资料）。组织架构管理添加组织 管理员可以在企业的组织架构树中添加新的组织，选中某一个部门后，点击“添加组织”，在选中部门的下一级会出现新的部门，然后可以对此部门的名称进行编辑，或在此部门下添加成员。组织架构管理添加成员 在组织架构树中选择将要添加成员

14、所在的组织，然后点击“添加成员”按钮，弹出“添加成员”的窗口。组织架构管理停用/启用员工账号 管理员可因长期不用或者存在风险等原因，对成员帐号进行停用处理，停用后的帐号将不可使用。停用后该成员的好友以及所在的群和讨论组都将保留，不会删除。管理员可通过启用功能，把出于停用状态的帐号恢复可用。组织架构管理组织架构隐藏成员适用人群：老板、管理者等平时不希望被普通员工看见的角色 在组织架构中点击隐藏成员，普通成员重新登录客户端后即开始生效。办公考勤办公考勤分为两块：打卡考勤和登录考勤 打卡考勤需要员工在客户端有打卡动作 登录考勤只需要员工登录客户端即可办公考勤登录考勤记录的是客户端在线时长，但如果员工

15、挂机，系统会自动去掉鼠标不移动的时间；打卡考勤需管理员在账户中心开启，登录考勤默认开启，无法关闭。办公考勤考勤报表 登录考勤 未到公司上班包含两类用户：没上班和在公司外上班办公考勤考勤报表 打卡考勤办公考勤考勤查询 登录考勤查询分为公司内和公司外两种办公考勤考勤查询 打卡考勤也可以查每个人的详细记录办公考勤我的考勤 是用于员工查看自己考勤记录的界面，同样分为登录考勤和打卡考勤两种权限角色可以在权限页面编辑存在的角色所拥有的权限，也可以新增角色权限角色系统默认提供的角色包括四类“企业管理员”“系统管理员”“信息管理员”“普通成员”，他们具体的权限内容请参加帐户中心的说明。除“企业管理员”外，其他

16、三类角色都可以进行编辑，可以对其权限的范围和名称进行自定义。 企业管理员和系统管理员还可以自定义一些角色，为这些角色分配相应的权限。系统权限是不能删除的，自定义角色可以进行删除操作。消息记录企业管理员可轻松查阅企业成员与内外部的会话记录与聊天消息。消息记录可查看员工与好友的聊天记录，也可以查看群（员工创建的群）和讨论的消息；聊天记录永久保存；可查看文字和图片，不能查看发送和接收的文件；只能查看自己拥有的管理范围内的员工的记录；可以导出消息记录，全量导出，无法导出部分。广播与短信拥有“广播发送”“短信发送”“广播记录”“短信记录”四个功能；短信和广播记录只能查看自己发送的。富文本广播（新功能）富

17、文本广播需安装最新的企业QQ1.85SP1版本。什么是富文本广播？ 可添加图片； 可添加表格； 可添加文字链； 可设置广播文字的多样化格式。富文本广播（新功能）老版本的客户端能看到富文本广播发过来的文字内容，但没办法看到图片内容富文本广播（新功能）拥有广播权限的用户可以在账户中心编辑富文本广播，在客户端只能发送传文本的广播；富文本广播最多能输入1000个汉字，上传的图片单张需小于500k。QQ登陆管理本功能给予了管理员对员工使用个人QQ的行为进行管理的能力，开启此功能后，管理员可以使全部或部分员工在办公电脑上不能使用个人QQ。QQ登陆管理在通用设置的右侧有“允许QQ登录名单”的设置菜单。点击添

18、加后可从组织架构树中选择相应的成员，把他们添加到“允许QQ登录名单”中，之后这些成员就可以正常登录个人QQ。QQ登陆管理QQ登录人数显示了当天登录个人QQ的人数，此报表会在反映出哪些员工在登录企业QQ的电脑上登陆过个人QQ。QQ登录管理异常指的是当天客户端QQ登录管理工具工作异常的人数，此报表反映的是那些应启动QQ登录管理工具而因为某些原因启动失败的员工。平时使用过程中，只需关注“QQ登录人数”报表即可。外部联系人查询管理员可以在此查询管理范围内的员工的外部联系人列表、最近沟通时间以及成为好友的时间等。短信账户查询企业管理员可查看企业内所有的短信充值与消费记录。企业群管理企业QQ的群资格采取的

19、是管理员统一分配的方式，有群资格才能建群。企业群管理企业QQ的企业群仅支持企业内部转让，不支持转让给企业以外的企业QQ或个人QQ；成员已使用的建群资格，不可回收。如必须回收，则需先解散或转让企业群，空出相应资格，方可回收。企业群管理企业管理员无须成为所有群的群主，通过企业账户中心可统一管理企业内成员所创建的所有群。企业群管理企业成员均可登录企业账户中心管理自己所创建的所有群，包括成员管理、群升级、群转让和群解散等。独有的接收群功能，可主动接收个人QQ的群，方便企业将原有的个人QQ群转换为企业群，接收到企业QQ内进行统一管理。企业邮箱企业QQ可以与收费版或免费版的企业邮箱绑定在一起，绑定成功后双方同步账号，但不同步组织架构；员工绑定腾讯企业邮箱成功后可以从企业QQ客户端直接进入腾讯企业邮箱；捆绑售卖企业QQ和企业邮箱的客户，系统会自动绑定；非捆绑售卖的用户，需自行绑定。企业邮箱如果用户已经有企业邮箱，点击绑定即可；如果没有，需自行申请。企业邮箱绑定时，需输入腾讯企业邮箱的管理员账号和密