第一章项目管理概述2

1、精彩人生从此开始第一章 项目管理概述1.1.项目的定义项目的定义2.2.项目管理项目管理3.3.项目生命期项目生命期4.4.项目管理过程项目管理过程5.5.项目管理知识体系项目管理知识体系精彩人生从此开始本章讲课内容本章讲课内容1.1.项目的定义项目的定义2.项目管理3.项目生命期4.项目管理过程5.项目管理知识体系精彩人生从此开始什么是项目？精彩人生从此开始项目的定义项目的定义 项目是在一定时间、资源、环境等约束项目是在一定时间、资源、环境等约束条件下，为达到特定的目标所做的一次条件下，为达到特定的目标所做的一次性任务或努力。性任务或努力。 项目是为完成一独特的产品或服务所做项目是为完成一独

2、特的产品或服务所做的一次性努力。（的一次性努力。（PMBOKPMBOK） 精彩人生从此开始项目的特点项目的特点 (1)(1)复杂性和一次性复杂性和一次性 (2)(2)受到预算、时间和资源限制受到预算、时间和资源限制 (3)(3)项目开发是为了实现一个或一组特定项目开发是为了实现一个或一组特定 的目标的目标 (4)(4)项目是以客户为中心的项目是以客户为中心的精彩人生从此开始项目对企业的长期生存起着相当关键的作用。项目对企业的长期生存起着相当关键的作用。项目兴，则企业兴。项目兴，则企业兴。项目项目运作运作 项目与企业发展精彩人生从此开始项目与运营的区别项目与运营的区别 1工作性质与内容的不同工作

3、性质与内容的不同 “运营”中存在着大量的常规性、不断重复的工作或劳动，而“项目”中则存在较多创新性的一次性工作或劳动。 2工作环境与方式的不同工作环境与方式的不同 “运营”工作的环境是相对封闭和相对确定的，而“项目”的环境是相对开放和相对不确定的。精彩人生从此开始3组织与管理上的不同 一般运营工作的组织是相对不变的和相对持久的，运营的组织形式基本上是分部门成体系的。项目的组织是相对变化的和相对临时性的，项目的组织形式多数是团队性的。精彩人生从此开始项目与日常运作的不同点项目与日常运作的不同点 名称名称项目项目日常运作日常运作比较比较目的目的特殊的特殊的常规的常规的责任人责任人项目经理项目经理部

4、门经理部门经理时间时间有限的有限的相对无限的相对无限的管理方法管理方法风险型风险型确定型确定型持续性持续性一次性一次性重复性重复性特性特性独特性独特性普遍性普遍性组织机构组织机构项目组织项目组织职能部门职能部门考核指标考核指标以目标为导向以目标为导向效率和有效性效率和有效性资源需求资源需求多变性多变性稳定性稳定性精彩人生从此开始列举你所了解的项目？精彩人生从此开始典型的项目典型的项目 建造一座大楼、一座工厂或一座水库建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等一次庆典等 新企业、新产品、新工程的开发新企业、新产

5、品、新工程的开发 演出、影视剧拍摄演出、影视剧拍摄 进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一个组织的规划、规划实施一项活动 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件软件精彩人生从此开始 在当今社会中，一切都是项目，一切也在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。将成为项目。 美国项目管理专业资质认证委美国项目管理专业资质认证委员会主席员会主席 Paul Grace精彩人生从此开始项目的分类项目的分类 1业务项目和自我开发项目 业务项目是由专业性项目公司为特定的客户或业主所完成的项目。自我开发项目是项目团队为自己企业或组织所完成的各种开发项目。

6、2企业项目、政府项目和非盈利机构的项目 企业项目是由企业提供投资或资源，并作为项目业主或顾客。政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客，而非盈利机构的项目是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目。精彩人生从此开始3盈利性项目和非盈利性项目 盈利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目，非盈利项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。 4大项目、项目和子项目 按照项目的规模和统属关系有“Program”、“Project”和“Subproject”三个。一个项目可以组合分解成各种不同层次的子项目精彩人生从此开始制约项目成功的因素成本

7、时间质量成功？精彩人生从此开始案例讨论 张三丰考上了大学。父母希望他进大学张三丰考上了大学。父母希望他进大学后，后， 多向老师和高年级同学请教大学学多向老师和高年级同学请教大学学习与生活习与生活 的经验，好好规划四年的大学的经验，好好规划四年的大学生活，满意地生活，满意地 完成大学学业，为自己将完成大学学业，为自己将来的发展打下良好来的发展打下良好 基础，毕业后找到一基础，毕业后找到一份满意的工作。请思份满意的工作。请思 考：考： 张三丰的四年大学学习是一个项目吗？ 分析该项目的三约束 scope/time/cost? 怎样定义该项目是成功或不成功？ 精彩人生从此开始项目干系人项目干系人 定义

8、：定义： 积极参与项目活动，或其利益在项积极参与项目活动，或其利益在项目执行中或完成后受到积极或消极影响目执行中或完成后受到积极或消极影响的个人和组织。的个人和组织。 精彩人生从此开始企业利益相关者一外星人来到地球，不知企业是什么，找到被称为企业的地方进行观察。第一种人给企业钱，又从企业拿走钱。当企业赚了钱时他们就高兴，企业不赚钱时他们就不高兴。第二种人也给企业钱，又从企业拿走钱。但企业赚钱与否并没有使他们有明显的高兴与不高兴。第三种人在企业劳动，从企业拿走钱。第四种人给企业货物或服务，从企业拿走钱。第五种人给企业钱，从企业拿走货物或服务。第六种人从企业拿走钱，但似乎没有给企业什么。精彩人生从

9、此开始外星人分别去询问他们是何许人，才知道他们分别是：企业的股东（对企业投资并期望分得企业利润）、债权人（如银行，给企业贷款并获取利息）、员工、供应商、顾客和政府（政府提供了市场规范和市场环境）。精彩人生从此开始项目干系人1)1)项目经理项目经理2)2)项目团队项目团队3)3)客户客户4)4)投资者投资者5)5)供应商供应商6)6)承包商承包商7)7)分包商分包商8)8)其他利益相关者其他利益相关者精彩人生从此开始如何分析项目干系人？如何分析项目干系人？项目干系人分析项目干系人分析 (stakeholder analysis)纪录有纪录有关干系人的一些重要（敏感）的信息，并提出关干系人的一些重

10、要（敏感）的信息，并提出管理建议：管理建议： 干系人姓名，所在的组织 在项目中的角色 项目干系人的实际情况分析 利益大小以及对项目的影响程度 管理这些项目干系人关系的有关建议 精彩人生从此开始课堂小CASE 摩星音乐娱乐有限公司总经理杨宇杨宇，准备用四个月的时间策划并制作签约歌手韩佟韩佟的首张个人专辑韩佟，初步预算为￥175万。专辑主打歌曲为韩佟本人作词作曲的寒，以及韩佟的自创作品（选）和一首英文老歌翻唱，专辑形式为CD及MTV，含8首歌曲的专辑母带以及4首歌曲的MTV母版。杨宇任命制作部业务骨干肖非为项目经理。肖非肖非是一个积极肯干的年轻人，毕业于音乐学院，参加过几个专辑制作项目，承担其中的

11、音乐编辑的工作，表现突出，但没有管理整个项目的经验。杨宇杨宇想通过此项目来锻炼他，让他更快成长为一个合格的项目经理，为承担公司以后的重要项目做准备。肖非首先考虑到的是参考公司以前专辑制作项目的管理资料，但是非常可惜的是，公司以前的项目管理非常粗放，没有留下任何可供参考的资料。虽然他对音乐专辑制作项目的技术比较熟悉，不过对于项目整体把握细节上的考虑还是让他头痛。精彩人生从此开始“ 个个 人人 专专 辑辑 项项 目目 ” 干干 系系 人人 分分 析析 杨杨 宇宇 韩韩 佟佟 尹尹 军军 方方 强强 张张 艺艺 谋谋 组组 织织 公 司 高 管 签 约 歌 手 项 目 组 项 目 组 外 聘 在在

12、项项 目目 中中 的的 角角 色色 本 项 目 的 发起 人 ， 任 公司 总 经 理 / 艺 术 总 监 专 辑 演 唱 者 ， M T V主 角 ，专 辑 中 全 部中 文 歌 曲 的 原 创 者 形 象 设 计 /创 意 配 乐 、试 音 、录 音 M T V 导演 特特 点点 或或专专 长长 严 格 ， 对 预 算敏 感 ； 能 敏 锐发 现 歌 手 的潜 质 ， 由 他 招揽 的 几 位 歌手 发 展 前 景都 非 常 好 ， 并为 公 司 带 来较 好 的 经 济收 益 。 由 其 原 创 的 歌 曲 颇 具s o f t - r o c k 风 格 ， 许多 歌 曲 已 在 一

13、些 俱 乐 部 、 音 乐P a r t y以及 校 园 演 出 中 演 唱并 获 推 崇 ，最 具 代 表性 的 歌 曲 是 寒 ； 嗓音十分适合s o f t - r o c k 的 作 品 ；形 象 及 风 格 符 合 现 代年 轻 F a n s的 音 乐 取向 。 形 象 设 计 高 手 ， 对多 名 签 约 歌 手 进行 过 不 同 风 格 的 形象 设 计 ， 反 响 极佳 ， 美 国 摇 滚 明 星J o h n D a n v e r s来 中国 演 出 时 曾 聘 请他 为 形 象 顾 问 ； 对M T V 常 有 绝 佳 创 意 ，但 不 参 与 剧 本 创作 ； 与 韩

14、 佟 私 交 极好 。 非常好的音乐 制 作 人 ，同 时 对 各 种音响技术十分 熟 悉 ； 人缘 好 ； 工 作狂 。 国 内 知 名导 演 ， 其拍 摄 的 电影作 品曾 获 国 际大 奖 ，但很少拍 M T V类 作品 。 利利 益益 大大 小小 很 高 很 高 高 高 一 般 对对 项项 目目 影影 响响 程程 度度 很 高 ； 有 权终 止 项 目 很 高 ， 其 表 现 如 何直 接 关 系 到 此 专辑 的 成 功 与 否 高 ， 难 以 替 代 高 一 般 ，可选其他 导 演 交交 往往 建建 议议 服 从 其 决 策 ，注 意 预 算 ，每 周 向 其 报 告 项 目 进

15、展情 况 。 良 好 的 沟 通 ， 倾 听他 对 自 己 创 作 的音 乐 的 理 解 ， 多 采纳 其 意 见 ；进 行 商业 包 装 。 尊重其设计思想 ； 允 许 其 工 作时 听 音 乐 ； 奖金 。 把 公 司 最 好的 设 备 交给 他 ； 提 醒他 不 要 过 度 加 班 。 由他组建拍摄剧 组 。 精彩人生从此开始课堂讨论：项目干系人分析课堂讨论：项目干系人分析 安大新区榴园二楼食堂由黄山安大新区榴园二楼食堂由黄山KKKK快餐公快餐公司经营。请分析项目干系人。司经营。请分析项目干系人。精彩人生从此开始本章讲课内容1.项目的定义2.2.项目管理项目管理3.项目生命期4.项目管理

16、过程5.项目管理知识体系精彩人生从此开始项目管理定义：在项目活动中运用专门的 知识、知识、技能、工具技能、工具 和方法和方法 ，使项目能够实现或超过 项目干系人 对项目的 需求和期需求和期望望 。项目管理就是把各种资源用于项目，以实现项目的各种目标。资源是一切具有现实价值和潜在价值的东西。“6M”即：人力和人才（man）、材料(material)、机械(machine)、资金(money)、信息(message)、科技方法(method of S&T)和市场(market)精彩人生从此开始项目管理的基本特性项目管理的基本特性1普遍性 项目作为一种创新活动普遍存在于我们人类的社会生产活动之中，我

17、们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的。 2目的性 一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。精彩人生从此开始3独特性 项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，它有自己独特的管理对象（项目），有自己独特的管理活动，有自己独特的管理方法和工具，是一种完全不同的管理活动。精彩人生从此开始4集成性 项目管理要求必须充分强调管理的集成性特性。例如，对于项目工期、造价和质量的集成管理，对于项目、子项目的集成管理等等。精彩人生从此开始5创新性 一是指项目管理是对于创新（项目包含有许多创新之处）的管理，二是指任何一个项目的管理

18、都没有一成不变的模式和方法可供参考，必须通过管理创新去实现对于具体项目的有效管理。精彩人生从此开始本章讲课内容1.项目的定义项目的定义2.项目管理项目管理3.项目生命周期项目生命周期4.项目管理过程项目管理过程5.项目管理知识体系项目管理知识体系精彩人生从此开始项目开始后一气呵成地做下去？项目开始后一气呵成地做下去？ 项目分阶段目的项目分阶段目的 成功的可能性 判断是否是一匹死马？判断是否是一匹死马？ 项目与商业目标持续的兼容性 评估项目进度 /成本精彩人生从此开始项目生命周期概念项目生命周期概念 按照时间顺序按照时间顺序先后衔接的项目阶段先后衔接的项目阶段的集合称为项目生命周期的集合称为项目

19、生命周期。精彩人生从此开始 项目生命周期一般划分为四个阶段：项目生命周期一般划分为四个阶段： 启动启动/ /概念阶段（概念阶段（Initiating/Conception Initiating/Conception PrasePrase） 计划计划/ /开发阶段开发阶段（Planning/Development PhasePlanning/Development Phase） 执行执行/ /实施阶段实施阶段（Implementation/Execution Implementation/Execution PhasePhase） 收尾收尾/ /结束阶段结束阶段 （Close-out/Termi

20、nation PhaseClose-out/Termination Phase）精彩人生从此开始项目生命周期资源使用情况定义 计划 执行 交付工作量（成本和工作人员需求）时间精彩人生从此开始美国国防部项目的生命周期描述美国国防部项目的生命周期描述 美国防部1993年修订的项目管理规程中，给出了下图所示的项目生命周期的项目阶段划分和对阶段性的里程碑说明和描述项目的生命周期项目的生命周期精彩人生从此开始 美国防部的项目生命周期示意图美国防部的项目生命周期示意图里程碑2（开发批准书）里程碑0（概念研究批准书）里程碑1（概念展示批准书）里程碑3（生产批准书）里程碑4（主要修订批准书）概念扩展与定义展示

21、与验证工程与制造开发生产与开发运营与支持使用/需求确定阶段1阶段0阶段2阶段3阶段4项目的生命周期项目的生命周期精彩人生从此开始 一般工程建设项目的生命周期描述一般工程建设项目的生命周期描述 一般工程建设项目的生命周期也可以划分为四个阶段，下图给出了一般工程建设项目四阶段生命周期的图示描述。这些阶段包括： 项目的生命周期项目的生命周期精彩人生从此开始阶段1阶段2阶段3阶段4做出建设项目的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究项目建议书可行性研究初步设计项目批准计划与设计技术设计造价预算计划安排合同订立详细计划实施构件发运土建工程安装工程试车交付使用最终试车完毕进入使用阶段一

22、般工程建设项目生命周期示意图一般工程建设项目生命周期示意图完成程度 100%精彩人生从此开始 美国新药物开发项目的生命周期描述美国新药物开发项目的生命周期描述 在新产品研究与开发项目中，新药物研究与开发项目的生命周期是最具代表性的。下图给出了美国食品与药品管理局（Food and Drug Administration，FDA）规定的新药开发项目生命周期的流程图描述。 项目的生命周期项目的生命周期精彩人生从此开始临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程美国新药开发项目生命周期示意图美国新药开发项目生命周期示意图临床前开发注册工作药物

23、探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻外加十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验1精彩人生从此开始下一个阶段. 瀑布模型瀑布模型Royce1970例：例： 软件开发的生命周期软件开发的生命周期精彩人生从此开始本章讲课内容1.项目的定义项目的定义2.项目管理项目管理3.项目生命周期项目生命周期4.项目管理过程项目管理过程5.项目管理知识体系项目管理知识体系精彩人生从此开始 项目生命期特点项目生命期特点 1)项目资源投入：成本和人员水平的分布是项目资源投入：成本和人员水平的分布是低高低；低高低； 2)项目面临风险程度：成功的概率随时

24、间推项目面临风险程度：成功的概率随时间推移上升移上升 ； 3)外界因素对项目的影响程度：项目干系人外界因素对项目的影响程度：项目干系人影响随时间沿着项目阶段下降。影响随时间沿着项目阶段下降。 精彩人生从此开始下图：资源的投入与时间的关系图下图：资源的投入与时间的关系图资源投入量资源投入量识别识别需求需求提出解提出解决方案决方案执行项目执行项目结束项目结束项目完成项目完成项目的风险的风险资源投入量和完成项目的风险资源投入量和完成项目的风险 启动阶段启动阶段 规划阶段规划阶段 实施阶段实施阶段 收尾阶段收尾阶段精彩人生从此开始项目阶段的讨论项目阶段的讨论 建筑工程项目的阶段的划分？建筑工程项目的阶

25、段的划分？精彩人生从此开始参考答案生产生产制造可交付成果土建工程100%完成百分比项目立项决策主要合同发包安装实质性完成满负荷运行阶段1阶段2阶段3阶段4可行性可行性项目描述可行性研究策略设计计划编制和设计计划编制和设计基础设计费用和进度合同条款和条件移交和正式运行移交和正式运行最后测试维护精彩人生从此开始本章讲课内容1.项目的定义项目的定义2.项目管理项目管理3.项目生命期项目生命期4.项目管理过程项目管理过程5.项目管理知识体系项目管理知识体系精彩人生从此开始项目管理的知识体系项目管理的知识体系 项目管理项目管理精彩人生从此开始1 美国项目管理协会PMI 美国项目管理协会美国项目管理协会P

26、MI (Project Management Institute) 创建：1969年，性质：国际性组织 成员：企业、高校、研究单位 职能：促进国际间项目管理发展 产品和服务：研究与发展，教育与培训，标准和资质认证 网站：精彩人生从此开始是理解项目管理的基本结构，包括引论，定义了关键的术语，并对本指南是理解项目管理的基本结构，包括引论，定义了关键的术语，并对本指南 的其余部分做概要介绍；项目生命期与组织，说明了项目所处的环境。的其余部分做概要介绍；项目生命期与组织，说明了项目所处的环境。1 美国项目管理协会PMI的PMBOK体系结构规定了项目团队管理项目所使用的

27、所有项目管理过程，说明了任何一个项目所规定了项目团队管理项目所使用的所有项目管理过程，说明了任何一个项目所必需的必需的5个项目管理过程组，以及它们的项目管理子过程。个项目管理过程组，以及它们的项目管理子过程。将第将第2部分介绍的部分介绍的44个项目管理过程归纳为个项目管理过程归纳为9个知识领域，反映了项目管理知识个知识领域，反映了项目管理知识领域和项目管理过程概貌。领域和项目管理过程概貌。PMBOK主要由主要由3大部分构成：大部分构成：第第1部分项目管理框架部分项目管理框架第第2部分项目管理标准部分项目管理标准第第3部分项目管理知识领域部分项目管理知识领域精彩人生从此开始是理解项目管理的基本结

28、构，包括引论，定义了关键的术语，并对本指南是理解项目管理的基本结构，包括引论，定义了关键的术语，并对本指南 的其余部分做概要介绍；项目生命期与组织，说明了项目所处的环境。的其余部分做概要介绍；项目生命期与组织，说明了项目所处的环境。1 美国项目管理协会PMI的PMBOK体系结构规定了项目团队管理项目所使用的所有项目管理过程，说明了任何一个项目所规定了项目团队管理项目所使用的所有项目管理过程，说明了任何一个项目所必需的必需的5个项目管理过程组，以及它们的项目管理子过程。个项目管理过程组，以及它们的项目管理子过程。将第将第2部分介绍的部分介绍的44个项目管理过程归纳为个项目管理过程归纳为9个知识领

29、域，反映了项目管理知识个知识领域，反映了项目管理知识领域和项目管理过程概貌。领域和项目管理过程概貌。PMBOK主要由主要由3大部分构成：大部分构成：第第1部分项目管理框架部分项目管理框架第第2部分项目管理标准部分项目管理标准第第3部分项目管理知识领域部分项目管理知识领域精彩人生从此开始1 PMI的PMP认证 开始时间：1991年 认证基准：PMBOK九大模块 考核：1 项目管理经历审查：学士学位或同等 学历，三年以上、4500小时以上项目管理经历；或中学文凭、7500小时以项目管理经历。 2 申请者必须经过笔试考试。 运作方式：由PMI独立运作精彩人生从此开始2 国际项目管理协会国际项目管理协

30、会资格标准（IPMA Competence Baseline) IPMA Competence Baseline 3.0( ICB 3.0 2006年） ICB 3.0根据IPMA各成员国情况补充了很多内容，知识体系非常广泛，强调项目管理人员解决实际问题的能力，把对人的考核从知识面上升到考察人的素质，能力。精彩人生从此开始2 IPMA Competence Baseline ICB 3.0核心要素2020个技术能力要素个技术能力要素阐述了项目管理的基本能力要素，涉及专业人员从事项目管理所进行的工作内容1515个行为能力要素个行为能力要素 阐述了个人进行项目管理所需具备的能力要素，涉及管理项目、

31、大型项目和项目组合中个人以及团体之间的人际关系。 1111个环境能力要素个环境能力要素 阐述了与项目周边环境相关的项目管理能力要素，涉及项目管理与项目环境，尤其是长期性组织间的交互作用定义出了定义出了46个能力要素，对他们之间的关系进行了阐述，并分技术、行为和环境个能力要素，对他们之间的关系进行了阐述，并分技术、行为和环境能力三个模块对其进行了说明。能力三个模块对其进行了说明。精彩人生从此开始ICB的能力之眼ICB能力之眼能力之眼精彩人生从此开始 国际项目管理协会IPMA的IPMP 开始时间：1996年年 认证基准：ICB（Competence Baseline） 运作：由加入：由加入IPMA会员国的项目管理组织推行，条件会员国的项目管理组织推行，条件是：是： 1 建立本国的建立本国的PMBOK 2 将将ICB转化为转化为NCB 考核方式：笔试、案例讨论和面试：笔试、案例讨论和面试 能力考核，