03 日常保洁合同(销售物业)1

1、日常保洁服务合同 甲 方：_ 乙 方：_通信地址：_ 通信地址：_邮政编码：_ 邮政编码：_电 话：_ 电 话：_传 真：_ 传 真：_联 系 人：_ 联 系 人：_甲方系【】万达广场项目（下称“本项目”）的物业服务企业，乙方为保洁服务专业机构。为做好本项目日常保洁，创造洁净优美环境，树立项目良好形象，甲方委托乙方为本项目约定区域提供日常保洁服务（下称“保洁服务”），乙方接受甲方委托。经友好协商一致，甲、乙双方达成以下合同，以资共同遵守。一、服务期限本合同项下服务期限为【】个月，暂定自【】年【】月【】日起，至【】年【】月【】日止。服务起始日最终以甲方“进场通知书”为准。服务起始日起60天为考察

2、期。考察期内，如甲方认为乙方保洁服务不符合本合同约定，甲方有权立即通知乙方终止本合同，而无需向乙方说明任何理由。本合同自甲方通知到达乙方时终止，双方按乙方实际提供服务的天数结算保洁服务费用。除此之外，甲方无需承担其他任何费用或责任。二、服务范围及内容本合同项下日常保洁服务包括日常清洁、绿化养护、消杀、外墙清洗等综合服务。乙方在本项目中具体服务范围及内容如下：1【】区域地面的定期保养及日常清洁维护。2【】区域（包括公共厕所、电梯、玻璃、不锈钢、员工通道、消防楼梯、墙面、天花、空调风口、收银台、休闲椅等）的日常清洁。3办公区域（包括地面、台面、电话、电脑、椅等）的日常清洁。4男女洗手间（包括地面、

3、墙面、镜面、天花、灯具、卫生洁具等）的日常清洁。5外围广场（包括地面、花坛、广告灯箱、休闲桌椅、建筑小品等）、地上停车场的日常清洁和绿化养护。6玻璃雨棚及玻璃幕墙的日常清洁。7客梯的日常清洁及基本保养（含上电梯保养油等）。8停车场的日常清洁。9垃圾房、垃圾桶、垃圾篓及烟灰缸的垃圾清倒，及垃圾外运（到政府指定垃圾处理地点）。10. 地下停车场的日常清洁（包括按甲方要求定期冲洗地面）。11配电机房、风机柜房、管井、通风井道等定期清洁；值班室、监控室、冷水机房地面、管道等日常清洁。12甲方管理范围内所有下水管道的疏通。13地垫定期更换（视损坏情况而定）。14废旧纸箱、塑料及其他可回收品打包和清理。1

4、5隔油池、化粪池的定期清理。16消毒杀虫。17员工餐厅的日常清洁、定期清洁。18甲方管理的屋顶设施设备的清洁。19甲方要求应急处理的其他工作。作为增值服务，乙方同意每年为本项目提供【】次外墙免费清洗服务。三、服务标准与考核1.乙方应按本合同附件一保洁服务工作标准列明标准提供保洁服务。如有附件未明确事项，应按不低于通常保洁要求的标准执行。2.甲方按照本合同附件二保洁评定标准和检查表，对乙方服务质量进行检查考核。四、履约保证金1.乙方应在本合同签署后2个工作日内，向甲方缴纳人民币【】万圆整履约保证金，作为乙方妥善履行本合同义务的担保。2.如发生乙方违约，甲方有权从履约保证金中扣除乙方应承担的赔偿金

5、或违约金,该等扣除金额将视为乙方向甲方支付的赔偿金或违约金。乙方应在甲方扣款后2个工作日内补足履约保证金。3.服务期限届满，甲方在与乙方结算付清保洁服务费后5个工作日内，退还乙方履约保证金余额（不计息）；乙方应同时退还甲方履约保证金收据原件。五、保洁服务费1.乙方以包工包料方式提供保洁服务。本合同项下保洁服务费为人民币【】圆整月（￥【】月），服务期限内保洁服务费合计人民币【】圆整（￥【】）。2.前述保洁服务费固定包干，不因任何原因（包括约定作业面积误差、物价上涨、最低工资标准或社保交费基数上调、人员配置增加、设备配置调整等）调增，其中已包含管理费、保洁材料费、杀虫药剂等低值易耗品费、保洁设备使

6、用及折旧费、人员成本、服装费、税金、利润等乙方履行本合同项下保洁服务及其他约定义务，甲方应向乙方支付的全部费用。除此之外，甲方无需就本合同项下保洁服务向乙方或第三方支付任何其他费用。附件保洁项目价格明细不影响保洁服务费的固定包干性质。六、保洁服务费支付1.保洁服务费按月结算支付。乙方完成每月保洁服务，经甲方确认后10个日历日内，甲方向乙方付清上月的保洁服务费。乙方收款账户如下：开户名称：【】开 户 行：【】帐 号：【】2.甲方向以上帐户付款，即完成本合同项下对乙方付款义务。3.乙方应在甲方付款前向甲方开具足额合法发票，否则甲方有权顺延付款，且不承担违约责任。七、甲方权利与义务1.甲方为乙方免费

7、提供保洁服务涉及水、电接驳点和水电供应。2.甲方为乙方提供必要的物料库房。该库房面积及位置由甲方视情况决定。该库房只能作为暂时存放乙方服务作业所必须使用的清洁设备、清洁药剂、清洁工具等用品仓库，不得作为乙方人员住宿场所，不得存放易燃易爆有毒及放射性等危险品，不得改作他用。3.甲方指派专人对乙方保洁服务给予必要配合。如乙方要求给予合理协助，或提出合理建议，甲方认可后应给予全力支持。4.甲方有权审核乙方月保洁服务计划、清洁物资品采购使用计划及上月清洁物资品消耗统计报表，并提出修改意见。乙方应执行甲方修改意见。5.甲方有权随时检查乙方驻场人员签到簿，核查乙方保洁人员数量。6.甲方有权对乙方人员进行检

8、查考评。甲方认为不合格的人员，乙方应按甲方要求限期予以调换。7.甲方应要求甲方员工自觉维护本项目的清洁卫生及乙方劳动成果，并应对有损本项目清洁卫生之不当行为予以制止或纠正。8.甲方应按约定向乙方支付保洁服务费。9.甲方不因签署、执行本合同及对乙方人员实施现场监管而与乙方人员建立劳动或劳务关系，也不因此代乙方对其人员承担任何责任。八、乙方权利与义务1.乙方保证派驻本项目现场的保洁人员，总编制人数不少于【】人，每天不少于【】人。若前述人数不能保证乙方服务达到附件一标准，乙方应及时自行增补人员，但保洁服务费不因此调整。如甲方临时性增加保洁工作，乙方应免费增加保洁人员，以满足该等临时保洁要求。 2.乙

9、方派驻本项目的保洁人员年龄应在45岁以下，五官端正，体型适中，接受过正规的保洁技能以及礼仪礼貌培训；男、女比例应合理，且不应超过1：3。3.乙方应向本项目派驻现场负责人。现场负责人年龄应在30岁以上，具备大专及以上学历，5年以上大型物业保洁管理经验。现场负责人经甲方面试审查认可后上岗；未经甲方事先书面允许，乙方不得更换。4.乙方派驻本项目的保洁人员和现场负责人应专职于本项目服务，工作时间内未经甲方批准，不得擅自离岗。5.乙方应确保合法用工，依法建立劳动合同关系，自行承担乙方人员的工资、住房公积金、劳保福利、各项保险（含社保及本条第11项约定的保险等）等费用，并向甲方提供相关证明文件复印件备案。

10、乙方处理与其人员劳动纠纷不得影响本合同正常履行。6.乙方不得雇佣不符合法律法规规定的人员，如未成年人、患有严重传染性疾病人员等，否则由此产生一切责任由乙方承担。如造成甲方损失，乙方应全额赔偿。7.乙方保证具备提供本合同约定服务的合法资格，并负责办理保洁人员上岗涉及的全部审批手续，否则因此遭致政府部门处罚，乙方承担全部责任。服务期限内，乙方应确保上述经营资格的持续有效性，否则甲方有权立即解除本合同。8.乙方应将所有保洁人员的身份证复印件、暂住证复印件（如涉及）、社保缴纳证明复印件及一般性健康证明原件提供甲方备案。9.乙方应按甲方要求，对保洁人员统一着装；保洁人员应佩带工牌（带相片）上岗。相关费用

11、由乙方承担。本合同项下保洁人员服装应整齐、干净、无破损。10.乙方应为保洁人员提供安全防护设备、工具，并进行安全培训，确保其作业过程中人身安全。如保洁人员在作业中发生安全事故导致受伤或死亡，乙方承担全部责任；如造成甲方损失，乙方应全额赔偿。11.乙方应自行购买符合如下保险，并在进场作业3日前将保险单原件交甲方核查并复印备案：（1）保洁人员作业的人身意外伤害保险。保险金额不低于人民币50万元/人，保险截止期限应不早于本合同约定的服务期限届满之日。（2）作业区域的公众责任险。保险金额不低于人民币100万元，保险截止期限应不早于本合同约定的服务期限届满之日。12.乙方应在本合同签署次日向甲方提交各保

12、洁项目作业规程。该等作业规程经甲方确认后作为本合同组成部分。乙方应按经甲方确认的作业规程进行保洁作业。13.乙方现场负责人应参加甲方组织的管理例会，汇报保洁情况，提出存在问题及解决方法。14.乙方应定期对保洁人员进行培训，培训内容包括但不限于保洁业务、报修流程、紧急事件处理、安全操作等。15.乙方确保其保洁人员遵守甲方管理制度和本合同附件三行为规范及服务准则规定，服从甲方人员的现场管理。16.乙方应要求其保洁人员节约使用甲方提供资源，不得浪费。17.乙方应在保洁服务中维护本项目设施设备完好。如因乙方或其人员原因造成本项目设施设备等物品损坏、丢失或经营损失，乙方应承担赔偿责任。未经甲方同意，乙方

13、或保洁人员不得使用本项目内非乙方所有的任何设施、设备。18.乙方保洁所需的一切设施、物料等均由乙方自行购买并承担费用。乙方应为本项目配备（包括但不限于）设备见本合同附件三。乙方不得擅自挪用甲方物品。乙方使用的保洁设施、物料必须是正规厂家生产的合格安全产品，适合于本项目内各项设施设备、建筑装修材料。乙方应在选择或调换保洁设施、物料前，将保洁设施、物料的品牌、合格证、无危害性证明及样品提供给甲方，经甲方确认后方可使用。甲方确认不减免乙方责任，甲方也不因此而承担责任。因乙方使用的保洁设施、物料不合格等原因造成甲方或第三方人身财产损害的，乙方应承担全部责任。19.如乙方保洁服务涉及高空作业或其他危险性

14、作业，乙方应在作业前向甲方提交作业方案，经甲方确认后方可实施。甲方确认不减免乙方责任，甲方也不因此而承担责任。20.乙方作业应注意防火，并采取有效措施避免漏水、漏电等发生。如发现本项目存在任何设备故障、消防隐患，乙方应及时通知甲方，并协助甲方及时排除。21.乙方应于每月25日前向甲方提报下月清洁服务计划（含定期清洁计划、垃圾清运计划、病虫害消杀计划等）、清洁物资品及设施设备采购使用计划及清洁排班表，经甲方认可后方可实施。甲方组织和举办活动时有权随时要求乙方调整服务计划，采取相应措施做好活动场地的清洁工作，乙方应按甲方的要求立即执行。22.乙方每月至少两次派出一名高层管理人员或质检员到本项目检查

15、清洁卫生情况，征询甲方意见，并应采纳甲方合理建议。23.本合同因任何原因终止，乙方应在终止后3日内，与甲方或甲方指定接管单位办理本项目物业保洁管理档案等交接，并与接管单位签署交接确认文件。交接确认文件应交甲方一份备案。九、违约责任1.如乙方全面、适当履行本合同，甲方无正当理由逾期支付保洁服务费，经乙方书面催告仍未支付的，甲方按自逾期付款之日起，每日向乙方支付应付未付款项1的迟延付款违约金。2.甲方有权按附件二保洁评定标准和检查表对乙方保洁服务质量进行日评和月评。若乙方日评结果出现“差”或一周内出现三次（含）以上“一般”，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方未按甲方要求整改或整改后仍不合格，乙方应继

16、续整改，并向甲方支付月保洁服务费3%的违约金。3.乙方保洁服务遭到投诉，经甲方查证属实，乙方应就每次属实投诉向甲方支付月保洁服务费3%的违约金。4.乙方未按甲方要求更换不合格人员，每逾期1日，应向甲方支付月保洁服务费3%的违约金。5.若乙方派驻本项目现场的保洁人员不足合同约定人数，甲方有权按200元/人日的标准扣付乙方保洁服务费；派驻人数不足约定人数85%的，甲方有权按照400元/人日的标准扣付乙方保洁服务费。6.发生如下情况之一，视为乙方严重违约，甲方有权立即解除合同：（1）1个月内甲方收到针对乙方保洁服务的属实投诉超过3次（含），或乙方日评结果在一个月内累计出现3次（含）以上“差”。（2）

17、乙方未按甲方要求更换不合格人员超过5日。（3）乙方派驻本项目现场的保洁人员不足本合同约定人数连续超过5日，或累计超过10日。（4）乙方保洁服务存在瑕疵，导致甲方或其关联公司受到卫生主管部门处罚。（5）乙方作业过程中发生重大安全事故。（6）乙方未经甲方事先书面允许，将本合同项下保洁服务整体或部分转包。（7）乙方违反本合同其他约定，且在甲方书面指出后未予限期改正。7.本合同因一方违约导致提前终止（包括守约方行使合同解除权的情况），违约方除按照相关约定承担违约责任外，还应向另一方支付相当于1个月保洁服务费用的违约金。8.在乙方违约的情况下，如果乙方支付的违约金不足以补偿甲方因乙方违约行为而遭受的损失

18、，则甲方有权要求乙方就差额部分予以补偿并使甲方免受损失。9.无论任何原因导致本合同终止，乙方均应按甲方要求限期撤走全部人员和设备，否则每逾期1日，应向甲方支付相当于月保洁服务费用3%的滞留违约金。10.本合同项下乙方应承担的违约金或赔偿金，甲方有权从应付乙方的任何一笔款项或履约保证金中直接扣除。11.本合同项下违约方的损失赔偿范围包括守约方的直接损失和间接损失，包括但不限于守约方向第三方承担的赔偿责任、诉讼费、仲裁费、律师费、鉴定费等费用支出。十、禁止商业贿赂条款1.甲、乙双方应严格遵守中华人民共和国反不正当竞争法等相关法律法规关于禁止商业贿赂行为的规定，坚决拒绝商业贿赂、行贿及其他不正当之商

19、业行为。2.本合同项下商业贿赂是指乙方或其工作人员为促成交易或从甲方取得比他人更多的商业利益或更特殊的商业待遇而给予甲方员工个人的回扣、退佣、购物折扣、礼品券、优惠券、置业、礼品、馈赠、借款、担保、游览或旅游、娱乐、招待、报销票据等不正当利益。3.若甲方或其工作人员要求乙方或其工作人员给予任何形式的不正当利益，乙方应向甲方相关监察部门（万达商业管理有限公司，监督服务热线400-810-1090）提供相关证据，甲方查实后将及时公正处理，并为乙方严格保密。4.若发现乙方或其工作人员违反以上规定，甲方有权解除本合同，并终止与乙方正在进行的一切合作（如有）。乙方应按甲方查明的行贿金额的两倍向甲方支付违

20、约金。甲方可依法对乙方采取必要措施，包括冻结所有应付款，向法院诉请赔偿经济及商誉损失等。乙方将被列入甲方及其所属大连万达集团的黑名单，永不合作。十一、争议解决方式甲、乙双方在履行本合同中如有争议，协商不成的，应向本项目所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。十二、通知本合同正文首页抬头载明地址等联系方式为双方的有效联系方式。任何一方如改变其联系方式，应及时书面通知另一方。否则，另一方按照本合同载明联系方式通知一方，视为该通知已有效送达。十三、其他1.双方确认，本合同履行期间，甲方有权随时终止本合同，并按照乙方实际工作情况，据实结算保洁服务费，不承担其他责任。2.除本合同另有约定外，乙方就本项目保

21、洁服务向甲方提供的全部文件资料，均应视为乙方向甲方做出的单方承诺。如若该等文件资料内容与本合同约定不一致，或旨在减轻或免除乙方合同责任时，应以本合同约定为准。3.本合同未尽事宜，由双方协商解决，并另行签署补充合同。4.本合同如下附件构成合同组成部分，与合同主文具有同等效力：附件一：保洁服务工作标准。附件二：保洁评定标准和检查表。附件三：行为规范及服务准则。附件四：特别服务约定。附件五：保洁工人岗位及工作安排明细。附件六：保洁项目价格明细。5.本合同经甲、乙双方盖章生效；一式五份，甲方执三份、乙方执二份，具有同等法律效力。甲方：【】 乙方：【】 授权代表： 授权代表：签订日期：【】年【】月【】日

22、附件一：保洁服务工作标准表一、办公区部分清洁项目日常清洁定期作业质量检查标准每天每两周每月办公室部分地面清扫并用洗洁精拖净、保持干净保养一次无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮墙身清洁清扫墙身二次无尘渍、无污渍 门玻璃门用玻璃清洁剂清抹一次，保持干净用保养清洁剂配合玻璃刮刀清刮两次无手印、无灰尘、无污渍、保持光洁明亮铝合金门用清洁剂清抹一次并保持干净用绒布配合全能清洁剂清抹两次无手印、无尘渍电脑、电话用清洁剂配合干毛记巾清抹一次无污渍、无手印、光洁如新办公台、文件柜、茶几、坐椅、沙发等用清洁剂清抹一次无尘、无纸屑、无污渍踢脚线清抹一次无污渍、无尘废纸篓烟灰缸清倒垃圾一次并更换垃圾袋用清洁剂清洗四

23、次无污渍、无痰渍窗玻璃清洁用玻璃清洁剂清刮二次无手印、保持光洁明亮窗柜清洁清抹二次无污损、无尘渍窗台清抹一次用清洁剂清抹两次无污渍、无尘渍灯饰、天花清抹一次无蛛网、无尘渍通风口、空调风口清抹两次无蛛网、无尘渍花盆清抹一次清洗盆底无尘、底无黄渍垃圾筒清倒垃圾一次并更换垃圾袋用清洁剂洗筒六次无污渍、无痰渍、无尘员工餐厅地面用全能清洗剂清洗一次并清洁无油污、无污渍、干净墙面清洁一次干净、无污渍天花、灯饰、风口清洁一次除尘、除蛛网一次无尘、无污渍、无蛛网餐台、椅用清洁剂清抹两次无油污、无污渍、干净表二、洗手间部分清洁项目日常清洁定期作业质量检查标准每天每两周每月男女洗手间部分瓷砖墙身用清洁绿水洗擦一次

24、，保持干净，并喷洒空气清新剂一次无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新防滑瓷砖地面用清洁剂配合绿水拖抹干净 无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净洗手间大门用清洁剂清抹，保持干净无手印、无污渍洗手间内玻璃镜面用玻璃保养清洁剂清刮，保持干净无尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净小便器、坐厕、洗手盆用卫生间专用清洁剂清洗干净保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新洗手间隔板用清洁剂配合毛巾清擦数次无污渍、痰渍、保持洁净洗手间灯饰保洁用毛巾抹擦灯饰二次无蜘蛛网洗手间天花、风口保洁清扫天花四次、清抹风口二次无渍、无蜘蛛网洗手间下水管道用消毒水消毒一次天花除尘一次无蛛丝、无灰尘玻璃

25、用玻璃保养剂配合玻璃刮刀刮洗干净无尘、无污渍不锈钢擦不锈钢油二次光亮如新表三、楼梯、通道、机房、外围及停车场部分清洁项目日常清洁定期作业质量检查标准每天（晚）每两周（晚）白天消防楼梯及员工通道楼梯部分地面清扫并用全能清洁剂拖净、保持干净隔二小时清洁一次保持干净、无尘、无纸屑、无污渍、无痰渍墙身清抹墙身一次清洁剂配合毛巾清抹墙身四次无尘渍、无污渍 、无痰渍天花清抹一次无蛛网、无灰尘不锈钢擦不锈钢油二次清抹二次玻璃窗清抹干净用玻璃清洁剂清洁干净无尘渍、无污渍外围部分玻璃雨棚除尘、除垃圾杂物用清洁剂清洗1次干净无积尘5米以下玻璃幕墙用清洁剂刮洗明亮无手印、无污迹、无灰尘石材地面用清洁剂冲洗地面机洗一

26、次清洁无污渍、无杂物、保持干净休闲桌椅板凳用清洁剂清抹干净无油污、无污渍、干净沙井清理一次无杂物、无积沙绿化带浇水一次除杂草一次清杂物无杂物、杂草垃圾房地面、墙壁用清洁剂清洗一次用消毒水消毒一次无污渍垃圾每日垃圾日产日清保持整洁、无臭味地下停车场地面清扫、除油清洁剂刷洗两次无油污、无污渍、无垃圾杂物天花灯饰清洁除尘除蜘蛛网无尘、无污渍、无蜘蛛网标识牌清洁剂清抹干净无污渍无积尘墙面柱面清洁清洁剂清抹1次无积尘、无污渍污水井、排水沟巡查、清杂物清杂物、尘沙1次无杂物无尘沙电机房、空调机房定期清洁一次无污渍、无尘表四、消杀工作程序及质量检查标准除“四害”地点四害内容消杀工作内容质量检查标准周月季商场

27、公共区域卫生间茶水间蚊、蝇用家虫清、奋斗呐溶液喷洒地面一次灭鼠标准：鼠密度不能超过5%（粉迹法）灭蚊标准：积水中三龄蚊幼或蛹阳性率不超过3%灭蝇标准：蝇类孳生三龄幼虫和蛹的检出率不超过3%灭蟑螂标准：阳性房间，不超过3%，平均每间房大蠊不超过5只，小蠊不超过10只鼠每月放一次鼠药，毒谷或新天地药饵蟑螂在易出现蟑螂的缝隙、角落等放入诱饵办公室会客室会议室蚊、蝇新天地乳剂喷洒一次鼠每月放一次鼠药，毒谷或新天地药饵蟑螂每月投洒蟑螂诱饵下水道垃圾场机房管井蚊、蝇每周喷杀一次鼠每周投放毒饵一次，并交替更换药物绿化带草丛各种花丛树丛蚊、蝇每周喷杀一次鼠每周投毒饵一次蟑螂每季投放蟑螂净一次消防通道外围广场停

28、车场蚊、蝇每周喷杀一次鼠每周投毒饵一次蟑螂每季投放蟑螂净一次污水井下水道污水沟蚊、蝇、蟑螂每周喷杀一次每季用烟雾机消杀一次附件二：保洁评定标准和检查表电梯、步梯评定标准项目优一般差电梯电梯内无污迹、无灰尘，电梯门干净、表面光亮。电梯内扶手有灰，按钮有手印。电梯内地面有纸屑等垃圾。不干净有污迹，死角多。步梯干净明亮，见本色，无垃圾痰迹、水迹。地上干净，扶手上有灰尘地上有纸屑，无明显痰迹。不干净，垃圾痰迹较多。电梯、步梯检查表 日期： 检查人： 保洁员： 确认人：清洁 检查部位各项质量评定优一般差检查情况完成、反馈情况备注电梯步梯总评评定办法：（1）出现2次“优”1次“一般”，即为优。（2）出现1

29、次“差”，即为差。（3）其余为一般。外围及停车场保洁评定标准项目优一般差清洁商场周边广场与车道无明显泥沙、污垢、垃圾，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过3个，无石子。无口香糖等污垢，广场垃圾、纸屑较多，可以清楚看到赃物。地面较脏，废弃物较多。大理石台阶与台面台阶无垃圾与泥沙、台面无灰尘，大理石立面无灰尘、无乱贴乱挂.大理石台阶与立面有少许灰尘可以用手抹到灰尘。表面较脏，立面有乱帖广告等。广告牌、路灯、射灯。无积尘、无污迹、无乱贴乱挂。表面有灰尘，较脏，有乱帖纸张。见不到本色。玻璃门及橱窗明亮、无手印、无污迹、无乱贴乱挂。有少许手印或水印，个别位置有污迹。手印、水印、污迹较多。护栏、扶手表面无

30、污迹、无积尘，表面光亮。干净见本色，扶手有少许灰尘梯槽有垃圾、痰迹等杂物。不干净，死角多。草坪草坪内部无垃圾、烟头，草坪整修及时、美观。无明显脏迹，内部有少许垃圾、纸屑。草坪修整不美观，垃圾纸屑较多。盆载绿植叶子干净、无灰尘，无明显枯枝枯叶，整修美观.叶子有少许灰尘，整修美观花盆内有垃圾、烟头。整修不美观，较脏。垃圾桶外壳干净、无污物，及时更换垃圾袋，无燃着的烟头，周围无散落，清理及时。及时更换垃圾袋，表面干净，无污物垃圾桶外有少许污迹，蚊蝇较多。垃圾较满，污迹较多，蚊蝇较多。垃圾中转站清运率100%，袋装封口紧密，堆放整齐，无垃圾散落，无污水，污物。垃圾堆放较多，污水较多。有异味，蚊蝇较多。

31、停车场地面无明显杂物、油污，消防、警示设施干净，顶面、立面无灰尘，无蜘蛛网。车道及停车位置有油污。地面较脏，有卫生死角，有蜘蛛网。外围及停车场保洁检查表 清洁 日期： 检查人： 保洁员： 确清洁： 检查部位各项质量评定优一般差检查情况完成、反馈情况备注商场周边广场与车道大理石台阶与台面广告牌、路灯等设施玻璃门及橱窗护栏、扶手草坪门前绿植垃圾桶垃圾中转站停车场总评评定方法：（1）出现8次“优”2次“一般”，既为优。（2）出现2次“差”或1“差”3次“一般”，即为差。（3）其余为一般。内部公共区域保洁评定标准项目优一般差清洁商场内公共区域墙面。洁净光亮，无乱帖乱挂，无蜘蛛网，无印迹，无积尘，无杂物

32、，无污迹。墙面有印迹，有积尘。墙面过脏，有蜘蛛网。地面石材清洁保养石材光亮洁净无灰尘，无垃圾，无沙感，石缝清晰，无气泡，光泽均匀（本身缺陷除外）。地面基本光亮，无纸屑。 地面无光，有垃圾。玻璃橱窗明亮、无污迹、无积尘、无手印。较明亮， 有少许手印，基本干净。镜面不干净，有灰尘。 楼道内公共设施灯具：洁净无尘，美观，透明度好。基本干净，有少许灰尘。灰尘较多。金属制品：表面光亮，干净无印迹、无锈迹。休闲椅、宣传栏、指示牌、消防等各种设施干净无灰尘，摆放整齐。顶部卫生天花及设备设施干净，见本色，无蜘蛛网，无灰尘。风口有灰尘，设备设施明显看到脏迹。顶部灰尘较多，污迹较多。植物景观叶子干净、无明显枯枝枯

33、叶，整修美观、花盆内干净无杂物。垃圾桶外壳干净、无污物，垃圾无溢出，无燃着的烟头.垃圾无溢出，表面干净，无污物垃圾桶外有少许污迹，蚊蝇较多。垃圾溢出，污迹较多，蚊蝇较多。内部公共区域保洁检查表日期： 清洁 检查人： 保洁员： 确认清洁 检查部位各项质量评定优一般差检查情况完成、反馈情况备注商场内公共区域墙面地面石材清洁玻璃橱窗楼道内公共设施顶部卫生植物景观垃圾桶总评评定方法：（1）出现7次“优”1次“一般”，既为优。（2）出现2次“差”或1“差”2次“一般”，即为差。（3）其余为一般。办公区域清洁评定标准项目优一般差办公区域按规定时间、次数标准定时吸尘，及时干净。有时不按规定时间清洁，有少许反

34、映。不按规定清洁，有较大投诉。地面干净、无水迹、脏迹，室内无异味。办公桌面干净，及时更换垃圾袋。办公桌面干净，地面较脏，有少许脏迹。地面脏，有水迹。办公区域保洁检查表 日期： 清洁 检查人： 保洁员： 确清洁： 检查部位各项质量评定优一般差检查情况完成、反馈情况备注走廊办公室地面桌面垃圾桶总评 评定方法：（1）出现4次“优”1次“一般”，即为优。（2）出现1次“差”，即为差。（3）其余为一般。卫生间评定标准项目优一般差地面地面干净、明亮、无明显水迹尿迹，无纸屑垃圾。地面明亮,有少许水迹、纸屑垃圾。地面不干净，水迹尿迹过多。小便池干净、明亮见本色，无尿垢烟头等异物。尿迹有个别没冲洗，尿池内有烟头

35、，尿池下方有尿迹。不干净， 尿池下方有尿迹，杂物烟头较多。大便池干净明亮见本色无尿迹、便迹。马桶边有尿迹，马桶没冲洗。尿迹、便迹较多，冲洗不及时。水池干净明亮见本色池内无异物。干净，池内有少许异物。不干净，池内垃圾较多。墙面、顶面、镜面镜面洁净明亮无水迹，无手印，墙面顶部干净无蜘蛛网。镜面基本干净，镜面边角有水迹。墙面有灰尘，顶部较脏。镜面不干净，墙面污迹灰尘较多。门、窗玻璃光洁明亮，见本色，无污迹，积尘，无乱贴乱挂。玻璃基本干净，无污迹，有少许灰尘。玻璃不干净，灰尘较多。厕纸、手纸箱无污迹、积尘，厕纸倾倒及时。有少许积尘，厕纸倾倒不及时。灰尘较多，厕纸不倾倒。 工作间工作间干净、整洁，物品摆

36、放整齐，各种用具干净。工作间干净，物品摆放不整齐。工作间不干净，物品摆放杂乱。卫生间保洁检查表 日期： 清洁 检查人： 保洁员： 确认人：清洁检查部位各项质量评定优一般差检查情况完成、反馈情况备注地面小便池大便池水池墙面、顶面、镜面门、窗厕纸、手纸箱工作间总评评定方法：（1）出现6次“优”2次“一般”，既为优。（2）出现2次“差”或1“差”3次“一般”，即为差。（3）其余为一般。消杀检查评定标准项目优一般差灭鼠投药及时，楼道无鼠迹，各区域无老鼠出现。 投药不及时，楼道有时可以见到鼠迹。楼道有鼠迹，可以在隐蔽处见到鼠迹、老鼠。灭虫每1000平方米，暴露蝇等孳生地不超过1处；办公室无蝇蛆等孳生地。

37、目视无明显蚊蝇在飞，无蚁巢、无蟑螂。公共区域、办公室有蝇蛆孳生地。垃圾房等区域可见蝇虫。消杀检查表 日期： 检查人： 保洁员： 清洁 确认人： 检查部位各项质量评定优一般差检查情况完成、反馈情况备注灭鼠灭虫总评 评定方法：（1）出现2次“优”，即为“优“。（2）出现1次“优”1次“一般”，即为一般。（3）出现2次“一般”或1次“差”即为差。保洁(日)月度检查表月清洁 检查员： 确认人：区域各项质量评估12345678910111213141516171819202122232425262728293031月总评备注电梯、步梯外围及停车场商场内部公共区域办公区域卫生间消杀日总评评分标准：优、一般

38、、差日总评：（1）出现1次“差”即为差；出现2次以上“一般”为一般；其余情形为优。月总评：（1）出现至少28次“优”，其余为“一般”，即为优。（2）出现3次“差”或2次“差”1-3次“一般”或1次“差”4-6次“一般”或9次以上“一般”，即为差。（3）其余情形为一般。 附件三：行为规范及服务准则一、仪容仪表1.保洁工人岗服装：按规定统一着装上岗。上岗前在休息室（更衣室）换好工服，下岗后换下工服，不得在非工作时间穿工服。工作服应勤洗、勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损、掉扣应及时修补。穿着应整洁、干净，钮扣扣好，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净，不得赤脚穿鞋。2.发型：男职工不许烫发、留胡须、蓄大角、头

39、发长不盖耳，发不蓬乱，不擦重味发油。女职工不留怪发型，不梳披肩发，长发必须盘头。3.容表：不浓装艳抹。不留长指甲，不涂指甲油。不使用味浓的化妆品。讲究个人卫生。工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。4.戴牌：员工上岗佩带工牌，工牌一律戴在左胸。二、行为举止1.时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索。说话声音要清楚，讲求礼貌，不喧哗，不嬉闹。走路要稳，靠右行，2人以上不并排行走,必须排成单列队形行走，礼让宾客。按规定乘相应电梯。2.在岗上不吸烟，不长时间休息，不扎堆聊天，不与宾客闲谈。3.在任何情况下不同宾客争执、吵架，主动为宾客服务。4.员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗串

40、楼层。确因工作需要，应事先得到经理、主管或领班的许可。5.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。三、礼貌礼节1.坚持“宾客至上、服务第一”的工作宗旨，树立“顾客就是上帝”的服务意识。2对待客人问询，要按标准问答回答。有不清楚的问题时可将客人带给甲方工作人员接待。3同客人交谈时，眼光要注视顾客集中精力倾听，不要左顾右盼，不要中间打断；遇有急事时，应先说：“对不起。”再讲明理由。4注意问候、称呼、应答、迎送等礼节，使用礼貌用语。5对客人的物品不要表示羡慕，以免误会。四、劳动纪律1按时上下班。不无故迟到早退。请事假须提前向经理、主管（或领班）申请，特殊原因要及时补请，否则按旷工处理

41、。病假须持医院证明，经经理、主管（或领班）批准后，方能休假。2工作时间不允许干与本职工作无关 的事。3工作时间（含上班前用餐时）不得喝酒，在岗上不得吸烟。4不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息。上下班时走员工通道。5服从公司和甲方质检人员的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成经理交给的各项任务。6自觉遵守公司及甲方的各项规章制度，爱护公司及甲方的各处设备、设施、用品等。损坏丢失机器设备、工具、工作服按公司规定赔偿。7在作业时，不得妨碍公共秩序及甲方人员（或顾客）的活动，不许与甲方人员（或顾客）发生口角或打架。8不动客人（或甲方人员）的物品，严禁偷盗行为。9不许与客人（或甲方人员）

42、拉关系，索要小费。不准向客人（或甲方人员）借东西。10在大厦内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。11客人赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。12下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。五、工作原则1六定：定岗位、定标准、定规范、定任务、定时间、定责任。2三查：经理主管查、领班查，员工自己查。3两会：班前会、班后会。附件四：特别服务一、甲方商场如有外宾或上级首长参观或清洁大检查，可根据需要提前三天通知乙方或直接通知乙方在商场的清洁管理主管，乙方会根据甲方要求进行突击性服务。二、如区域遇异常事故（如水管爆裂等特殊情况），乙方会组织突击小组配合甲方搞好特殊清洁工作。三、如遇强风及暴雨

43、袭击，乙方会派出人员协助甲方组成抗风小组，全面检查乙方承包范围内的所有工程，特别是下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞将及时疏通防患于未然。四、区域及外广场在重大节假日（如春节、十一黄金周）期间乙方负责自行安排增加人员搞好清洁工作。以上各种特殊服务清洁工作，乙方不另收取费用。非双方约定的服务项目，除经双方同意外应有偿使用。附件五：保洁工人岗位及工作安排明细商场清洁主管一名、领班 人职责 全面负责商场日常清洁管理工作及员工调配，为乙方公司派驻甲方的全权代表，对甲、乙双方负责常驻清洁工人 人职责 负责物业a、b两栋1楼地面、办公室、外围、洗手间、消防楼梯、电梯及租赁区通道等公共区域的日常清洁、保养维护及

44、抛光瓷砖地面定期清洗养护早晚班工人各 人，通宵班 人早班晚班清洁范围备 注 人 人物业外围广场及休闲区桌椅板凳的清洁节假日安排加班 人 人物业地下停车场的清洁 人 人 区域出入口、电梯、不锈钢、玻璃、公共通道等公共区域的清洁 人 人 区域公用洗手间等区域的清洁酒店式标准 人 人 区域出入口、电梯、公共通道、不锈钢、玻璃及公用洗手间等公共区域的清洁 人 人物业办公区、员工通道、消防通道、饮水机上水、销毁资料、更衣室、员工洗手间等区域的清洁 人 人收垃圾、管道的疏通及兼机动等工作、轮休通宵班物业结束营业后对外围广场地面进行局部清洗通宵作业 人 注：早班员工提前三小时进入商场对地面、电梯、玻璃、办公

45、室等进行全面大清洁；商场结业后通宵班员工负责清洁天花、灯罩、广告牌等及负责对洗手间进行大清洁等，并负责对外围地面、休闲座椅进行清洗（凡移动的物品在清洁后必须移回原位）。（本司可根据具体情况在进场后调整人员的具体安排）地面定期清洗维护保养工作根据具体情况安排收市后加班操作。附件六、保洁项目价格明细表一、人工成本预算表二、保洁机械设备修理、折旧预算表三、保洁工具消耗预算表四、清洁剂消耗预算表五、报价 螀罿莀蚅螀肂膃薁蝿芄莈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀袄肂蒃莆袃膅芆蚄袂袄蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁膅蚇羈肃莁薃羇膆膃葿羆袅荿莅羅肈膂螄羄膀蒇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂

46、聿羈蒂蒈蚆膁芅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿蚃肅蕿薅蚂膇莁蒁蚁芀膄蝿螀罿莀蚅螀肂膃薁蝿芄莈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀袄肂蒃莆袃膅芆蚄袂袄蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁膅蚇羈肃莁薃羇膆膃葿羆袅荿莅羅肈膂螄羄膀蒇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿羈蒂蒈蚆膁芅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿蚃肅蕿薅蚂膇莁蒁蚁芀膄蝿螀罿莀蚅螀肂膃薁蝿芄莈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀袄肂蒃莆袃膅芆蚄袂袄蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁膅蚇羈肃莁薃羇膆膃葿羆袅荿莅羅肈膂螄羄膀蒇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿羈蒂蒈蚆膁芅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿蚃肅蕿薅蚂膇莁蒁蚁芀膄蝿螀罿莀蚅螀肂膃薁蝿芄莈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀袄肂蒃莆袃膅芆蚄袂袄蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁膅蚇羈肃莁薃羇膆膃葿羆袅荿莅羅肈膂螄羄膀蒇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿羈蒂蒈蚆膁芅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿蚃肅蕿薅蚂膇莁蒁蚁芀膄蝿螀罿