参加会议注意服务事项_第1页
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文档简介

1、参加会议注意服务事项一、报到服务：会议报到迎接与会人员、现场运作、安排工作人员和良好的交通安排是会议报到和现场管理顺利进行的组成部分。第一印象很重要。现场报到是大家露面的时候，前来露面的与会人员、展览者、演讲人和主办者都有他们自己的日程。每个人都是有备而来，每个人都应该得到最热情周到的服务。欢迎与会者并帮助他们进行报到是会议殷勤待客的重要表现。现场的后勤工作：1.报到小组：被选派的现场报到工作的人员应该是经过培训并熟悉后勤和报到工作的方方面面。每位工作人员都应有该建筑内所有与会议有关的场所的方位图。关键人员在整个会议期间还应配有通讯工具以便及时沟通情况和随时到位。书面的工作指示和行为规范也是不

2、可少的。必须让现场工作人员清楚以下几件事：?会议活动的日程表；?各种活动次数；?工作人员的分配；?一些必需场所的位置（商务中心、洗衣房、大堂洗手间等）2报到人员的分配：?分配的报到人员要充足，如有需要，可指定后备人员；?选择合适性格的人员作为接待员。外向、愉快和乐于助人是必需的性格；?一定要选派一名调停人。擅于做出圆通决定的人最能使生气的一方平静下来并对调停感到满意；1 / 2?对于大型会议的大批工作人员，要提供一个专门的会务人员休息室；?报到地点一定备有充足的会议介绍、地图和相关资料用来发放；?发给每个工作人员一张急救电话号码表。应包含主要航空公司、出租车公司和会议有关方的电话号码；报到处要

3、始终有一位工作人员，负责传信联络。3指示牌：与会者在酒店迷了路是最令人沮丧和懊恼的事情。所以必须准备足够的指示牌，把他们摆放在需要的地方，以保证与会者能毫不费力地找到想去的地方二、住宿服务：1、我社与昆明及云南省各级星级酒店合作，优价代定昆明及云南省内各级宾馆酒店会务住宿，以下列举部分各级酒店供参考：（更多）三、餐饮服务：1、会议期间，早餐均在入住酒店安排，请与会代表凭早餐券在入住酒店餐厅自行用餐；2、集体用餐时请听从工作人员的统一引导。会议期间除去在酒店或会议中心用餐外，昆明市内好的用餐场所也相当多，内容包括米线篇：（ 1）、豆花米线、（ 2）、凉拌米线、（ 3）、过桥米线、（ 4）、小锅米线、（ 5）、外来的贵州：如 “花溪王记 ”的牛肉米线， “其它：（ 1）、豆面汤圆、（ 2）、臭豆腐和炸洋芋。、（3）、小锅卤饵丝、（ 4）、皇帝食品大救驾（ 5）、泡水果 泡梨、泡梅子、傣味菠萝、梅、泡辣酸木瓜。吃起来极为美味香甜。（6）其它更多：汽锅鸡、调糕藕粉、罐罐米线、罐罐脑花、烤乳扇、米凉虾、豌豆粉、藕粉、烧饵快，石屏豆腐、罐罐粉条、罐罐血旺、春卷、烧饵块、炒面、豌

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