我国网络营销的发展对策

1、 我国网络营销的发展对策 我国目前排名前十位的网络应用是：网络音乐、网络新闻、 即时通信、网络视频、搜索引擎、电子邮件、网络游戏、博客或 个人空间、 论坛 /BBS 和网络购物。 它既包括了互联网基础应用， 也包括了数字娱乐及电子商务、社交类网络也逐渐兴起。企业应 积极转变营销观念， 并采取相应的对策来实施网络营销，从而顺 应网络时代千变万化的市场形势。 1.要大力推动搜索与电子商务的结合。 “ 2008 新媒体高峰论 坛”上有数据表明：互联网以每天3.39 小时的成绩成为“第一 接触媒体”。艾瑞咨询 2007 年中国搜索引擎市场份额报告统 计，以运营商营收总和来看，2007 年中国搜索引擎市

2、场规模达 29.0 亿人民币（约合3.86 亿美元），比上年同比增长108.3% 。 中国网民获取信息的途径主要是通过搜索引擎，其比例高达 78.7% ，搜索引擎已成为了投入产出比最高的信息获取形式。但中国搜索服务的商业价值远低于美国，不到美国的三十分之一。这是由于企业客户应用层次偏低， 对细分覆盖率与细分曝光率理解不透彻；同时诚信缺失，恶意点击与敲诈行为存在，破坏搜索营销的量化管理优势；搜索用户低龄化，搜索内容泛娱乐化，无法与民生电子商务结合， 更无法创造商机。 因此要提高企业核心竞力，必将大力推动搜索引擎与电子商务的结合， 特别是与 B2B 和 C2C 业务的有效结合，从而提高搜索的商业价

3、值。百度已开始了试行工作。 2.要建立客户关系数据库。网络营销是以顾客为中心，中小企业应通过各种信息渠道去寻找潜在客户， 以创造更多的商业机 会。企业利用互联网上的各种先进技术及时收集顾客信息， 如统计网站的点击次数、浏览时间、顾客偏好等，建立个人档案，随 时掌握顾客的需求变化， 分析营销效果， 为企业细分市场提供依据。同时根据自身营销现状、 网上客户行为分析和主要竞争者的网络营销现状等， 准确进行自己的网络市场定位， 从而提高网络营销的效果。此外，企业利用数据库描述顾客特征，记录客户信息，建立顾客数据仓库，有利于企业进行数据挖掘，开展有效的顾客关系管理（ CRM ）吸引新顾客，留住老顾客，确

4、定适合本企业发展的目标顾客群，从而构筑与提高自身的核心竞争力。 3.要不断完善企业网站的建设。 根据艾瑞咨询发布的 2008 年第二季度中国网络购物市场监测报告研究显示淘宝网的网络 购物渗透率 （该购物网站用户占总体网络购物用户的比例） 已经达到 81.5% ，居第一位。 位列第二三位的当当网、 卓越亚马逊网的网络购物渗透率分别为 16.6% 和 13.6% 。其中大多数调查人员认为卓越网服务较好， 但是网站商品欠丰富， 而淘宝以其商品的丰富轻松取胜。为方便用户，企业网站应提供全文检索、智能 导购等功能， 用户能迅速查询到自己感兴趣的内容和商品。 同时企业通过网站、电子邮件、网上订单、在线帮助

5、等形式，与客户 进行有效的沟通，及时了解客户、潜在客户的需求，预测市场发展的趋势，寻求新的市场机会，增强客户对企业的信任，以融洽关系，最大限度地满足客户的个性化需求。 4.中小企业可借助第三方电子商务平台。 企业通过在一般的门户网站上刊登广告进行企业宣传， 一方面费用昂贵， 另一方面由于受众不是很明确， 往往效果不理想。 中小企业建立企业网站也不切合实际。因此，可以借助登录第三方电子商务平台。企业 可根据自身需要，尝试选择某一平台（如阿里巴巴），发布一些 供求信息； 或根据自己企业的情况，以及了解各种平台的特点和 功能，做好计划书，选择一家或几家平台进行登录，建设好自己 的网店；或者以此为依托

6、，跨出国门，寻找更大的空间。 5.要树立企业个性化营销的观念。个性化定位是指企业在顾 客心中形成的独特地位。它是个性化消费经济的产物,以通过提 供特色产品、 超值服务来更好地满足顾客需求。个性化营销可看 作公司划分细分市场的极端化,也就是把每位顾客看作一个细分 市场 ,它的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、 根据自己的需要设置信息的接收方 式和接受时间等等。 个性化服务在改善顾客关系、 培养顾客忠诚，以及增加网上销售方面具有明显的效果， 体现了企业对顾客个人价值的尊重，这也使得顾客仍旧能够保持高度忠诚。 6.搞好互联网基础建设。 我国的信息基础设施比较落后 .适合大众品位的信息服务和内容较少。 上网普及率低， 而且我国上网费用普遍较高。 为此，要大力开发计算机网络硬件产品和软件产品，构建一套完整的网络体系，制定优惠措施、降低费用鼓励企业和个人上网。 中国电子商