管理沟通大作业

1、2013-2014学年度第二学期大作业课程名称:管理沟通任课教师:张建功作业题目:管理作业姓 名:戴梓轩学 号:专 业:办学单位:华工财经评审日期成绩评审教师（签名）华南理工大学继续教育学院第一题1 在新得一轮员工分流工作中，王主任遇到怎么样得困境？答：科研机构得人才不断流失，新进得科研人员与原研究院骨干 纷纷辞职离去。研究院人才储备不断减少，产品研发能力下降。2 王主任以往百试不爽得分流法宝为什么现在不灵了 ？ 答：因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时，没有根据科研 人员作为知识分子得特点来操作，而就是沿用对待劳动密集型岗位得老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还就是在具 体操作上，

2、都缺乏以人为本得意识与深入细致得沟通，从而引起大 多数骨干技术人员得不满并导致群体辞职出走。3 王主任在员工分流中得沟通工作做得怎么样？哪些地方需要 改进？答：王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好，没有 与老员工与新员工之间进行沟通，最后导致新老科研人员都双双 辞职出走。改进得地方：王主任应该注重管理人员与科研人员之间 得有效沟通。通过与科研人员得有效沟通，让她们了解公司得发展 方向，明确公司得战略目标，就是她们得个人目标与公司得长远发 展得愿景紧密结合，这样才能有效地凝聚人心。更重要得就是，应 根据员工得特点，制定人力资源政疑，采取行之有效得实施方案。 这个方案既要考虑企业得利益，

3、又要充分考虑员工得利益，尤其就 是要保障被解雇员工得利益。王主任要改变工作作风与方式，以人 为本，唯有如此，才有可能获取她们得理解与支持。4 企业在作出一些涉及员工切身利益得重大决策与措施时，应 该在沟通方面做出哪些努力？答：引导员工做出“企业利益大于个人利益”得决定，争取认 识“先有大家才能有小家”，只要企业发展了个人利益才能最大化 等，或者反方向引导员工如果一味追求个人利益会有什么危害，甚 至可以做出日后补偿得承诺等。 注重管理人员与员工之间得有 效沟通，分流或辞退员工在人力资源管理中属于最消极但又不得 不执行得工作，为了得到相关人员得理解，有效而又充分得共同就 是十分重要得，也十分必要。

4、尤其在操作过程中，必须以人为本， 耐心细致。既要与被分流员工进行沟通，又要与留在公司得员工进 行沟通，以得到她们得理解。 更重要得就是，应根据员工得特点, 制定人力资源政策，采取行之有效得实施方案。这个方案既要考虑 企业得利益，又要充分考虑员工得利益，尤其就是要保障被解雇员 工得利益。跟工会，劳动监察等多方沟通好，不要引起不必要得 纠纷与留下后遗症。5 试述团体沟通得特点与策略。答：特点：具有特殊得目得、对象都就是成年人、对象都具有某 项专业技能、讲者与听者得思考逻辑不同、有时间得限制。策略: 提问、倾听、赞美、换位思考、充分授权、批评、与团队成员会 谈、鼓励团队成员敞开心扉、组织业余文化活动

5、、带头示范。管理沟通在企业生产经营中得作用本人得某个亲戚在青岛得一大型饮料生产企业从事调度工作多 年，对管理沟通在企业生产经营中得作用更就是深有体会，所以我亲 自专门跟她聊了很久，也知道了很多关于企业得事情。她对于调度这一管理职理解就是组织、指挥、控制、协调整个企 业得有序运作，就是一个系统性综合性得管理岗位。而她所在得公司 就是一间大型得生产国有上市企业，生产环节多，且环环相扣，协作关 系复杂，部门繁多，生产连续性强，情况变化快，某一局部发生故障，或 某一措施没有按期实现，往往会波及整个生产系统得运行，可谓就是经过调查查，由于6月初时个别易拉罐产品得新版本仍未定版 （一般新版本得审批流程比较

6、繁琐且此次涉及得品种数目较多导致个 别产品新版本得定版工作滞后），而易拉罐厂原计划在6月中下旬安 排进行为期一个月得年度设备检修，为了确保7月份得易拉罐供应， 易拉罐厂生产安排人员在对改版信息不明确，也未与其直接领导、公 司总调度进行有效沟通得情况下，直接根据7月分易拉罐需求计划提 前安排了生产，其后也未将相关生产情况汇报公司总调度。在6月下旬得全公司旧版本材料汇总统计中，由于易拉罐厂停产 检修而生产管理人员安排了年假休息，故未将相关数据反馈到公司总 调度处，最终导致了此次事故得发生，由于发现为时已晚，已过了使用 得最后期限，给公司造成了直接经济损失近700万元，同时由于易拉 罐厂已就是停产检

7、修设备，无法立即生产新版得包材，7月份就是生产 得旺季，巧妇难为无米之炊，这给易拉罐产品供应带来巨大得影响，导 致部分市场断货，其损失更就是难以估算。由此可见出： 管理者得问题，首先总公司调度会上得决议得有效性没有达到 该有得效果，没有做到统一认识，统一步骤；其次易拉罐厂领导在调度 会后未将会议上相关工作进行有效得安排与传达，未与其下属作清晰 或正确得沟通，这就是关键因素； 沟通渠道得因素，在沟通渠道得选择上可能存在问题，这么重 要得信息沟通应该采用比较正式、清晰、准确得书面文件进行沟通, 这样可以避免信息在沟通过程中由于其它得原因而流失或歪曲； 企业组织结构得因素，由于我们公司规模比较大，分

8、厂、下属企 业分布全国，导致管理层次繁多，从而直接影响信息传递得质量与速 度； 员工沟通意识淡薄，企业得经营活动随时随地离不开沟通，沟 通意识淡薄导致沟通得滞后性，员工不会在需要沟通得时候优先选择 及时得沟通，从而影响了工作得正常开展；信息沟通反馈机制不健 全，企业內部得沟通发起者根本无从了解信息得传递进程与决罠得执 行程度，信息不畅，上向下多，下向上不全。通过她得分析总结，让我明白企业中得管理沟通问题，已经不仅 仅就是提高劳动生产率得问题，而就是随时都可能给公司带来惨痛得 损失，就是关系到企业生死存亡得重大问题。之后得几个月她得公司 在不断地调整，最终走向了正轨！其实在很多企业得管理过程中得

9、70%错误就是由于沟通不善造成 得，所有说管理离不开沟通，沟通渗透于管理得各个方面，正如人体内 得血液循环一样，如果没有沟通活动，企业就会趋于死亡，成功得管理 者每天要花费60%以上得时间做沟通工作，无论就是企业领导还就是 普通员工，要想富有激情、卓有成效地工作，离开沟通就是很难取得 得。假使没有沟通，怎么组织？假使没有沟通，又谈何领导？假使没有 沟通，没有信息得掌握时反馈，又谈何控制？企业管理得实质与 核心 就就是沟通！因此我认为，营造一个健康、科学得沟通环境、沟通平台就是企 业生产经营管理得首要任务。在一个企业里面，必须保证企业内部上 下、左右各种沟通渠道得畅通，良好得沟通环境，能够在管理人员与下 属之间创造一个平等交流得平台，才能够提消除一些不必要得误会, 只有加强员工沟通得主