博兴全民健身中心物业管理服务采购项目服务要求

1、博兴县全民健身中心物业管理服务采购项目服务要求一、物业基本情况1、物业名称：博兴县全民健身中心2、物业类型：体育场馆及学校3、物业管理区域及面积：3.1 全民健身中心室内外所有场馆设施：总占地10.94公顷，内设篮球馆 5858平方米，网球馆3603平方米，游泳乒乓球馆6884平方米，羽毛球1700平方 米，看台2287平方米，动力中心1026平方米，室外篮球场 足球场 门球场 网球 场、网球场及游园广场。3.2 体育中心家属院及体育中学公共区域：约计20000平方米。3.3 全民健身中心绿化养护：约计20000平方米。二、物业管理的服务范围和内容物业管理服务范围，指甲方指定区域内的所有物业的

2、管理和服务工作：全民健身中心服务范围及内容：1、健身中心安保方面1.1 保障健身中心区域内公共秩序和安全保卫工作：即对整个广场设施设备的安全使用监督管理，对广场内车辆乱停放、绿化区域内乱踩乱踏行为的综合治 理，小商小贩的清理及人为故意破坏现象的处理。1.2 维护交通秩序，确保车辆有序停放，广场内车辆、人流进出管制，对办公区各场馆、室外活动场所进行24小时不间断巡查，涉及广场地面区域内的车 辆疏导、治安管理，对可疑人员进行监查，及时处理打架斗殴、破坏公共秩序等 突发性 事件。1.3负责健身中心消防安全工作,阻止、消除安全及火灾隐患，巡查楼层安全状态，制定消防作战方案、救护措施,定期检查各类消防设

3、施，妥善处理紧急突发性事件。2、健身中心工程方面2.1 确保燃气锅炉的正常运转运行，严格按操作规程操作，如果出现安全责任 事故全部由乙方承担责任。2.2 确保水处理设备安全正常有效运行，确保水质达到卫生部门制定的安全 卫生标准，如果出现水质污染，对消费者造成人身伤害的，一切责任由乙方承担。2.3 所有设施、设备的维修，包括水、电、通风、空调 锅炉、消防、亮化 智能化等。清洗 养护、运行和管理，包括上下水管道、落水管 亮化 暖气干 线、泵房、楼内消防设施、监控设备等。2.4 公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括勇敢者道 路、攀岩广场 健身休闲等器材，座椅、雕塑、 果皮箱、室外篮球

4、场 网球场、门 球 场等设施，上下水管道，化粪池、 池井、生活水池 消防水池 停车场等。3、健身中心客服方面3.1 大型活动的服务及接待。3.2 各开放场馆的前台接待、刷卡、售票工作。3.3 会议室 接待室 贵宾室 客房、套房等房间的使用管理、服务工作。3.4 吧台、柜台处各物品的看管整理 会员的资料管理 钥匙、手牌的管理 工 作。4、健身中心保洁方面室外：4.1 健身中心室外广场、健身活动区 路面、游园及绿化区域内的环境卫生。4.2 健身中心室外健身器械、亮化灯 景观石、垃圾箱 长凳等所有器材设施 的擦拭保养。4.3 运动场及看台区域内的环境卫生。室内：4.4 整个场馆内卫生的清洁，包括地面

5、 墙角、外墙、门窗玻璃、卫生间 淋 浴间、更衣室、泳池、电梯、垃圾桶、地毯、各类标识牌、不锈钢扶手、消防设施4.5 各场馆内所有器材设施及使用场地的清洁与保养。5、游泳馆救生方面负责游泳馆内游泳人员的安全救生工作，救生人员必须持 证上岗，如果因乙方原因出现人员溺水死亡等安全事故，一切责任由乙方承担， 甲方不承担任何责任。6、健身中心绿化工程的养护工作6.1 负责健身中心绿化项目的浇水 施肥、修剪 喷药及越冬防护工作。6.2 绿化养护所需要的工具、肥料、药物及越冬防护品由业主方负责提供。6.3 相关绿化养护要求：配备熟悉绿化养护工作的专业技术人员三名；广场内树木树冠基本正常，修剪及时，无明显枯枝

6、死叉；病虫害防治及时，树木生 长旺盛，叶片大小颜色正常；花坛、花带轮廓保持清晰、整齐美观无残缺； 草坪修剪根据长势情况而定，绿地基本完整，草坪内杂草率不得超过5%,无明显堆屋 堆料 搭棚等现象；施肥次数每年不少于3次；浇水次数视干旱情况双方协商而定；冬季防护适 时进行保暖防护措施；合同签订后，由双方清点现有苗木生长情况，在养护工程 中所有苗木死亡率不超过5%,超出5%的补苗费用由乙方承担；7、公共事务（大型体育赛事及重要活动）的接待工作配备的接待服务人员综 合素质高，语言能力、沟通能力 接待礼仪、处事应变能力强：检票口规范操作； 根据大型赛事活动的工作需要，合理分配人力资源，保障各项工作的正常

7、进行。8、其他事项8.1 物业档案资料管理。8.2 周边地区事务性联络工作。8.3 双方签订的物业服务招标补充承诺。9、体育中心家属院及体育中学公共区域：9.1 负责公共区域内的安保工作，具体服务标准同健身中心安保工作一致。9.2 负责公共区域内的保洁工作，具体服务标准同健身中心保洁工作一致。9.3 负责绿化区域内的苗木养护工作，具体养护标准同健身中心养护标准一 致。三、管理目标1、管理期内严格执行山东省物业管理服务质量规范，力争达到一级标准,必须达到二级标准。由体育中心每年组织定期或不定期检查，若服务质量达不到 二级标准，则扣减相应物业管理费。业主对物业管理满意率达到95%以上。四、物业管理

8、服务费及人员配备要求1、本项目招标控制价为：160万元/年，服务期限；二年包括如下内容：1.1管理服务人员的工资、社会保险、计提福利 ,9共用部分、共用设施设备的日常运行、维护13 物业区域清洁卫生费；14物业绿化区域清洁费；1 5物业区域秩序维护费；1 6 办公费、房租；17固定资产折旧；. 物业共用部分、公用设施设备公共责任保险1也E1.9 法定税费；1.10 物业管理企业的利润；2、支付方式：详见供应商须知前附表3、人员配备要求序号拟配备人员名称人数人员分布要求1项目经理5人1人取得项目经理证3年以上工程主管1人有2年以上部门主管工作经历保洁主管1人有2年以上部门主管工作经历保安主管1人

9、有2年以上部门主管工作经历公共事务主管兼 文员1人专科以上学历，年龄20-35周 lXj 夕2客服人员11人游泳馆客服：4人年龄18-35周岁（女性）网球馆客服：2人年龄18-35周岁（女性）乒乓球馆客服：2人年龄18-35周岁（女性）篮球馆客服：1人年龄18-35周岁（女性）羽毛球客服：2人年龄18-35周岁（女性）3工程人员8人水处理中心：2人白班1人，夜班1人（55周岁 以下），须持中国游泳协会颁 发的游泳池馆水质管理员证书 上岗，在中国游泳协会官方网锅炉：2人持锅炉证上岗（55周岁以强电：1人须持高压入网证或电工操作证上岗，能独立完成所辖区域内用 电设施的检查、检修、维护。弱电消防：1

10、人须持电工操作证上岗，能独立 完成所辖区域内用电设施的检 查、检修、维护。（50周岁器材维修人员：2人有相关的维修证书（电工证或 钳工证），中 小维修工作能 独立完成；并配有相关的维修 设备（掰、焊）工具，手工工具配4保洁人员14人游泳馆保洁：2人男1人、女1人，年龄48周 岁以下网球馆保洁：1人年龄48周岁以下乒乓球馆保洁：2人年龄48周岁以下篮球馆保洁：3人年龄48周岁以下室外保洁：6人年龄55周岁以下5保安人员9人保安：7人年龄45周岁-55周岁4人， 45周岁以下3人监控员：2人中专以上学历，须有专业知识 并氯I左n 土品/化七土幺匕6救生员4人救生员：4人3人持救生证上岗，另外一人

11、必须熟练掌握救生游泳技能， 年龄45周岁以下2人，其他2人年龄可 在45周岁-55周7绿化养护人员4人绿化人员：4人有三年以上的绿化管理养护经 验，年龄55周岁以下合计：55人要求：每天在岗人数不低于总人数的90%注：1、投标人中标后将 证件压在招标人处，服务期结束后退还。五、物业公共部分维修费用界定房屋的共用部分、公共设施、设备、公共场所的维修、养护费用；1、房屋共用部分的小修、 养护由乙方承担（单件材料单价200元以上由甲 方承担，单件材料单价200元以下由乙方承担）；中 大修费用，由甲方承担， 更新费用由甲方承担。2、房屋共用设施、设备的小修、 养护由乙方承担（单件材料单价200元以上由甲方承担，单件材料单价200元以下由乙方承担）；中 大修费用，由甲方 承担。3、公用设施和附属建筑物 构建的小修 养护费用，由乙方承担（单件材料 单价200元以上由甲方承担，单件材料单价200元以下由乙方