社交口才-交谈技巧

1、一、如何获得别人的好感一、如何获得别人的好感1 1、记住别人的名字、记住别人的名字2 2、尊重他人、尊重他人3 3、宽以待人、宽以待人4 4、不过分精明、不过分精明5 5、不轻下断语、不轻下断语6 6、与人为善、与人为善黄金法则：黄金法则：你希望别人怎么对待你，你希望别人怎么对待你，你就怎么对待他。你就怎么对待他。白金法则：白金法则：别人希望你怎么对待他，别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他，你就怎么对待他，他也就怎么对待你。他也就怎么对待你。（1 1）说话通俗易懂是第一种境界）说话通俗易懂是第一种境界 说话应尽量通俗化，让人一听就懂，一说就说话应尽量通俗化，让人一听就懂，一说就明白。千万不要

2、文绉绉的，让人似懂非懂。明白。千万不要文绉绉的，让人似懂非懂。（2 2）说话尊重对方是第二种境界）说话尊重对方是第二种境界 人都是有自尊的，渴望获得别人的尊重。说人都是有自尊的，渴望获得别人的尊重。说话时一定要注意尊重对方。尊重对方，可以获得话时一定要注意尊重对方。尊重对方，可以获得事半功倍的效果。事半功倍的效果。 （3 3）注意对方感受是第三种境界）注意对方感受是第三种境界 说话是说给别人听的，不要光顾自己说话，说话是说给别人听的，不要光顾自己说话，要注意别人的感受。说话说得好，不如说得巧。要注意别人的感受。说话说得好，不如说得巧。一句话可能叫你晋位升爵，也可能为你惹来杀身一句话可能叫你晋位

3、升爵，也可能为你惹来杀身之祸。之祸。如果你完全不懂说话的学问，就请闭上你如果你完全不懂说话的学问，就请闭上你的嘴，少说为妙。的嘴，少说为妙。 杨修说话得罪曹操杨修说话得罪曹操 会说话的三种境界会说话的三种境界宽容的典范宽容的典范 罗斯福失盗后所想到的罗斯福失盗后所想到的 一次，罗斯福家中失盗，他的朋友安慰他，一次，罗斯福家中失盗，他的朋友安慰他，他写了一封信他写了一封信 “ “我现在很平安，很好，因为：我现在很平安，很好，因为： 第一，贼偷去的是我的东西，没有伤害我第一，贼偷去的是我的东西，没有伤害我的生命；的生命； 第二，贼偷去的是我的部分东西，而不是第二，贼偷去的是我的部分东西，而不是我的

4、全部东西；我的全部东西； 第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。不是我。”安徽省桐城市有条安徽省桐城市有条“六尺巷六尺巷”。其由来是，清朝。其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：一纸修书只为墙，一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？让他三尺又何妨？长城万里今犹在，长城万里今犹在，不见当年秦始皇。不见当年秦始皇。家人见诗，让地三

5、尺；吴姓人家深感其义，也退家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三尺，这样就诞生了让三尺，这样就诞生了“六尺巷六尺巷”。海纳百川，有容乃大。海纳百川，有容乃大。 林则徐林则徐宽容产生的道德上的震动比责罚产生的要强烈得宽容产生的道德上的震动比责罚产生的要强烈得 多。多。 苏霍姆林斯基苏霍姆林斯基有见识的人不轻易发怒，宽恕别人的过失，便是有见识的人不轻易发怒，宽恕别人的过失，便是 自己的荣耀。自己的荣耀。 圣经圣经所罗门王所罗门王退一步海阔天空，忍一时风平浪静退一步海阔天空，忍一时风平浪静得饶人处且饶人得饶人处且饶人宰相肚里能撑船宰相肚里能撑船生气是用别人的过错来惩罚自己生气是用别人的过错来

6、惩罚自己千万不要有理变成千万不要有理变成“无礼无礼”二、赞美的艺术二、赞美的艺术真诚地真诚地赞美他人。赞美他人。 赞美是沟通顺利进行的有效良方，是赞美是沟通顺利进行的有效良方，是交流双方互动的最佳润滑剂，是人际交往交流双方互动的最佳润滑剂，是人际交往中的一个法宝。中的一个法宝。一句赞美的话能当我十天的粮。一句赞美的话能当我十天的粮。 马克马克吐温吐温 赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。我们就不能生长。 莎士比亚莎士比亚 没有人不喜欢被人称赞。没有人不喜欢被人称赞。 阿伯拉罕阿伯拉罕林肯林肯问问你自己，主动赞美过别人吗？问问你自己，主动赞美过

7、别人吗？赞美的方法赞美的方法找赞美点找赞美点请教也是一种赞美请教也是一种赞美间接赞美间接赞美赞美对方的缺点赞美对方的缺点用心去说，不要太修饰用心去说，不要太修饰 初次见面，多间接赞美初次见面，多间接赞美 赞美衣服赞美衣服 精神精神 文章文章 报告报告 不针对人品不针对人品因人而异，具有针对性因人而异，具有针对性 赞美人品赞美人品 性格性格 事业事业 健康健康 适当具体些适当具体些 你这个人很讲诚信，一定能按时交货人品你这个人很讲诚信，一定能按时交货人品 你办事麻利，我希望我能像你一样处事果断你办事麻利，我希望我能像你一样处事果断能力能力 你的身体还是这么硬朗针对老年人你的身体还是这么硬朗针对老

8、年人 你现在可是桃李满天下啊针对老教师你现在可是桃李满天下啊针对老教师 你又乖又聪明，很逗人喜欢针对小孩子你又乖又聪明，很逗人喜欢针对小孩子 要看情景，具体而实在要看情景，具体而实在 听了演讲，只是说：你真能说呀！听了演讲，只是说：你真能说呀！ 不如说：听了你的演讲，我一直在想，你若当不如说：听了你的演讲，我一直在想，你若当教师或律师一定很出色教师或律师一定很出色要赞美别人的闪光点要赞美别人的闪光点 善于发现对方的闪光点和兴趣点善于发现对方的闪光点和兴趣点 色泽色泽 质地质地 做工虽一般做工虽一般 衣服专为你而定做衣服专为你而定做赞美切记，适可而止赞美切记，适可而止 实事求是实事求是 适度夸张

9、适度夸张 择言而道择言而道 不巧言谀人不巧言谀人 比赛尔太太年近比赛尔太太年近6060岁，并且身材臃肿。她去岁，并且身材臃肿。她去一服装店买衣服，店主热情极了，给她介绍各种一服装店买衣服，店主热情极了，给她介绍各种款式。但比赛尔太太好像都不是很满意，店主急款式。但比赛尔太太好像都不是很满意，店主急于说服比赛尔太太，就拿出一款衣服对她说：于说服比赛尔太太，就拿出一款衣服对她说：“太太，您看，这款衣服非常适合您，您的身材太太，您看，这款衣服非常适合您，您的身材这么好，我相信您穿上了一定非常迷人。这么好，我相信您穿上了一定非常迷人。” 比赛尔太太听了这句话，非但没有高兴地买比赛尔太太听了这句话，非但

10、没有高兴地买下衣服，反而感觉到这个店主在故意地讽刺她体下衣服，反而感觉到这个店主在故意地讽刺她体态臃肿，并且认为店主极不真诚。态臃肿，并且认为店主极不真诚。 她用异样的目光看了店主一眼，转身离开了。她用异样的目光看了店主一眼，转身离开了。 一个女人向邻人抱怨药房对她服务不周，希望一个女人向邻人抱怨药房对她服务不周，希望邻人代她转告药房老板。第二天，女人去药房时，邻人代她转告药房老板。第二天，女人去药房时，老板热情地招待了她，立即给她配了药，还说如果老板热情地招待了她，立即给她配了药，还说如果有什么需要，可以随时来找他。后来，那个女人和有什么需要，可以随时来找他。后来，那个女人和邻人谈及此事，说

11、：邻人谈及此事，说：“你把我的不满转告了药房老你把我的不满转告了药房老板，还真管用。板，还真管用。”“”“噢，不，我没那么做，噢，不，我没那么做，” ” 邻邻人说，人说，“我只是告诉老板，你很佩服他的敬业精神，我只是告诉老板，你很佩服他的敬业精神，说你觉得他的药房是你光顾过的最好的药房之一。说你觉得他的药房是你光顾过的最好的药房之一。” 赞美的艺术赞美的艺术: : 巧妙迂回的赞美是一种好的批评方法。巧妙迂回的赞美是一种好的批评方法。 有两个人一起上山打猎，他们俩同样打到一只有两个人一起上山打猎，他们俩同样打到一只兔子。猎人甲回家后，他的妻子看到他打了一只兔兔子。猎人甲回家后，他的妻子看到他打了

12、一只兔子回来，就冷冷的说：子回来，就冷冷的说：“怎么只打一只兔子啊？怎么只打一只兔子啊？”猎人甲很不高兴的回答：猎人甲很不高兴的回答：“你自己去打打看。你自己去打打看。”相相反的，猎人乙一回到家，他的妻子一看到他打了一反的，猎人乙一回到家，他的妻子一看到他打了一只兔子回家，就兴高采烈的说：只兔子回家，就兴高采烈的说：“哇！好棒喔！你哇！好棒喔！你打了一只兔子回来了啊！打了一只兔子回来了啊！”猎人乙很高兴的说：猎人乙很高兴的说：“一只算什么，下次我打两只回来！一只算什么，下次我打两只回来！”赞美的艺术赞美的艺术: : 赞美他人莫计巨细赞美他人莫计巨细, ,不论是大事不论是大事, ,小事，一定小事

13、，一定要及时说出来。要及时说出来。三、说服的艺术三、说服的艺术1 1、设身处地法、设身处地法 2 2、标志效果法、标志效果法3 3、先承后转法、先承后转法 4 4、逆反效应法、逆反效应法5 5、侧面迂回法、侧面迂回法 扁鹊见蔡桓公扁鹊见蔡桓公 扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾君有疾在腠理，不治将恐深。在腠理，不治将恐深。”桓侯曰：桓侯曰：“寡人无疾。寡人无疾。”扁鹊出，桓侯曰：扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病以为功！医之好治不病以为功！”居居十日，扁鹊复见，曰：十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肌肤，不治将君之病在肌肤，不治将益深。益深。”桓侯不应。扁鹊出，桓侯又

14、不悦。居十桓侯不应。扁鹊出，桓侯又不悦。居十日，扁鹊复见，曰：日，扁鹊复见，曰：“君之病在肠胃，不治将益君之病在肠胃，不治将益深。深。”桓侯又不应。扁鹊出，桓侯又不悦。居十桓侯又不应。扁鹊出，桓侯又不悦。居十日，扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之，扁鹊日，扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之，扁鹊曰：曰：“疾在腠理，汤熨之所及也；在肌肤，针石疾在腠理，汤熨之所及也；在肌肤，针石之所及也；在肠胃，火齐之所及也；在骨髓，司之所及也；在肠胃，火齐之所及也；在骨髓，司命之所属，无奈何也。今在骨髓，臣是以无请命之所属，无奈何也。今在骨髓，臣是以无请也。也。”居五日，桓侯体痛，使人索扁鹊，已逃秦居五日，桓侯体痛

15、，使人索扁鹊，已逃秦矣。桓侯遂死。矣。桓侯遂死。孙膑智胜齐威王孙膑智胜齐威王 孙膑到了齐国以后，齐威王拜他为军师。有一天，孙膑到了齐国以后，齐威王拜他为军师。有一天，齐威王想找机会考一考孙膑，就率领大臣来到一个小齐威王想找机会考一考孙膑，就率领大臣来到一个小山脚下。齐威王坐在石头上对众人说：山脚下。齐威王坐在石头上对众人说：“你们谁有办你们谁有办法让我自己走到这座小山顶上去？法让我自己走到这座小山顶上去？”大家都说出了自大家都说出了自己的办法。田忌说：己的办法。田忌说：“现在正逢叶落草黄，在您的周现在正逢叶落草黄，在您的周围点一把火，大王就得往山上走。围点一把火，大王就得往山上走。”齐威王笑道

16、：齐威王笑道：“用火攻，这办法太笨了。用火攻，这办法太笨了。”另一位大臣说：另一位大臣说：“用水用水淹。淹。”齐威王摇了摇头。还有的说：齐威王摇了摇头。还有的说：“找敌国军队来找敌国军队来抓你。抓你。”大家说了一大堆办法，齐威王都一笑了之。大家说了一大堆办法，齐威王都一笑了之。齐威王回头问孙膑有没有办法。孙膑说出了自己的办齐威王回头问孙膑有没有办法。孙膑说出了自己的办法，齐威王果然自己走了上去。法，齐威王果然自己走了上去。 孙膑想了想，十分为难地说：孙膑想了想，十分为难地说：“大王，大王，我实在想不出办法让您自己上山，可是，如我实在想不出办法让您自己上山，可是，如果您现在在山项，我倒有办法让您

17、自己走下果您现在在山项，我倒有办法让您自己走下来。来。” ” 齐威王想，不妨试一试。于是，他就在齐威王想，不妨试一试。于是，他就在大臣们的簇拥下来到了山顶。齐威王正想问大臣们的簇拥下来到了山顶。齐威王正想问孙膑如何使自己走下山，这时孙膑说：孙膑如何使自己走下山，这时孙膑说：“大大王，我已经使您走到山顶上来了。王，我已经使您走到山顶上来了。”齐威王齐威王和大臣恍然大悟，都不得不赞叹孙膑的聪明。和大臣恍然大悟，都不得不赞叹孙膑的聪明。 齐景公好打猎，喜欢养老鹰来捉兔子。一次，齐景公好打猎，喜欢养老鹰来捉兔子。一次，烛邹不慎让一只老鹰飞走了，景公下令把烛邹推烛邹不慎让一只老鹰飞走了，景公下令把烛邹推

18、出斩首。晏子知道了，去拜见景公，说出斩首。晏子知道了，去拜见景公，说“烛邹有烛邹有三大罪状，哪能这么轻易杀他？请让我一条一条三大罪状，哪能这么轻易杀他？请让我一条一条地数落出来再杀他，可以吗？地数落出来再杀他，可以吗？”齐景公说：齐景公说：“可可以。以。” 晏子指着烛邹的鼻子说：晏子指着烛邹的鼻子说：“烛邹，你为大王烛邹，你为大王养鸟，却让鸟逃走了，这是第一条罪状；你使得养鸟，却让鸟逃走了，这是第一条罪状；你使得大王为了鸟的缘故杀人，这是第二条罪状；把你大王为了鸟的缘故杀人，这是第二条罪状；把你杀了，天下诸侯都会怪大王重鸟轻士，这是第三杀了，天下诸侯都会怪大王重鸟轻士，这是第三条罪状。条罪状。

19、” 齐景公听后，对晏子说：齐景公听后，对晏子说：“别说了，我知道别说了，我知道你的意思。你的意思。”晏子智救烛邹晏子智救烛邹 王家卫电影里有一句经典的台词：王家卫电影里有一句经典的台词：“要想要想不被别人拒绝，你最好先拒绝别人。不被别人拒绝，你最好先拒绝别人。”同样，同样，在学习、工作以及日常生活中，我们也要有在在学习、工作以及日常生活中，我们也要有在适当的时候拒绝别人的意识和勇气，要知道一适当的时候拒绝别人的意识和勇气，要知道一味地逢迎、妥协、逆来顺受并不会得到别人的味地逢迎、妥协、逆来顺受并不会得到别人的尊重，反而会让别人看轻你。如果你适当地拒尊重，反而会让别人看轻你。如果你适当地拒绝，拒

20、绝得有理，你不但不会得罪对方，还会绝，拒绝得有理，你不但不会得罪对方，还会让对方尊重你，对你刮目相看。让对方尊重你，对你刮目相看。四、拒绝的艺术四、拒绝的艺术1 1、幽默诙谐法、幽默诙谐法2 2、岔开话题法、岔开话题法3 3、针锋相对法、针锋相对法4 4、另找原因法、另找原因法5、相反建议法、相反建议法6、先应后否法、先应后否法7、沉默否定法、沉默否定法学会说学会说“不不”林肯的故事林肯的故事 一个秃头的来访者对林肯纠缠不休，浪一个秃头的来访者对林肯纠缠不休，浪费了他不少时间。为了摆脱他的再次打扰和费了他不少时间。为了摆脱他的再次打扰和纠缠，林肯想出了一个妙方。在那人第二次纠缠，林肯想出了一个

21、妙方。在那人第二次来访时，他故意打断对方的话，匆忙拿出一来访时，他故意打断对方的话，匆忙拿出一瓶生发药水交给对方：瓶生发药水交给对方：“人们都说这种药水人们都说这种药水可以使脑袋长出头发来。现在你把它拿走吧，可以使脑袋长出头发来。现在你把它拿走吧，过几个月再来看我，告诉我效果如何。过几个月再来看我，告诉我效果如何。”那那人有点尴尬，但看林肯诚心诚意的样子，只人有点尴尬，但看林肯诚心诚意的样子，只得拿起药水走了。得拿起药水走了。 19441944年，罗斯福第四次连任美国总年，罗斯福第四次连任美国总统。统。先锋论坛先锋论坛报的一位记者采访他，报的一位记者采访他，问他连任总统有何感想。问他连任总统有

22、何感想。 罗斯福笑而不答，只是请记者吃一罗斯福笑而不答，只是请记者吃一片三明治。记者觉得这是殊荣，于是很片三明治。记者觉得这是殊荣，于是很快就吃下去了。接着，罗斯福又请他吃，快就吃下去了。接着，罗斯福又请他吃，记者受宠若惊，虽然肚子已不需要了，记者受宠若惊，虽然肚子已不需要了，但他还是硬着头皮吃下去了，总共吃了但他还是硬着头皮吃下去了，总共吃了好几片。好几片。 这时，罗斯福微笑着说：这时，罗斯福微笑着说：“现在我现在我已经不用回答您的提问了，因为您已经已经不用回答您的提问了，因为您已经有了亲身的感受。有了亲身的感受。” ” 五、批评的艺术1 1、安慰式批评、安慰式批评2 2、请教式批评、请教式

23、批评 3 3、幽默式批评、幽默式批评 4 4、警告式批评、警告式批评 5 5、提问式批评、提问式批评 6 6、建议式批评、建议式批评 7 7、自责式批评、自责式批评 林肯有一次批评他的女秘林肯有一次批评他的女秘书：书：“你这件衣服很漂亮，你你这件衣服很漂亮，你真是一个迷人的小姐。只是我真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打的文件像你一点符号，让你打的文件像你一样漂亮。样漂亮。”女秘书对这次批评女秘书对这次批评印象非常深刻，从此打的文件印象非常深刻，从此打的文件很少出错。很少出错。林肯批评他的女秘书林肯批评他的女秘书长孙皇后寓批评于表扬中长孙

24、皇后寓批评于表扬中 唐太宗到了晚年，逐渐滋长骄傲情绪，有些厌唐太宗到了晚年，逐渐滋长骄傲情绪，有些厌恶批评。偏巧这几天魏征连续进谏，批评他去山南恶批评。偏巧这几天魏征连续进谏，批评他去山南游玩，并当众挡道拦路。太宗怒不可遏，气冲冲回游玩，并当众挡道拦路。太宗怒不可遏，气冲冲回到宫中大声叫喊：到宫中大声叫喊：“我要杀掉这个乡巴佬，以泄我我要杀掉这个乡巴佬，以泄我心头之恨！心头之恨！”长孙皇后忙问是哪位大臣惹陛下生这长孙皇后忙问是哪位大臣惹陛下生这么大的气。太宗说：么大的气。太宗说：“还不是那个老东西魏征，总还不是那个老东西魏征，总当众羞辱我，搞得我下不了台。当众羞辱我，搞得我下不了台。” 长孙不

25、言不语，后回到后宫，穿上正规礼服，长孙不言不语，后回到后宫，穿上正规礼服，回来跪到太宗面前，口称恭贺陛下，太宗吃惊地问：回来跪到太宗面前，口称恭贺陛下，太宗吃惊地问：“何事如此慎重？何事如此慎重？” ” 皇后说：皇后说：“妾闻主明臣直，妾闻主明臣直，今魏征直，由陛下之明故也，妾故不敢不贺。今魏征直，由陛下之明故也，妾故不敢不贺。”唐唐太宗听了心中一怔，觉得皇后说的甚是在理，转怒太宗听了心中一怔，觉得皇后说的甚是在理，转怒为喜，于是满天阴云随之而消。为喜，于是满天阴云随之而消。 日常工作生活中，与人相处，遇到别人做日常工作生活中，与人相处，遇到别人做事出错时，如何批评，一直是个难题，下面教事出错

26、时，如何批评，一直是个难题，下面教你七个批评人的注意事项，试试看吧，肯定会你七个批评人的注意事项，试试看吧，肯定会收到好的效果：收到好的效果： 1.1.批评最好在单独相处时提出；批评最好在单独相处时提出；2.2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维；批评前必须略微地给予赞扬或恭维；3.3.当众批评时，不要针对人，批评某种行为，当众批评时，不要针对人，批评某种行为， 而不要批评某个人；而不要批评某个人；4.4.提供答案；提供答案；5.5.请求合作，而不是命令；请求合作，而不是命令；6.6.一次犯错，一次批评；一次犯错，一次批评；7.7.以友好的方式结束批评。以友好的方式结束批评。七招巧妙批评别人七招巧

27、妙批评别人语言专家的十条建议语言专家的十条建议考虑一下是否有必要批评考虑一下是否有必要批评缓和地提出批评缓和地提出批评说话考虑后果说话考虑后果选择合适的时机选择合适的时机对事不对人对事不对人友好地接近对方友好地接近对方重行为而非个性重行为而非个性准确无误准确无误称赞与批评相结合称赞与批评相结合 针对可以改变的事实提出批评针对可以改变的事实提出批评你的人缘心理测试你的人缘心理测试说明：请选择一个最符合你的情况的答案，说明：请选择一个最符合你的情况的答案，然后根据后面的评分算出自己的得分。然后根据后面的评分算出自己的得分。1、最近交了一批新朋友，这是因为、最近交了一批新朋友，这是因为：A.你发现他

28、们很有意思你发现他们很有意思,令人感兴趣令人感兴趣B.他们都很喜欢你他们都很喜欢你C.这是你的需要这是你的需要2、外出度假时，你是否、外出度假时，你是否A.很容易交上新朋友很容易交上新朋友B.喜欢一个人独自消磨时间喜欢一个人独自消磨时间C.想交新朋友，但又感到困难想交新朋友，但又感到困难3、你本来约好要去见一个朋友，但此时感到、你本来约好要去见一个朋友，但此时感到很疲倦，却不能让朋友知道你这种状态，此很疲倦，却不能让朋友知道你这种状态，此时你会时你会A.希望朋友会谅解你，尽管你没有去希望朋友会谅解你，尽管你没有去B.还是尽力赴约，并且试图让自己过得愉快还是尽力赴约，并且试图让自己过得愉快C.到

29、朋友那里去了，并且询问如果你早点回到朋友那里去了，并且询问如果你早点回家他会有什么想法家他会有什么想法4、你结交朋友的时间、你结交朋友的时间A.数年之久数年之久B.说不定，合得来的朋友能长期相处说不定，合得来的朋友能长期相处C.一般不长，经常更换一般不长，经常更换5、一位朋友告诉你一件极有趣的私事，你会、一位朋友告诉你一件极有趣的私事，你会A.尽量为其保密而不对任何人讲尽量为其保密而不对任何人讲B.根本没有考虑将此事告诉别人根本没有考虑将此事告诉别人C.这位朋友刚离开，你就马上与别人议论此事这位朋友刚离开，你就马上与别人议论此事6、当有了问题时，你会、当有了问题时，你会A.通常靠自己去解决通常

30、靠自己去解决B.找自己信赖的朋友商量找自己信赖的朋友商量C.只有在迫不得已时才找朋友帮助只有在迫不得已时才找朋友帮助7、当你的朋友遇到问题时、当你的朋友遇到问题时A.他们都喜欢求助于你他们都喜欢求助于你B.只有那此和你关系密切的朋友才来找你商量只有那此和你关系密切的朋友才来找你商量C.一般不愿意来麻烦你一般不愿意来麻烦你8、你交朋友的途径通常是、你交朋友的途径通常是A.通过熟人介绍通过熟人介绍B.在各种社交场合在各种社交场合C.必须经过相当长的时间，而且不容易交上朋友必须经过相当长的时间，而且不容易交上朋友9、你认为选择朋友最重要的是、你认为选择朋友最重要的是A.具有使你感到幸福和快乐的能力具

31、有使你感到幸福和快乐的能力B.为人可靠，值得信赖为人可靠，值得信赖C.你感兴趣你感兴趣10、你给人的印象是、你给人的印象是A.经常会引人发笑经常会引人发笑B.经常启发人们去思考问题经常启发人们去思考问题C.别人和你在一起时感到舒服别人和你在一起时感到舒服11、例如有人邀请你参加一次活动、一次比赛、例如有人邀请你参加一次活动、一次比赛，或者在晚会上请你表演节目，你会或者在晚会上请你表演节目，你会A.婉言谢绝婉言谢绝B.欣然接受欣然接受C.直截了当地拒绝直截了当地拒绝12、对你来说，下列哪种情况是真实的、对你来说，下列哪种情况是真实的A.我喜欢称赞自己的朋友我喜欢称赞自己的朋友B.我认为诚实是最重

32、要的品质之一，所以我时常我认为诚实是最重要的品质之一，所以我时常提出与朋友不同的看法提出与朋友不同的看法C.我对朋友的态度是：既不奉承也不批评我对朋友的态度是：既不奉承也不批评13、你是否发现、你是否发现A.你同那些能够与你分担忧愁和快乐的朋友们处你同那些能够与你分担忧愁和快乐的朋友们处得很好得很好B.一般情况下不能和任何人相处一般情况下不能和任何人相处C.有时甚至愿意与那些和你脾气不相投的人相处有时甚至愿意与那些和你脾气不相投的人相处得很好得很好14、如果朋友和你开玩笑（恶作剧）你会、如果朋友和你开玩笑（恶作剧）你会A.和大家一起笑和大家一起笑B.感到气恼，并且表现出来感到气恼，并且表现出来

33、C.根据自己的情绪和精神状态，可能和大家一起根据自己的情绪和精神状态，可能和大家一起大笑，也可能恼怒大笑，也可能恼怒15、假如别人想依赖你，你的态度是、假如别人想依赖你，你的态度是A.对此不介意，但是想和朋友们保持一定的距离，对此不介意，但是想和朋友们保持一定的距离，保持一定的独立性保持一定的独立性B.觉得这样很好，我喜欢让别人依赖我觉得这样很好，我喜欢让别人依赖我C.人小心谨慎，尽量避免承担责任人小心谨慎，尽量避免承担责任题目题目12345678910 11 12 13 14 15A331321323223132B223232232131313C112113111312221结果：结果：36

34、45分分之间，说明你和朋友相处很好，你能从日之间，说明你和朋友相处很好，你能从日常生活中得到许多乐趣。你朋友中有一定威信，他常生活中得到许多乐趣。你朋友中有一定威信，他们比较信赖你。你会交朋友，你的人际关系很好。们比较信赖你。你会交朋友，你的人际关系很好。2635分分之间，说明你的人际关系不太好，你和朋之间，说明你的人际关系不太好，你和朋友的关系不牢固，时好时坏。你想让别人喜欢你，友的关系不牢固，时好时坏。你想让别人喜欢你，想多交朋友。尽管你做了许多努力却发现别人不一想多交朋友。尽管你做了许多努力却发现别人不一定喜欢你。你只有认真检查自己的言行，真诚对待定喜欢你。你只有认真检查自己的言行，真诚

35、对待别人，学会待人接物，你的处境才会好转。别人，学会待人接物，你的处境才会好转。15 25分分之间，说明你很可能是一个孤僻的人，之间，说明你很可能是一个孤僻的人，思想不活跃、不开朗，喜欢独处。但是这一切不意思想不活跃、不开朗，喜欢独处。但是这一切不意着你不会交朋友。主要是你对社交活动、人际交往着你不会交朋友。主要是你对社交活动、人际交往不感兴趣。如果你愿意，只要你努力，你就能交上不感兴趣。如果你愿意，只要你努力，你就能交上许多朋友。许多朋友。六、应聘时交谈的技巧六、应聘时交谈的技巧 当前，我国正步入高速发展的时期，社当前，我国正步入高速发展的时期，社会建设需要方方面面的人才，这给每一位求会建设

36、需要方方面面的人才，这给每一位求职者带来了很多机遇。但是，人才市场供过职者带来了很多机遇。但是，人才市场供过于求的现状，也使我们面临巨大的就业压力。于求的现状，也使我们面临巨大的就业压力。求职不仅是很多在校大学生走出校门踏入社求职不仅是很多在校大学生走出校门踏入社会要跨过的一道门槛，也是无数期盼重新获会要跨过的一道门槛，也是无数期盼重新获得工作岗位的人面临的一道关口，而面试交得工作岗位的人面临的一道关口，而面试交谈是我们在求职过程中最为重要的一个环节。谈是我们在求职过程中最为重要的一个环节。面对初次见面的人，自信是成功的第一秘诀，面对初次见面的人，自信是成功的第一秘诀，如果再加上几句精彩的对答

37、，相信你一定能如果再加上几句精彩的对答，相信你一定能给对方留下良好的第一印象，这将会大大提给对方留下良好的第一印象，这将会大大提高你求职的成功率。高你求职的成功率。求职示例：求职示例： 大学毕业生汤姆走进华盛顿邮报社问道：大学毕业生汤姆走进华盛顿邮报社问道：“你你们需要一位好编辑吗？们需要一位好编辑吗？”言下之意自己就是一位言下之意自己就是一位“好编辑好编辑”，很是自信。，很是自信。 “ “不。不。”拒绝得那么干脆。拒绝得那么干脆。 “ “那么，好记者呢？那么，好记者呢？” “ “不。不。”拒绝还是那么干脆。拒绝还是那么干脆。 “ “那么，印刷工如何？那么，印刷工如何？”依然是坚忍不拔。依然是

38、坚忍不拔。 “ “不。不。”看来是没戏了。看来是没戏了。 “ “可是可是那么，你们一定需要这个东西。那么，你们一定需要这个东西。”汤姆从公文包里拿出一块精美的牌子，上面写着：汤姆从公文包里拿出一块精美的牌子，上面写着：“额满，暂不雇用。额满，暂不雇用。” 报社主任笑了，但也开始用一种新的眼光来审报社主任笑了，但也开始用一种新的眼光来审视汤姆了。最后，汤姆被录用为报社销售部经理。视汤姆了。最后，汤姆被录用为报社销售部经理。 伦敦建筑公司准备招聘一个职员，有三伦敦建筑公司准备招聘一个职员，有三位求职者报名而来。招聘人员让这三人想象位求职者报名而来。招聘人员让这三人想象正在砌砖盖房子，然后问道：正在

39、砌砖盖房子，然后问道：“你们在做什你们在做什么？么？” 第一个应聘者说：第一个应聘者说：“砌砖。砌砖。” 第二个应聘者说：第二个应聘者说：“我正在挣钱，我正在挣钱，每小时每小时3.33.3美元。美元。” 第三个应聘者说：第三个应聘者说：“你问我吗？我正你问我吗？我正在修建世界上最宏伟的高楼大厦。在修建世界上最宏伟的高楼大厦。”结果，第三个应聘者被录取了。结果，第三个应聘者被录取了。 招聘者有时会出一些尴尬情景中的难题，看招聘者有时会出一些尴尬情景中的难题，看应试者怎样回答。应试者如果表现出色，就能在应试者怎样回答。应试者如果表现出色，就能在一时间赢得好感。一时间赢得好感。 一家旅馆老板测试三名

40、男性应试者，问：一家旅馆老板测试三名男性应试者，问：“假如你无意间推开房门，看见女房客正在淋浴，假如你无意间推开房门，看见女房客正在淋浴，而她也看见你了，这时，你该怎么办？而她也看见你了，这时，你该怎么办？” 第一个答：第一个答：“说声说声对不起对不起，然后关门退，然后关门退出。出。” 第二个答：第二个答：“说声说声对不起，小姐对不起，小姐，然后关，然后关门退出。门退出。” 第三个答：第三个答：“说声说声对不起，先生对不起，先生，然后关，然后关门退出。门退出。面试中智慧的较量面试中智慧的较量v1 1、请你做一下自我介绍，好吗、请你做一下自我介绍，好吗? ?v面试之前考官通常是看过你的求职信的，

41、因此，面试之前考官通常是看过你的求职信的，因此，我们可以肯定，考官绝不是需要这类答案。考官我们可以肯定，考官绝不是需要这类答案。考官想通过你的自我介绍，了解你的个性特点，及这想通过你的自我介绍，了解你的个性特点，及这些特点是否适合你要应聘的工作。些特点是否适合你要应聘的工作。v非常乐意向贵公司介绍我自己。我的基本情况，非常乐意向贵公司介绍我自己。我的基本情况，求职信上已写明，这里我就不再重复了。我要强求职信上已写明，这里我就不再重复了。我要强调的是，我这个人性格豪爽，善于交友，语言表调的是，我这个人性格豪爽，善于交友，语言表达能力较强，乐于人际沟通。这些特点会使我在达能力较强，乐于人际沟通。这

42、些特点会使我在售后服务工作中能与客户在业务上进行良好的沟售后服务工作中能与客户在业务上进行良好的沟通，生活上能广泛结交朋友，这对巩固老客户、通，生活上能广泛结交朋友，这对巩固老客户、发展新客户都有利。因此我认为我的性格最适合发展新客户都有利。因此我认为我的性格最适合做饲料公司的售后服务工作。做饲料公司的售后服务工作。自我介绍：自我介绍：2 2 分钟秀出自己分钟秀出自己 面试时，考官一般会让你进行简单面试时，考官一般会让你进行简单的自我表现介绍。这时你千万不能说求的自我表现介绍。这时你千万不能说求职信上都写的清清楚楚的话，而应用两职信上都写的清清楚楚的话，而应用两分钟左右的时间，把自己的基本情况

43、描分钟左右的时间，把自己的基本情况描述出来。述出来。 于细根到一家外资企业应聘部门主管之于细根到一家外资企业应聘部门主管之职。面试时，考官要他简单介绍一下自己。职。面试时，考官要他简单介绍一下自己。早有准备的细根从容不迫，先谈自己读研时早有准备的细根从容不迫，先谈自己读研时所学的课程和成绩、参加过什么社会活动、所学的课程和成绩、参加过什么社会活动、得过什么奖励；后谈走入社会后的几次工作得过什么奖励；后谈走入社会后的几次工作经历以及自己的特长经历以及自己的特长.洋洋洒洒七八分钟，洋洋洒洒七八分钟，听得考官很不耐烦，最终落选。听得考官很不耐烦，最终落选。 面面俱到、重点不突出的自我介绍，即面面俱到

44、、重点不突出的自我介绍，即使没有什么破绽，也往往由于没有新意、冗使没有什么破绽，也往往由于没有新意、冗长琐碎，使考官对你的表达、综合等能力产长琐碎，使考官对你的表达、综合等能力产生怀疑。生怀疑。提醒：提醒：有一位公共关系学教授说过有一位公共关系学教授说过这样一句话：这样一句话：“每个人都要向孔雀每个人都要向孔雀学习，学习，2 2分钟就让整个世界记住自己分钟就让整个世界记住自己的美。的美。” 自我表现介绍也是一样，只要自我表现介绍也是一样，只要在短时间内让考官了解自己的能力、在短时间内让考官了解自己的能力、特长，就已经足矣，千万别干特长，就已经足矣，千万别干“画画蛇添足蛇添足”的蠢事。的蠢事。v

45、2 2、你希望一个月拿多少薪水、你希望一个月拿多少薪水? ?v 一方面考官确实想了解你的薪酬期望与一方面考官确实想了解你的薪酬期望与应聘公司能提供的酬金之间的对比关系，应聘公司能提供的酬金之间的对比关系，另一方面也许考官期望从侧面了解一下你另一方面也许考官期望从侧面了解一下你的自信心。的自信心。 v“作为一名刚毕业、对未来充满信心的大作为一名刚毕业、对未来充满信心的大学生，我当然希望薪水越多越好。但根据学生，我当然希望薪水越多越好。但根据贵公司的经营业绩和本人在工作岗位上的贵公司的经营业绩和本人在工作岗位上的贡献，我相信公司会给我适当的薪水。贡献，我相信公司会给我适当的薪水。” ” v3 3、

46、你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌，、你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌，为什么为什么? ? 这是个两难问题，若回答喜欢，似乎这是个两难问题，若回答喜欢，似乎有悖于现在知识青年的普遍心理；若说讨有悖于现在知识青年的普遍心理；若说讨厌，似乎每份工作都有琐碎之处。因此，厌，似乎每份工作都有琐碎之处。因此，按通常情理，人们是不愿做琐碎工作的按通常情理，人们是不愿做琐碎工作的( (除非特殊岗位，如家庭钟点工除非特殊岗位，如家庭钟点工) )，即考官，即考官明知此而又问，我们可以推测出其醉翁之明知此而又问，我们可以推测出其醉翁之意不在酒，而在意不在酒，而在“工作态度工作态度”。 v“琐碎的事情在绝大多数工作岗位上琐碎

47、的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的，如果我的工作中有琐都是不可避免的，如果我的工作中有琐碎事情需要做，我会认真、耐心、细致碎事情需要做，我会认真、耐心、细致地把它做好。地把它做好。” ” v既委婉地表达了大多数人的普遍心理既委婉地表达了大多数人的普遍心理一一不喜欢琐碎工作，又强调了自己的一一不喜欢琐碎工作，又强调了自己的对琐碎事情的敬业精神一一认真、耐心、对琐碎事情的敬业精神一一认真、耐心、细致。既真实可信，又符合考官的用人细致。既真实可信，又符合考官的用人心理。心理。v4 4、你认为金钱、名誉和事业哪个更重要、你认为金钱、名誉和事业哪个更重要? ?v考官是给你出了一道单项选择题，如果你

48、选了，考官是给你出了一道单项选择题，如果你选了，就被考官误导了。因为对刚毕业的大学生来说，就被考官误导了。因为对刚毕业的大学生来说，这三者都很重要。考官的误导是通过一个暗示的这三者都很重要。考官的误导是通过一个暗示的前提条件，前提条件，“这三者是相互矛盾的，只能选其这三者是相互矛盾的，只能选其一。一。” ” v“我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过高等教育的大学生，追求事业的成功当然是自己高等教育的大学生，追求事业的成功当然是自己人生的主旋律。而社会对我们事业成功肯定的方人生的主旋律。而社会对我们事业成功肯定的方式，有时表现为金钱，有时表现为名誉，有时二

49、式，有时表现为金钱，有时表现为名誉，有时二者均有。因此，我认为，我们应该在追求事业的者均有。因此，我认为，我们应该在追求事业的过程中去获取相应的金钱和名誉，从这个意义上过程中去获取相应的金钱和名誉，从这个意义上讲三者对我们都很重要。讲三者对我们都很重要。”应答：思考应答：思考 5 5 秒钟秒钟 刘魁名如其人，不但人长得高大魁梧，刘魁名如其人，不但人长得高大魁梧，而且性格也大大咧咧。面试时考官提出：而且性格也大大咧咧。面试时考官提出：“公司要你在一年之内打开深圳销售市场，公司要你在一年之内打开深圳销售市场，你行吗？你行吗？”大刘不假思索就说行。考官马上大刘不假思索就说行。考官马上追问：追问：“怎么个行法？怎么个行