建设银行实习报告优秀范例

1、建设银行实习报告优秀范例实习报告频道建设银行实习报告优秀范例，供大家参 考。建行，是国有四大银行排名第二的银行，承载着很多人 的梦想，也积淀着自身的企业文化和灵魂在这暑期的三周，我们六百人有幸从众多向往者中脱颖 而出参加了建行北京分行批的实习，我为能获得与众多足够 优秀的研究生同堂入殿的机会而深感荣幸来到建行实习，我们的目的都是为了了解银行业务流 程、感受建行的文化内涵、价值观，体味建行的哲学，培养 我们更好的归属感。本次实习我被安排在城建支行，两组18人，实际到岗14人，非常有幸结识了来自清华大学、北京大学、中国人民 大学、对外经贸大学、中央财经大学、北京邮电大学的佼佼 者们，能获得与他们交

2、流和学习的机会，对我来说更是非常 幸运的。回首三周的情景，一切仍历历在目个人业务篇周我做个人业务，被梁经理安排到劲松支行，这是离我 学校最近的支行，这一周我上下班非常方便。来到劲松支行 天，我的印象是这里的环境很好，而且大堂经理的微笑非常温暖，感觉建行的服务真的非常好劲松支行的张行长和牛主任对我特别好，我询问事宜， 他们都悉心解答。我的前两天做大堂经理助理，要做的事就是当每一位客 户推开建行的门时，我笑着说：“您好，欢迎光临建行，请 问您办理业务”，当客户说要办个人业务时，我刷卡取号双 手递给客户，说您请往这边走；当客户要办对公业务时，直 接点机器取号递给客户，说请您那边走。当客户走的时候，

3、我会说一句：“请您慢走”。真的是真真切切的感受到了服 务的感觉。除此之外，当办理个人业务时，如果是开户、转账，都 会给他们递过底下的单据。这里要着重提及的是劲松支行安 装了自动填单机，系统更新很好，更方便的填单，直接刷身 份证即可打出一部分。其实做大堂助理，站一天的感觉是脚很疼，但是每当听 到客户的一句：“谢谢”的时候，那种被尊敬的感觉还是让 心头感觉如一阵清风吹过一样清爽，如一缕阳光划过的温 暖。这也是对服务的回报吧。对于大堂经理助理这个岗位，除了我以外，还有两个本 科定向实习的，我们跟大堂经理一起做这个工作，大家关系 很好，合作很愉快。这里感受到建行大家庭的氛围、和谐的 建行价值观。我感觉

4、在建行的温馨氛围下，一个团结的大家庭，工作 是非常顺心的，而且大家都能积极的完成自己的工作。在站大堂的日子里，我有些自己的建议：、是否可以将液晶电视放在大堂入门附近，放映实时 最新理财产品、财经资讯等二、是否可以在大堂等待的每一个座位安装一个扫描器 按钮，可以扫描叫号条形码，与柜台系统连接，当柜台叫号 时，直接让座位上的按钮响，使得大家不会误号。三、是否可以在座位上安装耳机，让等待的人们在等待 的时间听一下财经资讯、建行理财产品等，配轻音乐。四、更换的新系统设备功能一般比较单一，是否可以考 虑以后更新系统设备的时候能够功能多样化，这样可以节省 设备。五、水电费现在试点实行电子化，柜台不收取现金

5、，是 否可以考虑开老年人专柜，因为水电费等一些公用费这些老 年人喜欢现金收取，水电费只是一种代表，其他很多方便老 年人的业务可以在老年人专柜办理。这仅仅是我对建行的一些硬件设备上的建议，我觉得可 能能更加优化建行的电子化。我对我这个大堂经理的岗位的建议：一、这个岗位是建行网点客户的入门导引，可以在这个 岗位上做一些文章，做一些财经资讯、理财产品的宣传等。二、其实取号机可以放在入门口，加一下提示，大堂经 理在客户来时可以介绍一下让客户办理。随后我跟着个人客户经理李师傅和彭师傅做个人客户经理助理，李师傅让我进入了0C系统查看客户，级别有钻石级、白金级、金级，并让我查看了客户安排表，我能感觉 到建行

6、的客户分级制度还是不错的，区分大小客户，分类管 理。我也跟李师傅、彭师傅咨询了建行的理财产品、基金、 黄金的情况等等，李师傅、彭师傅给我耐心的讲解了很多， 学到了实践中的营销情况。建行在营销方面是做的比较出色的。在客户经理助理这个岗位日子里，我也有一些建议：一、客户分类建行已经有了，钻石级、白金级、金级， 只是每种客户的维护方法、交流模式可能没有进行太大的分 类，我个人感觉采取的方式应该是：采取多种模式、定期举 办与客户的联谊活动。二、客户分类评级现在只按存款额度，是否可可以按照消费、账户活跃度、资金良好度、交流活跃度 等方面进行细分。三、客户经理在联系客户的时候，有没有更创新的交流 方式？建

7、行是否开办客户经理小秘书业务，随时给予客户经 理这方面的业务指南，随时随地提供客户动态。参观运营中心和私人银行中心篇我们很有幸参观了位于铁道支行的运营中心和位于西 单的私人银行中心，在这两个地方，我们相当于是参观了建 行的内脏和高端服务中心，建行在这方面做的比较出色。运 营中心管理着银行系统内部的东西，像账单故障处理等等。 私人银行中心是为高端客户服务的地方，为高端客户提供了 非常舒适的服务环境和更贴心的私人团队服务。在这里，我个人感受的就是建行走向现代化、向世界一 流银行迈进的步伐。还有那“善建者行”的篆体墙塑，非常体现建行的风采。对公业务篇第二周中段我开始做对公业务，我是直接被安排在城建

8、支行本部，跟着客户经理赵师傅做对公业务，赵师傅让我研 究了对公业务的业务书，我研习了业务书，感觉建行的理财 产品很全面也很有业务针对性。赵师傅也给了我一份华为综合金融理财方案，这个 方案策划的非常好，通过这个综合金融理财方案，我看到了 建行对大客户的重视，也管中窥豹看到对大客户方案制定的 一些细节吧。这个方案给出了争取对华为的出口信贷、代发 工资的战略意义、紧迫性等等，非常具有针对性，也给出了 竞争对手中行、工行的市场情况。我个人建议：方案可以增加一些抢占市场的实际操作方 案，找出建行的竞争优势点，以此突破口，进入市场和抢占 市场的操作。我研习了建行综合营销案例集，这本案例集也是非 常好，是建

9、行对于一个重点客户的营销方案案例，非常经典，充分体现了建行的智慧，实现了双方的共赢，也包括击败竞 争对手赢得客户信任和客户满意。赵师傅也给我看了一些公司的财务审计报告，我研究了 一些建行公司客户的情况，研究了一些资产良好的公司可能 带给建行的收益。建行的客户资产负债情况都算比较良好 的。虽然经过短短为期三周的实习，我感受到建行的人文气息、大家庭氛围、展望未来的价值观，建行每个人都给予我 极大的帮助，无论行长、主任、客户经理，他们每个人对我 都非常好，我对建行的归属感大大增强。也在与众多优秀的 建行员工的交流学习中体味了建行人的风采，心中对建行了 份憧憬和期待。也许是冒天下之大不韪，我只是想提一

10、点点我自己对建 行未来发展的自己的看法，也许是非常不成熟而浅陋的，这 纯粹是我的一点想法：一、站在高端，打响口号，“善建者行，善者建行”， 也许再加上“世建民行，世民建行”，世建民行的意思是“建 设世界一流银行、世界共建，民生为本、服务民生”。世民建行，沿用“李世民”的名气，也就是“开明银行”二、作为国有第二大银行，掌握国家金融命脉，很重要 的一点是要控制银行风险，保证银行资产良好，传统业务肯 定一直实行，但业务范围可以延伸，可以率先试点银行金融 产品，争取人民币国际结算银行，抢占人民币国际货币结算 先机。三、吸引高层次人才，充实银行队伍，提高银行效率。 学习世界其他一流银行的经营方式和业务种

11、类，增强银行间 业务交流。四、加快电子化运行步伐，率先实现传统业务电子化运营。增加网上银行、手机银行业务占比，同时注重控制风险。五、分行、支行的划分更加合理区域化，更加利于争取 分散客户。以上只是我的一点很浅陋的看法，但也代表我对建行未 来的一种美好憧憬。建行未来是无限光明的，如果有机会，我希望我能有幸 加入建行北分大家庭，在建行中成长，更加深刻体会建行文 化，成为一名合格的建行人。大学生建设银行实习报告“同志们早上好！ ”“好，很好，非常好！ ”伴随着这一 声声响亮的口号，一天的实习也就开始了。从一开始的陌生 紧张、不知所措到现在的可以为身边的前辈们做一些力所能 及的事情，减轻他们的负担，只

12、花了一个月的时间，却也意 味着我的实习即将结束。建行是个人才济济的地方，小猫姐姐的幽默，虞大哥的 勤劳朴实，方芳姐姐过人的主持才华，峰哥对待大堂助理这 个职位的严谨的态度都给我留下了深刻的印象。建行也是个 充满温暖的大集体。刚进建行时的一句“妹妹”便融化了彼 此之间的那座大冰山；午休时间只能趴在桌子上休息的我们 又被好心提醒可以到二楼沙发休息；在我们尽自己的职责帮助前辈们点滴时，那一句句“谢谢”更给了我们许多尊重。与此同时，建行也是一个十分锻炼人的地方。通过打电 话给客户让他们来盖对账单，锻炼了我与人沟通的胆量以及 快速准确表达的能力。另外，整理年检资料，查找资料编号 以及打印复印这些小事也让

13、我学会了如何合理分工，寻找最 快速的解决办在建行的日子里有很多的收获，但的是对实习过程中暴 露出的缺点的反省。首先，自我调整能力不够，有时会将生 活中的不满情绪带入到工作当中，导致做某些工作时过于严 肃，给人一种不容易亲近的错觉。其次，高调做事，低调做 人这句话没有很好的落实，有时过于浮躁。最后，也是最重 要的一点，就是人际交往能力还有待提高，要学会与各种各 样人和平相处。实习过了，反省过了，但并不意味着我的实习就止步了。 看着前辈熟练的五笔输入法和快速的输入数字，我知道自己 与他们还相距甚远。每当明月姐姐与外籍客户毫无障碍地沟 通时，我知道六级过了还远不是终点。再见，建行！明年我将以全新的姿

14、态面对你 ！XX建设银行实习报告范文有幸在中国建设银行进行了两个月的实习，学到不少实 用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银 行业务，对会计业务、银行卡业务也有一般了解。由于银行规定没有柜员号的人员一律不准担任单人上 岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭 证，就是从建设银行柜面业务操作指南一书中获取了不 少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后 来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在 这期间我对银行工作有限的认识。个人银行首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规 定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合， 通过临柜窗口为客

15、户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组 合方式。每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前 钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dec柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签 到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收 代付、中间业务、个人柜台签约等。这些均由柜员通过在本 终端dec系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。 本外币一本通是将客户的本、外币活期储蓄存款使用同一帐 号、同一存折，按业务发生的

16、先后顺序进行记载。可涵盖目 前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期 两种。活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的 活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行 经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭 密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式 输入密码。活期存折支持零金额开户，办卡则至少保持10元。大额款项的支取要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字 后方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式零存整取有专门的储蓄存折，

17、是按约定存期、每月固定 存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比 照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每 月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金 额和实际存期计算。网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由dec系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客 户通过网上银行进行交易，其在 dec所产生的电子信息记录 为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易 清单作为记帐凭证。每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生 业务的所

18、有相关凭证，对帐；打印“流水清单”，检查今日 的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由 相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经 办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保 管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再 传递到上级行进行“事后稽核”。会计相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请 书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税 务登记证、法人身份证明，按照人民币银行结算帐户管理 办法规定进行审查。 柜员根据会计主管审核后的申请书 建立单位客户

19、信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打 印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存 款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的， 由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态 转为已申报状态。b票据交换属于与金融机构往来业务的一种，是由当地 人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票 据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金 清算业务。柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误 后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提 出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误

20、后，将票据和 核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单， 与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进 行交换提出。c支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、 银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。我国发布的支付结算办法中明确规定了办理支付结算的基本原则：1. 对付款人来说，要恪守信用，履约付款。2. 对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配3. 银行不垫款原则转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银 行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票 据；在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城 交易的各种款项，均可签

21、发转账支票，委托开户银行办理付 款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付 结算业务品种。办理流程1.出票：客户根据本单位的情况， 签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。2.交付票据：出票客户将票据交给收款人。3.票据流通使用：收款人或持票人根 据交易需要，将转账支票背书转让。4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开 户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书， 在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。 挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写 挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时 按标准交费。5.购买支票

22、：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴，同时按标准 交费，领取空白转账支票。现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。在建设银行开立可以使用现金收 付存款账户的单位和个人，对符合银行账户管理办法和现金管理条例规定的各种款项，均可以使用现金支票， 委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金 支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交换。一天进 行两次清算，打印提出卡、批控卡，向复核员对帐，确认帐 实相符后批次入帐。银行卡银行卡按是否具有消费信贷功能分为信用卡与借记卡。借记卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消 费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的收 取，最低2元，50元。异地本行取款手续费按每笔的金额 收取，最低2元。异地跨行atm取现要按金额的1%加上每笔2元手续费收取。10元年费是成本，因为借记卡的维 护成本高，一般每张银行卡本身的成本在2元；40多万元一台的制卡机在制作 40万张左右的银行卡后就会报废，摊 到每张卡上的费用在1元左右；一台atm机也得