汇仁集团组织结构设计（核心业务流程）（集成版）0427

1、汇仁集团运营保障部 核心业务流程核心业务流程 九略管理咨询顾问公司 1 运营保障部核心业务流程 单位审计管理流程 个人经济责任审计流程 法律纠纷案件处理流程 法律咨询相关业务流程 经济犯罪案件查处流程 销售人员信用管理流程 2 单位审计管理流程单位审计管理流程 被审计单位 内部/营销监审中心 主任 审计员/专项审计组 监察检审部部长 集团公司总裁 说 明 本流程适应于：专项监审、财务监审、经营监审。 本流程主要针对定期审计或重大事项的专项审计，如重大设 备采购行为、工程招投标、工程结算等。 对于经营行为、财务运作的日常监督，其过程包括计划、搜 集背景资料、调查、形成监督报告、通知被监督人和单位

2、、 异议处理和归档，程序可以参照本流程精神执行，但不必要 立项。 随机审计包括员工投诉、重大行为产生的审计需求。 提出审计请求 提出审计要求 定期审计 随机审计 审计立项建议 审 批 组建审计组/指 派审计员 终止 Y N 制订审计计划， 实施审计过程 审计草案 转接下页 提供审计背景资 料和审计条件 通知 3 单位审计管理流程（续）单位审计管理流程（续） 被审计单位 内部/营销监审中心 主任 审计员/专项审计组 运营保障部部长 集团公司总裁 说 明 三方复核指：被审计人/单位、审计员/组、第三方（如合同 合作方、供应商等） 被审计单位/人提出异议或复议申请应限制在3个工作日内， 逾期视为同意

3、审计报告内容 内部/营销中心主任应在3个工作日内作出复核计划通知有 关各方 被审议人/单位有对自己异议的复核报告再次提出复议的权 力。 总裁对复议有最终裁决权力 形成最终审计报告后，有关的处理、处罚条款由经营/监审 中心主任负责监督集团公司有关职能管理部门执行，并与 被审计人/单位的绩效考核挂钩。 审计草案 承接上页 审核 审计报告初稿 了解报告内容提出异议么？ 安排三方 共同复核 复核 报告 提出复议么？ 最终裁决 最终审计报告 报告归档/审 计结果执行 N NY Y 4 个人经济责任审计流程个人经济责任审计流程 当事人 当事人所在主管 部门领导 内部监审中心 运营保障部部长 集团公司总裁

4、人力资源部 说 明 经济责任审计指对具有相当级别的领导或重要业务骨干进行 任期内工作行为、经济责任的调查评价 分为任期届满审计、离任审计、年度审计 当事人或其所在部门领导在接到审计报告后3个工作日内有 权提出异议申请 运营保障部部长在2个工作日内决定对当事人异议申请是进 行复核还是上报总裁裁定 复核和裁定在5个工作日内完成 委托审计 委托审计 委托审计 定期审计 确定审计计划 经济责任审计审核 接受审计报告 接受审计报告异议么？ 复核 N Y 需要裁 定么？ 最终裁定 终结备案 Y N 5 法律纠纷案件处理流程法律纠纷案件处理流程 案发单位 法律事务 中心主任 专案组或 负责人 运营保障 部部

5、长 集团公司 总裁 说 明 法律事务中心对案件全权独立负责；但要及时向监察检审部 部长汇报，取得指示和协调 本流程的法律诉讼对象，主要是经销商、客户的侵害公司行 为或者与公司经营有关的法律纠纷事务。 成立专案 组或确定 负责人 提供背景资料 案件调查 审核 协助调查 实施终结备案 提出诉讼计 划和方案 协调指导、协调 可立案？重大案件？ 审批 法律咨询 Y N Y N 初审 6 法律咨询相关业务流程法律咨询相关业务流程 当事人或单位 法务 诉讼 法律事务中心主任 说 明 法律咨询主要是针对集团公司营销系统、人力资源管理系统 等部门处理业务工作时对法律事务的咨询需求；也可以考虑 对员工个人提出的

6、与工作相关的法律咨询问题。 一般上，只有当事人和单位提出咨询需求后，法律事务中心 才进行咨询业务 法律咨询业务的目的，是规范业务的法律行为；但咨询工作 与法律事务中心行使对各部门法律规范执行情况的监督工作 并不矛盾。 如果事情有演化为诉讼案件的可能，法律事务中心有责任进 行调查和受理为案件；当事人或单位也可以提出受理请求。 提出法律咨询需求 受理咨询 事情会演化为 诉讼案件么？ 实施 受理诉讼么？ 进入法律 诉讼程序 审批 Y Y Y N N N 咨询建议 7 经济犯罪案件查处流程经济犯罪案件查处流程 外勤科 安全保卫中心主任 当事人 当事人单位领导 法律事务中心 说 明 经济犯罪案件立项来源

7、于举报、销售部门提供信息、其它商 业信息。 该流程负责侵权案件的对象是汇仁集团公司员工的侵权行为， 包括受贿、盗窃或挪用公司资产、销售员卷款行为、商业欺 诈案件等其它侵占公司财产行为。 对假药案件的处理，可以参照本流程。 在案件查处过程中，安全保卫中心主任全权负责案件的立项 和诉讼业务；但定期或者分阶段要及时向监察监审部部长汇 报工作，取得指示和工作协调。 重大案件，要及时向集团公司总裁汇报。 收集背景资料初步调查 立案否？ 组织专案组， 调查案情 提供办案信息 案件侦察/诉讼准备 行使法律权力和义务 案件终结 提供法律咨询和律师诉讼 恢复日常管理状况 通知 N Y 8 销售人员信用管理流程销

8、售人员信用管理流程 人力资源部 应聘销售员/销售员 法律事务中心担保 员 说 明 应聘销售员，应先通过个人信用情况调查；个人信用是否真 实和有效，在销售员管理制度中应明确界定。 如果销售员在职期间个人信用情况发生变化，有责任及时通 知主管领导，将变化后信用情况背景资料提交到法律事务中 心复核。 初选销售人员 提供个人信用 担保背景资料 审查销售员个人档 案、信用担保资料 的真实性和有效性 正确么？ 不予录用 提供变化后 的信用资料 录用 档案管理 Y N 9 汇仁集团制药事业部核心业务流程 制药事业总体流程制药事业总体流程 生产计划制订流程生产计划制订流程 生产流程生产流程 不合格品处理流程不

9、合格品处理流程 生产维修项目实施流程生产维修项目实施流程 动力设备安装项目管理流程动力设备安装项目管理流程 基建项目管理流程基建项目管理流程 工艺文件制作流程工艺文件制作流程 10 制药事业总体流程制药事业总体流程 计划调度中心计划调度中心 制药公司制药公司 采购部采购部 技术管理中心技术管理中心 机动设备中心机动设备中心 质量保证部质量保证部 销售事业部销售事业部 基建项目中心基建项目中心 人力资源事业部人力资源事业部 部、财务管理事部、财务管理事 业部、监察检审业部、监察检审 事业部、研发事事业部、研发事 业部业部 销售订单 库存 生产计划 生产制造合格产品 产品入库 市场销售 全程质量品

10、质保证、生产动态检测、原料和辅料检测、成品检测、GMP管理 技术制度与规范技术管理、生产技术问题处理、技术培训、工艺文档管理 动力能源供应、设备现场管理、设备采购安装、安全生产、计量管理、设备维修维护 各种生产基建项目立项与建设 人力资源管理、财务管理、生产与市场检审、法律与保卫、新产品开发 11 生产计划制订流程生产计划制订流程 技术调度中心 销售事业部 采购事业部 相应制药公司 查询所需信息 提供需求订单 提供库存信息 提供生产能力信 息 生产计划草案 制造事业部 部长审批 修订计划 生产计划 物资采购 N Y 生产 12 生产流程生产流程 技术调度中心 制药公司 技术管理中心 机动设备中

11、心 质量保证中心 采购事业部 下达生产计划 生产准备产品制造 产品包装 生产报表 技术支撑 设备动力支撑 现场动态检 测 原料检测 调度 成品检验 不合品 处理程序 产品入库 N Y 物资采购 13 不合格品处理流程不合格品处理流程 制药公司 技术管理中心 机动设备中心 质量保证中心 采购事业部 不合格品可否返工返工 成品检验 包装 报废处理 技术支撑、查找原 因 设备动力支撑、查 找原因 技术调度中心 计划协调 Y N 成品入库 Y N 14 生产维修项目实施流程生产维修项目实施流程 机动设备中心 设备管理部 生产车间 机动设备中心 /机动设备部 的综合机修科 提出维修计划 能自行解 决么

12、能自行解 决么 能自行解 决么 Y N N Y Y N 保全工 综合维修班 保障科负责外委维护、联 系厂家 15 动力设备安装项目管理流程动力设备安装项目管理流程 设备管理科 项目组长 制造公司 制造事业部 机动设备中心 确定年度设备安装规划 制订安装计划 确定项目组长 组建项目组制订项目计划 项目运作管理 （合同、招投标） 竣工验收调试 资料存档 16 基建项目管理流程基建项目管理流程 项目组长 制造事业部 基建项目中心 确定年度基建规划 制订基建计划确定项目组长 组建项目组制订项目计划 项目运作管理 （合同、招投标） 竣工验收 资料归档 17 工艺文件制作流程工艺文件制作流程 技术管理中心

13、：技术管理中心： 主任主任 技术管理中心：技术管理中心： 工艺管理工艺管理 生产车间生产车间 生产线工 艺条件 设计定型 输出文档 工艺员编制工 艺文件 工厂试行、验 证文件、修改 与完善 车间主 任审核 复核 批准存档 执行 Y Y Y N N N 18 质量保证流程质量保证流程 生产车间生产车间 质量管理科质量管理科 质量检验科质量检验科 采购部采购部 销售公司销售公司 原料采购 过程检测、半 成品检验 生产制造 化验室检验 成品检验 化验室检验 产品入库 产品销售 留样、不合格品、 投诉处理等 Y N 19 研发事业部、采购事业部、行政事业部业务流程 新产品开发立项流程 新产品投产汇签流

14、程 技术档案管理流程 生产性原物料采购流程 计划内生产性原物料采购流程 计划外生产性原物料采购流程 生产性小额度应急物品采购流程 物品入库流程 物品领用流程 行政管理制度颁布流程 办公用品采购流程 高层干部任命流程 中层干部任命流程 基层干部任命流程 员工招聘流程 医药公司拓展计划审批流程 医药公司大宗物品采购流程 20 核心业务流程 1 新产品开发立项流程 项目建议 初审 可行性报告 终止 初审 复审 终止 立项计划 初审 复审 审批 执行 备案 项目管理中心 研发事业部总监 总裁办公会议 总裁 财务管理部 立项终止 立项通过 立项修改 立项修改 立项终止 21 核心业务流程 2 新产品技术

15、引进流程 立项批复 审批 移交 技术文件 项目管理 中心 研发事业部 总监 产品开发 中心 总裁 技术论证 技术复审 商务洽谈 制定验收 标准 验收标准复审 合同拟定 核心业务流程 财务管理部 按合同支付余款 按合同约定处理 实验室验证 技术文件验收 按合同约定支付定金 Y N Y Y N 22 核心业务流程 3 新产品投产汇签流程 审批 市场预测 临床报告 审批 质控文件 审批 工艺改进 签批 大生产试生产 项目管理 中心 生产企业 工艺规程 测试方法 产品注册批复 调整质检 方法与标准 审批 签批 生产企业 总经理 QA部部长 QA部 产品开发 中心 研发事业部 总监 Y Y N N 23

16、 核心业务流程 4 技术档案管理流程 查阅/复印 申请 资料入档 申请人 档案管理员 产品开发中心 项目管理中心 主任 研发事业部 总监 审批 审批 查阅 复印 接受申请资料调档办理手续 查阅 复印 签收 （申请签批件入档备查） 24 核心业务流程 5 生产性原物料采购计划制订流程 产品销售 计划 检查成 品库存 产品 需求量 审批 执行采购 计划 营销事业部 生产企业 采购事业部 采购事业部 总监 初审 产品生产计划 生产能力 检查原物 料库存 原物料 需求量 采购计划 备案 总裁 财务管理部 25 核心业务流程 6 计划内生产性原物料采购流程 采购计划 供应商 确认 验收记录 入档 计划商

17、管中心 采购中心 采购事业部 总监 储运中心 财务管理部 拟定合同 审批 审核备案 入库验收 执行合同核对合同 按合同付款 供应商 评估 按合同约 定处理 未按合同执行 与合同一直与合同一直 QA部 26 计划外生产性原物料采购流程 核心业务流程 7 审批 执行计划内 采购流程 审核备案 经办人 监审中心 财务管理部 总裁 采购事业部 总监 经办人部门 负责人 计划商管 中心 额度外 需求申请 签批 检查 库存 审批 备案 额度内 计划外 采购单 追加采购 计划 27 核心业务流程 8 生产性小额度应急物品采购流程 需求申请 检查 库存 领用 经办人 采购中心 经办人部门 负责人 储运中心 财

18、务管理部审核备案 额度内 审批 办理入库 采购申请 办理领用 手续 备案采购 办理出库 无 有 28 核心业务流程 9 物品入库流程 验单 样品 检验 质检报告 入档 仓管 计划商管中 心初验员 装卸 合格 登录 分类总帐 搬运入库 检查外观 质量 入库签收 样品 存放 QA部 QC部 请检 取样 不合格 填写不合 格品申请 处理单 退货 销毁 实施监督销毁 处理意见 办理退 货手续 29 物品领用流程 核心业务流程 10 领用申请 填领用单 物品领用 仓管 经办人部门 负责人 装卸 审批 登录 分类总帐 发放物品检查该部门 计划库存 物品搬运 审批 储运中心 主任 经办人 计划外物品采购流程

19、 N Y 30 行政管理制度颁布流程 核心业务流程 11 制度草案 颁布实施 总裁 行政管理部 部长 总裁办公会 颁布试行初审 各部门 审议 修改 审批 修该 审议 审批 N N YY 31 办公用品采购流程 核心业务流程 12 审批 物品领用 审核备案 需求部门 采购事业部 部长 财务管理部 总裁 行政管理部 部长 需求部门 负责人 行政管理部 资产管理员 额度外 需求申请 签批 按额度 审批 额度内 采购计划 用款 申请 按计划 签批 借款 采购 签批报 销单据 审核 销帐 采购中心 等录 台帐 32 高层干部任命流程 核心业务流程 13 准备被提名 人员材料 总裁 总裁办公会 办理手续 初审人力资源部 总监 各部门 审议 审批 审议 N N YY 人事调配 中心 薪资管理 中心 补充材料 终止终止 公告 调整薪酬 材料不全 推荐 提名 33 中层干部任命流程 核心业务流程 14 准备被提名 人员材料 总裁 监审部 办理手续