基于“来电提醒”的CSFB呼损“234”法

1、基于“来电提醒”的CSFB呼损“234”分析法2014年7月2问题问题背景背景：山东现状山东现状5月份语音投诉万投比比较5月寻呼成功率比较5月路测情况10095.20主叫CSFB回落T/G成功率被叫CSFB回落T/G成功率山东CSFB被叫质量情况p 4G万投比较2/3G明显上升。p CSFB被叫回落成功率低于2/3G寻呼成功率。p 路测情况，5月山东组织17个地市陆续开始现网CSFB路测，从平均质量来看，CSMT 回落成功率较CSMO 要低。p 4G CSFB被叫流程复杂，与2/3G呼叫相比，CSFB被叫流程涉及网元数量多、流程复杂，增加MME、eNodeB网元配合流程，增加被叫回落环节；CS

2、FB被叫包括被叫寻呼、被叫回落、呼叫建立、被叫振铃四个环节，其中，寻呼+回落环节，是呼损主因。p 缺乏有效的CSFB端到端信令分析工具，手段建设滞后，无法对大量异常信令进行归类、回溯，目前仅局限于拨测时发现问题即时分析，无法评价客户感知。问题定位的难点3来电提醒业务现状基于来电提醒业务的特点和受众度，山东公司根据两个手段建设维度、三个问题定位步骤、四个优化提升方向总结了CSFB呼损“234”分析法，可用来分离出4G CSFB用户在被叫回落过程中，遇到寻呼、回落失败等情况时用户所在的小区，对频次较高的小区，进行重点关注。较DT、CQT、A接口和S1接口联合定位，计算量要小，准确性要高。来电提醒触

3、发条件“ 来电提醒”业务是指被叫客户处于关机或无法接通的状态时，将主叫来电接入漏话服务系统，并将来电信息在被叫可达时通过短信的方式通知被叫，从而保证被叫有关来电的信息不丢失的一种业务。山东截止目前在网用户6579万，开通“来电提醒”业务的用户3300万，占比50%。“234”分析法问题背景：来电提醒业务现状问题背景：来电提醒业务现状p 在2G/TD网络中，在MS发起“Paging”（first）消息后，M S C 未 收 到 “ p a g i n g r e s p o n s e ” 消 息 或 收 到SRI_ACK(27）；p LTE网络中，在MSC向MME发送“Paging reque

4、st”后未收到 U E 的 “ p a g i n g response”、Intra-VLR位置更新请求、收到HLR返回的 SRI_ACK(27） 即触发来电提醒。来电提醒业务流程与寻呼问题定位环节4MMEMSSeNodeBASGsAP Paging RequestPagingPagingExtended Service RequestSGsAP Service Request寻呼阶段S1AP Initial Context Setup RequestS1AP Initial Context Setup ResponseS1AP UE Context Release RequestS1AP

5、UE Context Release CommandPaging Response回落阶段CSMT寻呼成功率CSMT回落成功率数据基础：信令流程数据基础：信令流程 ”来电提醒”CSFB呼损分析主要聚焦寻呼和回落环节，关联CSMT寻呼成功率和CSMT回落成功率两个KPI指标5数据基础数据基础：2/3G2/3G信令信令监测数据监测数据2/3G信令监测系统拓扑图2/3G信令监测采集山东CMN NC口和MC口信令，监测呼转至来电提醒平台的业务情况（主叫信令过程），并关联钻取到被叫所在区域。接口包含主要信息与本项目关系信息Mc口MGW透传给MSC Server的A口、IuCS口消息（主要位置更新、主被叫

6、、收发短信）呼转到来电提醒的记录与A口、IuCS的位置更新、主被叫、收发短信等消息关联，定位用户所在的小区长途局NC口省内长途、省际长途、彩铃、来电提醒获取呼转至来电提醒平台的记录及呼转原因Map移动性管理相关消息（SRI、PRN等等）通过SRI_ACK获取用户是否关机6数据基础数据基础：LTELTE信令信令监测数据监测数据LTE信令监测实验局拓扑图LTE信令监测监测S1-MME、SGs、S11 信令面接口，实现对4G CSFB用户接收来电提醒短信的监控。接口包含主要信息与本项目关系信息SGs系统间联合附着、位置更新操作、LTE用户短信、CSFB用户被叫寻呼 获取来电提醒短信S1-MME上下文

7、信息、用户身份信息（IMSI或TMSI、GUTI等）、切换信息、位置信息（小区、TAC等）、E-RAB承载管理信息、NAS信息（用户附着、鉴权、寻呼、TA更新等）和S1接口管理信息S1-MME的CSMT事件与SGs口来电提醒短信事件进行关联，判断是寻呼失败、还是回落失败S6a签约数据：包括用户标识（IMSI、MSISDN等）、签约业务APN、服务等级Qos、接入限制ARD、用户位置；认证数据：包括鉴权参数（Rand、Res、Kasme、AUTN四元组）等用于S1-MME消息NAS层解密、SGs口、S1-MME相关事件号码回填7分析方法：两个维度、三个步骤分析方法：两个维度、三个步骤目标定位条件

8、筛选质差小区Step1Step3维度一：无LTE信令监测区域n关 注 主 叫 用 户 信 令 ， 在CMN BICC信令中扑捉呼转信息（原被叫号码是4G CSFB目标 用 户 ） ， 被 叫 号 码 是1380053X513，因为触发来电提醒的情况有关机和被叫用户不可及，可取每天忙时或和MAP 的SRI Ack消息进行关联（关机的SRI Ack不会带漫游号码）来分离关机用户；n从业支系统上提取流行CSFB终端的用户号码、归属地市、TAC、终端品牌等用户关键信息，过滤CSFB终端用户，作为目标群。n关联来电提醒记录和离触发来电提醒时间N（防止用户的移动带来的关联出小区并非真实问题小区）最近的A/

9、IuCS口的语音、位置更新等记录，对关联出的小区进行统计汇总，连续统计3天或以上、次数超过M次（根据实际CSFB用户数、呼叫量等情况确定）的小区为疑似问题小区。Step28分析方法：两个维度、三个步骤分析方法：两个维度、三个步骤目标定位锁定小区呼损细分Step1Step2Step3维度二：有LTE信令监测区域n在SGs口取来电提醒短信的下发记录，同时获取被叫IMSI、IMEI以及用户所在小区等信息n由于在寻呼失败、回落失败等原因下都会触发来电提醒业务，以被叫用户收到来电提醒短信所在的小区为维度统计汇总CSFB失败情况，距离SGs口寻呼事件N时间内触发提醒短信、次数超过M次（根据实际CSFB用户

10、数、呼叫量等情况确定）、连续L天（L大于等于3）的小区为疑似问题小区。n关联SGs口全时通短信记录和SGs口寻呼或被叫记录，关联条件是被叫号码相同，寻呼或被叫记录在全时通记录前5分钟之内，如果寻呼或被叫记录成功，则重点排查回落失败；如果失败原因为寻呼拒绝，则重点排查MME、eNodeB是否开启CSFB功能及相关配置；如果失败原因为用户不可及及网络侧内部问题，则重点排查4G覆盖问题。9网络参数配置：2/3/4G邻区、频点、CSFB功能部署4G无线环境：RSRP、SINR2G小区核查：弱覆盖、寻呼拥塞、LAC边界等终端问题：版本、网络适配度分析方法：四个方向分析方法：四个方向 在精确定位质差区域后

11、，使用CQT(Call Quality Test 拨打质量测试)、MR统计等手段，从4G无线、网络参数、2G无线、终端四个方向定位问题，进行优化提升。四个方向两个维度挖掘提升三个步骤10处理流程处理流程问题处理流程问题解决方法共发现质差区域53处治理41处11p 通过对质差小区治理情况的分析，我们发现，造成质差区域的原因如下：应用效果应用效果p 在烟台、枣庄、济南进行试点，其中，烟台、枣庄采用维度一方法，经过三轮治理，共治理质差区域32处，24日CSFB回落成功率提升较8日提升1.41%，枣庄效果明显。济南采用维度二方法，治理质差区域9处，CSFB回落成功率24日较16日提升0.25%。试点地

12、市CSMT回落成功率质差区域原因分类LTE室内弱覆盖LTE室外弱覆盖问题2/3G上行干扰TACLAC边界问题2G频点配置不合理终端问题造成CSFB质差小区原因主要是弱覆盖，其次是干扰和TAC边界寻呼丢失。提升2.37PPLTE室内弱覆盖, 20.83%LTE室外弱覆盖问题, 35.42%2G上行G干扰, 18.75%TAC/LAC边界, 14.58%2G频点配置不合理, 6.25%终端问题, 2.08%12应用效果：应用效果：LTELTE弱覆盖弱覆盖问题区域实地测试分析结论 精确定位2/3G质差区域来电提醒信息高频小区海阳工业园没有同站的LTE小区，距离最近的LTE站点开发区管委约1000米。

13、在该站点与LTE站点间LTE用户的RSRP很差，很容易引起LTE寻呼UE失败。阳光一百15到30层覆盖高层商场，目前无LTE室分覆盖。LTE对高层建筑室内覆盖差，寻呼失败问题容易出现。 在缺乏CSFB信令分析手段的情况下，此种方法可准确反映用户感知，指导优化工作开展，并协助LTE站点规划。提升措施：加强RF优化力度，保障重点区域的LTE覆盖共治理LTE弱覆盖小区15处13p 异系统网络干扰及拥塞问题根椐来电提醒小区信息提取部分寻呼问题较多的GSM小区的KPI及干扰指标，存在拥塞和上行干扰等影响通话的质量的异常问题。 当前现网配置，UE回落到GSM采用盲切换方式，不测量回落GSM小区信号质量。G

14、SM干扰问题影响UE回落成功，UE回落GSM不成功引起寻呼失败。针对此类问题，应加强与GSM网络优化的联合治理力度。应用效果：应用效果：GSMGSM网络干扰及网络干扰及拥塞拥塞可见，CSFB寻呼失败高小区干扰问题是比较明显的，干扰电平级别4数量较多。共治理干扰问题小区7处14应用效果：应用效果：TACTAC边界小区位置更新引起寻呼丢失边界小区位置更新引起寻呼丢失 在发现的TAC边界寻呼丢失小区中，以 公 司 新 办 公 楼 为 例 ， 该 基 站 位 于LAC21593与LAC21588边界区域， 亦为TAC边界区域，UE进行CSFB回落到GSM网络，若UE选择回落的GSM小区，位于TAC区域

15、之外，则UE将进行位置更新。UE进行位置更新期间，UE无法同时接收寻呼消息，造成寻呼消息丢失，网络侧无法再寻呼到UE。 通过RF优化和GSM邻区规划两种优化手段降低了UE占用TAC区域外小区的机率，从而减少CSFB寻呼时延；在TAC规划时建议尽可能与GSM的位置区保持一致。共治理TAC边界问题小区6处15应用效果：应用效果： 2G2G频点频点配置不合理配置不合理 利用维度二发现的质差4G小区中，发现存在2G频点配置不合理，如数量过少、邻区缺失、错误等问题。通过信令跟踪发现被叫终端已经正常回落到G网，但回落到了一个较远的G网小区。此小区信号较弱且进行了位置区更新，在进行位置区更新过程中没有完成，

16、最终导致被叫未能正常建立起语音呼叫,需要在4G侧修改并添加2G最强频点。CSFB 2G频点配置基本原则 如果4G与2G小区共站，4G需要继承该2G小区的邻区频点 如果4G仅与3G小区共站，4G需要配置该3G小区的2G邻区频点 如果4G站点为新建站，优先添加第一圈2G邻区频点。 如果4G与2G共室分，4G需要配置该2G室分频点，及该2G室分小区的邻区频点 可以通过实测，按照最强、较强、强、一般的顺序优化邻区频点。共治理频点配置不合理小区3处正常下发频点p 配置了较远的回落小区16推广建议推广建议采用来电提醒业务三网追踪区域定位采用追踪“来电提醒”短信的方式，较单纯信令定位的优势:信令定位CSFB被叫失败原因或者找出CSFB被叫呼损高的区域往往需要关联4G和2G、3G的信令监测系统，对信令监测系统要求高，耗时较长，利用来电提醒业务则很容易的找到CSFB被叫呼损高的区域。与LTE网络关联度不大，适用于无LTE监测的情况。在不具备LTE信令监测的手段的情况下，可以运