团队精神与团队建设

1、团队精神团队建设 企业内训TEAM BUILDING 0102030405团队冲突团队沟通团队执行力认识团队团队激励目 录CONTENTSWHAT IS A TEAM ?认识团队团队定义TEAM TO DEFINE团 = 口 + 才口 = 沟通 才 = 知 识队 = 耳 + 人耳 = 聆听 人 = 各种人才团队定义TEAM TO DEFINE管理学家斯蒂芬P罗宾斯：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了共同的目标而按照一定规则结合在一起团队定义拉绳试验 法国工程师格林曼把被试验者分成一人组、二人组、三人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏度很高的测力器分别测量其拉力。二人

2、组的拉力只是单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时拉力总和的49%。TEAM TO DEFINE团队定义TEAM TO DEFINE龙舟队旅行团乐队公交车上的乘客足球队团队定义TEAM TO DEFINE成员共享决策权大家有共同的目标信息自由共享技能是互补助的大家一起承担责任有明确领导人目标个人化或不明确信息分散技能是随机的领导负主要责任决策上目标上信息上技能上责任上团队群体团队角色TEAM ROLES团队角色分为行政者推进者协调者创新者完美主义者信息者凝聚者团队角色TEAM ROLES主动补位主动补位E容人之短容人之短D用人之长用人之长C尊重差异尊重差异B角色齐全角色齐全

3、A建设六原则CONSTRUCTION OF SIX PRINCIPLES平 等 友 善Aenean commodo ligula eget dolor.010203040506善 于 沟 通 交 流Aenean commodo ligula eget dolor.谦 虚 谨 慎Aenean commodo ligula eget dolor.Success及 时 化 解 矛 盾Aenean commodo ligula eget dolor.乐 于 接 受 批 评Aenean commodo ligula eget dolor.富 有 创 造 性Aenean commodo ligula eg

4、et dolor.团队起步与发展DEVELOPMENT TEAM1. 组建期 项目小组启蒙阶段刚刚组建，逐步建立团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关系，以及各项团队标准等。项目团队行为具有相当大的独立性，缺乏团队目的、活动的相关信息，部分团队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征。项目成员在带领团队的过程中，要建立起成员间互信的工作关系。项目领导团队起步与发展DEVELOPMENT TEAM2. 激荡期各种观念，激烈碰撞获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。项目团队面对其他成员的观点，更想要展现个人见解。 对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。项目成员指

5、引项目团队度过激荡转型期，教练式领导， 接受团队成员的差异，相互包容项目领导团队起步与发展DEVELOPMENT TEAM3. 规范期规则、价值、行为、方法、工具均已建立效能提高，团队开始形成自己的身份识别。项目团队调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅， 有意识地解决问题，实现组织和谐，动机水平增加。项目成员允许团队有更大的自治性， 参与式领导。项目领导团队起步与发展DEVELOPMENT TEAM4. 执行期 团队能量积聚于一体运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。项目团队运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。项目成员让团队自己

6、执行必要的决策， 委任式领导。项目领导团队起步与发展DEVELOPMENT TEAM5.休整期 任务完成，团队解散。 有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落感。项目团队动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。项目成员为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。 分离式领导。项目领导团队精神盲人走路“爱”的抱抱TEAM SPIRIT挥洒个性协同协作相互信任良性竞争奉献精神团队精神的运作基础团队精神的实现核心团队精神的必要条件团结精神的发展道路团队精神的外在形式团队精神TEAM SPIRIT团结一致CONFLICT团队冲突团队冲突TEAM CONFLICT什么是

7、冲突？两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。两个或两个以上的团队成员在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。团队冲突TEAM CONFLICT资源竞争客户资源相互依赖性长久的协作造就的结果地位斗争晋升目标冲突业绩目标等责任模糊不清楚自己在团队中的定位沟通不畅缺乏有效的沟通渠道或沟通方法冲突是如何产生的？团队冲突TEAM CONFLICT冲突完全有害吗？过于融洽、和谐、安宁和合作的组织容易对变革表现出静止、冷漠和迟钝，使组织缺乏生机和活力，因此冲突并不是完全有

8、害的，适当的冲突反而有利于组织的健康发展。团队冲突TEAM CONFLICT 冲 突 的 应 对交涉与谈判 交涉与谈判是解决问题的较好方法，这是因为：通过交涉，双方都能了解、体谅对方的问题，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。 具体来讲，要将冲突双方召集到一起，让他们把分歧讲出来，辨明是非，找出分歧的原因，提出办法，最终选择一个双方都能接受的解决方案。团队冲突TEAM CONFLICT第三方仲裁 当 团 队 之 间 通 过 交 涉 与 谈 判 仍 无 法 解决 问 题 时 ， 可 以 邀 请 局 外 的 第 三 者 或 者 较高 阶 层 的 主 管 调 停 处 理 ， 也 可 以 建 立 联 络小

9、组促进冲突双方的交流。强 制 即 借 助 或 利 用 组 织 的 力 量 ， 或 是 利 用领 导 地 位 的 权 力 ， 或 是 利 用 来 自 联 合 阵 线 的力 量 ， 强 制 解 决 冲 突 。 这 种 解 决 冲 突 的 方 法往 往 只 需 要 花 费 很 少 的 时 间 就 可 以 解 决 长 期积累的矛盾。团队冲突TEAM CONFLICT回 避 当 团 队 之 间 的 冲 突 对 组 织 目 标 的 实 现 影 响 不大 而 又 难 以 解 决 时 ， 组 织 管 理 者 不 妨 采 取 回 避 的方 法 。 通 过 冲 突 造 成 的 不 良 后 果 ， 冲 突 双 方

10、能 够意 识 到 冲 突 只 会 造 成 “ 两 败 俱 伤 ” ， 因 此 自 觉 由冲突转向合作。COMMUNICATE 团队沟通团队沟通COMMUNICATE 沟通概述 在 团 队 中 能 否 进 行 有 效 的 沟 通 ， 关 系 到 一个 单 位 的 决 策 的 质 量 ， 也 关 系 到 能 否 调 动 全 体员 工 的 工 作 积 极 性 ， 关 乎 单 位 内 部 的 和 谐 发 展 。那 么 ， 如 何 才 能 进 行 有 效 的 沟 通 呢 ？团队沟通COMMUNICATE 沟通的功效 沟 通 是 创 造 和 提 升 团 队 精 神 和 企 业 文 化 ，完 成 共 同 愿

11、 景 的 主 要 途 径 和 工 具 沟 通 是 管 理 的 核 心 和 灵 魂 。 没 有 沟 通 ，就 没 有 管 理 上 的 创 新 ， 就 没 有 良 好 的 人 际 关系 ， 沟 通 是 维 持 团 队 良 好 的 状 态 ， 保 证 团 队正 常 运 行 的 关 键 过 程 与 行 为 。团队沟通COMMUNICATE 沟通的方法与技巧0101020203030404050506060707讲故事聊天帮员工制定发展计划鼓励越级报告动员员工参与决策培养自豪感口头表扬IMPLEMENTATION 团队执行力提升团队执行力IMPLEMENTATION 什么是团队执行力？ 所谓“执行力”就

12、是一种通过准确理解组织意图、实施方案进而实现组织目标的能力，通俗地说，就是把事情做成功的能力。提升团队执行力IMPLEMENTATION 执行力不佳？l 管 理 者 没 有 常 抓 不 懈 虎 头 蛇 尾 ；l 管 理 者 出 台 管 理 制 度 时 不 严 谨 朝 令 夕 改 ；l 制 度 本 身 不 合 理 缺 少 针 对 性 ， 可 行 性 ；l 执 行 的 过 程 过 于 繁 琐 困 于 条 款 ， 不 知 变 通 ；l 缺 少 良 好 的 方 法 不 会 把 工 作 分 解 汇 总 ；l 缺 少 科 学 的 监 督 考 核 机 制 没 人 监 督 ， 没 有 方 法 监 督 ；l 这

13、 有 形 式 上 的 培 训 忘 了 改 造 人 的 思 想 和 心 态 ；l 缺 少 大 家 认 同 的 企 业 文 化 没 有 形 成 凝 聚 力 。提升团队执行力IMPLEMENTATION 执 行 力 构 成 核 心 要 素ABCD企 业 要 帮 助 员 工 做 好 角 色 认 知 ，正 确 的 角 色 认 知 会 激 发 员 工 无限 的 工 作 热 情 ， 会 为 企 业 带 来强 劲 的 执 行 力角色要素态 度 激 情 信 念心态要素工 欲 善 其 事 ， 必 先 利 器 。 没 有 合 适 的 工 具， 空 有一 腔 热 血 很 难 成 就 事 业工具要素创 建 以 流 程

14、为 基 础 的 结 构 域 执行 体 系流程要素如何提升团队执行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O N T E A M企业执行力文化的塑造与建立 通过企业执行力文化的塑造与建立，逐步影响员工，进而提升企业员工执行力。因为在企业文化中蕴含执行力文化，会对员工在执行力方面的改变有着重要和长期作用，起到非常重要的积极作用。如何提升团队执行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O N T E A M建立良好的沟通渠道 及时收集并反馈信息，协调内部资源有效解决问题，促进员工执行力的提升。因为通过

15、建立良好的沟通渠道，使得沟通起来方便快捷，避免传递信息不到位或传达错误 引 发 工 作 出 现 被 动 ; 同 时 通 过 及 时 收 集 并 反 馈 信 息 ，进而协调内部资源及时解决遇到的各种矛盾和问题，纠正出现的偏差和错误，确保各项工作的顺利和有效开展。如何提升团队执行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O N T E A M管理人员依据工作目标，制定合理制度与方案 管理人员依据工作目标，制定合理制度与方案，常抓不懈，充分发挥检查、监督与激励作用。因为如果管理人员没有做到常抓不懈或缺乏检查、监督和激励措施，容易使得员工感觉没有督促或干

16、好干坏一个样等等，进而引起员工在工作时会出现懒散甚至捣乱现象。如何提升团队执行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O N T E A M管理人员带头作用 管 理 人 员 ( 特 别 是 一 线 管 理 人 员 ) 充 分 发 挥 工 作 强 有力的执行力带头作用。员工执行力的强与弱往往跟直接领导有着直接关系，所以作为管理人员需要充分发挥工作时执行力的带头作用，建立工作雷厉风行的工作习惯(但绝 不 是 莽 撞 盲 打 )， 充 分 发 挥 管 理 人 员 的 模 范 和 带 头作用，积极引导员工朝着正确的方向前进，确保按时保质保量地完成各项工

17、作任务与目标如何提升团队执行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O N T E A M明确工作目标，明确员工分工 构建合理的工作流程，明确工作目标，明确员工分工，做到职责清晰，提供工作方式方法。因为如果缺乏合 理 的 工 作 流 程 ， 容 易 让 员 工 工 作 起 来 不 顺 畅 ; 如 果 缺乏 工 作 目 标 ， 容 易 让 员 工 工 作 起 来 很 茫 然 ; 如 果 缺 乏 明确 分 工 ， 容 易 让 员 工 工 作 时 出 现 扯 皮 现 象 ; 如 果 工 作 方式方法不得当，容易让员工工作起来事倍而功半。如何提升团队执

18、行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O N T E A M建立行之有效的执行力培训体系 因为企业员工在工作过程重存在不清楚该做什么、该怎么做、做到什么程度、何时何地做等问题，所以这就需要结合工作实际与员工的观念心态进行有针对性地培训(包括理论培训、现场培训等)，进而提升员工的工作能力与意愿。如何提升团队执行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O N T E A M通过树立标杆发挥影响作用 积极选用执行力强的人员，并通过树立标杆发挥影响作用，促进提升企业员工的执行力。根据岗位需要，积极选

19、用执行力强的人员，使之带领或带动局部执行力的提升，同时根据实际需要，树立执行力强的员工作为标杆，进而促进和影响其他员工。如何提升团队执行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O N T E A M建立具有适度压力的工作氛围 建 立 具 有 适 度 压 力 的 工 作 氛 围 ， 使 得 员 工 具 有 适度危机感，进而有助于提高员工的执行力。因为员工在适度压力的工作氛围中工作会建立危机意识并形成危机感，进而转换为工作动力，有效促使提升员工的执行力。如何提升团队执行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O N T E A M积极深化和提升企业员工责任心 因 为 具 有 很 强 执 行 力 的 员 工 往 往 具 有 高 度 责 任 心 ;通过积极深化和提升员工的责任心，使得从工作意识、工作态度、工作能力上升到工作责任心和责任感，进而转换为工作的内部动力，促进工作执行力的提升如何提升团队执行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O N T E A M让员工积极参与提出合理化建议 因为让员工参与提合理化建议和制作作业标准等，既能利用员工智慧，又能员工感受到被