业务员规章制度

1、考试学资学习网押题业务部考核管理制度一 、目的为了规范公司考勤管理， 严明工作纪律， 有效提升员工的敬业精神， 并使员工的工资核算做到有法可依， 结合公司实际情况，特制订本规定。二、适用范围本制度使用于本公司业务部所有员工三、规章制度（1） 、员工守则1 、 在公司内， 严格遵守公司的一切规章制度， 服从公司领导的安排。应严格遵守公司各项规章制度，服从工作安排，业务员应遵纪守法，思想端正，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。2 、业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。3、业务

2、员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。4、业务员是公司形象的重要“代言人”面前， 不得作出有损公司形象的行为或举动，,每个业务员在客户不得作出有损公司信誉的事情， 如经发现或有客户投诉涉及公司形象的， 经公司调查属实， 将根据公司规章制度给予 100 元处罚， 并扣除当月所有提成及奖金。5、业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与公司无关的违法活动。如经发现，扣除所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。6 、 业务员工作期间不得从事与工作无关的活动。 工作期间应认真负责，不得将公司资料、设备、器材用

3、作私用，如需携带外出须得到批准。私自挪用，如经发现，扣除所有工资奖金，立即予以解聘。7、业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。不得将公司资料、设备、器材用作私用，如经发现，扣除所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。（2） 、工作职责1 、 业务人员沟通客户时， 应严格按照公司的规定签定协议，并记录备案。2 、 业务人员要时刻了解非平台商家情况， 及时进行洽谈签订合作协议， 确保稳定扩大市场份额。 充分了解客户目前的经营状况，建立各级客户资料档案，保持双向沟通,并做好客户档案管理。3 、 做好商家客情维护工作， 将自己所负

4、责的商家分成ABC类管理。A 类商家为月销量300 单以上，B 类商家为月销量100单以上，C 类商家为月销量100 单以下，根据分类进行维护管理及活动洽谈。4、商家营销推广，给商家制度营销计划提升商家销售额。鼓励 CB 类商家多做活动，策划活动方案，使其短时间内提升为A 类商家，增加平台用户量。5、及时处理商家问题，自行无法解决时，应及时向公司负责人汇报以便解决。公司人事、调度 、配送等所反馈商家问题，要及时与联系商家沟通解决并做好工作日志。6、及时反馈市场动态，每日必须向负责人递交工作复盘，以便促进市场工作更好的开展。7、定期整理和分析市场信息，提出意见和解决方案。8 、 在巩固原有客户的

5、同时， 要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。（3） 、工作制度1 、积极配合完成公司下发的各项任务，完成率低于 60% 者给予相对应处罚 （此处罚规则根据每月 BD 考核方案进行相应处罚） 。2 、所有 BD 手中的商家必须确保走访到位，如若发现有任何一 家找不到 BD 联系电话出现一家给予 50 元罚款。3、各自所管辖的商家不得连续三天出现无效订单，每天进行数据更新发往至业务群，若有一家连续出现三天超时不接单，则每家给予 50 元处罚。4 、 骑手及商家反映的问题必须及时进行解决， 不得超过三个工作日， 若超出三个工作日还未解决给予每家 50 元的处罚 （特殊情况除外

6、） 。5 、 告知商家必须外卖优先出餐原则， 若有骑手反应未按照此原则出餐或优先为其他外卖平台出餐的商家， 业务员应及时联系商家做出调整，三次以上仍未调整的罚款100 元。6 、督促商家出餐时间，提高商家出餐速度。如骑手在到店前提前致电商家， 到店十分钟后仍未能出餐， 或造成骑手配送超时，经核查情况属实，罚款 50 元。7 、业务员要对所负责的商家门贴、桌贴、海报、等宣传物资粘贴到位，如发现店内无粘贴宣传物资，每项每家罚款20元，全店无粘贴任何宣传物资的，每家罚款100 元。8 、每日下班前需向部门负责递交每日工作复盘，内容要真实详细，一旦发现弄虚作假或不提交工作复盘的，每次罚款20 元，月累

7、计3 次以上每次罚款200 元， 5 次以上罚款1000元立即开除。9、公司每名员工应时刻做好应急准备，在配送运力不足、异常天气的时候，第一时间出现，服从组织安排，完成上级给予的任务。10 、上班期间应保持电话畅通，接到电话、微信通知要及时回复，不得无故关闭手机、微信等通讯设备软件，打电话未及时接到或微信通知未及时回复的， 需在 10 分钟之内回复、 10 分钟之后回复的，每次罚款20 元，超过 60 分钟未回复，每次罚款 100 元，当月超过三次的，罚款1000 元立即开除。11 、配送运力不足或遇到异常天气，所有人员必须在规定时间内打开蜂鸟团队版，处于开始接单状态。不得以电车没电、无交通工

8、具等理由推脱上级安排， 如有轮胎爆破、 发生交通事故等紧急情况，需立即向上级报告，并现场拍照，报告实时地理位置，未在规定时间内打开者，超过十分钟之内罚款10 元，超过10 至 30 分钟罚款 30 元，超过 30 分钟以上罚款50 元，部门或公司领导提醒后， 仍未开封鸟的， 罚款 100 元。 当月超过三次的，罚款 1000 元立即开除。12 、接到调度员派单，应及时接单并按时送到顾客手中，准时送达每单补助 4 元，超时（ 60 分钟）送达每单罚款5 元，接单后未取餐或取餐后未送达的，赔偿餐品全额费用，并罚款50 元。四、打卡制度公司实行上、 下班指纹打卡制度， 全体员工都必须自觉遵守工作时间

9、，按时打卡。打卡次数每日两次，即早上上班时打卡一次， 晚上下班后打卡一次。 打卡时间早8:30 晚 18:0019:200 ，晚 18:00 之前打卡视为早退， 18:20 后视为迟到。 每月一号月会.每周一周会，上班打卡时间为早 8:00 。迟到早退十分钟之内罚款 10 元，十分钟至半小时罚款20 元，半小时至一小时罚款50元， 一小时以上扣除当天底薪。 如遇突发事件不能回公司打卡的需向部门负责人报备说明事由， 部门负责人同意后在次日上班时填写考勤补卡单， 经部门负责人签字人事存档后生效， 否则按旷工处理。 每人每月补卡次数不得超于 3 次， 3 次以上均视为旷工。五、业务员的请假、休假、旷

10、工、离职等相关规定1 、请、休假制度业务员休假制度调整为轮休制度， 每人每月可轮休三日， 具体轮休方案根据部门负责人排班进行安排。 （如需调班需提前报备部门负责人进行备案）事假：1-3 天需提前 3 天向本部门负责人报备安排调休， 3-5天必须提前一星期报备填写请假申请表， 请假五天以上必须提前半月报备填写请假申请表，否则不予批准，婚丧嫁娶除外。若强行休假按旷工处理。病假： 上班后需提供真实有效的相关证明进行补假。 如若不能出具真实有效的相关证明一律视为旷工。每月 3 天休假，若休假超过3 以上、 5 天以内超出部分按每天 80 元扣除，若休假天数超过6 天则本月工资按照每天60 元 计算。

11、（无论是否完成考核）请假有关手续必须由本人亲自办理， 短信、 微信请假或委托他人代理手续的视为无效，按旷工处理。2、旷工制度旷工 1 天者扣 3 倍日薪， 月旷工累计3 天或年旷工累计达5天者按自动离职处理， 劳动关系自动解除， 公司不承担任何法律责任，且不予支付任何薪资。3、离职制度业务员试用期离职需提前一周向负责人汇报， 并填写离职申请单，负责人同意并上交公司后方可办理离职手续 ;正式员工离职需提前一个月向公司提交申请， 负责人同意后并上交公司后方可结算工资。 若不按规定时间提出离职申请， 不予结算薪资（注：离职前需交接完手中所有商户及公司给予的所有资料， 公司负责人确认交接完毕后方可离职

12、。若拒不交接/交接不完私自离职的按自动离职处理并不予结算薪资， 离职后半年内不得从事当地其他外卖平台的工作。 若离职后查出从事其他外卖平台的工作并泄露本公司商业机密者，公司将追究其刑事责任。 ）六、福利待遇及奖励1 、 BD底薪1500 元+1%提成+跑单提成+奖金2 、 BDM底薪2000 元+1%提成+跑单提成+奖金3、闪亮之星奖工作一丝不苟，业务能力非常娴熟，工作态度端正，严格遵守公司各项规章， 得到公司同事和领导的一致认可， 能够完成每月制定个人交易额目标，第一名奖励500 元。 （注：以上奖励均在完成个人任务指标的情况下给予发放，未完成不予奖励）4、进步最快奖每月评选一名进步最大者， 工作态度端正， 严格遵守公司各项规章， 在不违背工作原则的前提下能自行处理业务差错， 解决相关投诉，有典型事例，得到公司同事和领导的一致认可，工作细心、认真且进步最大者给予 200 元奖励。 （进步最大包含：交易额上涨最快、 完成各项任务最积极、 区域内商家反映工作认证负责等） 此评选规则由该部门每位员工进行投票选择、 最后由