中兴入职培训规范

1、中兴入职培训规范新员工入职培训规范1. 目的 为了加强新员工入职培训的管理， 使培训更科学、 合理、 高效，让新员工能尽快熟悉业务内容和工作流程，达到岗位 要求，特制定本规范。2. 适用范围 本规范适用于深圳市中兴通讯股份有限公司各事业部、 中心（ 办）和康讯公司。3. 各部门职责人事中心培训部负责统一规划、 指导各事业部、 中心 （ 办） 的新员工入职培训工作，制定培训规范、流程和相关表格 ; 负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供 相关资源。各事业部、中心 （ 办 ） 培训主管负责组织、推动新职员 专业培训，指导协调“以师带徒”岗位培训。各部门培训管理员负责本部门新职员入职后

2、培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的“以师带徒”培训。部门负责人职责及时安排本部门新职员参加公司各级培训；确定岗位培训的指导人，岗位培训内容、培训目标对岗位培训进行指导、评价。4. 新职员三级培训体系新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训综合培训培训组织：由人事中心培训部与驻外研究所培训主管分别负责深圳地区、驻外研究所的新职员培训；根据所招聘员工的入职情况 决定举办培训班的时间、地点，联系授课老师等。培训内容：包括公司的发展历史、企业文化与员工行为 规范、管理制度、相关法律法规、公司重大发展战略、个人素质训练、团队协作精神以及产品基础知识介绍。时间

3、：7个工作日培训组织流程专业培训培训组织：由事业部、中心 （ 办） 培训主管负责组织二级 培训即专业培训，其流程参考综合培训流程。培训内容：区分不同的专业实施相关内容 研发、生产部门：电信基础知识及事业部产品技术、公 司产品及市场情况、事业部规章制度、研发规范培训、生产 工序实习等。其中研发规范内容参考公司有关教材。营销部门：电信基础知识及产品技术、公司产品及市场 情况、事业部规章制度、产品业务培训、标书制作、商务培 训、专业销售技巧、客户心理、客户拜访、宣讲技巧、综合 实习、答辩等。用服部门：电信基础知识及产品技术、公司产品及市场 情况、事业部规章制度、工程规范、工程现场实习、宣讲答 辩、标

4、书制作等。时间：各事业部、中心 （办） 根据具体专业要求安排一 周至一个月的专业知识培训时间。岗位培训：即针对个人具体岗位的“以师带徒”培训。岗位培训流程(1) 部门负责人安排新职员的工作岗位，指定新职员的 指导人，确定培训目标，向新职员和指导人明确培训内容、 培训目标。(2) 新职员在指导人的指导下接受相应的岗位培训，熟 悉业务内容和工作流程。(3) 岗位培训结束时，新职员提交工作小结报告 ; 指导 人和部门负责人对新职员进行评价，部门负责人对指导人进 行评价。指导人必须具备的条件(1) 五层及以上管理干部、二级业务经理、高级工程师 及以上业务、技术骨干 ;(2) 具有较深厚的专业理论知识，

5、较强的科研、业务能 力;(3) 熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程 ;(4) 具有较强的责任心和敬业精神 ;(5) 在本岗位工作一年以上。 指导人职责(1) 接受来自部门负责人下达的岗位培训任务 ;(2) 对新职员实习项目的指导， 工作疑难的解决、 指导，专业知识和技能的训练 ;(3) 一般情况下一个指导人只带一个新职员 ;(4) 对新职员岗位培训进行评价。培训内容 岗位培训内容包括：企业文化导入、业务培训、工作流 程、较简单工作任务、相关制度等。时间岗位培训时间由部门负责人确定，一般为转正前 13 个 月。新职工培训 职工分为生产线职工和非生产线职工，非生产线职工培 训纳入公司新职员综

6、合培训 ; 生产线职工培训根据入职情况 由培训部和各事业部组织实施。生产线新职工培训内容包括：企业文化、公司发展史、 办公礼仪及5S、焊接工艺、质量意识等。5. 培训 MiS 系统培训 MiS 系统是新员工入职培训信息平台 ; 培训主管根 据 MiS 系统中查询结果决定培训班设置情况，统计相关考核指标。员工入公司后三级培训的成绩由各组织单位的培训主 管录入到员工个人培训信息里。6. 考核评估办法 考核评估包括对培训组织工作的考核和对学员、对指导 人的考核。对培训组织工作的考核主要是三个指标“及时率” “覆 盖率”“满意度”。培训主管应每月进行统计，培训部每月月 底进行汇总、通报。对学员的考核即三级培训的考核成绩，三级培训均合格 是转正的必要条件。转正的相关表格依据员工转正管理办 法。对指导人的考核主要是将新职员“以师带徒”岗位培训 考核与指导人的工作绩效挂钩，由部门负责人实施。及时率指标 新职员入职后部门要尽早安排参加综合培训， “及时率” 即入职职员数减去超过三个月未培训人数之后与入职职员 数之比。覆盖率指标培训“覆盖率”属于一个累计指标，即已培训总人数与入职总人数之比 ; 半年考核一次，培训覆盖率应在90%以